Sally您好：

       從妳簡短的訊息中，我可以感受到，此刻的妳是多麼的無奈，似乎整個家族成員能與妳有良好溝通和互動的人少之又少，在觀念和理念上有很大的衝突和歧見，這樣的妳真的是非常的挫折和無助。

       其實不只是妳，很多人…包含我自己，都有這種感覺和體驗，明明跟很多人都能打交道，跟同學、同事都能有取得共識的溝通方式。但，面對到家人，往往說不到三句話，就快吵起來，講了半天不是互有堅持，就是雞同鴨講，一想到要跟他們商量問題，就感到深深的無力。因為沒有辦法互相取得認同和支持，情緒自然就容易氣憤，互相對立，無法接受彼此的觀點，越是想要對方接受，就會發生越強烈的反彈。

       有很學者和專家，都認為家不是講道理的地方，家族裡的溝通除了要彼此尊重，能顧及對方顏面，並給予適當台階調整，所以它本質的複雜性是非常高的，非常不容易面面俱到的。因此，我們可能需要轉換一個心境和模式去表達，除了要先同理自己的需求和感受外，也需要先嘗試耐心的傾聽，同理對方的感受，瞭解對方的角度、思維，再有步驟的、有計畫的說明、討論，才能達到妳預期或可接受的結果。

       雖然，妳來信中我們無法知道妳與家族成員，在哪些議題方面有很大的歧見，因此我們很難有個明確的議題可以探討。所以妳可以先試著以上述同理自己及同理對方的方式，先感受彼此的感覺及態度，再以非暴力溝通的方式，去除溝通時可能給予對方的傷害，找到舒適的關係和感覺，相信應該會有不同的效果。

       雖然短時間對問題的協談無法深入，但若妳仍有困擾時，歡迎可以再次寫信到桃園市社區心理衛生中心（網址/https：//dph.tycg.gov.tw/mental/，點選資訊問答集），由專業人員回覆，若情緒襲來無法自處時，可以來電生命線1995專線，線上隨時都有專業的輔導員能即時陪伴妳，和妳一起面對問題並討論問題。祝福~平安順心。

親愛的

這個禮拜工作比較忙碌，讓你久等了！ 很高興收到你一切安好的回信，也很高興你願意讓我們陪伴著你的歡喜與憂愁。

今天在Podcast 裡聽到 吳淡如主持的 人生實用商學院 EP765集的內容，裏面有討論到職場與人生的一些歷程與心得，讓我直覺就想到了你，希望你能聽聽這些內容，應該能夠帶給你一些啟發。

《人生實用商學院 》EP765集［吳淡如X黃大米] 為什麼資深的職場前輩面對菜鳥都這麼冷漠？

**以下為連結，手機可先下載APP -Podcast 直接搜尋也可以。

https://podcasts.apple.com/tw/podcast/ep765-%E5%90%B3%E6%B7%A1%E5%A6%82%EF%BD%98%E9%BB%83%E5%A4%A7%E7%B1%B3-%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%B3%87%E6%B7%B1%E7%9A%84%E8%81%B7%E5%A0%B4%E5%89%8D%E8%BC%A9%E9%9D%A2%E5%B0%8D%E8%8F%9C%E9%B3%A5%E9%83%BD%E9%80%99%E9%BA%BC%E5%86%B7%E6%BC%A0/id1536242998?i=1000580371617

謝謝你願意將所有的憂喜分享給我們，我們也會隨時在這守候著你！

祝 喜悅平安！

親愛的若妤你好：

       短短兩行字的來信，可以看的出來妳把「人」不同的角色區分得很清楚，每個人在一生中都有許多不同的角色，也會在不同的環境中或與不同人互動中表現出不同的模樣。然而妳說：「如果不討厭主管這個人，但非常不喜歡對方是獨裁型的主管類型怎麼辦？」讓人好奇的是，妳竟能在職場中看見主管非主管的樣子是嗎？若不共事就不會有獨裁的樣子，而妳就不會產生討厭的情緒，可以如此理解嗎？倘若真是如此，那麼妳說的這位主管平時待人處世上，妳是可以接受的，只是在公事上是很有自己的堅持與想法並需要他人配合完成的是嗎？你就不喜歡了？而若妤所說的是現在正在發生嗎？還是只是預期心理呢？

       若是正在發生中，想問倘若有一天若妤能成為主管，而下屬也這樣說自己時，那麼若妤怎麼做呢？會配合下屬所說成為「他們」口中所喜歡的樣子嗎？個人猜想，若妤一定會說，是啊!我一定會讓大家都喜歡我，但是，有人喜歡嚴肅的主管，有人喜歡幽默的...每個人所喜歡的主管都不相同，那麼，最後是否會變成若妤這個主管要去配合所有的人？成為他們喜歡的樣子？那得多累啊？而最後，若妤會成為什麼樣的主管呢？似乎是一個值得思考的問題。不知道若妤有沒有聽過「父子騎驢」的故事，若沒有建議，若妤可以上網Google好好地品讀這個小故事，應該就會有一些不同的理解了吧!

