親愛的雯,你好:

很高興接到你的來信，讀完來信，對於信中提到有關職場中的人際關係，希望能夠盡速和大家融合在一起，但又不知道該如何做，內心或許有些許緊張或擔憂，能不放棄的寫信來詢問，也顯見你對於人際關係的重視以及想要好好的經營它的信念。

每個人在面對新環境時，容易因為不熟悉(陌生)而感到緊張，甚至擔憂自己無法融入團體被孤立。就像有的小孩子在第一天上幼稚園時，在爸媽即將離開學校時，因而嚎啕大哭，來釋放自己緊張、壓力的情緒，然而當孩子熟悉環境了、從學習中或遊戲中認識到新朋友且體驗到樂趣後，就比較不會再哭鬧，反而開始喜歡上學，因為有了上幼稚園的經驗，在進入國小一年級時，或許就比較不那麼焦慮和害怕了。不曉得你是否剛由學校畢業，即將進入職場因而感到緊張、不知所措呢？或是在轉換工作中，因為過去有一些不愉快的經驗感到憂心、怯步呢？

每個人因成長環境和所受教育的差異，而有著不同的人格特質和價值觀，這是很正常的，然而人和人之間也會因為特質相當而互相吸引，或許就是人家說的物以類聚，Ex.有著共同興趣或工作內容有關係的人，自然而然能因興趣或工作開啟話題。時時面帶微笑的人，會讓別人覺得自己是個友善、容易親近的人，會比面無表情或是板著一張臉的人，讓人覺得輕鬆而想接近；若能積極主動的觀察環境中，有那些人看起來比較容易親近，也可以多和他們打招呼、讚賞同事的穿著或其桌面擺設、藉由分享美食或美景來製造交流的機會等等，也能更熟悉彼此。

人際關係確實是一門很微妙的學問，如果經營得當，確實可以讓自己與他人在多方交流下學習到不同領域的知識，也或許在漫長的人生旅程中，自己有需要尋求他人的協助時，將會為自己創造更多的機會。人際關係的建立若能”用心觀察、真誠以待、用心經營”為出發點，不仿由靠近自己座位附近的同事或是與自己工作內容有關係的同事先開始交流，請益工作內容;若是彼此都有喝咖啡或茶的習慣，也可以分享咖啡包或茶包，藉此製造更多的話題彼此交流。

人際關係確實也是需要學習和練習的，去圖書館借閱人際關係相關的書籍閱讀，了解更多的人際關係技巧；或是參加人際關係的團體課程，也能學到與第一次見面的人如何破冰、練習說話的技巧等等，都能讓自己有收穫。親愛的雯，不知此時此刻的你，所面對的議題是甚麼呢？要知道有人隨時關心著你，當你覺得悲傷、孤單想要找人傾訴心事或遇到任何負面的情緒，找不到合適的方法解決，需要人陪伴時，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福你。

小慕：

你好！收到你的來信，看到你被夾在朋友與老闆之間，真的很累很辛苦，朋友的態度轉變以及老闆對員工的態度，到你妹妹的不支持都讓你感到非常的沮喪與難過。

雖然信中提到妹妹選擇留下讓你覺得非常難過，讓你感到疑惑，不知是否正常，其實這是很正常的行為，因為你本來期望的是你妹妹跟你站在同一陣線上，但事實卻與你想的不一樣，反而變成孤軍奮戰，這樣的轉變會感到難過是很正常的事。你也不要覺的自己不正常，但希望你不要為了這件事低潮太久，整理一下情緒，想想自己想要的是什麼，對這份工作的期許是什麼，對這份工作還有熱情嗎，自我評估一下再出發。

來信提到一些勞工問題，你也可以參考政府部門的諮詢管道，去了解相關的法規與規定，讓自己站的住腳才能好好的跟老闆溝通不是嗎。工作上總會有一些不開心的事，總會有大家想法不同的時候，每個人都會有想被肯定的時候，但有時事與願違，會讓你失落，已經盡心盡力卻被說感到失望真的令人感到無力，但有時又只能為了五斗米折腰真的很無奈。而所謂「不經一事、不長一智」，除了難過之外，試著想想我們從這件事學到了什麼。畢竟每個人都有他的立場，所以為了保護自己不受傷害，也不傷害別人，我們不妨思考怎麼做才能周全。

