親愛的瑀馨你好

很高興你能來信與我們聊聊~你想了解清潔員工作的事項，對於汽旅/辦公室/住宅大廈/對清潔工作者而言；大方向大致相同.

門面/走道/清垃圾/ 等等，但~細微的部分，可能就不太相同；例如~汽旅要整理床鋪洗/刷浴室；住宅大廈可能有~小花園（要澆水；拔草,等等）都是包括在其中

一般而言~清潔員’不求學歷’不求專業’不怕髒污’只要身體強健’認真負責’ 還有重要的一點；就是要~願意做~就能夠勝任，而工作最難之處,不在工作的本身,而是清潔員的工作 心態，每個工作場所，汽旅/辦公室/住宅/要求工作的時段（時間）工作內容,皆不同•就看工作者的選擇與雇主談的事項而定•

就~住宅大廈的清潔工作~要如何的使用清潔劑？如何的編排工作內容的順序（時間）？

其影響工作成效是個大學問呢！

自我釐清

1：為何要投入選擇清潔員的工作（喜歡 此項工作自由的時間，還是薪水的 考量）

2：清潔工作的預期是~辛苦的~輕鬆的~清潔工作對身體的體能來說是一大考驗（上上下下,來來回回,的走動）

4：工作中是否有樂趣還有與同事間的相處（人際關係）

清潔員的工作是很辛苦的.願意做的人很少；做的下去的人更少，所以清潔員的是值得尊敬的°

來說說我自己吧！

曾經因為某些因素~上班朝九晚五° 時間被綁住°實在不方便、也剛好有個朋友找我一同幫忙~住家~打掃清潔°

一周一次；打掃時間 約兩小時°

雖然累；但工作做 後就有工資可拿，而且，工作時間不多°又有微薄的收入；感覺蠻好的°

跟你分享；供你參考°

書信的來往需要時間；不能夠即時觀照你的需求（需要）是否可 邀約你來電~1995~當下 與我們一來一往的互動可及時瞭解彼此的認知；而不會誤解彼此的意思，若這件事對你來說仍相當困擾，希望能夠接到你的來電1995。

祝~ 收信愉快~

琳琳:

妳好,從信中看到了琳琳想要讓自己在所處的工作職場及同事之間的相處得到改善，以期未來能夠在職場上能更圓融、更受歡迎,妳有此份心思真的很難得！

琳琳，不知道你是否在職場上有遇到難題，或者與同事間相處關係很緊張不如你所願,或是妳現在在職場上有過挫折,才會使妳想要尋求有更好的解決方法，讓妳在未來職場能夠駕輕就熟,更期望能夠在職場讓大家都喜歡妳，也希望在職場上跟同事相處更融洽。

沒有人天生都是職場高手的,他們都是要透過經年累積出來的經驗才能夠造就良好的職場關係。例如我在剛出社會時候，害羞內向都不與人溝通,同事認為我是位不好相處的同事，被他們排擠說些五四三的話,那時候我聽到非常難過，哭了好幾天；後來找一些好朋友跟父母親聊過，才知道是自己不善與人互動的問題,所以我下定決心做改變了，漸漸的跟同事們相處非常融洽，處事上也相對順利的多。因此想和琳琳說的是：假如妳自己想要改變職場現狀,相對妳要下定決心勇往直前的找妳的好朋友或父母親一起討論,找出最適合妳的方法才是最重要,對妳也是最美好的。

琳琳能夠主動來信尋求協助，也讓我們有機會能與妳一起來面對問題，例如：我們可以試著在早上上班時候,面帶笑容與長官或同事打招呼；當然同事需要協助時候,我們也可以在行有餘力的時候從旁協助他們；如果公司有活動也可以報名參加，積極融入團體或自動從旁協助都是很不錯的與同事建立良好關係的方式。當然所有的事情還是需要靠你自己平常在工作職場確實的去執行，所謂解鈴人須繫鈴人,也是這個道理。

總之, ,萬事起頭難,所有的決策權還是靠妳自己了,若是心中仍有疑慮或難題,歡迎你有需要隨時再來信，或是寫信到桃園市社區心理衛生中心：https://dph.tycg.gov.tw/mental/點選諮詢問答集，會由專業人員回覆，也可以再來電1995生命線或張老師1980,安心專線1925,線上的輔導員都願意陪者妳一起討論，並找到適合妳的方法來面對問題。

      祝妳     平安

Dear 唉：

來信提及父母的吵架，讓你很不開心，也讓你體會到人生不如意的滋味，你的個性不喜歡衝突，但你又沒有能力阻止，造成你情緒上孤獨感，你很無奈疲憊吧！

從你的來信感受到你真是個有心的女兒，父母爭吵確實帶給你很大的困擾，雖然你也知道父母日常生活有爭吵與意見分歧都屬正常，吵架因素很多，有可能大部份都是雞毛蒜皮的事情，或是日積月累的抱怨和委屈的情緒發洩，也沒有嚴重到要離婚，日常的爭吵雖然很難避免，但總希望盡量不要在子女面前吵架，人家說不是一家人不進一家門，前世不知要累積多少因緣才能有機會成為一家人。

有時可以利用適當機會了解爭吵原因或許能提供解決的辦法，找一個氣氛好的時候討論問題，或正在討論問題時發現狀況不對時，你可以適時轉移話題   ，把觀點引導到另一個點上，注意力就容易被你吸引，例如和爸爸或媽媽說你有問題想要請教他/她之類的，或者你也可以藉這個機會當和事佬，時時讚賞對方為家庭的付出,遇有意見不合時，可以請父母試著換位思考一下，想到對方的好、說出自己的感受，才有機會改善彼此的感情，讓父母能夠成功化解爭執，你也可從中學到積極的經驗，對處理自己將來家內的事也會有好處 ，畢竟吵架解決不了問題，心情也不會好。