       最後，但想跟若妤說的是，沒有任何人有能力或資格去要求別人成為自己喜歡的樣子，這包含別人對我們自己，在職場上那就更不可能了。所以，若妤來信所問的應該已經有知道該怎麼辦的答案了吧？最後的最後，還是想祝福若妤，在職場上有很好的運氣，可以遇到自己生命中的貴人，喜歡類型主管，可以在職場上無往不利，不用去思考我喜不喜歡這個人，喜不喜歡他的做事風格，僅需要專注在自己的工作業務上，完成所有被交辦的工作，領一份心安理得的薪水，開心過自己的日子就好。

       希望這樣的回覆能夠幫助到若妤，倘若若妤還是覺得這位「獨裁型的主管類型」仍使妳困擾，那麼個人建議若妤可以再來信，更清楚描述妳們工作上的互動，可以讓我們更清楚知道如何協助妳，又或者也可以直接來電生命線協會1995，我們線上的夥伴也會非常樂意跟妳聊聊喔!

東穎你好，

看到你的來信心中應該很怨、很氣，為何家人製造問題變成你來承擔，心中那塊石頭壓的你好緊、好緊，想把它移除掉但不知該怎麼，想說也不知該如何開口。也看到你很想幫助這位以酒為抒發情緒的家人所以詢問找専業的人來幫助他，但又怕是否會害了這位家人遲遲不敢報警。

看到因酒後行為造成家人困擾、害怕，心裡想幫又不知如何幫的心情，很想終止讓事情回到平靜的日子期望…好多好多壓力在承受著，很替你心疼。事情源頭不是你但為什麼是你來承受接受心理輔導及藥物治療，相信一直讓你無法接受，相信也認為只要(他/她)戒酒一切就可以了。

東穎，不知陪伴你、認為你需要就醫、需要心理師、需要藥物安定你心情的那些人是否有告知你現情緒及行為狀況，當然改變還是要家人，但這是需要一段很長時間，所以在這之前先照顧好自己身心，同時也找到可以信任導師、社工、心理師或精神科醫生，一起討論如何協助那位家人方法及對策，相信一切會變好的。

謝謝你鼓起勇氣告訴我們你苦悶的事，未來若遇到煩心的事請把困擾告訴我們，生命線有很老師歡迎你再來信或來電1995生命線，或許我們沒辦法解決，但這有一群願意打開耳朵聽你說，把苦及壓力說出來過程可以一起找到一個支撐或是減輕壓力的方法。

困惑小姐妳好:

      收信平安~接到妳的來信，替妳感到委屈，依字體書寫樣式就斷定一個人做事的精細度，有些太過壟斷，且字寫的漂亮亦無法證明一個人的工作態度或為人處事等。相信當妳得知履歷上所寫的字，像算命似的被評論一番，內心一定非常難過。

       信中妳提到貴公司是服務產業，而服務業最重視應對及積極的學習態度，常常需面臨不一樣的客群，在面對多元客群即時應對更顯它的重要性。另隱約感覺妳是個時常學習並對自己有期許、擁有明確的目標及執行力的人，相信積極努力學習的妳，工作上能更上一層樓，不管在職場的知識領域、人際互動的學分，都會再精進。

       至於「字」的樣態如何可以顯示一個人的個性或特質，但「統計數據」並無法斷定這個人不能從事精細度業務工作。倘若可以展現自己業務、服務專業及外語能力以證實公司非自己不可，那字的漂亮與否又有何意呢？所以我們一起來探索與評估自己能力可否達到上述情事，若可，同事的主觀評論對妳的意義是什麼？若否，想想自己還可以做什麼努力，讓自己贏得主管賞識及突破自己困境。

      以上說明，如還有困惑，也可以撥打生命線專線1995/張老師1980/安心專線1925等，線上輔導員可以陪伴妳且與妳一起討論喔!祝福妳~