親愛的00同學你好：

讀了你的來信，讓我覺得不捨；因為國中有被排擠的不好記憶，來到陌生的高中，不容易適應是難免的，要突破心裡障礙的確不容易，真是辛苦你了。

然而你能很快找我們協助，表示你遇到問題的時候會尋找資源幫忙解決，光這一點就比同年齡的孩子聰明。加上你不希望像過去一樣消極，有改善困境的決心，我敢肯定你將來ㄧ定能成為受歡迎的人物。

至於要如何走出你 目前的困境，我提供幾個方向供參考：1.找學校輔導室的老師或社工幫忙，是最佳途徑，他們了解學校狀況，應該可以 提供專業且有效的協助。2.參加學校社團，藉由熱誠參與服務社團，可以增進自己的人緣喔！3.每天上學前，面對鏡子說出自己的許多優點，也可以增進自信心喔！

在你努力突破困境的過程中，如果遇到任何問題，也歡迎撥打1995專線電話，生命線的志工朋友，都很樂意陪你一起討論，共同尋找解決問題的方法。

最後祝福你成為有好人緣，受歡迎的人物。

瑄兒：

妳好！仔細讀完妳的來信，知道妳的困擾與煩心的事情。在一個小團體裡面被霸凌被孤立這種心情非常的難受，而且壓抑會讓人身心疲累，妳在這段時間一定很辛苦。謝謝妳願意告訴我們妳的困擾，妳可以不再一個人面對那樣的困境。

對於所謂的「霸凌」，日前有學者專家提出霸凌是因為同學「情緒沒有抒發的出口」。似乎只要自認「不高興就要發洩」，自己的能力又不足以「有理的發洩」，於是招集有類似想法的人一起圍攻不如他們意的「對象」。這是由於倫常架構傾斜不振，也就是個人品德教育不足的幾個人放任感情用事，才造成霸凌之事層出不窮。

瑄兒能看清楚整個事件的是非曲直，且勇敢的向導師承認自己有錯，是真的很不容易！其實妳才是真正勇於自我負責，對的起自己的勇者。只是當原來的朋友反過來把劍指向自己時，妳必須找到「可以保護自己的伸張正義方式」，不要再讓霸凌事件發生在自己的身上。例如當發現霸凌現場，自己寡不敵眾時，不必當下對抗他們，但可以明確的讓他們知道他們的行為讓你很受傷；而且可以事後私下告訴師長。如果擔心被視為告密者，可寫字條給老師，請老師必須保密並通報立即做出回應。「霸凌」是一串生態鏈，就算我們不欺負人也沒被欺負，也是這串生態鏈的一個環節。但只要在任何環節中有人出面反抗或制止，都可以終止這樣的欺負行為。

信中妳有提到實習是希望自己變得堅強、更厲害不需要靠他們，不想讓他們瞧不起。只是面對即將回學校去面對他們，卻讓妳很是害怕與擔心。其實期許相信自己可以變成更好的人，即使改變很小，都能產生力量。想想妳回學校是為了拼證照，這是証明自己不需要靠別人的最好機會。所以唯有想出方法讓自己做得到，就是妳改變現狀讓自己茁壯的証明。瑄兒，妳能忠於自己面對是非，成長過程中面臨的挑戰與困境，相信都是為了讓妳成為更好的自己。當害怕的念頭又起時，不妨想想：這些傷害我的人都只是我人生中的路人甲、乙、丙，五年或十年後他們安在？現在的他們是磨練我長大成人的腳下石頭，我又何必為了迎合他們而變得不是自己呢？設法讓自己快樂，例如，在拼證照之餘，走出戶外運動或參加活動；接近和自己類似有良善磁場的朋友，學習並覺察獨處的好處…等都是可以做自己的好方法喔！

