親愛的Amos你好：

    從你的來信中，我看到你的好朋友Sam正處在一個人生難關中，而你十分為他擔憂。我覺得你是個很好的朋友，願意傾聽朋友的心聲，並且善於觀察，能夠查覺到身旁朋友難過憂鬱的心情與面對的困境，我想Sam也會覺得擁有你這樣的好朋友是一件很幸運的事。Amos當我們看到朋友面臨經濟壓力、情緒壓力、家庭壓力等等，往往會替他擔憂，卻不知道該做些什麼，有種力不從心的感覺。在想要給予他人支持時，我們往往可以從三個大方向著手：情感支持、物質支持、資訊支持。

    情感支持方面，意思是給予關心、鼓勵，試著去理解他的感受，在他心情低落時陪伴他等等。我想你也曾有過這樣的經驗吧，在心情不好時，因為有親朋好友的關心與陪伴，讓心情漸漸回復。在面對大多數的壓力時，情緒支持都是重要且有幫助的，而從你的來信中，我看見你在情緒支持這方面一直都做得很好。

    物質支持方面，意思是給予器材、金錢等物質上的幫助，例如當同學要考試卻發現自己忘記帶筆而十分著急時，借給他一支筆就是一種物質支持。在信中你提到了Sam的爸爸喝酒了就不想工作，不知道這是否會導致Sam有經濟上的壓力呢？由於物質方面的幫助常常受事件影響，並非每個人每種壓力都迫切需要物質支持，因此如果Sam願意，你可以和他談談他是否需要這些幫助，雖然你身為高中生想要給予物質上的幫助並不容易，但如果Sam有需要，我想我們可以提供一些相關資訊，讓Sam能透過其他管道獲得一些經濟或物質上的幫助。而提供資訊其實就是所謂的資訊支持。

    資訊支持方面，意思是提供對他有幫助、可以解決或減輕壓力的相關資訊。例如有人迷路時，告訴他正確的路或是告訴他前面哪個地方有警察局可以幫助他，這些都是所謂的資訊支持。在信中你提到你和Sam是同一所學校，而學校一向擁有許多資源。班級導師能夠時常留意班上同學的情形並給予幫助，像是家訪、政府提供的助學金等等。另外，學校輔導室的輔導老師也能夠提供專業服務，無論是你或是Sam都可以去找輔導老師談談，輔導室中的各別晤談、成長團體、未來升學就業諮詢等等，都是在校生的你們擁有的資源。Amos你可以和Sam討論看看，是否需要師長的協助呢？若需要師長的協助，可以如何向信任的師長說明Sam的情形呢？當然，也歡迎你鼓勵Sam來信或來電生命線1995，讓輔導員陪伴你們度過情緒低潮以及生命難關，或是透過心理衛生中心的網站:http://dph.tycg.gov.tw/mental/，可以預約免費的一對一面談諮詢。

    對於情緒支持、物質支持、資訊支持三個方面所需要的比例往往因人而異，或許你在陪伴Sam的過程中能發現到Sam所需要的支持比重。謝謝你即時的發現了Sam的求助，留意到他常將自殺放在嘴邊、開始服用安眠藥，並且即時的給予了支持與幫助。向Sam提供更多的資訊，就有更多人能夠與你一起來幫助Sam，一起陪伴Sam度過難關。同樣的，Amos若是你有其他疑惑或難題，也可以再次來信或來電1995，讓你我一起努力。

親愛的皓宇：

看見你來信如此關心朋友，且如此急切想要幫助他，令人感動萬分。

你的來信中提到了關於這位朋友的許多面向，可以看出你平時就相當注意、擔心他的狀況。其中提及了他有很多事情感到煩惱，是不是可以試著問問他是什麼樣的事情呢？或許能夠從中更加了解困擾朋友的究竟是什麼樣的狀況，傾聽也是其中很重要的一個步驟。

再者，根據你的敘述，也可以看出你的朋友對於自我認同的需求，朋友或許需要更多的陪伴，從中體驗自己的價值感，因此你可以試著多多陪伴他，讓他感受到自己的價值、重要性。

朋友出現自殺意念及自殘行為，這樣的狀況較為棘手，可能的原因也很多元，他可能有他心中的難受，必須以這樣的方式表達，你可以做的是：

（一）私下先讓師長或他的家人知曉此事，讓他們在其他場合時候也能跟你一同注意著這個狀況，隨時關注他的狀況。

（二）不要以責備或是命令的口吻來阻止他。

（三）試著陪他一同找尋度過難受、紓解壓力的其他方法，像是呼吸練習與規律運動等。

（四）如果他不排斥的話，可以試著勸導他尋求輔導室或心理師的協助。

歡迎你再度來信生命線或心衛中心留言：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，亦可邀請朋友撥打1995生命線，我們的輔導員都能夠且樂意幫助你們，若希望是透過一對一面談服務，亦可透過網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，預約免費的一對一諮詢哦，祝福你們。