歡迎你有需要隨時再來信

或是寫信到桃園市社區心理衛生中心：https://dph.tycg.gov.tw/mental/

點選諮詢問答集，會由專業人員回覆

也可以來電生命線1995

線上輔導員會陪伴你並即時討論一起面對問題

祝福你！

妳好：

       再度來信，提到自己的成長，父親早逝，母親來自越南離開了家，從小是爺爺奶奶照顧長大，同為家人但爺爺偏心自己的女兒(姑姑)，疼愛有加，姑姑不知為何緣故，對妳不是很好，國中時期，因為被同學霸凌，害怕上學而中輟，學歷只有國中肄業，爺爺覺得沒有學歷只能在家麵攤幫忙，心中的夢想是到聯發科上班，可以賺很多錢，但因學歷不符，無法應徵，曾經詢問需要高中的學歷才能進大公司，也曾查詢補足學歷的管道，社會人士只有高職進修部，但希望能讀高中，對於不想在麵攤幫忙的想法，開口和爺爺說被拒絕，只能委屈的繼續在麵攤，看著爺爺的臉色，對於自己的成長期間，沒有爸媽的呵護，感到無奈與辛酸！

        自小看到別人有爸媽的疼愛，家庭的溫暖，只能羨慕，對於爺爺奶奶的養育，感受不到家人的關愛，不能理解為什麼姑姑對待自己的態度。一心想外出工作，但因被霸凌而中斷求學，跨不過學歷的門檻，無法如願。是不是可以分兩方面來看，關於爺爺對妳的態度，感受到輕視、討厭，但為什麼他還是堅持把妳留在身邊，麵攤欠人手、擔心外出工作被欺負，沒辦法自己打理生活…，感受到自己是爺爺情緒的出氣筒，能理解爺爺年紀大了，還要扛家裡生計的壓力，擔心孫女的未來，習慣於打罵的管教方式，卻引發孫女的反感。另外希望進聯發科的想法，因為媒體的報導，年薪高？希望在大公司工作，高收入，才能擺脫目前的生活？妳說自己有電子方面的才能，如何評估自己的能力？希望能有機會進入高中繼續求學，是很棒的想法，如果參加國中學歷鑑定，通過資格測驗後，就可以報考高中，之後的大學…，若是進入高職進修部，學習電子的專業技能，畢業後，有興趣繼續進修，也可以報考科技大學，距離妳希望的目標聯發科更近，是不是可以在麵攤工作之餘，開始努力讀書，朝目標前進！

       只有夢想沒有具體行動，只會流於空想，怨恨自己的成長，身邊人的打壓，讓自己的情緒陷入低潮，看不到未來，是不是願意撥打1995的協談專線，和線上的老師雙向對話，討論現有的資源，改變的可能，找出和爺爺奶奶好好生活的方法，如何利用在工作之餘的時間，充實自己，讓生活越來越接近自己期待，好嗎？祝福妳！

歡迎來電：生命線1995

或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/

點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！

親愛的雨玥：

看著妳來信說著這麼多的死法，讓我更警覺一個人想要「求好死」是多麼不容易！如果有來生，那麼好死或許是下一輩子好活的基本條件。所以為著能擺脫這一生的痛苦並得到下一世人生的幸福，或許我們得要下功夫學習如何讓我們在這一世臨命終時能壽終正寢吧！

看了雨玥的回信，更讓我確定妳內心住著一個小天使。「社工」是一份工作，它可以和一般職場的工作一樣有著酸甜苦辣；但如果你的心中帶著慈悲去面對社會人生百態，真誠的服務需要協助的人，那麼「社工」就不只是工作，而是一個人的志業。所以只要擁有專業的社工學程，取得證照，那麼妳就是一位合格的「社工」，而若能把內心的愛放在這份工作上，那麼妳就是一位有愛心的社工了。「英雄不怕出身低」聽過吧！所以雨玥無論妳在生活中經歷了什麼樣的事，妳仍是可以成為一位很好的社工；甚至於有可能因為妳的人生經驗，而更能同理到有相同境遇的人，進而改變了他的人生。

若在妳未來的人生中，能夠跳脫身心病魔的制約，轉化這些能量先看到自己的好，例如，雨玥有著是非善惡的認知；雨玥若自己有能力，是願意對別人伸出援手的；雨玥能夠獨立養活自己；雨玥會害怕讓愛妳的人失望，想在別人心中有良好的形象；雨玥是期待親近的人溫情的對待自己…等等。這些都是雨玥內在柔軟慈善的部份，妳自己看到了嗎？這些才是我們要壯大的地方。

而且雨玥在逐漸成為大人之前，也要開始學習認知身心病症有可能會一直和自己共存著，就像高血壓、心臟病、腎臟病患者一樣一生必須時時追蹤服藥、洗腎，但是這些病症也不能一再的被豢養坐大，佔據我們的大部份人生。所以試著解脫痛苦，而不是了結生命；愛妳的人都在，需要援手就靠近吧！我總想著25歲的妳是什麼樣子？30歲的妳又是什麼模樣？甚至60歲的雨玥又將是個什麼樣的人，有可能是助人大師嗎？祝福妳！