困在二階，你好：

看到來信，感受到你這幾年來為了投入助人工作而積極學習，無奈卻與助人工作的門檻擦身而過而感到失落，難為你了！

過去，對於第一次未能通過二階的評估，你自我反思，也理出了原因與頭緒，而這也是再重新出發的基礎點。對於再次與助人工作門檻擦身而過，失落是一定的，如自己無法有效的理出原因，不坊試試請教培訓機構或老師是否可以給我們客觀的建議，甚至是同梯學員的經驗分享，不論是否再投入培訓學習課程，都是可以當作我們各式學習的調整方向。曾經，在我參與助人工作的前期受訓階段，自己也是跌跌撞撞的，但每次的分享、每次的案例實習，我總也是搶著積極參與，每次演練完後，也會請教同學、與同學共同討論可再調整的方向，也總是賴著臉皮請教同梯學員中較有經驗的助人工作者，所以同儕的學習小團體，對當時對助人專業與技巧茫然無知的我也是起了很大的助益的。

至於不論義張或生命線、甚至其他的助人團體，相信都有其各自優勢，也有各自的使命與服務群眾，不變的是助人的心與念想。在這裡，謝謝你對生命線「解憂雜貨店(線上心理諮詢)」的肯定，當然這也是生命線培訓中心與時俱進的對志工夥伴的專業培訓、以及志工夥伴們的彼此經驗分享與熱情感染所共同營造出的天地。

想跟困在二階分享的是，一次二次的無緣，不代表自己不優秀，或許只是當下的機緣略弱而已，孫中山先生也是堅持自己的使命、努力不懈才成功的，不是嗎？又換個角度，人也沒有絕對優秀與否，有時也有外在的環境因素(天時、地利等)、自己的定位問題，更重要的是絕對的樂觀、熱情與堅持的生活態度。透過你的來信，我們也深深的感受到你對助人工作的熱情，也為你的學習毅力與堅持感到敬佩。

以上的觀點與經驗分享予你，希望提供你多一些思考方向。如仍覺得困惑與心情低落，可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題，釐清困境。或再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/.喔！

親愛的靜瑩：

從來信知道，靜瑩能夠和母親分享平時結交朋友的情況，由此可以看出靜瑩和媽媽母女關係是有互動的。不過新朋友的一些狀況也令妳和媽媽之間產生了微妙的影響，雖然妳能夠接受新朋友的性向覺得這並不影響交友因素；但是有些新朋友的行為也讓靜瑩產生憂心。一方面擔心媽媽對於同志朋友的評價會貼上負面標籤，另一方面新朋友中某些人的情緒處理也令靜瑩不知該如何是好，深怕自己處理不好反而被牽怒，相信靜瑩一定是經營的如履薄冰吧！

結交朋友廣結善緣累積人脈資源，這是很正向的人際關係。各式各樣的朋友都是我們人生旅程上很好的學習對象，對於優點的部分可以學習之，對於缺點的部分也能夠成為提醒自己修正的警示。而對於情緒上焦慮沮喪的朋友，陪伴、聊天讓他們能夠有個情緒抒發的出口，這一點靜瑩做的很好；只是我們在幫助他人的同時，也要注意自己內心的能量是否夠堅強，足以能承接別人的情緒而不會影響到自己。

而在來信中所述：「母親在自己遇到人際衝突時長期否定自己的情緒感受，導致嚴重的創傷症候群，遇到人際挫折拒絕時常常感覺有股東西卡在喉頭壓抑恐懼焦慮悲憤」，不知文中所謂的「自己」是指靜瑩或是母親？若是指對遇到人際衝突或挫折的妳，母親不斷的否定，以致於現在當靜瑩遇到狀況時會有「東西卡在喉頭壓抑恐懼焦慮的悲憤」。想要和妳確認的是妳所說的「嚴重的創傷症候群」是否經過是醫生的診斷，因為這可是需要和專業醫師長期配合診治的身心症。所以無論是否，請靜瑩一定要尋求醫師的協助喔！

而若妳指的是母親有「嚴重創傷症候群」，靜瑩是個貼心的孩子，希望能夠協助母親改善狀況；就如我們上述所說，由於創傷後壓力症候群是一個複雜的身心症，如果母親己經接受專業醫生確診為創傷後壓力症候群，那縻靜瑩的適時陪伴及關懷相當重要。由於創傷後壓力症候群治療往往需要時日，相信接受專業醫師藥物與心理同步的治療下，將可早日改善及緩解母親的症狀。

靜瑩，當你憂心著朋友及家人的負面情緒時，千萬要先重視自己的心理是否能不被拖累影響。若自己的內心尚未準備好，無法承接他人的情緒時，要給自己喘息的空間並尋求自己情緒的出口，同時可以讓朋友或家人尋求專業的協助。所以當靜瑩的情緒無法自處時，歡迎妳能再來信或是寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental 點選諮詢問答集，會有專人回覆；也可以直接來電生命線1995，線上輔導員會陪伴著妳一起面對問題並即時討論，或許能協助妳抒發一些憤怒與恐懼焦慮喔！祝福妳！  

維昭妳好,

    18歲的生日是值得期待與慶祝的，先祝福妳生日快樂。

    不過現在妳的心情看起來不是很好，因為妳之前感覺被朋友背叛，而且覺得朋友似乎不是真心對待妳，感覺也不會好好幫妳過生日。

    從上一封信開始，感覺妳似乎遇到了一些人際方面的困擾與議題，不過從信件中發現妳的朋友其實蠻多的，所以我們猜想妳過去的人際關係應該是不錯的，那妳是如何維持這樣這人際關係，以往是否有碰到類似目前的狀況，妳是如何克服的，想一想，或許你會找到處理目前困境的方法。

