親愛的longing妳好!

   來信提到"沒學歷的人怎樣才能提高勞力工作（工廠餐廳）面試的成功機率，經營好職場關係？"，從這短短的留言可以感受到你為了提升自己求職成功的機率來信討論，這樣的勇氣及積極的態度值得被欣賞、與鼓勵的，不禁想為妳按個讚！

   我們感受到妳很認真想要爭取每一次的工作機會，尚未進入職場前就想到要經營好人際關係，這麼認真、用心想走好每一步路的妳，應如何被別人看見?

想想自己以前在求職和人際關係順利的經驗，當時曾做過什麼事情？怎麼做到的？我們相信肯做事，肯學習，不怕吃苦，懂得幫忙與協助同事們，在職場上是最快也是最有效的方法，那麼想經營好職場就沒想像中的那麼令人害怕！

  從來信中猜測，是否認為沒學歷的人只適合勞力的工作?蠻好奇這樣的信念是如何來的?可思考看看，真的是這樣嗎?我們卻有不同的想法，勞力也能出達人-阿基師跟吳寶春都是很好的典範。讓我們一起想想如果妳是老闆，妳會想要錄用怎樣的員工呢?認真、負責、有經驗、有證照還是其他…..?如果我們能盡快適應環境、願意並肯學習、刻苦耐勞、能夠完成主管交辦的工作、可配合加班、輪班、輪休、盡快學會工作技巧等等……，保有積極肯學習的工作心態，會是每個老闆都喜歡的。面試時拿出我們的熱誠，讓老闆看到我們隨時可以進入工作狀況的態度，面試也就沒有想像中的困難！我們相信妳有能力也能獲得老闆青睞的，最重要的妳要相信自己是有能力的！

  如果對工廠餐廳的工作還有擔心，不妨花點時間多多觀察和餐廳有關的工作，（如自助餐，早餐店、速食連鎖店，小吃攤….）看看別人外場或內場的工作，想想自己未來可以怎麼做，可以讓自己往哪個方向努力，雖是勞力工作，若能強化自己的經歷及經驗、努力取得證照，也能有不同的人生，妳認為呢?

  這次的回覆不知是否有回答到妳的問題?歡迎妳再次來信，每次的訴說都是勇敢的表現；也可以寫信到桃園市社區心理衛生中心：https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆；若情緒襲來無法自處，可以來電生命線1995，線上隨時都有專業的輔導員能即時陪伴妳，一起面對問題討論。祝福妳平安順心！

    看信的同時彷彿看到年少年的我， 記憶中青澀年齡的時候， 臉紅耳燙倒是很少， 不過汗流浹背，呆立座位和講台上的次數就算不清了， 而且這情形隨著年齡的增長就出現信中妳所講到的"當我越想克服情況就會更嚴重"， 嚴重到腿會發抖 ， 偏偏它不聽話 ， 我越想壓抑住它免得被人發現，它就抖得更厲害 ， 根本遮掩不了， 令我很挫折，懊悔， 事後又為了想掩蓋什麼，總要辛苦的在同學,同事面前裝扮成一副活潑,熱心,主動的模樣， 真的感覺很累，很辛苦 。 看完來信心中很佩服妳的勇氣 ， 能正視面對這個問題 ， 智慧的妳會利用社會資源求助尋求協助改善的方法， 這是非常正面,聰慧的 ， 在說聲辛苦妳了的同時也衷心的佩服，祝褔妳。

      我相信妳一定自己嘗試過一些努力想改變它，搜尋過一些資訊 ，甚至請教過朋友,家人,師長， 但是似乎它更加的招搖作亂，挫折了妳的努力和計劃，當然信中未提到你的努力方法，我不了解 ， 就單以我個人的經驗提供給妳做為參考好嗎? 首先不要再去追究發生的原因了，多數人天生都會有緊張羞澀的時候，只是為什麼我們會特別的嚴重，或許是那一句"臉紅得像猴子屁股一樣"這句話影響的，難道當初不是那樣的說法而是一句"臉紅的像西施一樣"就會有所不同的結果嗎?當然誰也說不準，但也不要因他人一句話而影響破壞了我們自巳未來的生活，每個人緊張時的生理反應都不同，有人會跑廁所，而多數人和你相同會臉紅心跳快，手足無措，尤其在你這年紀，其實是很正常的，至於原因為何，可能原因太多了就放下擺一邊去吧 。 讓我們正式面對現今如何改善才是最實際的。

首先，妳現在是學生，最可能令妳尷尬臉紅的狀況應該是上台 或突然被點到發言．．．等的時候，這時候正是老師與眾人目光的焦點，絕大多數人都難免會緊張心跳加速的，那就更沒有必要苛責我們自己了 ， 那要怎樣才能改善呢? 依我的經驗是:挑妳專長的項目主動爭取露臉練習的機會， 當然我相信即使是你專長的項目 妳也會事先準備充份，一再練習，背到滾瓜爛熟，甚至可以像我多年前搭莒光號時1位年輕人 突走進車廂站在入門處 ，鞠躬後訥訥的大聲 向大家說抱歉打擾了，因他要上台表演擔心沒有舞台經驗，要藉此機會練膽量，說完就拿出樂器(忘了是單簧管 還是黑管了)就專心演奏起來，表演完後他的一些收樂器動作能看得出他是有壓力，緊張的。

