親愛的小芝：

你好！看著信中的你，在成長過程中的磕磕絆絆是來自於父親的暴行相向或是母親的情緒失控而發洩於你身上，沒有得到父母悉心呵護照顧的你，卻得扮演父母之間的溝通橋樑！奈何人微言輕，無辜又無奈地捲入他們的爭執，又囿於無力也無助而使你益加痛苦不堪，小芝，辛苦你了！此時的你，難過也好、徬徨不安也是，都是人之常情的。畢竟，生命起伏時時會有跌宕困頓之際，當下感到絕望或挫敗在所難免。

小芝，當人總是會有絶望時，但一定要有個讓自己想要好起來的力量，而你是否從自己身上看到此力量呢？在信上，我看到了這樣的你：

· 覺察內心，並願意試著尋找方法；

· 對生活有企盼，不甘心“我只能這樣嗎？”；

· 沒有埋怨原生家庭的不堪，積極樂觀以對；

· 善良勇敢、自制力強的，或許比較會自責自己吧。

這樣的你是有能量的，只是目前的你被迫在眉睫的壓力：畢業及工作等壓迫著而感到焦躁煩心，再加上恐慌、不安全感，讓你變得越來越無自信。然而如此內外交煎而不崩潰的力量又是什麼呢？是否在內心深處有一個聲音支撑著你-「要努力成為更好的自己」，對吧？就算沒有父母愛你、喜歡你（其實父母不是不愛你，只是他們連自己都無法自理好呢），你都堅持自己的價值觀「更好的自己」，那意味著無論是想要健康、改變自己或是忘掉傷痛，先決條件是「善待自己、耐心等待自己」

      再者，小芝，你在信中提到懷疑自己是否有精神方面的問題？是因為母親的因素，抑或是「撞牆、心悸、咬指甲⋯」等狀況而令你生疑？如此現象不知何時開始？目前是持續多久了？看起來焦慮不安尚且困擾著你，似乎也影響到你正常生活，是嗎？面對這樣，你是否有考慮諮商於心理醫生，透過專業的診治與會談等方式，讓我們暫時失衡的身心回到平衡。或是藉由適合自己抒壓的方式，如運動、靜坐等，試著加強個人的正能量，以面對各種不同的人生挑戰。其次，面試工作的壓力是甚麼？你是否願意具體化並可以就近詢問學校的輔導中心老師，透過討論及多方演練等，來增強自信心及減弱面試的緊張情緒，你覺得呢？

      最後，謝謝你相信生命線而告知你的苦惱、不安，若是尚有困惑而沒有提到，希望小芝你可以再次來信，或是來電1995生命線，線上協談員會及時與你共同面對你的痛苦或是困擾的。祝福你

親愛的，妳好：

從短短的來信中，我們得知妳因失眠所苦，且半夜常常做惡夢醒來，感覺生活越來越沒有動力，也漸漸控制不了情緒。睡眠品質不佳帶來一連串的問題，讓妳失控崩潰，真的好辛苦。

失眠真的是一件很痛苦的事，長期下來對人的身體和心理都有負面影響。從信中我們看不出來妳失眠的原因，有事情困擾妳嗎？還是無來由就失眠了？失眠多久？每週幾次？這種情況是否已經超過一個月？看得出來睡眠狀況，已經開始影響妳的生活動力了。我們建議妳，立刻尋求專業醫師的診斷和醫療建議。當疾病剛發生時，只要花一點時間和精力，很快就可以恢復。可是如果拖延不處理，小病就會變成大病，到時要花更多的時間才能重獲健康。祝福妳！

Ash你好：

      在工作上你努力負責，所承擔的也是你拿手的企劃，卻常常遭到業務的冷嘲熱諷，絲毫沒有受到一點肯定及鼓勵，還把一切錯誤歸因到你一個人身上，確實讓人感到委屈、憤怒及挫折。很鼓勵你能把心中的委屈説出來不要隱忍，因為隱忍的結果，不管是累積致病，或者情緒爆發，這都不是我們所想要的。讓情緒有個出口可以宣洩，致少可以讓自己好過一點。辛苦你了！

