親愛的魚妳好：

　　感覺得到妳現在不管是在家人、工作還是朋友之間相處上，都面臨了困境，短時間難有改善的空間，讓你一天比一天還覺得疲憊不堪，感覺到累和無助，這種煎熬，真的很讓人崩潰無助。

　　知道妳為了符合家人的期許，隻身到偏遠的地方工作，雖然是在大企業之中，但團體的氛圍和欺負菜鳥的習慣，真的讓你工作量越做越多，很想休假舒緩一下自己的壓力，可是不但不好排假，還會因為被父母知道而被責難，真的很讓

人覺得無助。似乎妳從小到大都很聽爸媽的話，很在乎他們的想法，所以也很努力地在各項競賽中達到不錯的成績，但跟隨者年齡的增長、工作環境的改變和人際關係的增加，一定會有不同的想和思維產生，但似乎長年的習慣驅使著他們，總覺得為了妳好，而要求妳配合他們的想法，並接受他們的安排，尤其是當他們對妳周遭的朋友也缺乏認同感的時候，往往就是衝突和紛爭的開端。

　　首先我們先來嘗試思考看看對於職場上的壓力，如何稍作排解，在這個層面中，可以感受到對待新人、菜鳥的不公，職務代理的分配也多落在妳的身上，似乎想把人壓榨到一滴不剩，尤其是新人，往往聲音最弱，也最不敢發聲，因此負擔越來越大。不知道在和妳一起工作的同事中，是不是也有類似境遇的人呢?或是可以請託較為親和的前輩，為妳發個聲，請大家多些體諒和協助呢?另外，因為家人的關心，已經造成妳很大的情緒負擔，每天承受負面能量真的

是非常辛苦，甚至有可能會讓自己的身體也承受不住，會有失眠、生理期紊亂、頭痛、免疫力差…的問題發生，所以真的要好好思考一下，怎麼樣和父母親之間有良好的溝通，也請你試著想想以前的相處模式和現在有何不同，有沒有哪幾次的溝通是很有效果的，能讓他們體會妳的努力和辛勞，並對妳放心和放手的相信妳的決定，抑或是可以透過妳父母親比較友好的親友、長輩，當作妳們之間的溝通橋樑，也是一個避免直接衝突的方法。

　　妳說妳現在唯一的朋友，因為不認同妳和家人的相處模式，而有所爭執，並嚴重到必須要在朋友與家人之間做選擇，這真的是陷入了兩難的困境，但這問題是一時間很難有所改變的，因此，是不是可以嘗試拉開一些空間和時間，讓妳有充足的釐清問題發生的原因，和構思可能的處理方式，再和家人、朋友一起討論。

　　相信此時此刻的妳再這麼多重的負荷下，一定是身心俱疲，但我們關心的是，希望妳不管多累，一定要優先好好照顧自己，當我們看到足夠好的自己，才會有自信並產生正向的能量，也期許妳適時要放下壓力，偶爾外出走走和做些舒緩的運動，可以避免自己一直沉浸在負面的環境下，防止自己憂鬱症上身，並建議這時候不妨先透過身心科的門診，調整自己精神上的壓力，和緩解自己身體上的不適，並透過心理諮商師的專業輔導，剖析妳心理上的困境和因應之道。

　　魚，我們非常的關心妳，但從有限的文字中，我們僅能概要的提供妳一些不同的思維與想法，若仍有不足時，請相信我們是時時關心和牽掛著妳，若當妳依舊感覺困惑的話，請妳可以隨時來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著妳一起面對問題，或是與我們中心預約心理諮詢服務，協助妳改善現況!祝福妳！

