你好：

        來信提到，一年多前下班途中車禍，公傷假休養3個月，復職前被調離原職務，要求肇事者民事賠償，需要機關提出證明被拒，直接投訴於機關首長，移交政風單位處理，雖然贏得賠償，但就此得罪於單位主管，列為黑名單無法有升遷的機會，不得回原職位，對於這樣的機關感到失望，不知道該如何保持以往的工作熱忱！

       車禍受傷骨折，身體的傷害經過3個月的調養，加上一年多的復健，總算康復。但3個月的公傷假後，無法再回到原職務，異動後的職務、待遇大不如前，身體、心理、精神受到很大的傷害，原本平順的生活，無故大受影響！待遇損失的部分，求償過程備受刁難，甚至得罪了人事主任，所幸政風主任幫忙提供所需的證明文件，順利的得到應有的賠償，整體事件雖然落幕，但後續得知長官把自己列入黑名單升遷無望，對於所在的公部門不知道該怎樣繼續努力下去，你說「該如何對這份工作保持熱忱？」，是不是先釐清自己對於工作熱忱的目的，喜歡這份工作全心投入，還是期待主管看到自己的表現，能夠升遷、調薪，如果是後者，顯然在向機關首長投訴的時候，就得罪了主管，想改變主管的看法，需要讓主管看到加倍的表現，但如果對工作失去應有的態度，只會得到更多的負評。又說「機關根本沒把我當自己的員工看待」，看來很投入於這份工作，是不是可以把工作和人分開來看，工作本身並沒有對錯，違背原有的個性，打壓工作的熱情，自己會開心嗎？對於主管的處置方式，目前只能無奈的接受，在現有的崗位上力求表現，等待好時機再做其他的選擇，重要的是自己的態度，認真、努力的工作，在不同的職位上都能被看到，同樣會有機會！

       來信簡短的敘述，很難深入的討論適合的方式，是不是可以在情緒低落的時候，撥打協談專線，和線上的老師聊聊，讓情緒有出口，討論工作的現況，如何喚回失去的熱情，讓自己能繼續在單位開心的工作，尋找其他的可能…，重返往日的平順，好嗎？祝福你！

歡迎來電：生命線1995

或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/

點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！

       嘻嘻你好，從你這次的來信中，看到你發現這幾個月你難以控制自己的脾氣，察覺到自己的脾氣有一些改變，會因為小事而對其他人生氣，也對此感到苦惱，以及提到你從幾種抒發情緒的方式中找到對自己比較有效的，感覺這陣子負面的情緒還是讓你感到很痛苦，但你也有努力處理自己的情緒，且似乎有些進展，看到長期面對著生活壓力的你，有找到了一些讓自己稍微喘息的方法，其實很替你感到開心。

       在長期面對生活中這麼多壓力及負面情緒情況下，你能觀察到自己的情緒變化並去同理同學的想法而感到內疚，在事後你也有重新思考自己的行為，這樣子其實也是很不容易的，在面對一樣的狀況時，有些人可能會專注於自己心情不好、一直自怨自艾，而沒有去想辦法處理自己的情緒、試著改變，或是去思考什麼狀況或因素會讓自己快要失控，甚至可能也不感到內疚。

       在觀察到自己的情緒後，如何去調整自己的狀態避免傷害自己，並朝著接下來的生活繼續前進，或許也是嘻嘻目前可以思考的，有些人發現自己的情緒有一些變化，像是開始覺得很煩燥，看什麼都不順眼時，會先停下手邊的動作、離開環境讓自己稍微喘口氣，或是做些能讓自己稍微轉移注意力的事，如:把自己當下的想法寫下來，在感到好一些時再花一些時間思考是什麼讓自己開始感到煩躁的，是周遭的聲音太吵雜還是談到了不想談的話題等等，或許慢慢地就可以找到會讓自己心情不好、焦慮或生氣的原因和具體的事情，也能逐漸找到更多、更適合自己的抒發情緒的方式，嘻嘻在察覺到自己的心情不好時或許可以試試看這個方法，有想結束自己的生命或傷害自己時，也可以隨時撥打生命線電話跟線上輔導員聊聊。

       得知嘻嘻經歷過的事加上看了這次的來信後，覺得你是個內心很堅強的人，也很有自己的想法，接到嘻嘻的電話或是收到你的信時，不僅是我們在陪你聊聊，同時也從嘻嘻的身上學到很多，所以不管是嘻嘻心情好或是心情不好的時候，生命線的電話1995隨時都等待你撥打，也很歡迎隨時再寫信過來，祝你平安健康!

       安晴你好，從你的來信中感覺到你現在的無助和孤單，男朋友對你來說應該是一位很重要的人，或是與他相處的過程有一些難忘的回憶，而讓你在與他分開後仍常夢到他，似乎你還未能完全適應與他分開後的生活，在你的身邊能信任的人或比較親近的人似乎也比較少，面對生活中的困擾及各種大小事情時需要獨自面對，找不到人聊聊或是一起討論讓你有些無力吧!

