親愛的俞甄小姐妳好，收信平安！來信主要提到與媽媽的互動中，媽媽對妳產生了一些誤解，於是乎媽媽情緒上受了影響，以至於在對妳有成見的心態下，不願意聽妳想溝通的話題，妳無法表白自己的想法，很希望媽媽能懂妳的心情卻似乎被擋在門外，姑且不論妳們母女倆誰是誰非，若媽媽能屏除對妳的成見，聽妳貼心的心情分享，肯定是非常溫馨的畫面，但礙於妳們無法冰釋僵持，如妳所述從小到現在都是這樣的模式在對應，可見妳真的很能忍耐，不隨意放棄自己的想法，好讓人心疼的感覺！

　　話說回來，這樣的互動一次次的被拒絕，妳的情緒反應是忍不住想哭，更甚是出現不好的念頭，而好在妳也是很有警覺性的屢屢在處理自己的情緒，才能只要事隔一兩日不好的情緒就過了，雖然能一次次辛苦的自我紓解情緒，但問題始終存在，時日已久，以前小時候懵懵懂懂的，有可能一轉身就忘了剛剛發生的不愉快，而現在懂得難過、不喜歡被媽媽誤解，會很想表達自己的想法，可見妳長大變懂事了，妳的來信證明妳是不斷在努力，我們也感受到妳辛苦了！

　　俞甄小姐，我對於妳信上的解讀是：妳跟媽媽的關係並非不好，她只是在意妳表達意見的口語或態度，依長輩的標準也許是不夠成熟，或依妳的形容媽媽認為妳在使性子，而媽媽情緒一上來，話題就談不下去了，對妳來說最親的媽媽都不願意懂妳，心情難過不在話下，所以這樣一來，相信媽媽也不好過，通常是兩敗俱傷收場，癥結在此對嗎？

　　另一種解讀是〝代溝〞同樣一個事件可以有不同的表達方式，年輕人同儕間可以互通的語言，用在長輩間也許會覺得太隨便、沒大沒小，或因年紀上的差異對事情的看法也不盡相同，也因此偶而會被媽媽誤解妳〝自以為是〞這些都有可能會演變到無法溝通，基於這樣的觀念，我們的看法是：只要無傷大雅的事先不需要急著達成共識，能在彼此不傷和諧的情況下互相尊重，先冷靜一段時間，想法思維會更加豁達、更有彈性，所謂事緩則圓嘛！也可以減少不被理解的傷害，妳能接受這樣的看法嗎？

　　我們分析了以上想法，不知是否有猜對了妳們關係的障礙？接著會想要調整一些自己的表達方式，或口語方面稍加修飾嗎？我舉個例子：當妳有想法或需要徵求媽媽同意的事，可以在媽媽不忙時這麼說：媽媽我有事想跟您聊一下方便嗎？重點是要注意口氣和說話的時機，被拒絕的機會漸漸減少，慢慢讓媽媽感受到妳長大也變的有禮貌了，只要有一方願意調整，相信對方都會感受到，妳們的關係一定會有所改善並且漸入佳境！

　　俞甄小姐，身為晚輩的妳，願意為家人而自我調整的話，是最棒的喲！但也別忘了千萬要好好照顧自己喔！當妳再次覺得不舒服時或心裡難過時，隨時可以直接來電生命線1995，線上輔導員能陪妳一起面對問題，解決心中的困擾！當然也歡迎再來信生命線或桃園市社區心理衛生網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！以上回應希望對妳有幫助，並祝福妳一切平安順心！

親愛的郁：

　　你好！很高興收到你的來信。因為你的信任，願意與我們聯繋，讓我們有機會了解你的狀況並和你聊聊。

　　來信中提到你這一兩年來時常有情緒低落，提不起精神上進、做自己以前喜歡做的事，感到空虛憂悶，害怕自己努力不夠精進，擔心讓大家對你的期待有所失望。而這樣的念頭常掛懷在心，卻又因為擔心在朋友間傾訴，會讓朋友覺得煩躁與不悅，因此沒有和朋友訴說自己的困境，是吧！還有就是你即將畢業，在畢業前的畢業制作尚未定案，相信還有好多課業瑣事該做、沒做的，而你卻心煩意亂提不起勁去實現，一直惡性循環的壓力，讓你終究困在未完成的焦慮。你在情緒這麼紊亂的情況下，想必你也受了不少苦；你能夠敞開心扉，寫信來與我們談談說說，應該也是想要改善一直膠著於焦慮與一事無成的困境中吧！看到想要解困的你，真的很棒！

