晨晨，你好：

看到來信，感受到你總是能默默的守護與陪伴朋友，卻又苦於自己較為內向的性格而認為自己無法有效交際而感到灰心，讓你落入憂鬱的情緒裡，真是難為你了！

來信提到「上台就會緊張，講話就會很小聲，我也很難主動跟同學聊天」，曾經有統計數據提到有社交恐懼症狀的人多達10-20%，甚至有些調查裡，有40%的人認為自己有「長期害羞」的症狀。這也可以說是一種「個性」或「人格特質」（陳豐偉醫師）。所以，首先要辨識自己的社交恐懼，是人格特質或是已嚴重到影響生活的程度？如果社交恐懼是人格特質，我們沒有必要去扭轉自己的人格特質，也無需因此感到自卑，克服這類型的社會焦慮，可透過過放鬆訓練來降低自己的焦慮程度，如腹式呼吸、瑜伽、靜坐、冥想等。我曾經也是會害怕在講台上被詢問問題，後來我透在報告前多做準備、多演練、先自我Ｑ＆Ａ模擬，當真正面臨被詢問問題時，自己反而能有邏輯性的說明，也因此慢慢的建立了自己的自信，也降低了自己的緊張程度。

你說「明明計畫都訂好了，結果都沒做到，常常忘記重要的事情，我不是故意的，可是就忘記了」，其實，人的記憶容量真的是有限的，過去我也曾經面臨這樣的困擾，即使現在也偶爾會有這種現象，而我是怎麼走過來的？以下跟你分享我的心路歷程：我總會先想想PDCA各個環節：所謂

P，就是Plan計畫，包含分析現狀、找出問題、訂定影響因素及因應措施；

D，是Do執行；

C，是Check檢核，查核執行結果，檢討差異；

A，是Action行動，也就是在執行與檢查作業後，透過回顧、彙整經驗、修正方式等、同時將相關調整方項納入下一循環。

這個管理循環協助我把事情管的有條理，也讓我自己在工作上變成一個具有持續改善的能耐，也就是讓自己變成一個學習型的人；從「點」的想法，擴大為「面」的思考，也更有效的掌握了自己計畫的推行。

人的性格千萬種，每個人所交往的朋友也是，不限於開朗的交誼型夥伴，與你分享一本書「善待他人，也不要委屈自己」一書，書中提到：溫暖、可靠、誠實，會讓人想要幫助你、做你的朋友，並且為了你多付出一點努力--只因為到最後他們純粹的只喜歡你。與人互動時，可以保持誠實又圓融，傾聽但不苟同，展現尊重且能暢所欲言。冷靜、有禮、善良，會讓人產生好感，而好感度正是黏合劑，並且把熟人變成真正的朋友。或許開朗活潑的人會讓我們很快的熟悉起來，但真正的友誼卻是能默默的真心陪伴我們的，而這正是你的優點，一位體貼、溫馨、守候在朋友身邊的貼心夥伴。你說「我們班的女生都很瘦，只有我又胖又沒用」，想跟晨晨說的人身材的胖瘦並不代表一個人的價值，不過，如果晨晨認為體型上的改變可以增加自己的自信，那麼也不坊設定個目標，用健康的方式朝目標努力。

信中提到「我常常在腦海中出現自..的畫面」，這點倒是讓我很擔心你，不知通常是什麼事件或情境下，特別會觸發你這樣的情緒？又這麼多年來，每當有這樣的想法時，你是怎麼克服的呢？今天你能來信，也代表你已感受到不應自已一人默默承受這樣的情緒低落問題，知道必須對外求助，適時的反應情緒、表達自己真實的感受，不但能抒解憂鬱的情緒，也是正向的溝通管道之一，不知是否曾將自己的情緒與煩惱讓家人知道呢？讓家人陪你一起面對。不過，也要提醒晨晨，如經常沮喪到想放棄自己的情緒來襲，可能是情緒管理問題、也可能是心理因素或是病理因素等，由於這並非是我的專業範圍，如果這樣的情緒經常發生且嚴重影響到自己情緒與生活，是否考慮尋求專業的諮詢，確認自己的情緒狀況？如請教社區「公共衛生護理師」、學校輔導室或醫療院所的身心科等等，以即時獲得專業的協助。