人生不如意的事十之八九，但也因為這些事才能促使你的長成，讓你成為擊不倒的勇士，就算大家的想法跟你都不一樣，你還是可以堅持的走下去，加油！

親愛的韶芳你好

       再次收到你的來信感覺又驚又喜，內心充滿著五味雜陳的心情，一則憂一則喜啊！憂的是原生家庭的困擾會不會讓妳太辛苦，喜的是妳勇敢抗癌成功，真的很為你高興！看妳寫著如此長長的隻字片語裡，我感受到妳這段日子的不容易與辛苦，也很佩服妳勇敢面對事情的勇氣，還能清楚的知道自己未來該過什麼生活，感覺妳今後會讓自己變得越來越好，也越來越堅強的，當然迎面而來的挑戰也會越來越多！

       在原生家庭中妳ㄧ直以來都是很重要的角色，當有一天這個角色想脫離了，勢必會掀起一股驚風駭浪，其中的過程真的是冷暖自知，隨著時間及空間的變化能讓不平的風浪持續減弱，就像妳遠嫁到韓國，換一個時空生活，大家不常見面，針鋒相對的事也變少了，就算打電話干擾，如果是負能量的話也可以有不接的選擇，想要把衝突降到最低，最好的方式就是減少對話，等大家把心情平復好再來好好對話。你可以試著跟家人對話時約法三章，例如是打來發牢騷的或是發洩心中不滿的，妳就限定時間十分鐘，也可以很明確的表達我只有這樣的忍耐度，時間到電話就會中斷，要把自己能承受的壓力明確告知對方，才不會讓自己陷入危機，日子久了別人就會習慣妳的相處模式，包括家人也ㄧ樣，覺得對話很不舒服，可以告知對方減少彼此的負能量灌輸才是解決之道！至於妳最擔心的事情用這個方法套用也許能是可以得到緩解，每個人背負的人生課業都各有定數，想要扭轉的話唯有靠自己努力得來的正能量，以上小小建議與你分享！

因信件無法即時溝通，若你願意可打電話1995生命線，線上每位志工都很願意陪你度過低潮期！

親愛的11:

       反覆閱讀你的來信，感覺到你車禍後對過馬路的恐懼，加上就讀教育系不是你的興趣感到前途茫茫，因個性內向不擅表達連朋友多只在乎自己而忽視你的感受，自覺連一般日常行走、人際關係及學業沒有一樣做得好感到自卑及沮喪，又看到別人正努力朝向目標前進，你卻提不起勁渾渾噩噩一天過一天感覺在蹉跎歲月，讓你越來越焦慮害怕，又不知如何開口求救，這段日子辛苦你了。

       生涯規劃是個人透過自我、機會、限制、選擇與對結果的瞭解，以確立與生活有關的目標，並且根據個人在工作、教育與發展方面具備的經驗，已規劃具體步驟，達成生涯的目標。就個人而言，有了生涯規劃，便有了努力、奮鬥的目標，不在猶豫徬徨，不再迷失自我，不再消極頹廢，使生命有了意義，生活有了重心，變被動為主動，化消極為積極，積極進取以求自我的成長與實現。在美國知名生涯發展學者唐納 ‧舒伯（Donald Super）指出人在15～24歲為「探索階段」是指我們對於自己未來想做什麼、能做什麼，都有許多想像；之後便開始發展工作能力、累積經驗，漸漸穩定下來，此階段人們是去發掘你所擅長且熱衷的事，趁早建立良好的工作技能及習慣、累積經驗，以及建立人脈，為未來做好準備。