親愛的AT妳好：

　　身處在學生階段，面對著生活、學業、工作（實習）等的交疊，而會感受到有所疲憊、力不從心，是正常的現象；然而，我從你的敘述之中，感受到它們對你的影響是更大的。

　　AT向我提及到即便周邊有著他人的幫忙，並且會對自己說聲「沒事的」；妳則告訴了我，事後對於他們幫助自己的行為，內心有著一些存疑。因著這樣的認為，所以對於妳和他們的關係狀態是有所影響的。我想說的是，當面對到一些事情（例如你說到「一要到實際操作的階段做設計，內心就會疲乏不想動…」），一方面，我看見了妳對於面臨到有所壓力的情事，會試圖讓自己能夠有放鬆和緩的時刻，以協助自身度過；另一方面，妳也告訴了我即便面臨要處理的事情無法獨力完成時，其他人已予以協助，你則會對於他人的協助存疑，以及有著對自己自責。

　　親愛的AT，我想肯定妳因著近期較不穩定、較起伏的狀態，寫信讓我知道妳的近況，如此我將可以知道如何協助妳（這也是出自於我想要協助妳的純粹心意）；這將會是一個開始，一方面欣然地接收他人對自己的幫助，另一方面則在受到協助之餘，也讓自己能慢慢地生活適應（含壓力因應管理）。

　　在這裡，我邀請AT可以同時使用不同的資源，使自身能平安順利度過這段感到較難受的期間：第一，心理諮商的使用（若為大專院校在學生，邀請你可以至校內的「學生諮商中心」與心理師討論「如何協助使自己走離開這段較難受的時刻」；第二，醫療資源的使用（至診所或醫院掛「身心科」門診，與醫師討論『有什麼樣的醫療資源可以協助提升睡眠品質、情緒穩定』；第三，除了前兩項資源的使用，也邀請你可以撥打電話「張老師1980」或「生命線1995」，與受過訓練的輔導人員進行生活議題的討論。

　　最後，我想祝福AT在使用上述三項資源之後，能夠安心、穩定地面對外在人事物。「適度地使用外部資源，關照自己能夠度過生活中較難受的時候，是值得持續實踐的」。祝福你後續順心，若於未來生活仍有需要討論的事項，也歡迎再度來信。

親愛的覺得壓力很大，你好：

　　讀完來信，信中提到喜歡現在生活的你，與朋友間似乎存在著些許的差異，內心的壓力，讓自己有了“是否該放棄那位重要朋友”的想法，但卻又有一些疑惑和不捨，而陷入兩難，辛苦了。

　　每個人在求學、工作、生活的過程中都會結識不同的朋友，有人因興趣或嗜好相同、有人因個性相同、工作合作關係..等結識，不論是那一種，能夠持續不間斷的用心經營的就有機會會成為長長久久的朋友；反之，則可能只是階段性的朋友，陪你走過人生的某一段旅程而分道揚鑣。“在家靠父母，出外靠朋友”更顯得朋友的重要性，然而朋友是重質不重量的，唯有真正了解彼此的個性和想法後，能夠互相尊重、包容差異，才能夠互相照顧和扶持。你和那位重要的朋友是如何相遇？又是如何演變成重要的朋友？

　　我也不喜歡被逼迫的感覺，但有時我會去了解“改變”對自己的影響，加以分析利弊後，如果去做是對自己有益的，就會試著改變自己，並學習慢慢的調整和適應，比如運動習慣的養成是有助於身體健康的；當然有些時候，被要求的改變，若是對自己不好的，比如抽菸或喝酒，那我就會拒絕。畢竟積習難改，需要很大的決心和毅力，真的不容易。是什麼樣的事情讓你有“被趕鴨子上架”的感覺呢？或是“該調整心態放棄他”？不等人和跟上什麼樣的腳步呢？

　　俗話說“近朱者赤，近墨者黑”，更說明了朋友間互相的潛移默化是無形的。每個人因成長環境和所受的教育不同，因此也會有一些不同的生活習慣或方式，而有的朋友常常會以為了對方好為由，而要求對方做一些改變，而被要求的一方如果不認同，就容易有被逼迫或趕鴨子上架的感覺，相當難受。感覺到你捨不得放，卻也不想勉強自己改變，因而陷入進退兩難中，

　　不妨記錄這樣的事件和自己的感受後，再找時間和重要的朋友做溝通，看看是否能夠找到平衡點？要知道有人隨時關心著你，當你覺得孤單想要找人傾訴心事或遇到任何負面的情緒，找不到合適的方法解決，需要人陪伴時，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福你。