以上的觀點與經驗分享予你，希望提供你多一些思考方向；我想告訴你，你並不孤單，如感受到情緒低落而無法獨自面對，可以來電生命線1995專線，線上的輔導員將陪著你一起面對問題，或是可再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/.喔！

祝福你

平安喜樂！

給親愛的小豬：

看到你的來信，多年專注追求自己的目標，卻因為眼睛健康因素而必須調整，一時間感到失落、迷惘、甚至有些憤怒，難為你了！

你說「害怕面試的時候，雇主詢問空白期及健康問題」，我本身也帶領過HR部門，在遴選人才的評選過程中，學經歷確實會是評估的一環，不過更重要的是人格特質，特質決定成敗，學經歷是一時的，但一個人的特質才是決定他未來發展的淺力與責任心。至於空窗期問題，只要你有合理且完整的回應，在這空窗期內，你是如何充分利用的，這也會是一個可以說服對方的答案；曾經我也選擇了一位夥伴，職涯中曾選擇開店中段職場三年、又選擇照顧生病的家人而中斷職場五年，但他對於這幾年時間的運用是有體系、有規劃的在提升自己，很快的，在他回到場後一年，就挑起部門大樑，我也很慶幸有這樣優秀特質的工作夥伴。

其實，一開始看到你的來信，我的心也沉重了起來，因為我本身也經歷了一眼視網膜剝離、一眼視網膜裂孔，且在視網膜剝離手術後也面臨了黃斑部病變...一下子把我的記憶拉回了那段療養的歲月...。現今社會的就業甘苦談、人際相處的複雜、現實生活的各項挑戰等，讓我們確實經常會感受到各式各樣的壓力，日積月累下心理上的負荷自然也是越來越多，其顯現的型態之一就是"心理不平衡"。因此，我們會存在心理不平衡的感受，其實也算是個正常的現象，多數人在生活中多少都會存在這樣問題。生活上的不公平約可分為兩種，一是環境的不公平，二是心態的不公平；前者我們可以通過自己的努力來適應或改變；而後者，卻是我們生命的"水"，水可以載舟亦可以覆舟，它可以是推動我們更往前的動力，也可能會侵蝕我們的思想，讓我們產生負面感受來面對外在一切的互動。公平是相對的，不公平是絕對的；很多時候，不公平只是種心態，心態可以調整，只有善於自我調整的人，方能更彈性的面臨一切挑戰與挫折，因此最主要的，是要提醒自己調整好心態來面對。生命的歷程，或許諸多折磨，也深深感覺到世界不再是那麼溫馨可愛了。或許有人會說，我們沒法對抗上天給的命運與控制他人的對我們的態度，但我們可以嘗試改變...將"捕手權"完全掌控在自己的手，思考接不接受這狀況或傷害的球。世界景象的美麗與否，或許關於路邊景緻，但更多是我們的手為這幅圖畫所著上的色彩。有時，我們可以嘗試著擔任起具有發球權的投手或是可以將球打的高飛的打擊手...。在眼睛生病前，我的生命只有工作，所有的時間與心思均放在工作上，不能說我慶幸生病，但確實因為生病，讓我反思生命的著重點，我確實因為眼睛的負荷問題，無法再像過去那般的高度投入原本的工作，但確實也在改變工作型態後，給了自己更多的時間"生活"(給自己、給家人、給朋友等)，我體認到了「自我認同」，應始於要「愛」自己，終究是「自己」在感受所有的喜怒哀樂！

