Jiji你好：

      感謝你的來信分享，我反覆看了幾遍，我看到了你的狀況真的不好受，我是你也會感到孤單難受的，辛苦你了，連想消失不好的想法都出現，令我們不捨與擔心。

      信中提到父母離異，姊妹也搬出去住，平日就一人半工半讀生活，確實是孤單，不容易。每個人生活中家人陪伴支持是不可缺的。不知你可否跟家人談過你目前的狀態，他們知道你孤單嗎？也許你一直沒表態，家人不了解你的無助孤單，當你孤單時，沒有動力，負面思想情緒出現，這時候需要的是家人的陪伴和聆聽，讓自己的孤單難過也被了解被接受，你是值得被愛的，讓家人分擔你的孤單，陪伴你一起走過辛苦的過程。雖然家人無法天天陪伴在你身邊，但被了解與支持是重要的，就算無法天天在一起，偶爾相聚都有助改善你的孤單感覺。就如同你來信讓我們陪伴你一起度過煎熬的日子。

    信中提到每次跟人聊天都害怕對方覺得自己很煩，常因為別人一句話，而責怪是自己不好，會有這樣的想法都是對自己沒自信而出現的想法，想要改善與人相處互動交流更自在是可以透過學習改變的，上班上課之餘不彷參加社團、志工、讀書會、才藝、運動等等，經過不斷的與人相處接觸互動，從中獲得經驗增加自信，與人相處互動也會有所幫助。也藉由這些活動讓自己生活多點色彩，而去了解自己喜歡什麼做自己想做的事情。

      再此歡迎你直接來電生命線1995，線上輔導員人即時陪伴你一起探討問題，給予更有效的協助。

            祝福你

親愛的Joe你好：

讀完來信我們感受到你和女友都是重情義、善良、體貼、溫暖的人，特別照顧有狀況的學妹和同學，當學妹輕生的這件事讓女友走不出陰影，自責沒盡到照顧和保護的責任，也讓自己陷入自殘自傷的情緒低潮。相信這段日子的你和女友一定很難熬，好辛苦！

不懂事情由來的局外人，用她們自己的認知和想法，希望女友要撐住要承擔社長的責任，相信他們的出發點也是出於關心 ，卻不知造成了女友更大的壓力 。但我們覺得女友身邊慶幸有你，有你這麼心疼她身上背負如此大的壓力，和關心她身心出狀況的男友，女友覺得很幸福，但又陷在怕造成你負擔的壓力中，在這麼多的不舒服的情緒裡應該很矛盾很難受。而你自己也陷在不知該如何陪伴女友，想多做些甚麼可以讓女友好過些的困擾中。

如何讓女友感受到〝愛〞和〝關心〞呢？我們不禁要為你對女友的不離不棄，想盡辦法想讓女友開心的用心按好幾個讚。好棒的joe，誠如你所言〝陪伴和傾聽〞我們也覺得是目前女友最需要的。但我們要怎樣讓我們的關心不會變成對方的壓力，可以真正暖到對方的內心呢？真心誠意地陪伴女友，讓她知道她決不會是一個人面對這些困難，因為隨時都有你在她身旁支持；傾聽女友內心真正的感受和想法， 瞭解女友真正難受不舒服的情緒從何而來？是什麼原因或經驗當女友有情緒時只能用自殘的方式才能讓自己紓解？一起找找有沒有其他的方式當女友有情緒時可以舒緩？如果有需要，我們覺得讓專業的身心科醫生幫女友做正確的診斷和治療是很不錯的選擇，也可以更快的讓女友恢復正常的作息，相信有你和師長及親人們真心的關心和陪伴是支持女友走下去的最大力量。

但助人前也請先要觀照自己喔，因為只有好好照顧好自己才有能力照顧他人，當發生超出自己能力的問題時可以求助學校的師長。因書信往來曠日廢時無法解決燃眉之急，若女友或自己在情緒的當下，可來電1995生命線，讓我們線上的輔導員陪你們度過這段情緒的低潮。

親愛的朋友您好：

因本會網站留言眾多，無法即時回應，造成您的困擾，在此說聲抱歉！信件往返曠日廢時，若您有急迫需要討論的議題，請您優先選擇撥打1995協談專線，由線上輔導員即時陪伴您與您一起面對生活的議題！期盼您的來電~

親愛的汝：

妳好！

從來信中，深深感覺到妳似乎對人生的意義及價值有些疑惑或不解，甚至覺得沒人願意來了解妳，而不知自己為何而活，想要為自己的人生畫上句點，我猜這樣的日子一定也很不好過也很累人！真是辛苦妳了！

信中提到，妳總是快樂不起來也找不到原因，這種感覺確實令人痛苦及懊惱至極，不知妳可有想過將這樣的狀況找個信任的親友說一說呢？有時候明明有很多念頭或感覺在心中，若沒機會被說出來或寫出來，沒被整理過可能就會亂成一團，讓人好難受，每天也都會不知如何度過啊！就像妳願意寫信過來就是個很好的開始，妳在文中有提到「活著到底是為了什麼」其實每個人對於活著的意義都有不同的詮釋，相信妳一定也有屬於自己的心情故事或想法，不知妳是否願意在來信中多說一些呢？當然，若妳願意的話，很歡迎妳來電1995，我們線上的輔導員都很願意聆聽妳及試著了解妳或是和妳一起討論未來可以如何走下去呢！