當我們把情緒發洩完後，或許我們可以去思考除了幫情緒找個出口外，在實質上還可以為自己做些什麼？以下的觀點或許可以幫你釐清一些思緒，希望對你有些幫助：

1.建立自己的心理界限：這會讓你學會如何讓人尊重你的人格及心裡的感受。在工作上你可以接受對事的指正，但人身攻擊就必須嚴正拒絕。若當下沒表達內在的感受，會被認為你欣然接受，就會變成曰後習慣性的霸凌。譬如：業務可以跟你表明及討論在企劃書上如何修改或增加客戶的需求，但如果是言語的怒駡及行為的藐視，就必須及時地制止並表明自己的立場。態度堅定但並不暴怒的告訴他們，問題我們可以一起討論，但對於他的怒罵及藐視行為，你是不能接受的。這也就是剛剛我提到的心理界線問題，當別人不尊重我們，而踩到我們的底線時，能有適當的反擊也是保護自己的一種方式，這種學習會讓你的工作更順心及應有的尊重，也免於當便利貼女孩。

2.從事件中尋求成長的契機：事件固然讓你心情不悅，但在事件中你也看到問題發生的原因，若能從中學習到溝通協調，加強自己的不足。那事件就不是只有負面的情緒，而是蓄積日後強大的自己。然而，溝通是需要勇氣，因為溝通是要付出代價的。如果真心要溝通，不是只要對方改變，而是自己也要敞開心接受改變的可能性，讓溝通變成良性的循環，對公司的業務發展才有幫助。

Ash或許我們可以反向的思考一件事，「別人會這樣對待我們，是不是也是我們給與的呢？」有段影片推薦給你，相信你能更清楚的了解心理界線的重要性，

https://youtu.be/vzYlLmjp1YM

假如，還有事情想討論的話，歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題，也可寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！祝福你一切順心如意。

親愛的心煩，你好：

首先，我們先來談談工作上的事，公司這波的離職潮，對於出走的人來說，有時離職純粹只是生涯規畫的一部分，或者無法適應公司文化等等的問題，但對於留下來的你和另一位同事，卻得被迫承接他們的工作量，在焦慮不安的情緒下，很容易帶來一種「此地不宜久留」的想法，相信你會撐到現在應該有你的信念及堅持，是嗎？

在過勞之島的台灣，確實，很多勞工都得一人多工，但如果工作實在太多不勝負荷，不代表你是不及格的員工，千萬不要對自己這麼嚴厲。在多數組織，企業都會盡量精簡人力，所以工作往往比時間多。當自己負荷不了的時候就該找主管溝通協調，但要用什麼方式告訴主管拒絕不合理的工作量？我想你可能會擔心的是，如果你無法處理工作，別人就會取代你的工作，而選擇隱忍，但是這樣的隱忍對你的職涯發展是有危險性的。若你做不到公司的要求，或太匆促導致工作品質低劣，可能反而讓主管質疑你的工作能力，所以在適時的時間與氛圍下是可以跟主管反應的，也建議你在溝通的語氣上要溫和堅定，因為良好的態度才可以增加溝通的效率。至於如何溝通劃清心理界線，我們可以在後面跟家庭的部分一起討論。至於要走？要留？最重要的取決標準還是──自己想要的是什麼？

在讀了你的來信之後，我用比較負面的想法來形容家人與你的互動，就是「家人用關心之名行控制之實」，不知你認同嗎？正面的意思是他們很關心你，這一切都是為你好。其實你是一位很有想法又善良的女孩子，但是又很在意別人的看法，為了成就家人的好意或讓事情能圓滿ㄧ點，有時在取捨之間會跟自己內在的想法背道而行，相對的在內心的自我對話就會產生很多的矛盾跟痛苦。

有些觀點提供給你做參考，就是家人的好意是否需要接受？我想本來就不是每個論點都適合你，「想法」拿到生活上使用的時候，也要看不同的時空背景及環境。適用的，留下來；不適用的，並不需要強迫自己要配合演出，而且很多想法，家人是經過長年養成及成功的應驗，他們本來就難以全然捨棄，所以更不需要花費心力來改變他們，當自己的內心不夠堅強時，只會徒增一些衝突，你說是嗎？以你的例子來說，家人花了2萬請道士藉由神力讓你搬回來，這就是他們成功的經驗，但你知道是自己決定要搬回來的，與神力一點關係也沒有。所以你配合跟他們演了一齣成功神蹟的戲，更加深了他們對道士功力的信任。另外，「為你好」這種說法，那是表面上的合理化，真的是為你好嗎？還是為他們好？只要想通了，就不會輕易接受ㄧ些自己不想要的說詞，這樣才能為自己拿回ㄧ些自主權。