親愛的朋友

　　妳好！在來信中敘述了與家人之間想法與言語上的衝突與糾結，讓妳身心具疲，也很痛苦。在生活中，我們免不了要和人產生連結與對話，當自己在乎的人或者與自己關係密切的人，在言語上傷害了我們，這的確會令我們傷心難過。甚至，會產生懷疑，這樣的話語真的是出至於我們在乎的人嗎？我們之間的關係，難道對方一點都不在乎，就能脫口而出如利刃般的話語嗎？俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」言語可以暖心，也可以傷心。可見一句話的影響力之大，不可不慎。

　　一個人說的話可以折射出一個人的內心，當妳在與人對話時，別人可以從妳的語氣中感受到妳的態度。相對的，在我們與人交談時，我們能透過他的語氣來判斷他對我們的態度好壞。語言最能暴露一個人，只要與人談話，便能瞭解一個人。同樣的一句話，用不同的語氣說出來，聽的人也會有不同的感受，心平氣和的人才能好好說話，語氣溫和的人，心存善念，是對他人的尊重與體貼。我們在與他人的互動過程之中，若能時常讓溫柔、尊重與體貼放在心中，那是良好言語溝通的第一步。在言語互動之中，也最能顯露出一個人的情商。一樣米養百種人，每個人都是獨立的個體，成長過程與經歷也都不同，對事件與事物也會有不同的感受與想法。當彼此之間的想法出現差異與歧見時，為了悍衛自己的價值觀，可能會有一些情緒上的語言，語氣也會不太好，讓人感受壓迫。這個時候，最能考驗一個人修養、智慧與情商。修養好的人，知道在何時該停止爭論；有智慧的人，能明辨關係之中重要的不是對錯而是情感；情商高的人，知道控制情緒，而不是被情緒控制。這些都不是容易學習的事，而我們身邊的人，就是來幫助我們學習這些課題的老師。

　　在每一次與人互動的過程之中，除了抱持著溫柔、尊重、體貼的心，學習修養、智慧與情商之外，也要適當的保護自己的心，不要被傷害。當對話讓妳不舒服或不愉快時，雙方都有一些負向情緒出現了，可能覺得自己被貶抑被侵害了，為了保護自己，會說出一些具攻擊性語言，目的是為了保護自己，但也傷了對方。當這個時候，適時的離開或暫停對話是有必要的。讓妳與對方的中間，拉出一條暫時的封鎖線，不讓彼此繼續互相傷害。保護自己，也保護自己在乎的他人。在彼此都有情緒的當下，繼續對話無助於溝通，也無助於瞭解彼此。《莊子》裡有這樣一個故事：有個叫士成綺的人，聽到很多人常常誇讚老子，於是跋山涉水，來拜訪老子。看到老子外表平平其貌不揚，住的地方也極其普通。他便憤憤不平地說：“別人說你是聖人，我看是老鼠還差不多。”老子有些生氣，但依舊語氣很好地問他：“為什麼這樣認為呢？”士成綺說：“看您的宅院裡，老鼠洞邊的泥塊夾雜著多餘的食物和果蔬，這些都被輕易地丟棄在一邊，積累了這麼多的糧食，卻沒有好好收藏，這些都是為富不仁、不節儉的做法。”老子看了他一眼，繼續讀自己的書，完全不理他。第二天，士成綺覺得自己太過分了，來找老子道歉。老子笑了笑，點了點頭。士成綺問老子，為什麼自己昨天罵他，還能如此心平氣和對待自己。老子對他說：“他們說我是充滿智慧神聖的人，我的內心和這些名分沒有什麼關係。你罵我是豬、狗、老鼠又有什麼關係，我還是我。你說什麼，是你認為的，它並不能影響我，也不能改變我。”老子不但充滿智慧，也很有修養。外在的環境，無法撼動他平靜的內心。退回到自己的內心，好好思考、沉澱與自我覺察，我自分析，真正使自己痛苦的是什麼？自己能改變的是什麼？透過這些內在的心理活動，不斷的提升情緒的免疫力。等待平和再次回到心中時，才有能力再與他人再次展開對話，擁有良好的溝通經驗。若有需要，也可以利用１９９５生命線協談專線，透過與第三方的他人對話，來協助釐清自己的感受與想法，幫助自己能恢復平靜。