最後想說的是，好的開始就是成功的一半，期待妳能再給自己機會讓自己變得不一樣，相信只要妳願意一定會有很多可能啊！祝福妳唷！

親愛的大Dora：

你好！看到來信，感受到你面對失業的無奈，並珍惜獲得新工作的機會，卻也面臨希望快速熟悉新工作及融入同儕的壓力，真是難為你了！

來信提到「雖然個案年齡層不是我專業，但是我有想把它做好的動力」、「我開始不知不覺的鞭策自己」...，可知你是有心想努力把工作做好；加上只要稍有疏失，身心就呈現極大的失衡反應，這也同時代表了你的自我要求甚高，求好心切的自我期待下，給自己太大的壓力了。

在職場上，以前我也經常感到壓力很大，即使現在也偶爾會有這種現象，特別是接到新任務時，而我，是怎麼走過來的？以下跟你分享我的心路歷程：我總會先想想PDCA各個環節：所謂

P，就是Plan計畫，包含分析現狀、找出問題、訂定影響因素及因應措施；

D，是Do執行；

C，是Check檢核，查核執行結果，檢討差異；

A，是Action行動，也就是在執行與檢查作業後，透過回顧（仔細回想自己在每個工作裡遇到的瓶頸是什麼）、彙整經驗（在工作過程中學習到了什麼，自己可以掌控的是什麼、需要協助的是什麼）、修正標準（針對前面回顧與經驗來調整自己的標準）、同時也將新問題及期望改善的目標納入下一循環。

這個管理循環協助我把事情管的有條理，也讓我自己在工作上變成一個具有持續改善的能耐，也就是讓自己變成一個學習型的人；從「點」的想法，擴大為「面」的思考，這樣總是讓我在工作的規劃與推展時，考慮到的面向更多元，也更能預想到各種可能突發的狀況與預先評估可能的因應方案，也讓我在面對突發狀況時，因已事先自己沙盤推演過，而比較不會一時慌亂陣腳。

除了分享工作上透過多規劃、多反思的方法，降低過程中因應突發狀況的心理壓力外；也希望想一想適合自己釋放身心壓力的方式，或許是運動、或許是音樂、也或許是與親友訴說、又或許是小旅行、是飲食...等等，都是可以協助我們抒解壓力，面對問題的小撇步。

另外，來信提及同事相處的困難與困惑，有時你會選擇「不再回應同事」；有時我們為了符合同儕團體的期待與評價，認為我們應該是什麼樣子、不應該是什麼樣子，比如我們是新人，應該順從團體，不要有特殊意見、不要有自己的情緒反應，看似符合表象的和諧，又或許這是在害怕更多的衝突；但其實這樣的妥協，有時反而是讓我們的心受傷。從你來信看到你在面對部分同事的冷言冷語或言語暴力時，似乎選擇默默地承受，壓抑了自己內心的不同見解，相信你內心是相當委屈的。在這裡，想跟你分享的是，所謂「溝通」，就是要跨越認知差距的鴻溝；想對你說的是：「主動跨出溝通的第一步，不是軟弱、更不是妥協…；適時的反應情緒、表達自己真實的感受，有時反而是正向的溝通管道之一」。

雖然你用別人教你的「面對新工作會有窒息感跟憤怒是正常的，要好好的體驗」，以這句話鼓勵自己撐著，但這終究是會讓身心俱疲的，這也是為什麼妳會覺得內心空洞的原因，真是令人為你不捨啊！從這裡，也看出你有用心在評估，想著在面臨不同專業的新工作、新團體的雙重壓力下，你堅持著、堅強著，也試著找到支撐點。除了工作學習體驗的支撐點外，也讓我們再想想，曾經發生的事件有痛苦經驗的過程中，還有什麼是支撐著妳的...？過去的經驗裡，當難過的時候，是如何支持著自己度過那低潮期？而這樣的經驗，是否都帶給了妳正向的學習？而所學的學前教育領域裡，是否能擴大層面尋求更多的工作機會，如可試著從網路上或學長姐們的從事工作來著手；就因為台灣的學前教育或其福利仍然尚未達到標準，可進步的空間很大，其中就會有更多的可能性不是嗎？千萬不要再讓自己重蹈「忍痛離職」的覆轍，會忍痛就是這工作有你覺得有價值的部份，而那是什麼呢？試著看清楚、想明白！若評估之下仍是需要離職，那麼這些經驗能做為下一個工作的養分，也就不會忍痛了。

以上的觀點與經驗分享予你，希望能提供一個參考方向。提醒你，有人在關心著你；若是無法靠自己的力量度過低潮期時，請尋求協助，可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境。或許對你能有所助益喔！

祝福你！