       在這樣的情況下幸好你找到了生命線，雖然無法透過電話即時的陪你談論你的心事，但只要你願意將你的困擾、想說的事寫下來，我們收到後便會回信給你，希望能用文字陪伴你度過這段難受的日子，但也因為從這封來信中能得到的訊息有限，所以希望你能多與我們分享你更多的生活經驗、想法和感受，像是之前在遇到煩惱時你大部分會如何去調適自己的心情，或是在信中提到的「每次發作都好難受」不知道你願不願意多說一些這方面的事情，讓我們可以更加瞭解你，期待再次收到你的來信，祝你平安!

筑馨，你好！

    在你的信中，知道因為工作帶給你很大的壓力，在工作上的努力沒被看見感受到的委屈，每一個人都會有遇到壓力的時候，雖然你的工作讓你「感到非常壓抑、恐懼、焦慮、悲痛、委屈」，但你選擇面對它、解決它，我覺得你真的很棒耶！

    關於你提到為工作所做的努力，為此先恭喜你在面對工作上又可以進步一點。只是目前還沒有得到其他人的誇獎和鼓勵，加上同事（店長）誤會自己不長進，這的確會讓我們覺得沮喪與不甘心。而你能夠覺察到問題癥結所在（遇到工作上問題，不知道能否詢問資深同事），前且也主動學習紓壓技巧和調整生活方式來排除壓力，這些都可以看得出你是很積極在面對問題、改善問題的，值得被按很多個讚呢！

       我們不妨試著在工作上做點調整，有不懂的地方隨時向資深同事或店長請教，並且記下筆記（避免忘記），這樣他們會看到你實質有在努力改善，可能指責會少一點。如果可以得到他人的肯定與鼓勵，那是一件非常值得開心的事；如果沒有，也不要覺得氣餒，因為我們經驗不足，做不好本來就是正常會發生的。只要能邊做邊學，知道自己是有進步的，那就可以給自己一點獎勵，像是去買個喜歡的東西犒賞自己，例如小蛋糕、或是一杯想喝很久但平常又捨不得買的飲料、或是……。

    曾經，我也是個覺得自己有一點進步，就想得到別人的鼓勵的人，可是越來越大才發覺，那些當時鼓勵我的人不久之後都會忘記當時我是做了甚麼事而被他們鼓勵，所以只有我們自己才會記得自己在哪個階段有哪些進步，這就是屬於我們自己的成長。

    邀請你和我一樣好好的肯定自己，讓自己有動力持續進步。感謝你來信訴說你的壓力和生活上的困難；如果還有需要，歡迎再次來信述說你的心情故事喔!也可以隨時撥打1995生命線，線上輔導員能即時陪伴妳，與你一起面對問題討論。祝福你!

  親愛的林小姐妳好:        

         收到你的來信,了解你從小就同一屋簷下被那個人性侵害,讓你憤怒與害怕跟難過,無人可以訴說對象也不敢跟父母親說,真的無法形容你當時處境是要怎麼熬過來的?這段期間你要如何面對那個人,要如何相處想必也是很頭疼的,真的很心疼你這段期間的痛苦煎熬…..

          在信中很慶幸你那時候那麼小遇到此問題,就有懂得保護自己真的很棒,當然你的當機立斷的行為值得讚掌.看到妳的信內容後才知道,其實過去我

小時候的遭遇跟你雷同的.還記得本人國小時也被同兄性侵害,他要進一步被我打一啪掌就離開,那時我也跟你一樣很生氣又難過,當時發誓從此不跟他見面就要求媽媽換環境搬離納到台北念書,也不敢跟家人說堂哥的行為就自己吞下去.這期間我都不會參加家庭聚會,盡量讓自己忙碌到唸大學修社會科學系也修心理學相關資訊.如今有家庭聚會也是表面打招呼,都沒有進一步交談了.因此我有希望你能夠走出來而不要再沉淪下去,畢竟你的人生還有很長的也還是要繼續過不是嗎? 

          假設這麼長時間你還是沒辦法走出來,不如找他談談你當時的情緒是如何是怎樣?讓他清楚明白你當時的感受又是如何?也可以當面跟你說道歉的話語,讓你能更釋懷不是更好嗎?你覺得此方法可行嗎?

           如果還是沒辦法的話,你的經濟能力許可也可以去找諮商師諮商此問題,諮商師會了解你的困境剝絲剝繭來解決你的難題才是最主要方針.這樣子你的未來人會過得更精采而不會有任何疑慮困擾你...

           總之,每個人都有每個人的歷程要經歷後才會脫變,只是每個人都需要靠智慧及EQ和人際關係及社會歷練磨練成長.而且你很勇敢的寫信來,表示你想要突破改變,所以未來有需要解惑都可以打1925張老師或1995生命線1980安心專線人員都會願意和你一起討論解決你的難題...

            祝你    平安