如果有任何的疑問，歡迎妳再次來信說說妳的心情故事；也可以隨時撥打生命線1995，線上的輔導人員會陪伴著妳一起面對妳的困境，或許能對妳有所助益。

祝福妳！

Jin你好：

    看完你的故事，心情百感交集，時空瞬間拉回到23年前….於一場車禍中，我失去了跟我無話不談的弟弟，當時的他才27歲，還留下一位5個月大的女兒，而弟媳在我們全家尚在以淚洗面的一年後另組家庭，當時的我跟你一樣最痛恨有人說"節哀"或"妳的心情，我懂"試問這些安慰我們的人真的能感同身受嗎？因為只有真正失去的人才能體會「失去」的痛及對逝者無盡的想念，不是嗎？

    從字裡行間透露出jin依舊陷在失去摯愛所承受著莫大的孤單與煎熬，因為那種霎那間的驚恐與手足無措我也有過，真是筆墨難以形容，對此刻的你更是有諸多的心疼與不捨。現實生活中我們都無法預知下一秒會發生甚麼事，而死亡的課題要去面對處理的似乎又多了那麼一些無以抗爭、無力可施的窘境。

    生命的結束的確會徹底帶走一個人，因為從今以後將不會再聽到有關這個人的消息，也不再知道這個人過得好不好，甚至無法對他說出我們的想念與不捨，思念逝者的當下就允許自己悲傷吧，別急著快點好起來，留一點時間給自己，因為悲傷是「走過來」而不是「走出來」，療傷的過程亦是漸進式的，畢竟一個好的道別是需要沉澱與醞釀的，驟然發生摯親離世實在沒有好的理由讓我們順利道別，我知道在這段時間你還很難去面對伴侶真正的離開，否則你也不會在床上還留著空位給他生前的外套躺著。卡內基訓練克服憂鬱的原則中有一條是「接受不可避免的事實」也就是說我們必須學會完成最困難與最害怕的事，那就是「說再見」，當然要學習完成道別這過程絕對有許多的挑戰與崎嶇難行，但是，只要有改變，就算無法真正地做到Let it go 也沒有關係啊！所以面對失去就好好的悲傷，練習療癒自己，擦乾淚水後你才能重新看見自己。

    另外，我看到了jin很棒的是能感激現在所擁有的，懂得感謝一路走來陪在你身邊的A；還有此時的你雖然過得很煎熬曾經想結束掉生命，但因為你期望有朝一日能笑著談起他，因此而打消念頭，真的為此感到欣慰，即使這讓自己因為失去而悲傷，但從中學到的東西會讓人受益無窮，就如此刻的我再回頭看，我也謝謝現在所擁有的，我告訴在另一個國度當天使的弟弟，他那5 個月大的女兒，我把她照顧得很好而且已長大成人了。

    最後想告訴jin若是依然走不出傷痛可以直接來電1995，我們的線上協談志工會陪伴你走過這段難熬的低潮期，祝福你

親愛的小芝：

因系統異常，未能及時回您的訊息，在此說聲抱歉

看到您由於「焦慮不安」導致失眠，影響工作和人際關係，實在感到心疼。真的！這種沒來由，無聲無息悄然掩上的「焦慮不安」威力強大，瞬間就能淹沒人於窒悶的黑暗中，無從掙扎。根據報導美國每年大約有680萬人，深陷「焦慮不安」的恐慌中，它干擾人們的專注力、降低活動力，吞噬生活中的快樂、幸福感……。更可怕的是人們因擔憂它一再反覆出現，而愈益加重預期恐慌的心理，這樣子層層逼進，導致焦慮情緒、不安心理肆無忌憚的漫溢，不斷地增長它的強度。

「焦慮不安」可能是由於大腦中「前扣帶迴」活動旺盛所導致，它會陷溺大腦於負面的自動思考輪迴中，當您發覺沒來由地出現負面連鎖情緒時，就要趕緊揮劍斬斷這條輪迴的鎖鍊，阻斷負面的自動思考，讓大腦無法執著於單一迴路，再另外創造明亮的情緒來取代舊思路。

