親愛的，你還好嗎？

收到你的信，雖然短短的留言，卻能看到你的焦慮和不知所措，這令我們很擔心你的狀況！

在生命線的我們，非常重視你的安全，強烈的希望你知道，任何時候，我們都在，當你有傷害自己的念頭，請你務必打電話來告訴我們你的困境，讓我們一起來找出可供選擇的方法，去面對你的情況。只要活著，事情就有機會得到補償；再做傻事，就只是雪上加霜，同時再次嚴重傷害愛你的人。

我知道你很棒，你思考過這點了，千萬讓它成為保護你和你所愛的人的重要想法。你只是期待讓事情有變好的可能，而不是只想逃避的。在情緒不夠好的時候，難免想法負面，焦慮情緒來了，先停下來做幾個深呼吸穩定一下，打電話進來1995談一談，再一起共同找出可彌補的方式，好好面對現在和未來，答應我，可以嗎？

你沒有提到發生了什麼事，但我知道它的發生對你一定很重要，而造成的結果也一定很讓你失望和挫折，我能理解願意負責任的你有著擔心和對不起家人朋友的感受，只是一時你還沒找到方法，因而非常自責。

來吧，除了可信任的長輩或朋友，還有生命線的老師們願意和你一起面對問題，支持陪伴你。不論是工作、感情、關係、或是一時失察犯了錯，沒有不能解決的，只要我們真心誠意、勇於面對，就是一種解決的方法，同時盡力去找來資源幫助自己，你知道願意負責任的人，一定有人會看重，會伸出援手的。而你的來信，我能看到你是願意負責的。來吧，打電話來中心，說出困擾，一起來找出方法幫助自己。經過這一關，你會更成熟、更勇敢、更有自信和能力面對你的世界，也許也能有機會成為幫助別人的人。

來吧，求助的時候，生命線24小時都有專業的老師在，在困擾未解除前，我們期待接到你的電話，我們願意陪你面對！

歡迎來電1995，歡迎你！也祝福你！

Lucy小姐：妳好

收到妳的來信，感受到妳的焦慮與不安，對於要出門旅遊就會有種莫名的恐懼，真是辛若妳了！是否曾經出門旅遊遇到什麼情況讓妳有負面情緒產生；還有妳出門旅遊的目是什麼，是自己選擇去旅遊或是有非去旅遊不可的任務要完成呢？若是前者，是否考慮過暫時不要出門旅遊，以舒緩焦慮的情緒，如是後者，我們一起來想想用什麼方法來克服對旅遊的焦慮好嗎？

也許我們有能力與智慧面對考驗，只是有時會陷入來自自己內心的困境，有探討過讓妳對旅遊的焦慮的原因為何？有堅定的意志就有強大的能量支持我們面對挑戰。焦慮已經嚴重影響到睡眠、工作、生活作息，是否有考慮看醫生，由醫生診斷來改善心情低落、頭暈想吐的現象。若還有心情不好的時候，可以再來信，或撥打１９９５協談專線，有輔導員即時陪妳一起討論生活的問題。

親愛的小九，兩封信一併收到，謝謝妳的來信，讓我一同深思這個問題。

過去有段時間，我也發生同樣的感受，但是是短時間發生，然後莫名的又消失。仔細的想過，尤其是那些自認「長輩、前輩或資歷深」的同事、親友，又或是沒頭沒腦也不管狀況，只想說自己的事聊別人的八卦，卻以小事做為開頭的朋友，我總是想著如何遠遠的逃離。真實的狀況下，有時候的隔離讓我很自在，但是有時候卻又有些孤單的感受。

小九，妳敘述了事件和厭惡的情緒，但是卻沒有說出妳的感受，如果有機會，希望妳多說一些，甚至我會關心，這些事件情緒帶給妳困擾的程度有多少？不過小九已經發現，並且稱之為「人際阻礙」，那應該比當時的我更辛苦一些。回想，我當時找了一位讀諮商的朋友聊了幾回，發現這是年輕人常有的感受，在沒有過度的成為困擾時，許多時候在正確的覺察後，會自然的消失。小九只要多關心自己的感受，找到喜歡願意多接觸的朋友，應該慢慢會好一些。如果小九願意，也能隨時打電話到1995中心來談談，釐清一些感受發生的原因，中心會竭誠的為妳服務和提供支持的。

在這裡，我也想跟小九說說，從兩封信看來，都有一個共通的狀況，就是「界限」的問題。感覺到小九想保有一個安全的範圍，但感受總是被侵入而不開心，不論是對方對妳問候或閒聊，最終到同事跟妳索討包包，雖然不開心，但最後妳還是將包包給了對方，小九能思考一下，為什麼妳願意把界限再一次退後交出包包？背後的期待是什麼？比如是：想換取友誼？想展現善意？還是想修正人際阻礙…？原因很多，小九的原因是什麼？

另外，小九可以再思考一下，在你心理是否有一點安全感或應被尊重的感受被剝奪，而無人出面阻止的憤怒或羞辱，當你自己或群體的權益（上述的心理感受）被侵犯時，誰會願意挺身而出？是否在你的成長過程曾經有過這樣的被侵擾卻無力抵抗，也無人協助的茫然無助？而現在的你依然無力對抗或不想？不齒？