　　你說這一、兩年來的情緒常常處於低落的情境中，不知是否有發生什麼讓你無法釋懷的事件呢？你已經在原地擔心好久了，試著看到自己做到那些很不錯的部分，想想看，找一找，或許在默默的努力中，你其實已經做得很多又很不錯的改進了，只是你一直覺得還不夠好；或是你身邊的環境讓你覺得支持力不足，所以請敞開你的心門吧！就像你願意跟我們述說你的擔心，之後你可以繼續與我們分享，告訴我們你開心與擔憂的事；也可以找校內輔導室的師長，談談未來的職涯規劃。而我們將會陪著你一起對抗低落的心情，如果你的憂鬱情緒來襲時，可以來電1995桃園生命線，我們會有專業輔導員24H即時陪著你並與你一起面對問題。

　　你已經啟動了改善自己困境的動能，所以除了和我們對話之外，也可以尋求專業身心科醫師與心理師的協助，持續性的心情低落且已經影響了日常生活，我們就必須正視這樣的症狀喔！

　　然後是你在信中所擔心的畢業製作，我想這是畢業生共同的課題，你就跟著大家盡力做吧！配合大家的腳步，不徐不緩、不驕不燥，每天想一點，每天做一點，從10分進步到20分，再求進步30分，然後慢慢達到及格，我們再多走一步，像這樣每天持續多走一步，到畢業前一定能越來越好越進步的。辛苦學習了這麼多年，就像精心製造的船，終將出航迎向大海，而現在這是你的最後衝刺期，壓力肯定會讓你像繃緊的弦。所以，你現在的問題所在，首先是讓自己的身心失衡狀況獲得改善，然後再面對你需要完成的課業，現在有師長的親切問候指導，我們儘量利用剩下畢業前的時間去努力把握住，看看還有什麼不懂的地方，再做深一層的學習，至少可以把學習成績穩住。我想跟你一樣擔心困擾的同學，一定還是有的，你們可以藉著運動、做自己喜歡的事，把這分擔心給轉移掉了；晚上也不要超過12點就寢，生活規律才能改善身心症的發生。若有心情不適、低落時，也歡迎你再來信說說，抒發你的不舒服及盲點：亦可寫信至心衛中心:http://dph.tycg.gov.tw/mental/ 點選「諮詢問答集」會由專人回信與你的。

　　「天助自助」，除了外來的協助外，最重要的是自己，給自己期許，並給自己堅強信心和毅力。記得轉移心情到有興趣的人、事、物上，例如運動、旅遊、或找人聊聊，這些都可以增添生活趣味的，再加上專業醫療與心輔諮商，漸漸你就能穩定自己的心緒，也能一步步的堅強心靈毅力了。就像車子時時需要保養、維修，人又何嘗不是呢！在生命線上因著互動互信，我們陪伴著你，同時你也要照顧好自己，也就是讓你自己吃好、睡好、多運動，好好的保重自己。在此祝福你健康快樂，時時開心微笑，迎接平安喜樂喔！

昇鴻，你好：

　　我想你找工作時應該經歷到許多的挫折，在應徵的條件上就已經遇到障礙，再加上你認為「政府官員們只會說弱勢者不去找工作」，讓你感到忿忿不平是嗎？我想你也很認真的在找工作，但是自己的條件讓你屢屢碰壁，而出現很大的挫折感。找工作的壓力，加上自己的工作條件，使你對未來感到茫然、無助，而心中又有一些憤怒，來信除了表達心中的不平以外，也希望知道自己接下來該怎麼辦？

　　你知道嗎？我們無法選擇一個人的出生與否，出生在什麼環境，但是當我們開始有能力去為自己做事的時候，就是改變我們自己人生的開始。在應徵工作時，表面上高學歷似乎找工作的機會比較多，但是你知道嗎？現在很多的大企業選用人才並沒有那麼在乎學歷，例如電動車的特斯拉、微軟的比爾蓋茲、賣鍋貼的八方雲集，修車的技師…等，在應徵人的時候，學歷都不是他們的第一考慮的因素，人格特質、專長，才是他們最在乎的。或許你認為自己的學歷不高，出生在弱勢的家庭（環境），這樣的條件要找到好的工作很困難。事在人為只要自己不放棄，不向環境低頭，起步或許會很辛苦，還是有成功的機會！最近在西門町開幕的「唐吉訶德」的老闆安田隆夫他也是出生於日本郷下的平凡家庭，而這個店就是他在面臨絕境時不向命運低頭而誕生。

