親愛的朋友：

你好！看完你的陳訴，知道你為了語言表達問題及與人相處不知道該說些什麼？一直困擾著你好幾十年，你的心裡一定不知所措，同時也讓你失去了自信心。

關於你的問題，其實很多人都有跟你一樣有類似的情況，這個問題的層面又深又廣。

每個人的生長環境受的教育都不相同，在我們的傳統教育裡，學生很少被訓練口才教育這是原因之一。還有心理層面自卑加內向，更讓我們不知該如何適度的表達語言，也會讓我們不知道如何與他人溝通才是最好的。

全球首富巴菲特在他的自傳《雪球》裡，有提到自己年輕的時候也是個害羞、內向、結巴的年輕人。後來他決定改變這些弱點，特地去上溝通表達的課程。巴菲特的例子告訴我們，就算投資頭腦如此靈光的人，他的口才也是需要被訓練和學習的。

有幾種方法與你分享-

言之有物：說話的內涵豐富、有故事性。這需要靠大量閱讀、生活經驗的累積。

言之有序：說話條理分明，有組織、有重點。這需要透過常常與他人討論、溝通、練習上臺說話。

言之有理：說話經過思考、辯證，能提出自己的觀點、論述。這需要經常練習提問、思考、辯論。

言之有據：所說的話，有憑有據，能夠舉例、證明。這需要思考、探究、蒐集資訊、觀察的能力。

言之有禮：與人互動溝通時，能察言觀色、具有同理心、具備應對進退的智慧，這需要培養社交智慧、EQ的能力。

提供你一些資訊希望對你有所幫助

        雖然你說寫這封來信，寫了又刪、刪了又寫，修改了很多次，其實你已經在思考、組織、建構和我們的溝通了。而且你的來信，簡潔、俐落，言之有物，若不是為了當作家或是專業寫手，這樣的文句結構已經是很不錯的呢！或許你對自我的要求很高，想要做得更到位，這是值得肯定的。只是在學習的過程中，可以給自己嚴格的訓練，但是卻需要循序漸進，千萬不要落入不斷的自責的困境中。你所提的兩個方法是很棒的自我訓練方式，這樣的文字累積對你是有很大的幫助；偶有瓶頸，就先放下，走出戶外看看天空、大自然，或許能給你不一樣的靈感與啟示喔！

如果你有什麼疑問歡迎你再來信討論，祝福你！

Lily妳好：

看完來信Lily似乎在人際關係上有了些困擾，尤其是自己不喜歡的人，辛苦妳了。

〝如何與不喜歡的人相處〞這個問題應該是很多人的困擾，是什麼原因讓我們無法和我們不喜歡的人相處呢，是不是對方的對話方式或處世的方法與我們不同，是我們無法認同的？是不是某方面其實是我們自己沒信心可以和那些我們不喜歡的人相處呢？相信這個問題的答案包羅萬象，因為可能和個人的特質、成長的環境、價值觀、互動的習慣.......有關，在與人相處時會感到痛苦通常在接觸時對很多事情非常在意，此時心理和生理會處於緊張狀態，因為總是壓抑真實的自己勉強裝出來的自己去與別人相處，所以會產生困擾。

想要輕鬆與人相處，我們覺得不需要特別花工夫的技巧，如果我們能坦率地順從自己的心情，也就是保持真實的自己；誠實是最好的待人之道，真實的自己能帶來真實的自信。當對方想法做法與我們不同時，如果我們換個角度去感謝對方帶給我們對事情有不同的看見，接受和包容對方的想法，努力去看對方好的一面，不但能讓自己的心靈安穩，也會變得更能以溫和的角度去看人際互動。我們要改變別人是相當困難的，如果我們可以每天做點小小的改變，相信假以時日會看到自己在面對人際關係上有很大的不同！

如果還處在情緒低潮，歡迎再來信或來電1995生命線，和我們線上的輔導員聊聊妳的不愉快。

Dear Zoey,

謝謝你的來信，從你信中描述，知道你為了同學的事感到糾結，不確定同學是否有憂鬱症，又因為同學沒做到原本該做的事，且沒道歉而感到不平衡，究竟是要體諒同學受憂鬱症影響？還是要讓他瞭解需要對自己的行為負責？

可以感覺你是個善良的女孩，會在意自己可能表現得有點不開心、也害怕自己處理不當加深對同學的傷害。Zoey也想好好的跟憂鬱症的人溝通，卻不知該如何做，這樣的心情一定造成你很大的困擾。我想，我們先確認同學是否罹患憂鬱症，憂鬱症必須透過專業醫師的評估，或透過學校系統，與輔導室老師討論一下同學的問題，讓老師釐清同學的狀態，這樣Zoey才能用比較客觀的心態去面對同學；若同學只是為自己行為找藉口，那我們確實有需要跟他說清楚，以免他變成習慣或不負責任。若同學真的有憂鬱症，那我們對他就要有更多的包容。

面對憂鬱症患者，除了鼓勵他就醫配合醫生用藥，他們需要更多的陪伴，患者的孤單感很強，多傾聽他的心聲，適時地伸出援手，邀請他一起出門運動或是參加一些輕鬆的活動，但不宜強迫。不過也要注意不要讓自己過度沉浸在罹患憂鬱症的情緒中，以免自己也受影響。

       以上的觀點與妳分享，希望對你目前狀況有所幫助。Zoey也可以請同學來電1995生命線專線，線上輔導員會即時陪伴一起面對問題，給予溫暖的支持。

祝福妳！

你好：

    從來信中得知，超過10年的時間，『恐慌症』他擾亂了你的生活，過量的飲食，超重的身材，和家人關係不好，在學校沒有知心的朋友，學習的不感興趣，甚至打工的不順遂…….，感覺起來『他』讓你束手無策，我想和你說辛苦了！同時也請你想想10年來這麼多的情緒低潮，你是怎麼克服度過的？ 雖然辛苦，可是很棒的妳走過來了，請給自己一個掌聲！

    妳說自己讀的學校不算是好的大學，同學們的學習狀態也不好，老師的教學品質，無法提供給想學習的同學一個好的環境，不知道在這樣氛圍上課的你在做什麼？坐在教室的前面認真聽講，還是和同學們一起開講，或是乾脆翹課，眼不見心不煩，不知道你的選擇是什麼？淤泥裡還是可以長出美麗的蓮花，對不？不過聽起來『他』是你的絆腳石，因為恐慌症，所以我……..，『他』也可能是護身符，既然『他』一直在你身邊，是不是有可能和『他』共處，每一次『他』出來搗亂的時候，先靜下來，讓呼吸平穩，想一想上次的經驗，安靜的把『他』送走。

    對於即將畢業的社會新鮮人，在這個時間點，大部分的人焦慮的心情遠大於畢業的喜悅，一直以來，讀書是正職，打工是副業，現在忽然間要轉換身分，開始懷疑自己在校所學？我會什麼？要找甚麼樣的工作？工作能不能勝任？待遇多少？好多好多的問號，忽然間覺得茫然，從小到大沒有的經驗，總是要經過一次次的面試，工作換了幾間之後，才真正知道怎樣的工作適合自己，穩定下來。

    妳說自己有恐慌症十年的病史，不知道這段期間是不是有按時回診和服藥，最近的狀況看起來已經超過所能負荷的程度，結束生命不是解決問題的唯一方法，希望你能來電1995，和線上的老師聊一聊，對你應該會有更實質的幫助，並能減緩恐慌的狀況，討論對未來的規劃，祝福妳！