為什麼會與妳分享這段際遇，是因為我當時對他佩服得不得了，而且給了我非常棒的觀察與學習，對我後來的專題報告，眾人前的講話助益很大 ， 而且他演奏時為了紓緩壓力又要呈現台風，眼神看向觀眾時多數時間是固定看向某一方向的，這給我很大啓示，之後在多人台前報告時這方法確實可舒緩成為焦點的壓力 ，( 當然眼神不要注視在主要的老師和長官臉上，以免壓力更大，而是選1位最溫和，與己熟悉或互動良好者的臉上， 就好像是在對他說話一樣)， 拉雜講了那麼多其實主要仍是在準備充分，臨摹練習上，妳可以在家時對著鏡子或者請家人協助當聽眾練習，甚至可藉學校的司令台利用假日或放學後對著下方走來走去活動的人練習，對妳會有助益的，妳願意試試看嗎?當然臨時被點到發言那是突發狀況，難以準備和掌控的，但我相信充分的準備是不一樣的，這就如同聚集眾多的小改變，終會成為大的改變一樣，先在專長或喜歡的科目，社團上練習改善，練就我們的膽量與適應力，必會有所幫助的，或許哪一天我會成為妳鼓掌稱好的聽眾，加油 。

       信中提到的社交焦慮症 ，社交恐懼症 都是面對人群以及與人互動感到不適應與害怕的症狀，只是不同的名稱，至於需不需要去看醫生， 如妳覺得有必要可以和父母家人討論看看， 在此我提供經驗供妳參考，鼓勵妳嚐試， 從來信內容可發現妳文筆甚佳，不知妳是否 還有其他專長或喜歡的科目和社團活動，建議妳可以藉此尋找機會爭取發言表演的機會，相信以妳的聰慧和正向面對的勇氣，只要妳嘗試應該會有所改善狀況的，不知道這樣回答妳是否滿意，若仍有疑慮歡迎妳再來信或電1995，也可以寫信到桃園市社區心理衛生中心：https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆，我們會樂意陪伴妳走過這段辛苦的過程。

    祝安好

親愛的朋友

謝謝你的來信，讓我們有機會能陪伴你一起面對生活中的甘苦，從留言中可以看出你是位非常善解人意與孝順的女孩，所以會因為母親的擔心而變換工作，但在新工作中因未感受到同事的熱心工作指導，因此心中有了埋怨，也產生了恐懼，擔心會再被霸凌，開始對這分工作越來越沒有信心，開始覺得自己不適合這份工作，對許多事也提不起興趣，這樣的種種負面感受，一定很讓人沮喪、一定很讓人茫然無助，當然也就會讓人變得脆弱起來，真的很讓人心疼你目前的狀況。

你懷疑母親有焦慮症的問題，應該是她常常有出現擔心與焦躁的狀況，才會讓你有這樣的疑慮，焦慮是會讓自己與身邊的親人帶來很大的壓力，會讓人對任何事都過度的擔憂，而不敢有任何作為與嘗試，然後便會一直在原地打轉，打轉到自己變得迷茫、變得對任何事都失去了興趣，就如同你現在的感受一樣。

在新工作上，你提到同事們對新人的工作指導，只是很快速的示範一遍就去忙自己的工作了，所以你感覺同事對於坐在旁邊適應的你，存有鄙視的眼光，讓你很在意、也很不好受。 在這裡如果我們與同事們的角色對調一下，如果花太多的時間與心力指導新人，會影響到自己原有的工作進度時，這時恐怕就真的只能快速的示範一次，然後趕回自己原有的工作彌補落後的進度，以免影響到大家的工作進度，在這樣的狀況下，恐怕就很難擁有許多的耐心與體貼來重複指導新人的工作了。  在職場中，每個人都有自己的工作與進度要完成，對於新進同事，有時就算想表現出關心與問候，在新人初期的短時間內，同事們也都不見得抽得出時間與心力來關心新人，更何況往往新人都會有適應期，若無法渡過適應期就常常陣亡離職了，因此資深員工對於剛進公司的新人，也都會持觀察與保留的態度，以免一番熱情照顧後，卻換來新人的不適應無情離職，這對於資深員工的情感也都是會造成傷害的，尤其是越資深的員工被傷害的次數越多、感觸也會越深。

