親愛的Amy，

謝謝你的來信！由信中可以感受到你對新工作的不安與壓力，大多數的人面臨新環境時緊張、失眠都在所難免，請您先放寬心，給自己一些時間來適應，過一陣子也許就能迎刃而解。

網拍的產品眾多，工作上本就比較複雜，價格的標售更要求準確，公司把這一重要的工作交給新人來做，表示對你的信任與肯定，但也造成你很大的壓力，希望Amy能戰勝這次挑戰。

我們從積極面來分析，這工作只能再三核對、小心謹慎。由於你是新進員工，對產品與價格還不熟悉的情況下，能否跟公司反應你的憂慮，在你標示價格後，能有個人覆核確認無誤後再上架，這樣有助於維持公司應有的利潤。

從消極面來看，如果公司認為只能由你負責這項工作，萬一真的發生標錯價時就立即做彌補。不知你們的網拍是零售還是批發？若為零售，發現客戶下標的價格是錯誤的，就立即改正確，讓後續的顧客下標正確的售價，公司的損失只限已下標的那張訂單。如果是批發，因這數量比較大，損失情況若是在公司無法承受的範圍，一般只能用「缺貨」或「已斷貨」來向客戶致歉。當然，這要看公司的做法，由公司做最後裁定。

請Amy調整心情、放鬆心情，告訴自己不論發生什麼事都是可以被解決的，讓自己壓力小一點，工作效率才能提升。如果壓力大到連覺都睡不好，反而讓腦袋不清楚，那就更容易出錯，保持平常心，這工作只能仔細核對，真出錯了，也不要太苛責自己，沒有人能永遠不犯錯，只要盡快補救，態度對了，我想公司也能理解，等你適應這工作型態後，相信你就能駕輕就熟應付此業務。加油囉！

均均同學你好:

看了妳的來信，對於所碰到的事情感到難過。因為對待同學你可以很和善，把不舒服藏在心裡，給人微笑，卻傷了自己。而同學對均均的冷嘲熱諷甚至辱罵，都假裝不在意，均均，我們很心疼，同時也很生氣！心疼均均受了傷害，但也生氣均均未能照顧好自己！也許妳不想讓大家的關係變得更僵硬，而選擇忍耐，但卻也讓自己累了。

雖然學校的時間剩下長達一到兩個月，而君君也在信中提及剛轉過來時大家都很喜歡妳，這代表著一定有讓大家喜歡的原因！但是不知道甚麼原因開始造成大家對妳的排擠？

親愛的均均，我們每個人都要所有人都喜歡自己是很辛苦的一件事，但是如果先讓一個人喜歡妳，應該會簡單一點？坐在你後面的女生也受到排擠，有在她身上有看到什麼優點?什麼原因造成大家對她的排擠?也許從這裡可以知道答案喔!

如果還是無法釐清真正原因，是不是和爸爸媽媽一起討論，藉這機會面對眼前的困難，也成長自己的解決困擾的能力，往後在升學的過程和進入社會工作都能夠知道怎麼突破逆境解決問題，並成為別人眼中的貴人。

如果均均還有疑問也隨時歡迎來信或撥打1995生命線，我們都會盡心地和妳一起研究討論!加油囉!

無助的少女妳好：

        看完妳的來信，我們感受到妳目前正面臨著自己憂鬱情緒卻無法有效抒發或解決的困擾，真的辛苦妳了！

        妳在信上有提到「連跟朋友說［活的很痛苦、很累］的勇氣都沒有，［害怕她們為妳擔心、害怕她們心情不好，造成她們的困擾］等等，讀到這裡，讓我們都覺得妳真的是一位善良溫柔的好女孩。

        其實我們在生活當中，常常會出現緊張、焦慮、不安甚至憂鬱等等情緒，這些其實都是很正常的，因為有了這些情緒才能幫助我們了解自己是否遇到威脅或危機，進而轉化為保護自己的提醒及濳力，但是如果這樣的情緒持緒太久，又或是為了不讓親近的人擔心，一個人默默承受低落情緒，甚至隱藏悲傷情緒，這畢竟都只是表象，這樣的自我妥協與壓抑，長期下來，有時反而讓我們更加的身心俱疲，就如同現在的妳。

        今天，妳會主動的來信尋求協助，讓我們感受到妳已經無法一人繼續承受這樣的憂鬱情緒問題，知道必須對外求助，無助的少女，面對生活中的每個課題，其實都是需要勇氣去嘗試的。今天妳能來信求助，這也是妳有勇氣面對問題的第一步，然而是否為憂鬱症，必須透過專業醫師的評估，並非自行測驗就做判定的喔！若真的有很多的擔心跟焦慮，可以先透過比較熟悉的學校系統，與輔導室老師聊聊，討論一下你的擔心，讓老師更能進一步釐清你的狀態！也能減少你的焦慮與不安，並且比較中立的心態去認識，何謂憂鬱症？避免自己落入恐慌！

       以上的觀點與妳分享，希望妳能有多一點不同方向的思考，也請妳一定要記得，若是無法靠自己的力量度過情緒低潮，請尋求協助，也可以來電生命線1995專線，線上輔導員會即時陪伴妳一起面對問題，給妳溫暖的支持與陪伴，祝福妳！