    另外不知道妳為什麼會覺得朋友不是真心對待妳，有發現哪些跡象嗎?是否有去瞭解這些跡象背後的原因，如果釐清這些原因，就有機會根據問題調整心態與行為，這樣對於目前的困境也是有幫助的。

    還是如妳提到是受到之前朋友背叛的影響，所以疑心朋友都對你不夠真心，開始懷疑自己過去對於人際經營的努力，讓自己陷入恐懼之中，如果是這樣可能要轉個念頭，也看看朋友對妳的好，這樣才可以恢復妳的信心。

    我想妳是非常在乎朋友的，而且相信過去妳的人際關係應該不錯的，只是目前遇到這樣的狀況讓妳不知所措，所以現在的妳需要好好思考一下，到底目前是上述哪一種情況，採取不同因應的方式，相信經歷過這一次，你會有更多的收穫。如果未來妳在任何的面向遇到問題，歡迎直接來電生命線1995，說說你的心事，或是再來信生命線，也可以寫到桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，線上或是回信的輔導員都非常樂意傾聽與陪伴的。最後祝福你！

親愛的齊齊妳好：

回想過去與前男友相處時不受尊重，且必須忍受不雅言詞的羞辱之痛，身心受創何其不堪！目前雖然是分手階段，但還處於被他的惡劣行徑所綁架，無法走出遠離他操控的陰霾，表面上是分手了，人家也若無其事的跟妳認識的友人交往，完全無視於妳的感受；而妳仍然因過去種種的不堪回首，傷口未能撫平，無法平衡內心的波動，是否有不甘心的感覺？為何他能無所顧忌的做任何事，而妳卻還得拘泥於他的眼光與繼續遭受言語暴力，無法擺脫情緒勒索與精神暴力，難怪妳會無奈的傷心與忿忿不平！

齊齊小姐，妳的難過是因為被這位情緒控管欠佳的前男友傷害烙印太深了吧！加上妳對他還有想把話說清楚才能釋懷的期待，在這個環節裡得不到可以解套的回應，也是很苦的！這種在佛家形容為〝求不得之苦〞，主要是強調：外在條件無法符合自己內心的需求，而卻也無力改變現實狀況時的失落感是很痛苦無奈的！相信妳已看清楚他的掌控慾強、情緒控管不佳、及言語粗俗不懂得尊重等等…人格特質，跟他在一起不但讓妳失去了自我，還飽受不堪的折磨與煎熬傷痛，所以才會選擇分手，而且他也已經公然跟妳的好友在一起，無視於妳的感受；而妳呢？還在眷念他？等他道歉？感覺妳還停留在受虐的感情世界裡！選擇分手無非就是要擺脫不再忍受的傷害嗎?我們很心疼妳一再的受傷，還必須帶著傷痛結束感情！而卻也無法立即擺脫傷痛。若妳已下定決心忍痛分手，所以他認不認錯其實已不具任何意義了不是嗎？

依但曾經認真交往過的感情，面臨分手階段通常都勢必歷經療傷階段，在還沒有完全擺脫這些不愉快的情境下，最好能避免會令人觸景傷情的機會或場合，比較能保護自己，也許也能減少再次受傷的不愉快，這是我們小小的提醒。

齊齊小姐，我們真心希望妳能大方的選擇自己的生活，他可以，妳當然也可以啊！只是妳還沒對他完全放下吧，要尊重他有重新再出發的權利，同樣的妳也要有這個能量規劃自己的新生活。最後想再聊一下，不知你交友心態是屬於在一起開心就好？或是有進一步結婚的打算？想想看這兩個條件目標下，有感受到值得妳再留戀這段感情的情愫嗎？否則不合的話提早另作打算不再互相耽誤不是更好嗎？相信這些道理妳都懂，重點是妳有完全放手嗎？無法掌控而期待於他人的失落感令人難熬；做自己的主人，才是很自在美好的，這部分妳也可以喔！轉個念頭：能懂得放下不愉快的過往，也許它能經營未來的養分，有助於重新為自己的理想再出發，這是個人生哲理，現實生活也確實是如此，希望妳有吸收到！以上回應僅與祝福與分享，若還有需要也歡迎直接來電生命線1995，線上輔導員能陪妳一起面對問題，也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生網站:：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！

親愛的Death：

看了你寫信述說你現在的情況，這是要很大勇氣的，表示你有改變現況的想法，改變對一個人來說，是很不容易的事情！這是值得肯定的！

信中提到在成長過程中被霸凌欺負，進而影響到現在的生活與情緒，還要面對人際關係、課業、工作等等壓力，導致生活中失去自信，產生一些失序的行為，令人感到心疼與不捨！你也提及努力的嘗試一些改變，只是覺得效果有限，而感到不知所措！親愛的Death，我們可以來討論如何學習做情緒的主人，而不是被情緒來主宰！

不知道之前遇到這些狀況的時候，Death都是用什麼方法度過那不愉快的感受？面對這些壓力感受，是否有跟家人或是較信任的師長、朋友聊過？過去的經驗是否有讓Death在生活中舒坦一些呢？因透過信件，無法深入了解及雙向互動，僅能依陳述的訊息做回應！若Death願意，鼓勵你可以撥打1995生命線，由線上輔導員及時與你一起面對生活的難題！找到適合自己、屬於自己的方法！

祝福你！