你應該很想知道，如何在公司跟家人有「更好」的溝通方式，能讓他人聽自己的話，讓大家去的一個平衡點？我想剛開始練習是有點困難，也就是說，溝通是需要勇氣並且付出代價的。如果真心要溝通，不是只要對方改變，而是自己也要敞開心接受改變的可能性。真心要溝通，還是有技巧的，「我訊息」、「三明治溝通」都是常討論的方式（可以上網打關鍵字搜尋）。要記得提到以分享「我」的感受為主，而不是用「你」來進行指責，這樣會讓溝通更為順利。

最後，我想跟你談談「心裡界線」的問題。一個人要能受到人尊重，要有清楚的自我，要願意為自己表達。濫好人可以得到表面上的名聲，但不一定被尊重，常在背後被人講話，然後又要為了維持自己的名聲持續付出代價。更進一步去想，一個人有沒有能力跟自己內在那個被負評引發的負面情緒相處，這是敢不敢表達的重要原因。所以很多功課都與他人的關係不大，我們沒做完的功課，常常會被環境裡的各種事物提醒。要過自己想要的生活，是要付出代價的，然而，我們常會被卡住，是因為我們不清楚自己的心理界線，而當別人踩到了我們的底線，卻不知如何應對及表達，就很容易讓自己活在抱怨裡，不斷消耗自己的能量，以至於到最後能量少到想改變的力氣也沒有了。下面是一段有關「心理界線」的影片希望對你有所啟發跟幫助https://youtu.be/vzYlLmjp1Y。假如，還有事情想討論的話，歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題，也可寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！祝福你一切順心如意。

親愛的小芝:

讀完你的來信，深切的感受到曾身處暴力威脅的生活環境，似乎在你心裡造成陰影，以至於聽到媽媽腳步聲時，心裡的恐懼感會不自主的湧現，一切只因你不知道下一秒會如何？我想任何人在這樣的情境下，心裡應該都是跟你一樣的~~惶恐、不安、無助及無奈的。

生活環境中的暴力，不管是來自於言語上的、肢體上的，伴隨著存續期間的長短，對於受害者的影響不一。輕者，心裡短暫的不愉快，可藉由逃離暴力環境，獲得解除；重者，可能陰影難抹滅，一輩子受困(干)擾，需專業醫生協助，方可療癒。對於過去曾遭受媽媽在言語上和肢體上的暴力的你，讓我們相當心疼和錯愕，不知事發當時，小芝是否因年紀小，無力自衛或不知如何尋求協助而受傷？並間接在心理上造成某些負面的影響？然而現在，我們所擔心的是~~親愛的小芝，是否已學會適當的防衛而保護自己呢？

小芝目前是學生還是上班族呢？平常都做些什麼休閒活動？最近是否有什麼煩惱(或壓力)，讓你覺得在情緒上變得以較容易緊張、不安、煩燥呢？隨著社會經濟的成長和多元化，各年齡層的人們，每天所面對的生活議題和壓力各不同，然而試著先分析壓力(或焦慮)的來源，有助於找到解決方法。我自己在工作壓力過大時，情緒上也會煩燥、不安，身體上偶而會肌肉緊崩，此時，我會喝杯咖啡或做深呼吸來放鬆自己再出發；並在假日時，到健身房運動或到戶外走走，藉由運動流汗或吸收戶外芬多精，來增加腦內多巴胺的分泌，消除焦慮煩燥的情緒，身體放鬆後，肌肉就不再緊崩了。

既然生活中本來就充斥著各種大大小小不同的壓力，但若能夠有「充足的睡眠、適當且持續的運動、經常深呼吸練習放鬆」，想必可以適度緩解因壓力所造成短暫焦慮和不安。焦慮症在生理、情緒、行為方面等等，有不同的症狀，而且需要專業醫生的評估和診斷。信中提到自己開始出現焦慮症的症狀，指的是什麼症狀？是在什麼樣的情況下會發生？發生的頻率及持續的時間？如果你的焦慮已經嚴重到會影響到生活功能，不妨先找專業醫生協助；親愛的小芝~要知道有人隨時關心著你，當你找不到合適的方法排解短暫的焦慮，需要人陪伴時，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福你！