或許您可以試試以下幾個方法，幫助大腦破壞「焦慮不安」的思考輪迴，連結到其他情緒：

• 將生活中待辦的事務一一列舉出來，選擇簡單好處理的逐項去完成它。減少積壓工作的量，減輕心理的負擔，能避免陷進負面的連鎖思考中。
• 紀錄「焦慮不安」出現的時間、次數、長度，檢視它所帶來的恐怖情緒，是不是被過度放大了。
• 寫下「焦慮不安」來時，您所採取的應對方法，探究是什麼力量支持您與它搏鬥，堅強的抗拒它直至今日。
• 在「焦慮不安」的當下，可用腹式呼吸法慢慢的放鬆自己的身體，並轉移情境，分散注意力；平時則可藉運動、曬太陽，發展快樂情緒，改變自己的生活樣貌，讓大腦不易走到舊的負面迴路中。
• 每天記錄三件事：有成就感的事、快樂的事、為他人付出的事。寫下心中的感受，把生活中的正向能量綻放出來，增強「快樂迴路」。
• 每週設計一個愉悅的談話主題，找一個可親的人說說話，分享生活經驗，培養自己在人際中的投入感。

趨吉避凶是人類的天性，「快樂迴路」是人腦中最有可塑性的迴路，加以訓練增強，可以取代負面思考。親愛的小芝，要有恆心的培養「快樂迴路」，好好愛自己喔！如果還有需要的話可以再來電1995生命線談談，線上的老師可以陪伴您一起度過失眠焦慮的日子喔！

祝  順適平安

親愛的，妳好：

因系統異常，未能及時回應你的訊息，在此說聲抱歉！

阿嬤過世讓爸爸和姑姑叔叔們之間有了爭執，媽媽扮演傳話者的角色，承擔不少委屈和壓力。妳看在眼裡，很心疼媽媽，可是也不知道怎麼處理家中目前的僵局，真的難為妳了。

妳的來信充滿對媽媽的心疼和不捨，妳是個孝順的孩子。但，親愛的，我們可以想想看，大人之間的爭執，還是青少年的我們有辦法解決嗎？大人會聽我們的看法嗎？爸爸和他的兄弟姊妹溝通不良，或許這是由來已久的事，阿嬤過世可能只是觸發點，我們無法改變他們習慣的溝通方式，除非他們每一個人都願意做出改變。

信中的敘述，了解爸爸認為你們都不理解他的心情，也沒有站在他的立場為他著想。感覺得到他因為不被他最親密的家人同理而感到孤獨和受傷，受傷引起憤怒，憤怒再導致他傷害媽媽和你們。顯然，他認為你們在這場爭執中都已經選邊站了。大人之間的事我們無能為力，選邊站也可能會惡化現況。

同樣地，他和媽媽之間也是一樣的狀況。哥哥保持沉默的作法，妳認為如果連妳也這麼做，媽媽就得一個人承受這些事情。妳想給媽媽安慰、支持和同理心。難道給予這些支持一定要用挺身而出和爸爸溝通說理才能辦得到嗎？既然我們無法解決大人的紛爭，不妨相信大人的智慧，他們自己會找出方式去處理和適應。

妳還提到爸爸的氣話，造成妳心裡很大的創傷，因為不只一次了。看來爸爸生氣時，就會傾向說出傷人的話。尖銳的言語殺傷力很強，一次又一次，我們難免會傷痕累累。但是其實妳已經很棒了，至少妳還會站在爸爸的位置上思考，知道這只是氣話，他是受傷之後因憤怒而口不擇言，不會真正的傷害妳。

親愛的，希望我們的回覆能舒緩妳無助的心情。如果妳還有苦惱，歡迎妳直接來電1995和我們線上輔導員直接討論。媽媽如果壓力還是很大，也可以建議媽媽打電話給我們。祝福妳家裡的僵局能夠早日解決。