所謂熟能生巧，工作與興趣都是一樣的，只有不斷的練習與嘗試，才能累積經驗與技巧，只有展現出自己認真努力的不斷學習，有問題與疑問就提出問題請教前輩，只要態度恭敬有禮，總是能找到人來為自己解答，如此才能有機會得到進步，得到大家的肯定與認同。  職場不是學校，公司付出了薪資，就是要換取員工的工作成果，在高度競爭的職場裡，大家都怕被新人超越或取代，新人常常在一開始，被大家一起排擠與孤立的狀況是常常發生的。 所以能受到其他員工的任何指導，都是要很感恩與珍惜的。　若不能的話，也要自己找出方法來學習，例如暗中觀察每個人的工作狀況與方法、或也可找較資淺的員工請教；對於打掃的阿姨或警衛保全人員也都可建立良好關係，因為他們也是最常與公司每個員工接觸的人員，可以藉由他們的社會經驗，獲得一些如何與公司同事相處的建議，也是讓自己趕快熟悉公司的一道捷徑。

如果真的對自己沒有信心，就更該要在選定的環境中堅持下去，做出一番成就，讓自己有機會來肯定自己。所謂千里始於足下，任何信心與成就都是從無累積到有的，所以學習如何堅持與持續也是一門很重要的課題。常常在情緒來臨時，或親人的擔憂下，會讓人想逃避與放棄，如果此時能擁有一些興趣來轉移這些負面的影響時，就能比較容易避開放棄，而持續堅持努力下去。建議你能引導母親前往身心診所給專業人士做診療，過度的焦慮與憂鬱，很容易累積成病，心若是生病了，身體也會被受影響，所以若是能及早受到適當的治療，對於母親與你們，也都能免於焦慮折磨之苦。

在擁有正常的身心狀況下，才能感受到身旁人的善意與協助，所以我們先試著讓自己有信心、有能力起來，才能真正感受到身旁人的情感，否則在過度擔心與沒有自信的狀況下，常常會覺得別人的一切都是在指責與懷疑自己，而造成越來越沒有自信與退縮的自己。

其實你是位有自覺、有勇氣的人，在自己遇到難題與疑惑的時候，會想辦法來幫助自己，這是非常難得的能力，人生的道路上起起伏伏，若有任何心情低落、情緒不佳的時者候，請隨時來信給我們、或來電1995與線上的專業志工抒發自己的情緒，讓我們陪伴你渡過這些起伏，一起邁向更好的未來!

也可以前往桃園市社區心理衛生中心網站:可以做線上諮詢與心理諮商預約，讓我們能隨時的傾聽你與一起找出改善的方法。

桃園市社區心理衛生中心https://dph.tycg.gov.tw/mental/

祝  越來越好

親愛的flower，您好：

謝謝您的來信，我必須要肯定您願意面對自己，寫信來說說自己的現況，分享家人希望帶您出國的安排，讓您或多或少心裡有些不願與不安；您說之前一直不怎麼順利，您仍然希望透過自己的學習與努力，實現您得願望清單，這也相當不容易。

您來信提到，家人希望您跟他去國外打工，雖然您也嚮往國外輕鬆舒適的生活，但是希望自己在人際和語言方面準備好之後再去，您不想依循著家人的方式出國工作，不怎麼想跟著改變自己及認真學習，不想用長輩的方式過生活，更恐懼會經歷長輩過去留在國內的生活環境。您有自己的想法，您想考取本國的同等學歷，想學一技之長，想先賺錢養活自己，您想用自己的步調，一步一步的培養與充實自己所需要的能力，然後去國外工作，賺很多錢，您的願望正向積極，甚至還設想了之後轉行的可能性，倒也清楚明白，不無實現的可能。

不過，您是不是已經和家人、長輩心平氣和地充分溝通過了呢？您和家人都清楚的知道彼此的想法了嗎？家人和您都希望能出國工作生活，這一點目標是一致的，只是彼此認為要達成目標的進程與方式不同。

您希望按照自己的步調，先充實自己的能力，做好準備，再憑藉著自己的努力，達到出國工作的目標，這一點非常非常值得肯定。不知道您有沒有想過，先把您心中的願望列出一份清單來逐一檢視，排出願望的層次等第、優先順序、要培養能力的關聯性，以及輕重緩急，畢竟備多力分，仔細考量手上有限的時間、資源與能力等負荷後，才比較有機會逐一循序的達成。

另外，您願意說說之前在國內一直不怎麼順利的經驗嗎？或許可以嘗試找出當時不順利的原因，放棄過去不可行的方式，面對教訓，勇敢積極的做出改變。還有，您有沒有相對或比較有興趣的事情呢？有沒有過去自認做得不錯的事情呢，您也可以回想一下，汲取一些經驗，也歡迎來信分享唷。

放在心裡願望，終究只是個想法而已。想要將想法落實，將願望實現，就必須要搭配積極、有效又可行的行動力。世事難料，人生多少會有些不喜歡或是無奈的事情，但是相信自己，只要堅持奮鬥，努力不懈，肯定會有達成願望的一天。

您的家人都很支持您，更是關愛您，相信他們會很願意聽聽您的想法及願望，也會很願意和您討論實現的方式，執行的方案，可行的目標，以及可以採取的行動，期待您的來信分享；也可以寫信到桃園市社區心理衛生中心：https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆；若情緒襲來無法自處，可以來電生命線1995，線上隨時都有專業的輔導員能即時陪伴你，和你一起面對問題討論。

祝福您平安健康