親愛的美華：

原本喜歡上學讀書的感覺，卻因為在校園中與同儕的相處問題，而感到不開心，相信美華是困擾與痛苦的。

來信提到，這樣的情況是上高中後才開始，不知在高中的生涯裡，是否有產生什麼樣的變化，讓你與同學的相處情況產生了影響與不同感受？又提及因與他人意見不合而有距離感，不知通常是因為什麼事情有重大觀念差異？是否嘗試過設身處地在同學立場上設想，為何觀念上會有這樣的差異？有時我們為了符合同儕的期待，而以為朋友就該貼心、甚至不應有衝突的見解，看起來是和諧的，但這畢竟是表象；又不知是否探討過為什麼？需刻意與朋友保持距離，是否是在害怕表達不同觀點後可能導致的衝突或帶來彼此間之冷漠？其實這樣的妥協，長期下來，有時反而讓我們的心很受傷。

信中提到「常因一些事情意見不合，也常跟人也些距離感，不懂得怎麼與人相處」，可知你是喜歡帶給大家輕鬆相處的氣氛，是位貼心的天使，但也提到「…就時常不想上學」，可知這些同儕之誼，也參雜了相處的壓力，而在不開心的情緒下，你仍貼心的自我探討與檢討，想找出改善方法，真是讓人心疼。另外，從來信中知道美華喜歡上學學習，這也是很棒的優勢之一，是否也嘗試將此發揮，化為與同學相處的媒介之一，如與同學探討學習心得等等，找到一個自己有自信、又駕輕就熟的話題，讓自己更自然輕鬆的進行溝通與交流。曾經，在我國中的時候，面臨了從鄉下轉學到北部城市，突然之間，我熟悉的環境、朋友都不見了，我也是倍感孤獨了好一陣子，後來就是透過找到自己的興趣（課業學習），透過擔任小老師，與同學交流課業上的學習問題，而逐漸克服了自己的孤寂感，甚至大大強化了自己在團隊中的存在感。

美華，你知道嗎？適時的反應情緒、表達自己真實的感受，不但能抒解憂鬱的情緒，也是正向的溝通管道之一。回想過去，是否曾經也有什麼事情與朋友存在不同見解，而自己又有用過什麼樣的方式克服，讓朋友了解你的想法呢？這樣是不是比要求自己默默承受而情緒低落更好些呢？當然，面對生活中的每一個課題都是需要勇氣去嘗試的。今天，妳能來信求助，也是你有勇氣面對問題的第一步，就讓我們一起來學習，好嗎？

以上的觀點與經驗分享予你，希望你能有多一點不同方向的思考。若是無法靠自己的力量度過情緒的低潮，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題，釐清困境。或再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/喔！

祝福你！

真真你好：

你從小就在這麼惡劣的環境成長，你又是長女必需承擔較多的家務，或許你也認命，但過年時看到媽媽幫弟弟、妹妹買新衣卻沒有你的，你去爭取換來的是被機車拖拉的皮肉傷，媽媽不要我了。那一幕劃面我都為你抱怨，那有這麼狠心的母親，看著自己的女兒受傷還不管！我想你那時心中應該有許多？號為什麼？為什麼？

你父親沒有承擔家中的經濟重擔，你們家決定權又在你的祖母手上，加上又有婆媳問題，勢必你媽也承受許多壓力，這時的你，不小心變成你媽媽的出氣桶。回頭看看你的成長過程，媽媽有一個不幸福的婚姻，你為這個家也付出許多，吃了許多的苦，為的只是想要有家中的溫暖，就只是不聽祖母的話結婚，就被趕出家門。你也想放下，但心中的渴望（和家人團聚的溫馨幸運感覺）被剝奪，你無語問蒼天，為什麼？該何去何從？

你在這麼惡劣的環境成長，但對家的渴望卻沒有減少，心理想只是想跟家人在一起怎麼那麼難？以下有些觀點提供你去思考：

1.撫慰受傷的內在小孩：在你成長的過程中，只有付出卻沒有獎賞，感受到是被拋棄。讓你不由自主的去討愛，但外求不是自己可以控制，外求結果會使你更加受傷。你已經長大，可以自己獨立過活了，要去學習疼愛自己，擁抱、溫暖受傷的內在小孩，讓自己可以去追求屬於自己的幸福。

