您好！

看完您的來信，心情也跟著沉重起來，故事中的女孩，一生被遺傳基因的陰影所伴隨，還必須堅強的照顧陪伴家人，而心中可能有需要被人關愛呵護的那一部份，只能埋藏或無視，感謝您分享這段受到罕病影響的人生歷程，也許故事後續的發展可以作為我們討論的議題。

因為來信的內容以敘事為主體，似乎沒有寫到具體的議題或指教，所以冒昧地做出以下假設，能否請Min 協助確認並回覆：

• 透過1995網站的平台讓更多人關注罕病的議題。
• 有輕生的念頭或是情緒困擾，需要諮詢機構協助。

我們衷心希望Min 是用寫劇本的模式來接續故事，因為劇情走向是掌握在執筆人的手裡，故事的發展可以很勵志，也可以很揪心，就看編劇的選擇；也期盼編劇作者能思考看看，如何協助故事主角建構更多的支持系統，以及有效的抒壓抗鬱方案，如果需要我們提供意見，歡迎再次來信，或是直接撥打1995電話，我們很樂意為您服務，祝福您！也可以寫信到桃園市社區心理衛生中心：https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆，祝福你平安順心！

嗨，文瑄妳好：

讀完來信，心情久久依然停留在妳所提的這個問題上。來信提到擔任社工只有兩年的時間，但觀察敏銳的妳，短短幾句卻道盡我們助人者辛苦與無奈感，深深認同妳這麼深切的體會！

工作的繁瑣與無意義不斷的修改、還要對那些不思改變、任性、不負責任不想承擔應負的責任的個案，這些都是我們在工作上常常會遇到也難改變的事實。也因為事多、業務多且很多時候是不如自己預期的結果，讓自己在工作上鮮有成就感，質疑自己是否還要繼續待在這個與當初熱情投入助人的行業努力呢？如來信說〝助人這件事有些奇怪且是件不容易的事〞，目前社會普羅大眾對助人者這個職位有很大的非理性的期待，期待助人者是能改變個案面臨的所有問題，卻未曾想過助人者也只是個凡人，我們能做的是讓個案理解，與協助個案察覺自己有更多面對難題的看法和可能的方法，能解決問題的人其實只有他自己！

兩年的工作經驗，和妳敏銳的觀察力可以幫助妳重新審視自己是否還繼續停留在這助人工作上對這份工作是否還存在著熱情與需要呢？我們可以想想究竟是不喜歡現在正在做的工作？還是這份工作可以幫自己怎麼累積專業能力，想想自己內心真正想要什麼工作、適合什麼工作？每份工作都存在著一些需要面對的挑戰，舊的問題也有可能會在新環境裡再次出現。所以當累積足夠的專業能力，釐清自己真正想換工作的原因，讓危機轉成自我實踐的契機。

文瑄，凡走過必留痕跡，所有的發生是可以滋養我們長大的能力！如果還在情緒的風暴裡，期待能再來信或來電1995，也可以寫信到桃園市社區心理衛生中心：https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆，讓我們可以有更多的討論！祝福妳！

小琳，你好：

看了你的來信，發生車禍身體受傷復健，又要面對冗長司法程序，無數次開庭到頭來還不確定判決是否能換來正義，相信那個無力感很大；而偏偏又出現車禍後陰影，明告訴自己不用害怕但面對眾多車輛仍莫名恐懼，那種控制不住感覺相信很差、很糟糕。

其實我們大腦有一個保護機制，它會先發出危險訊號讓我們小心一點，因而避免危機發生，大腦也隨著成熟度或經驗值累積而調整，這就像玩一些高度刺激雲霄飛車，但實際業者在設計時已確保這些風險發生，我們聽到摔下來事件其實並不多，但仍有很多人想像生命消失感受而拒玩。

大腦就像兒時長輩，看到起風、天黑，就不停叮嚀記得穿外套、記得帶雨傘，現心裡產生恐懼感都是為了保護、提醒，小琳的大腦因剛經歷車禍事故，所以當它又面臨類似場景時，腦中保衛機制就會出現很多恐懼畫面。

小琳，司法是嚴謹所以需搜證不斷傳喚開庭，現就只能等候，但不要再沉浸於”早知道”，我們要面對未來把身心顧好，若騎車還是讓自己不舒服，除了騎車通勤外是否還有其他方式解決如大眾運輸，也別害怕尋找身心科醫生，在國外身心科很普偏，但國人多數擔憂被用異樣眼光造成害怕就醫，試著透過専業人員來協助改善心裡恐懼。

歡迎再來信，把你的困擾告訴我們，若負面情緒襲來除了來信也可來電1995生命線及1925安心專線或是再來信，都有專人可以陪你聊聊，陪你度過陰霾的日子，每次的訴說或求助都是勇敢的表現...........

