親愛的：

    你好，你寄來的信件我們收到了，在來信中你有提到常常感覺痛苦、沒能量、沒有力氣做需要做的任何事⋯這樣子的你是否覺得自己很無奈又無助?這樣子的日子感覺很難熬吧?實在難為你了。

    於信裡面述說簡短的文字無法看出，近來在你的生活方面發生了什麼事，而讓你會有此種想法，你願意再多說點嗎?你有找家人或者好朋友聊一下你近來的心事嗎?若你願意，可以試著說說你最近都發生了什麼事，他們才有機會清楚你的感受而幫助你喔。

當然你也可以出去走走逛逛，暫時放下需要做的事情，放鬆心情，而不是鑽牛角尖及悶在心裏默默的承受這些負面情緒。

    如果你想找除了家人、朋友以外的人聊聊，你也可以打電話給1980張老師或1925安心專線跟1995生命專線都會有專人貼心為你提供免費服務，跟你一起討論，陪你找出適合你的方法，陪你緩解心中的情緒

妳好：

來信提到，上網查詢交友相關訊息，因為和自己平常交友模式互有牴觸，感到惶恐，不知所措！來信簡單提到，「不能跟任何自己新認識的朋友，表示太多需求感」，避免讓人覺得妳沒價值，首先試著回想從小到大，求學的過程，每次換年級換班，或是升國中、高中、大學，班上的同學大部分都是陌生的，當時是怎麼認識新同學，進而成為好朋友的？再則，因為人都是不同的個體，網路上的訊息不一定適用於每個人，「價值」在於自身的自信，不會因為說太多的自己而有所增減，不知道是什麼原因讓妳放棄了原本交友的方式，轉而尋求網路？如果因此而感到混亂，和原本的初衷沒有幫助，反倒阻礙了妳的交友，不是嗎？因為來信只是簡單敘述，無法了解是哪個部分讓妳有這麼多的負向情緒，是不是願意撥打1995的協談電話，和線上的老師一起討論，在交友的過程中，哪個環節出現了挫折，透過雙向溝通，一起找出適合妳的交友模式，好嗎？祝福妳！

歡迎來電：1995生命線

親愛的育芬妳好:

　　見信平安
　　看到你的來信知道妳一切都很好，而且開始上課學習電腦真的是一件非常讓人開心的事。相信媽媽也一定很開心對吧！
　　新年快到了喲，妳也會有一些新年的計畫吧祝祝福妳新年愉快。
　　開開心心的過個愉快年
　　若有需要還是歡迎妳的來信！

親愛的榆涵, 

      在信件中得知妳將從事的是超商的服務人員工作, 深感欽佩, 因為這是一份赤裸裸的小型社會現實縮影的第一線工作, 妳會深刻感受到人與人的相處, 真的不是妳對別人好, 就會受到他人同樣禮貌的回饋, 更多的是理所當然的不屑及令人不舒服的無禮。妳願意嘗試，就表示妳的抗壓性及適應力遠遠超越其他人, 妳真棒!

      就是因為這是一份與人頻繁接觸的工作, 而且因為人的多變性, 工作的要求勢必嚴格, 當客人的抱怨來的又快又無理時, 妳的應對進退都關乎這個門市的口碑及源源不斷的客源, 妳現在覺得妳的職評似乎對妳充滿了刁難, 但是千萬不要覺得是針對妳, 這是他的工作, 他對待妳的態度, 只會是未來最可怕的直球抱怨的1/10, 甚至1/100。

      當妳的職評在其他客人面前為難妳時, 妳當然不會開心, 更加覺得有點沒面子, 但是超商的客人, 絶對會覺得有這樣嚴格的前輩在教導後進, 這家店是嚴謹及值得信賴的好店。未來有妳在這家店服務將是令人放心及安心的。

面對批評指教, 學習微笑面對, 一直都是人生中最困難的課題, 這堂課很不容易, 妳願意開始練習接受, 妳真的很棒!

可以把當這個工作的職評, 作為妳努力進步的目標, 將來由妳來指導後進, 把他們都提升到跟妳一樣優秀, 那是多麼了不起的成就啊! 加油喔! 

妳好：

     連續兩天來信，分享著去看跨年演唱會的喜悅，看到喜歡的歌手台上表演，很是高興，期待新的一年心想事成。第二封來信告訴我們妳的期待，希望能早點結婚、生兩個小孩，其實結婚不論早晚，重點是找到一個對的伴侶，婚前多花一點時間，互相了解，才能共創美好的家庭對不！祝福妳新的一年事事順心！

歡迎來電：1995生命線