       還在求學階段的你是社會職場未來的生力軍，對未來不確定性是每位同學會面臨的問題，多元的社會每個人都須具備多重技能，終生學習是世界的趨勢。目前大二的你可以結合興趣加選相關藝術學分成為雙主修，相信未來的每一天都會充滿喜悅，另外轉系就讀也是一種選擇，如果你還有種不確定感可以到學校心理輔導中心請專業老師為你測驗，探索你的真正的興趣並結合職場所能擔任職務做好生涯規劃，另外諮詢你的父母及學長姐們職能發展經歷也是一個方向，相信開口得助。問一問內心你想要未來擁有什麼樣的生活? 如果已經變成你想要的樣子是如何?你曾用過哪些方法來實現夢想?當你得到你想要的，你的生活會有什麼變化? 最近一次你曾經成功地做到一點點你要的改變是什麼時候?你怎麼做到的?相信從容易簡單計畫去做，唯有靠自己保握時機一步一腳印打穩基礎過好每一天，內心就會無所愧疚，相信築夢踏實。

 每個人都有其獨特性，擁有內向個性的你善解人意、懂得尊重人是位好聽眾，相信朋友都喜歡找你傾訴心聲，但你也有想要表達內心想法，真正朋友應該是互相尊重及雙向溝通，適時說出委屈讓對方清楚你的感受，朋友關係才會長久。

 最後，要跟你說的是，你願意把心裡的話講出來，這是很棒的，這也是你積極想要改善自己的開始。若焦慮憂鬱情緒一直持續，找朋友陪伴說說，運動或到戶外走走，看一場電影，都是紓壓方法，如車禍後的恐懼情緒已經影響到你的睡眠與生活，就必需要尋求專業醫師或心理師的協助。學校輔導老師也是求助的管道之一；生命線歡迎你有需要隨時來信，也期待收到你分享後續的生活訊息；或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/ 點選「諮詢問答集」，會由專人回信給你；另外歡迎你來電1995，線上輔導員會陪伴著你並即時討論問題，或許對你有所助益。祝福你！

你好：

        來信提到，一年多前下班途中車禍，公傷假休養3個月，復職前被調離原職務，要求肇事者民事賠償，需要機關提出證明被拒，直接投訴於機關首長，移交政風單位處理，雖然贏得賠償，但就此得罪於單位主管，列為黑名單無法有升遷的機會，不得回原職位，對於這樣的機關感到失望，不知道該如何保持以往的工作熱忱！

       車禍受傷骨折，身體的傷害經過3個月的調養，加上一年多的復健，總算康復。但3個月的公傷假後，無法再回到原職務，異動後的職務、待遇大不如前，身體、心理、精神受到很大的傷害，原本平順的生活，無故大受影響！待遇損失的部分，求償過程備受刁難，甚至得罪了人事主任，所幸政風主任幫忙提供所需的證明文件，順利的得到應有的賠償，整體事件雖然落幕，但後續得知長官把自己列入黑名單升遷無望，對於所在的公部門不知道該怎樣繼續努力下去，你說「該如何對這份工作保持熱忱？」，是不是先釐清自己對於工作熱忱的目的，喜歡這份工作全心投入，還是期待主管看到自己的表現，能夠升遷、調薪，如果是後者，顯然在向機關首長投訴的時候，就得罪了主管，想改變主管的看法，需要讓主管看到加倍的表現，但如果對工作失去應有的態度，只會得到更多的負評。又說「機關根本沒把我當自己的員工看待」，看來很投入於這份工作，是不是可以把工作和人分開來看，工作本身並沒有對錯，違背原有的個性，打壓工作的熱情，自己會開心嗎？對於主管的處置方式，目前只能無奈的接受，在現有的崗位上力求表現，等待好時機再做其他的選擇，重要的是自己的態度，認真、努力的工作，在不同的職位上都能被看到，同樣會有機會！

       來信簡短的敘述，很難深入的討論適合的方式，是不是可以在情緒低落的時候，撥打協談專線，和線上的老師聊聊，讓情緒有出口，討論工作的現況，如何喚回失去的熱情，讓自己能繼續在單位開心的工作，尋找其他的可能…，重返往日的平順，好嗎？祝福你！

歡迎來電：生命線1995

或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/

點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！