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小人：你好
看你的來信，書寫的內容條理分明，我猜你是一個行事有條理、態度嚴謹的人；而且希望凡事都能夠按部就班，照計劃進行；如果有人突如其來的干擾或者不按牌理出牌的舉動，都會令你焦慮不安，心情煩躁，甚至惱火動怒，現在你能覺知不受壞情緒影響，寫信討論如何有效避免焦慮，真是明智之舉！
我們都有一顆心，除了要管好自己外，還要接觸很多外界的人事物。管理自己可能很簡單，但外界複雜的事物常讓我們焦慮和沮喪。這時候，我們最需要的就是「安定自己的身心」。關於你信中提到的事件：
1.對於家人莫名的要求、突如其來令人感到不舒服的舉動，如果當下無法勇於拒絕，那就念及親情，用愛包容、接受它，以求安定情緒
2.至於違規的路人若規勸 無效，可以拍照檢舉，不用耿耿於懷，擾亂心情。
3.面對無法溝通的公務人員，若是達不到共識，可以向有關單位申訴，申請調解，當下質疑爭辯只會衍生更多的不安和無 休止的爭吵，憑添煩惱罷了！
平時我們面對生活的人事物的互動，難免都會覺得焦慮。正常的焦慮會提醒自己省察不足的地方，進而尋找補強的資源，促使自我學習，增強能力，激發上進心。如果發現自己不論大事小事，都異常焦慮、過度擔心，不耐煩、不專心、易怒、睡眠障礙，當焦慮情緒持續6個月以上，就算是焦慮症了。我們平時可以學習放鬆，善用深呼吸平緩激動的情緒。日常生活中也常提醒自己慢下來，還有運動流汗與靜坐都對紓解焦慮有用。
你的來信對焦慮的狀態敘述不多，我們只能概述提供以上的建議，如果你有需要更深入的資訊，你可以再來信或打生命線1995，我們線上輔導員樂意為你解惑。祝心安即平安
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