親愛的姵云你好：

很高興接到你的來信，聽起來你好像因為你那位朋友反覆不定的態度而困惑，同時在學校的人際交往也使你有些煩心，感到被孤立。在學生時期，人際真的是生活中重要的一部份，你一定為此十分苦惱。而你願意提起勇氣討論這個問題，表示一定很重視與那位朋友的關係，如此願意面對問題的態度十分值得肯定。

如果你願意的話，可以考慮找機會與他單獨談談，或許你能夠藉此找到問題的癥結點。但在這之前，建議你先釐清自己對對方的感覺。我相信，當你對自己的想法更加肯定之後，就能夠更為理性地與對方交談，或許也能夠適度解決目前面對的問題。

若還有事情想討論及分享的話，歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題，也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/說說心中的困擾！祝福你

小軒，

我們的生活中總是會有那麼個大大小小的事件，

造成我們情緒上的緊張不安或身體上不舒服的感覺；

就像你說遇到事情容易太緊張，所出現的症狀一樣。

那些個狀況通常不會是無緣無故的發生，

雖然我們的生活看似平常沒有發生什麼事情，

但我們所處的環境、所面對的人、事、景、物，

都有可能引發出我們身體或心理上的反應而不自知…

就像我前兩年聽到某一首曲子就莫名的悲傷，

那種悲傷會持續好長一段時間；沒有食慾、也睡不安穩，

但我其實好好的，生活很平常、日子也很順遂，

後來我才知道，那是我和已逝世多年的母親生前一起聽的最後一首曲子。

諮詢心理醫師是好方法，他會釐清你的症狀所謂何來。

當然也歡迎你來電生命線，讓我們陪伴著你一起整理；

身體無故發軟或莫名的慌張產生的可能因素。

小軒，我們正視自己的身心靈健康是在正確不過了!

你能來信是件好事! 加油了!

K，妳好:

從妳簡短的來信，雖然無法從中了解妳發生了甚麼事而讓妳想要了解「自信、驕傲」兩個名詞的界線在哪?以及如何展現自信卻又不會讓人感到驕傲的議題。但是可想而知，在這探索的過程一定讓你感到困惑而找不到方向，因此主動來信尋求協助，期待讓自己未來的路走得更踏實、更加自在與圓融，如此用心良苦，真是難能可貴。

對大多數人而言，「自信」這個詞並不陌生，在我們周遭的報章雜誌或是勵志書籍，隨處可見有關鼓勵或教導「如何成為有自信的人」的文章，顯見擁有自信對一個人的重要性，也將它列為一生中想要追求的目標之一。妳也不例外的來信詢問，自信與驕傲的界線在哪?我們覺得它們很難分辨(每個人的看法不同)，因此，我們引述「張氏心理學辭典」的註解提出供妳參考。他認為「自信的人，他信任自己的想法及意見具有價值，相信自己的能力，知道自己不足之處。所以，儘管他對自己充滿信心，也不會因為這樣而去否定別人的想法及意見，反而能謙虛地接納別人的意見和想法，還能吸取他人的意見與自己的想法相融合、截長補短，不斷的學習與成長。而驕傲的人，對於自己的意見及想法深信其有相當的價值，也非常相信自己的能力，但他很可能看不見或不願意承認自己的短處；對於別人的意見或想法，經常抱持著懷疑，或甚至不屑一顧！」依據上面的敘述，妳認為它們的差異在哪?妳心中對這兩個名詞的看法又是甚麼?而妳覺得自己是屬於「自信、驕傲」的哪一類呢?，

妳來信除了想要了解自信與驕傲的不同外，也希望知道該怎麼做才不會讓人覺得自己驕傲，這種「身體力行」與追求讓自己生活更加圓滿的精神，真的很棒!我們根據「自信、驕傲」兩者間的差異提出一些意見供你參考，希望對你有所幫助。我們認為要經常的「同理他人」，我們可以努力證明自己的實力，以及對自己的努力感到驕傲與滿意，但在表達自己成功的愉悅時，請顧慮到別人可能是否有相對失敗或是丟臉的感覺，就可避免驕傲。另外，要養成「接納他人的意見」，在享受自己的成功與自信時，同時也要主動思考，別人在那些地方比我好是值得我學習的優點，抱持著彼此欣賞與學習的態度，讓我們有更開闊的眼光，看待自己及周遭的人事物，以擴展自己的成長空間。如果可以，妳也可以來電1995生命線，讓線上輔導員陪妳一起討論與釐清妳的問題。或是再次的來信告訴我們有關妳更多的訊息，讓我們了解妳的問題，或許能舒緩妳的困頓。

祝福妳!