小姐你好，從你的信中感覺你應該是個細心體貼的人，在撥放音樂之前不會因為自己想撥音樂就直接開始撥放，會先詢問其他人的意願，而在這樣普通的小事上你就會考量到其他人的心情，其他事項想必也都會去考慮其他人的感受、照顧其他人，而平時你也有注意到將音樂關掉的這位同事在上班過程中與別人聊天的頻率很高，會影響到他人或是你自己的工作狀況和感受，也發現他常指責或開別人玩笑，未注意對方的想法或心情，所以在那天與隔壁座位同事聊一會天就被這位同事打斷與並指責時，感覺會特別不好受。

       其實我看到信的最前面你說到你習慣不去拒絕別人、習慣配合他人，但你現在開始去面對你心裡真實的感受，也願意寫信說出你遇到的困難，思考自己的做法是否需要改變，所以除了覺得你遇到這樣的同事很辛苦之外，也為你開心，因為你有多花些心力去照顧到自己，只是目前你面對這位同事的方式，好像會讓他那些干擾到別人的行為繼續反覆的也干擾到你，既然你發現到他會一直影響到你的心情，也開始想著要怎麼做會比較好，那我想現在是個好機會可以去思考看看在面對這位同事或在遇到有類似的狀況，有沒有不同的面對方式可以讓自己的心情不受到對方影響。

       我從你的敘述中發現當以往對於這位同事有些不滿或被他貶低時，你似乎會想著不需要理會他、不需要與他計較，試著讓自己放下對他的不滿，但他對於同事的方式和工作的模式都維持不變，日積月累下那些對他的不滿或因為他帶來的負面情緒好像就變得難以無法釋懷和消化。

       不知道你以往面對被指責或與對方想法不一樣的情況時，是不是大部分的時間都像在面對這位同事一樣，因為不想被人討厭和有疙瘩或想被人認同，而盡量不與其他人起衝突，還是你有試過其他方式溝通，但造成了不好的結果，而讓你不太想再用類似的方法了? 以與這位同事相處的過程來說，面對這位同事影響到你的工作或心情時，有曾與他反應過他的行為讓你很不喜歡，或是他這樣子的行為會影響到其他人嗎? 如果有，他當下有什麼回應?如果沒有，那你覺得他聽到你與他反應之後，他可能會有哪些想法又或是他怎麼回覆你呢?或是你有想過其他應對的方式，但還沒有試過嗎?如果試了會有什麼樣的結果呢?或許試了目前的狀況會改善一些，那最壞的狀況可能又會怎麼樣?

       在想著怎麼做會比較好的情況下，你可能會有很多的猶豫，不知道這樣做有沒有效，但可以先評估做了之後會有什麼後果，最壞的情況是不是你能接受的，可以將你目前的想法逐一檢查，選出你覺得可行的方法並且真正的去做做看，再隨時調整，有試才有機會改變，而且說不定會有你意想不到的效果喔!

若收到回信後你願意再分享你的想法、生活和以往的經驗，歡迎再寫信過來或撥打24小時專線1995來聊聊，祝福你接下來的生活會越來越順利。

詩晴妳好:

       讀完妳的來信，可以感受到妳對媽媽的委屈與不捨。妳為了不想讓此事件再度發生，我想妳也思索過各種方法，在此，謝謝妳對我們的信任，願意來信和我們探討心中的疑問及因應的方法?

       看到媽媽有妳這麼貼心乖巧又懂事的女兒，默默的在一旁支持著，守護著媽媽，真為媽媽高興。

       詩晴，妳可否將那天在學校所發生的過程委婉的告訴媽媽，看媽媽怎麼說?若媽媽不以為意，那麼對於同學的這些舉止行為妳還可以接受嗎?