Dear Daegal

上次收到你信後其實很掛心，謝謝你願意再來信抒發心情，從信裡感受Daegal家中應該是親友同住或是常往來，平時應該很熱鬧，小時候後的你也應該是個受人疼愛的孩子，但家人似乎忘了現在的你長大了，已是青春期少女。

最近我看了一部電影”瀑布”，劇中第一幕就是母女衝突，因班上同學確診新冠肺炎居家隔離小靜把自己關在房內，母親隔門呼喚小靜出來吃飯，拒絶僅要母親不要理她，當然中間還有很多衝突事件，所以讓母親心理很傷，小靜當然也不好受….。但其實小靜只是因為坐後座同學確診新冠肺炎所以擔心傳染給母親，所以把自己隔離房內，這時腦裡就想如果小靜能把事情想法說清楚，而不是一句”走開，不要理我”是否能讓事情簡單點。

有人形容青春期孩子像沙塵暴，雖不想但因身上帶著沙子所以走過一團亂，在我們親近的人當中是很常見的最傷人是「以熟相欺」，因為太熟所以家人在各種人際關係中，被視為「理當」是最親密的，我們很容易認為：在「家人面前大可卸下面具，愛怎樣就怎樣，反正……做自己嘛！何必對親近的人還要謹言慎行呢？」但在另一方面，「被欺」的那方會想：「外面的人不瞭解我、不善待我，也就罷了，我可以不計較；但你是我的家人，你理所當然該了解我、疼惜我，怎麼反而比外人更傷害我呢？」

Deagal，不知親友裡是否有你比較信任、談的來的人，願意分享心裡話的人，試著在冷靜不帶情緒的狀態分享自己對於”尊重”想法，好好把委屈想法說出來，至少讓他協助當居中者讓親友理解。你是個貼心的孩子，懂得換位思考，站在別人立場角色對調，對家人而言彼此太熟了，很多事都會認為”理所當然”，所以也常會忽略一些細節。

當你有困擾時歡迎再來信，把你的困擾告訴我們，若負面情緒襲來除了來信也可來電1995生命線及1925安心專線或是再來信，都有專人可以陪你聊聊，陪你度過陰霾的日子，每次的訴說或求助都是勇敢的表現...........

親愛的小芸：

讀完來信，對於信中提到自己有皮膚飢渴的症狀，特別渴望被自己信任的人抱抱，然而身邊並沒有一個這樣的朋友或家人，可以陪伴著你並在你痛苦時，能及時給你一個溫暖的抱抱，藉由肌膚的接觸，獲得安撫，紓解內心的苦痛。更因為COVID 19的關係，防疫新生活的規範，人與人需保持社交距離，以至於見面握個手或互相擁抱，看似簡單的互動，卻變得如此的困難，確實讓人因此有些焦慮，辛苦了!

神經學家Edmund Rolls做了一項相關的研究發現，觸摸能夠激活我們大腦中有關獎勵機制和同情心的部分。觸摸時會觸發大腦分泌大量的催產素，這種物質也常被稱為「幸福荷爾蒙」，觸摸還會降低我們的血壓反應，使我們的心率和壓力皮質醇激素水平下降。(原文網址：https://kknews.cc/news/5jzl8y2.html)足見肌膚的觸摸，確實能夠為人增加幸福感。小芸在曖昧對象離去後，原本習慣和他的肌膚接觸忽然消失，任何人遇到這種狀況，內心自然會感到失落、孤單，甚至容易有負面的想法，會有這些情緒或想法都是正常的喔!

每個人都渴望~~被相信、被尊重、被愛護，更希望能夠被自己信任或喜歡的人抱抱，心理得到安撫而平靜。當身邊沒有這樣的人時，我們也可以學著自己摸自己，特別是感受到不尋常的壓力或緊張時，不仿試著摸摸額頭或臉、或搓搓手；也可以尋找其他的替代方式 ，例如自己按摩頸肩、到SPA店按摩、或者抱抱自己的寵物，增加肌膚的接觸，可增加幸福賀爾蒙，降低自己的孤單或失落感。

人非完人，每個人都會有軟弱無助的時候，給自己一點時間，去覺察甚麼狀況下自己會覺得軟弱無助、痛苦？學習接納這樣的自己，不要害怕表達自己的想法或感受，會破壞現有的氛圍，因為你不說的，別人永遠不會懂，更不知道如何幫助你。先學會愛自己，才會有能力愛別人。來信中看得出你對家人的期盼和渴望，試圖想修復家人之間的殘破關係，然而是甚麼狀況，讓你覺得如此的挫折呢?要知道有人隨時關心著你，當你覺得悲傷、孤單想要找人傾訴心事或遇到任何負面的情緒，找不到合適的方法解決，需要人陪伴時，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福你。