有時候一個群組中，每個人都有自己的方式生存，但久了，就好像雙人舞的關係，有人進就有人退，有人一直往前進肯定就是對方一直也願意往後退。如果有一方不配合，很快戲就會調整，因為唱不下去了。再一次問問小九的期待是什麼？是良好的人際？是找出情緒由來？還是想讓自己更舒服自在的做自己？這些期待想法的釐清，可以讓我們有方向，有機會選擇如何因應。信件沒有對話，很難完整的找出可以幫助妳的方法，歡迎小九來電中心討論，對妳一定能有幫助的。

情緒感受的出現一定有它的正向企圖，是來提醒幫助妳的，不要忽略它，尋求幫助是勇敢並且有智慧的，人生這麼長，小九是每一個經驗形成的，那麼轉化負面經驗是一件美好重要的事。祝福小九！

親愛的痛苦恐懼焦慮，妳好：

    簡短的來信，可以感受到妳強烈的負面情緒排山倒海而來，令人難以承受，真的非常艱熬與辛苦！雖然不清楚具體發生了甚麼事，但妳很明瞭自己的情緒狀態，很不容易喔!而妳的覺察，就是調整、改變的開始！

    期待能得到朋友立即的回應，否則便會陷入恐懼、焦慮、悲憤⋯⋯中而無法自拔，這都是最最真實主觀的情緒感受，沒有正常與否之顧慮，只是很心疼妳的處境，如此真的好痛苦！讓我們一起來思考如何降低負面情緒，試圖擁有平靜的心境，好嗎？

    反覆思量後猜想妳是重視人際、在乎友情的人。與朋友的互動中，妳是如何看待、解讀對方沒有即刻回應這件事呢？當下是否擔心什麼嗎？⋯⋯希望能藉由自我探索與釐清來增強改變的可能性。朋友的想法、做法往往我們無法掌控，可否考慮學習以平常心面對朋友的未立即回應?有時想法改變，情緒也會隨之改變，不妨試試看！若嘗試過後仍無效，甚至這些負面情緒已嚴重干擾妳的生活和睡眠，也許可考慮就醫，尋求專業的醫療協助喔！

    信件訊息有限，我們很關心妳人際關係的狀況，願妳再來函或來電1995專線提供更多的資訊，讓我們對妳有更多的了解，線上輔導員皆很樂意陪伴妳。～祝福妳～

珊珊：

妳好！當妳收到這則回覆時，我想妳已經面對完該次法院的問話了。因著車禍事件的緣故，我看見了妳提到「和解一事的處理」、「自己被爸爸責備」，以及「媽媽被他人責罵」等狀況。當這些事情湊合在一起，使妳有著無助感、感到壓力，以及有想傷害自己的念頭產生。在面對事情一團糟的時候，就猶如打結般的毛球，看上去有好多糾結，而不知道要從哪裡開始整理、找出線頭。當珊珊面對這樣的情境，感到心煩意亂以至於有放棄，甚至說到有想死的念頭產生，這是我能夠理解的。我在想這個時候的妳，可能需要他人的協助和陪伴；而妳能夠來信求助，讓我們能一起來面對問題，或許能使珊珊感受到的壓力感因此有所下降。

從法律相關的部分來看，可以詢問「法律扶助諮詢專線02-4128518或桃園分會03-3346500」，線上將有受過訓練的人員提供法律相關諮詢服務；而面對爸爸的部分，雖然珊珊好像對於他的日常生活情形有些意見（希望他減少抽菸、吃檳榔、好好工作），然而在自己因著事件需要被幫助時，我想不妨將日常生活意見先擺放一旁，試著以處理事件的角度「和爸爸溝通看看如何協助自己度過眼前的難題」；面對媽媽的部分，也許可以「請媽媽留心和對方家人溝通的時間長度、留意對方家人傳遞的訊息內容」（若是涉及人身攻擊或謾罵，則再看看要怎麼處理和因應），主要是請媽媽能「有限度地」接收他人的負面訊息，而不是全盤接收，這樣才能減少對媽媽自身心情受到影響。

親愛的珊珊，事實上，從妳的來信，我也看到妳是有力量的，因為妳想要幫助自己，而寫了這封信讓我們知道妳目前的狀態。而想讓妳了解的是：妳信上所言「是不是我去死，對方的家人就不會再用LINE去罵媽媽」並不是解決事情的方式，貼心的珊珊是媽媽的寶貝，任何傷害妳的行為，都會讓她痛苦傷心至極的。所以想請妳用一些力氣，試著看看上面和妳討論的方法是否可行，以期待目前事情一團糟糕的情境（猶如打結般的毛球）能夠被看見、被做初步的處理。假使妳已經做了上述的初步處理，而事情仍沒有太大的改變，我也想請妳尊重自己、愛惜自己，想想看有沒有什麼方式能夠使自己此刻的心情有所和緩（例如：睡眠充足、三餐正常、散步吹風…等等），讓自己處於較平靜的狀態，好去面對正在發生的事情。而確實，妳所說的事情，不是立刻就可以全部處理完畢的，它們還需要時間，以及他人從旁協助的。

歡迎妳再來信述說妳的心情與後續狀況，另外提供給妳一支專線「生命線1995」，線上有受過訓練的老師們，可以即時傾聽及陪伴妳面對上述的這些事情（包含珊珊有想傷害自己的念頭，也邀請妳即刻與老師們談一談）；此外，也可以寫信至「桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選『諮詢問答集』」，會由專業人員進行回覆。祝福妳，後續打結的毛球終有梳理整齊的一天。