　　在我們生命中遇見的每一個人，都是來成就我們成為更好自己的人。也許當下他讓妳感受到的是痛苦與難過，但很多的學習與成長，都是超越了痛苦與挫折才能達到的。人的一生會遇到許多挫折與打擊，最困難的不是面對挫折與打擊，最困難的是面對各種挫折與打擊後，沒有失去對生命的熱情。祝福妳～擁有不斷超越的痛苦與挫折的能力並保有對生命的熱情。

妳好，無同學，多數國中生對手機很難以自控，而妳也不例外，但挑燈夜戰到三四點天都快亮了，睡眠休息的時間明顯不足，白天上課精神不濟，被發現功課下滑，家人心急的關心遭拒，使得妳和家人的關係決裂，這種局面大家都不樂意面對的不是嗎？我只能粗淺的說：網路實在太誘人了！

無同學，我能體會妳雖有嚴重的網路成癮，相信自己也很懊惱，不知如何排解產生困惑，所以很想尋求協助，我們非常肯定妳有這個想法；而另外我們必須先提醒妳：得知妳會採取傷害自己的行為，這方式很危險喔！我們都替妳擔心，更何況是自己家人一定是又急又心疼，妳自己也受苦了！有提到家人想盡辦法要瞭解開導妳，用心良苦卻遭抗拒，這究竟是因為……家人失望情急之於摔壞了妳的手機？我猜想這應該是其中原因之一啦！平常最在乎捧在手掌心的重要工具遭到破壞，任誰都會氣急敗壞，而妳更甚用自殘來發洩不滿，可想而知家人會多麼的不捨與心疼！而對妳來說一步步上癮了，要立馬戒掉著實很痛苦，一定是在氣頭上深感委屈，才會打從心底抗拒；話說回來，手機確實是一種現代科技下很迷人的工具，可以無國界的查詢新知、忙碌的生活很方便的連絡感情、玩遊戲抒壓…等等好處不盡，若能稍加控制不要影響到正常作息，家人應該也能懂妳的需求，不會完全禁止才對，所以看來你們雙方真的需要一場〝良性的溝通〞才不致於會出現摔手機、看到自己自殘的畫面，妳願意試試看嗎？

無同學，收到妳的來信，有體會到妳的情緒已經有慢慢在沉澱思考，回想過去發生的事或困擾因為有勇氣接受輔導老師的協助，得以順利畢業更上一層樓的上了國中。而目前面臨了另一項新的挑戰，我不得不說這是大環境的趨勢，國中生帶手機的不在少數，而真正能自我控制的也近趨於零，多數還是得在老師學校的約束下遵守校規不敢造次，而在家裡很多父母也都為了手機在跟子女們拉拒戰，年輕者沒有人不愛手機，更何況妳的年紀應該是剛剛擁有，想當然耳是愛不釋手，但因為太過沉迷，妳已經發現到荒廢課業、睡眠不足，更甚的是身心狀況不佳，這會形成惡性循環，我不穢言的說，妳若光沉迷手機並不足為奇，很多年輕人都像妳這樣，只是影響程度不一，而妳讓我們感到欣慰的是：自己已經有警覺到應該作一些調適了，很棒唷！有想到曾經在輔導老師的協助下成功渡過了灰暗期，現在又面臨無法自拔的窘境，猶豫是否該藉取過去成功經驗找輔導老師？無同學，若我們判斷沒錯的話，妳還是學生身份，有需要的話找輔導老師是最方便的，我們肯定妳的想法，希望妳能善加利用，盼望妳能早日找回快樂的國中生活，也祝福你們家庭關係快樂和諧！

若還有需要也歡迎直接來電生命線1995，線上輔導員能陪妳一起面對問題，也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生網站:：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！