　　我不知道是什麼原因，你會把自己歸類在「弱勢者」，根據大量研究顯示，抱怨的習慣會影響我們的大腦、身體健康，並以一種負面的方式打擊我們的精神生活。當你心裡會常出現「為什麼政府不多照顧弱勢族群？為什麼低學歷的人都找不到工作？」我想這時候你的心情感受是不是越來越差，也看不到希望了！我們人常常有說不完的抱怨，因為它是最簡單發洩情緒的方法。常常抱怨會在無形中佔據了我們生活中大部分的時間，負面情緒也會接踵而來，煩惱、浮躁、疲倦……這時我們再也無法有清淨的心去看待事情，在這種情況之下幸福也越離越遠了，所以我們應該停止抱怨，思考除了抱怨，我們還可以為自己做些什麼？每當發生一件令自己不開心的事，我們就可以開始思考：「為什麼這件事會發生？是我的內在反射了什麼到自己的現實之中？」然後去調整它。當我們對事感到不滿時，可以轉念不再抱怨，嘗試去做有幫助的事，開始採取積極的行動，而自己相信行動一定會帶來改變時，就是已經啟動好的循環。

　　昇鴻，當我們看人跟看事情的角度變得不同時，結果也會變得不一樣。人的困擾通常是被三個環節串聯起來，也就是「情緒、想法與行為」只要我們將其中一個環節改變了，另外那兩個才有可能鬆動，繼而成功創造一個更接近自己理想的環境。或許你可以這麼做， 學習當自己操盤手，創造自己的未來。如「發生了這件事除了抱怨，我還可以怎麼做？」「現在遇到了一些阻礙，我可以怎麼克服它？」「我該如何達到我理想中的目標？」「我要怎麼做才能完成這件事？」學習把握當下，並且放下負面思考，幸福是由自己選擇的，而非讓他人、外界環境決定。慢慢的，你會發現事情有了變化，因為我們的心境跟行為都有了轉變，所以現實世界也隨之改變也就是「心隨境轉」。假如你情緒依然感到低落、痛苦、無助也歡迎隨時直接來電生命線1995，線上的協談員會陪伴你一起面對及討論，最後，願我們都能不斷的成長成為更好的自己。

妳好：

　　來信提到，小女兒從小在學校和師長、同學的面前，把自己塑造成家庭不溫暖，不和諧，沒人關愛，之後習慣性的以悲慘的身世，呈現在朋友面前，事實上，妳和先生努力的為家庭打拼工作，在物質上給予孩子無盡的滿足，完全無法理解小女兒為什麼需要這樣說謊，也不知道該怎麼和她相處！

　　看完來信，感覺小女兒和爸媽的關係很疏離，也把自己放在這個家之外，妳說曾經帶她去看身心科，當時發生什麼事？除了陪同就醫外，家人對她的態度？中斷就醫後，孩子的憂鬱狀況？回想一下，除了給予物質的滿足，忙碌之餘，和孩子互動的親密度？是在哪個時間點開始，和孩子的距離越來越遠？和大女兒的關係如何？兩個女兒間的關係親密嗎？小女兒遇到挫折時，會傷害自己，是因為憂鬱症？抑或沒有人可以說心事，不知道如何面對情緒低潮，自殘的傷痕，事隔一年才被發現，感覺到她的孤獨，和家人的距離，只能透過偷窺她的IG 才能略知一二，被拒門外的妳，除了著急、擔心，卻也找不到親近她的方法，不知道對於孩子不與家人共餐，在家時只把自己關在房間，妳們的態度是怎樣？曾經如何處理？期間如何表達對孩子的關心？孩子感受到了爸媽的溫暖？