2.寬恕就是善待自己的表現：對你的母親、奶奶或許有一些不諒解，但那些不公平的對待，卻難以追討，放在心裡，每想一次就痛一次，「寛訴」讓自己能釋放空間（負面能量）讓自己正面能量補充進來。

3.規劃未來：在沒離家之前你盡心盡力為這個家付出，照顧弟妹，不得已離開家門後，表示你的責任已經告一段落，是開始為自己著想的時候。只有自己茁壯，累積實力讓自己過得幸福快樂，才有機會重拾家庭的溫暖。

PS:你可以參考張老師出版社所出版的「家庭會傷人」這本書，可以讓你的心靈得到療癒。學會如何走出家庭陰影，找回健康的自我。

若心情依然感到痛苦無助，也歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題。也可以來函桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！祝福你！

親愛的Amy，

謝謝你的來信！由信中可以感受到你對新工作的不安與壓力，大多數的人面臨新環境時緊張、失眠都在所難免，請您先放寬心，給自己一些時間來適應，過一陣子也許就能迎刃而解。

網拍的產品眾多，工作上本就比較複雜，價格的標售更要求準確，公司把這一重要的工作交給新人來做，表示對你的信任與肯定，但也造成你很大的壓力，希望Amy能戰勝這次挑戰。

我們從積極面來分析，這工作只能再三核對、小心謹慎。由於你是新進員工，對產品與價格還不熟悉的情況下，能否跟公司反應你的憂慮，在你標示價格後，能有個人覆核確認無誤後再上架，這樣有助於維持公司應有的利潤。

從消極面來看，如果公司認為只能由你負責這項工作，萬一真的發生標錯價時就立即做彌補。不知你們的網拍是零售還是批發？若為零售，發現客戶下標的價格是錯誤的，就立即改正確，讓後續的顧客下標正確的售價，公司的損失只限已下標的那張訂單。如果是批發，因這數量比較大，損失情況若是在公司無法承受的範圍，一般只能用「缺貨」或「已斷貨」來向客戶致歉。當然，這要看公司的做法，由公司做最後裁定。

請Amy調整心情、放鬆心情，告訴自己不論發生什麼事都是可以被解決的，讓自己壓力小一點，工作效率才能提升。如果壓力大到連覺都睡不好，反而讓腦袋不清楚，那就更容易出錯，保持平常心，這工作只能仔細核對，真出錯了，也不要太苛責自己，沒有人能永遠不犯錯，只要盡快補救，態度對了，我想公司也能理解，等你適應這工作型態後，相信你就能駕輕就熟應付此業務。加油囉！

均均同學你好:

看了妳的來信，對於所碰到的事情感到難過。因為對待同學你可以很和善，把不舒服藏在心裡，給人微笑，卻傷了自己。而同學對均均的冷嘲熱諷甚至辱罵，都假裝不在意，均均，我們很心疼，同時也很生氣！心疼均均受了傷害，但也生氣均均未能照顧好自己！也許妳不想讓大家的關係變得更僵硬，而選擇忍耐，但卻也讓自己累了。

雖然學校的時間剩下長達一到兩個月，而君君也在信中提及剛轉過來時大家都很喜歡妳，這代表著一定有讓大家喜歡的原因！但是不知道甚麼原因開始造成大家對妳的排擠？

親愛的均均，我們每個人都要所有人都喜歡自己是很辛苦的一件事，但是如果先讓一個人喜歡妳，應該會簡單一點？坐在你後面的女生也受到排擠，有在她身上有看到什麼優點?什麼原因造成大家對她的排擠?也許從這裡可以知道答案喔!

如果還是無法釐清真正原因，是不是和爸爸媽媽一起討論，藉這機會面對眼前的困難，也成長自己的解決困擾的能力，往後在升學的過程和進入社會工作都能夠知道怎麼突破逆境解決問題，並成為別人眼中的貴人。

如果均均還有疑問也隨時歡迎來信或撥打1995生命線，我們都會盡心地和妳一起研究討論!加油囉!