       信中提到媽媽為何一直打噴嚏?可能原因是鼻子過敏，尤其是遇到冷空氣或空氣污染的時候更容易發生。另一個原因，可能是有感冒的現象，為了媽媽的健康，不妨請媽媽去看醫生，由醫生來診斷並加以治療。

       詩晴，在妳們同齡層裡，妳的心智是屬於比較成熟懂事的，但某些同學心智還保留在比較天真的一面，有一句話說"天真無邪〞，由於他們的天真想法，通常只是好奇、好玩，他們並沒有不好的想法，但說者無心，聽者有意，讓我們感到不舒服，心情受到影響，在所難免，但若媽媽狀況有好轉，對這生理上的自然反應及同學們的幼稚模仿，勿過度再意。只是若這事一直困擾著妳，妳是否找個適當時機，直接找同學委婉的表達妳的想法，或找老師討論如何讓同學了解妳的心情與想法。

       因書信關係無法直接做雙向的溝通，為了釐清你的困惑，誠摯的邀請你撥打生命專線1995、安心專線1925、或是張老師專線1980由線上老師為你即時解惑。深深祝福，敬祝安好。

失望：

       妳好！看到妳的來信，感覺妳心中充滿著無奈、失望、掙扎，周圍的人都為著自身利益，任意妄為，讓妳不知所措，周遭的環境是如此不可抗，孤軍面對，妳辛苦了！

       以前妳碰到這種狀況是如何渡過的，回想哪些事曾經讓妳覺得活著更有價值；有哪些事曾經給妳鼓舞，想法會改變一切，試試轉換心境會不會讓妳好過一些，物質的基礎是意念，念頭構成這個世界，一切法由心想成，妳覺得如何？看看轉換想法，是否可以會有不一樣的感覺。。

       來函提到失望，不知是什麼事讓妳感到失望，妳是否可以試試打1995生命線專線，線上輔導員可以直接跟妳做雙向協談，也許會有不一樣的效果，期待妳來電或再來信。  祝福妳   一切順利！

親愛的

很高興收到你的來信，也很開心你讓自己的生命多了自己意願的選項，你覺得和大叔走在一起會在意別人的眼光，這是很正常的，因為你自己的心中也不知道兩人關係的定位，所以當然會覺得卞扭，人與人藉由交往來認識彼此，知道自己需要的與不需要的，然後再決定未來的發展。

從信中感覺到你其實很想以自己的意願活出一片天，但卻又帶有強烈的宿命觀，對自己沒有信心，其實很多人都是在不確定的狀況下，一步一步的走向未來，會有許多的擔心與害怕是大家都會有的反應，但只要努力的去發掘自己的能力與順從自己的心智意願，就能產生繼續前行的力量。

生命是充滿無限可能的，千萬不要拘泥於身邊人的想法與人生經驗，認真地聽聽自己內心的聲音，勇敢的去學習與實踐，其間若有任何疑惑與心情低落時，請記得有我們一直在你身邊陪伴著你，一起面對這人生所有的挑戰。

祝 越來越好

夥伴你好：

謝謝你的來信，讓我們有一次機會思索職場相關的議題。

關於在職場上生存這件事，這真是一個大哉問。因為在職場上有許多需留心注意的部分，就對象而言，我們可能會面臨到客戶、同事、主管等不同的角色，都有其對應的眉角（其中，需留心「哪些事是職務份內上應該做的？」、「哪些事未明訂但又是潛規則？」…等等），這些真是值得持續思索、探究，以致於學習成長的課題。

你提及到了「許多上司」。這部分我的聯想有二：其一是「多位主管交待不同的工作事項，使你感受到工作量超出負荷」；其二是「工作上面對不同主管的意見，使自身感受到困惑」。以上是符合你目前情境的描述嗎？又或者你所遇到的是不同的情形呢？

關於面對到不同的主管，也許我們可以學習和管理與他們之間的互動，像是透過網路搜尋「向上管理」一詞，參考認為可行且適合自己場域的知識和資訊。(例如：我看到經理人的這三篇文章，供你參考。若認為可以使用的部分則參考，認為不適合使用的部分則略過。managertoday.com.tw/articles/view/41621 ；managertoday.com.tw/articles/view/60075 ；managertoday.com.tw/books/view/56999)

另外，由於每一間企業、每一個部門，以及所屬的團隊等──其文化並非全然相同。是故，也許周邊的過來人(像是公司內的前輩、資深人員...等等)，若認為是合適的對象，則可以試著向其詢問和請益，如此可能可以更接地氣（接近所屬的文化）。或者，抽空撥打電話與線上受過訓練的輔導人員討論（撥打「生命線專線1995」或「張老師1980」）──藉以探索出與主管們的可行應對方式。

祝福夥伴後續工作順心、順利。後續若有需要，可以再次來信生命線協會，或者也可以寫信至「桃園市社區心理衛生中心網站，點選『諮詢問答集』」，將會由專業人員進行回覆。