　　問到該怎樣和孩子相處？短短的敘述，很難有標準答案，每個孩子都是獨特的個體，接收的感受也不盡相同，需求也各有不同，是不是可以先觀察，理解孩子的需求，對家人的感覺和想法，真心的付出與對待，讓她感覺到妳的愛，願意主動開口說話。遇到挫折、心煩的時候，隨時撥打1995的協談專線，和線上的老師說出自己的想法，孩子的狀況，共同討論出適合的方法，雖然疏遠多年，只要願意開始，一定能讓她感受到家人的關心，祝福妳！

歡迎來電：生命線1995，或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！

親愛的覺得很難受:

　　反覆閱讀你的來信，感受你與朋友溝通方式讓你很痛心，一直處於委曲求全關係感到困擾，你害怕真正說出感覺會損害朋友的情誼，看起來你很在乎你的朋友，也很謹慎經營彼此的感情，這段日子你辛苦了，讓我們一起討論是否可以找到解決的良方。

　　朋友是人生中重要的陪伴，彼此分享成長的過程裡找出共同的話題及興趣，再延伸到內心想法或信念是否一致，尋找相似的群體，因為物以類聚才能在一起。平時分享交流，從中獲得所需的知識，在朋友相處的過程中，會感受到每個人做事的方式，以及面對事物的態度，互相學習欣賞的地方、真心給予彼此的建議，才能有良性發展。真正的好友會說出真實的話有時是殘酷的，有時候會說、有時候選擇當作沒這回事。如果真的是朋友，就更應該適時的點醒彼此，給予包容的同時要互相給予成長的線索。隨著時間的流逝，能在不同時期看見對方的狀態，無論喜怒哀樂或是大小事都參與相互的生活，再怎麼好或壞都知道彼此的習性，擁有能攜手面對一切的朋友，是最幸福的，不論多久，都不會分離。想想誰是自己的好朋友，在對方身上找尋值得學習的優點，改善自己的缺點。我與好友認識40年，年輕時常有意見相左時，我會講出我的理由，他也會說出他的觀點，彼此達到共識，年紀漸漸增長彼此眼神交會就知道對方的心意。

　　在簡短信中發現你常處與單向溝通，獨自吸收負面的情緒內容，你為了顧全大局可能勉強自己忍下，想必為對方做了很多，卻看到對方一付不在乎的樣子，對方讓你「不需要就贏了」的感覺讓你很心痛，你長期積壓委屈的情緒是會造成內傷，就像壓力鍋如沒有洩壓會造成鍋子炸開，好友溝通沒有你輸我贏的競賽，你是否對事情有意見時沒有好好告訴對方你真正的感受?如果你的朋友都無法體諒你，這樣的朋友是你想要的嗎?雙方良好溝通是處於一種平等的關係，先問問自己需要的是什麼，能給出什麼，不要一味的想討好，不斷委屈求全卻缺乏良好溝通，只會讓積怨沒有出口，終至一發不可收拾。也許，朋友表達的只是觀察或生活上的體驗心得，在家裡，最典型的例子是長輩（祖父母或父母）對兒孫輩的叮嚀，例如：因為關心孩子健康，擔心兒孫生病，交代兒孫輩外套要穿、不要太晚睡，可能常被兒孫嫌煩，甚至打槍，但他們仍依然樂此不疲。如果以你目前感受朋友所言「不需要就贏了」的觀點來看，那麼兒孫輩大獲全勝，而長輩每天全盤皆輸，但為何長輩被打槍仍要付出關心及愛心？如果你學會了體會為了所愛的人(包括志工的大愛)，無怨無悔付出的那種心念，我想你將會有所收穫而不再自傷。 每個人都有自己發展任務，很多美好的事情等著完成，就像你信中講不要太專注在此件事上，轉移目標建立多面向的興趣，例如畫畫、聽一場演講、唱KTV等活動都會讓你心曠神怡的感覺。

　　最後，要跟你說的是，你願意把心裡的話講出來，這是很棒的，這也是你積極想要改善自己的開始。若焦慮憂鬱情緒一直持續，找朋友陪伴說說，運動或到戶外走走，看一場電影，都是舒壓方法，如壞情緒已經影響到你的睡眠與生活，就必須要尋求專業醫師或心理師的協助。生命線歡迎你有需要時隨時來信，也期待收到你分享後續的生活訊息；或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/ 點選「諮詢問答集」，會由專人回信給你；另外歡迎你來電1995，線上輔導員會陪伴著你並即時討論問題，或許對你有所助益。祝福你！