信中提及「真的是生無可戀、生不如死，有時候真的想到胸口很悶，眼淚一掉就是3、4個小時」，這點讓我很是擔心你，不知通常是什麼事件或情境下，特別會觸發你這樣的情緒？如經常沮喪到想放棄自己的情緒來襲，可能是情緒管理問題、也可能是心理因素或是病理因素等，由於這並非是我的專業範圍，如果這樣的情緒經常發生且嚴重影響到自己情緒與生活，是否考慮尋求專業的諮詢，確認自己的情緒狀況？如請教專業醫療院所的身心科，以即時獲得專業的協助。

以上的觀點與經驗分享予你，希望提供你多一些思考方向。如仍覺得困惑與心情低落，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題，釐清困境。或再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/.喔！

祝福你

平安喜樂

親愛的KA:

讀完你的來信，深刻感受到你~~"有時會不自主的陷入自己的想像世界中，特別是對於過往的一些不愉快事件，EX.媽媽對你的教養或責罵、同學的嘲笑等等，而在腦海中上演著報復對方的情節；或因為過去同學曾提醒自己的指甲很髒，而無法控制自己摳指甲和臉的行為"，而苦惱和困擾著，不知道該如何是好？這些日子以來，真是辛苦難為你了。

每個人在工作或生活中所面臨和承受的壓力各不同，適度的壓力可以讓自己成長，過度的壓力，有可能造成心理的負擔，導致心情不好，而影響身心健康。特別是當這些壓力已超過自己可以負載的範圍時，而又無法逃離壓力源時，藉由"想像"來緩解心理的不愉快或壓力，若不會傷害到別人或自己，那也是一種舒解壓力的方法，不用太在意。就像我在工作職場也曾遇到很機車的主管時，偶而也會想像如果那天我中樂透，拿辭呈丟主管轉身就走的畫面；或想像一些反制行為，來報復這些曾經讓自己不開心的人，而舒緩自己的心情。

對於”過去”~每個人來自於不同的家庭，有著不同的喜、怒、哀、樂；有的會激勵我們，成為前進的動力；有的會阻擾我們，成為絆腳石。然而相同的是，它是既定的歷史無法改寫。過去的一些經歷，或許在當下因為年紀小無法理解，為何自己要受這種苦，然而當自己長大或慢慢變成熟時，才領悟到它的好處。像我從國小三年級開始，媽媽就教我煮飯(晚餐)，而當時的我也覺得很討厭，要讓家人有熱騰騰的晚餐吃，所以下課後必需直接回家而不能跟同學去玩；但，後來長大離開家裡到北部求學，獨自租屋在外，才發現原來會煮飯是一件很讚的事，可以煮自己喜歡吃的，而且好吃、衛生、又省錢，同學都投以羨慕的眼光呢？事後憶起那段日子，除了學會煮飯，也因而不知不覺地學會規劃和安排時間。不知你的生命歷程中，是否也曾有像我的這種美好的體悟呢？

多運動或到戶外走走可增加腦内的多巴胺分泌，有助於舒解壓力和遠離憂鬱的情緒，可以讓人心情好起來。親愛的KA，平常都做些什麼休閒活動來緩解壓力呢？信中並未提到在何種狀況下，會陷入“想像”？持續多久？是否影響你的生活？但，我們更擔心是否還有其他的事，以至於壓力過大，而導致你摳指甲或是臉的行為，無法控制？以及這樣的行為，是否會影響到你的身體健康？KA你~要知道要知道有人隨時關心著你，當你面對任何新的壓力，找不到合適的排解方法或情緒不穩，無法自理需要人陪伴時，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心，。http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福你！

親愛的B妳好：

    從妳的來信當中看到妳是一個相當有主見跟自己想法的女孩，知道什麼是妳想要什麼是妳不想要的，在一個團體中，每個人都期望是被接納，被認真對待的，對嗎？雖然看起來妳一直努力地跟大家相處，但妳也發現了不盡然每個人都是適合自己，了解自己的，所以妳也清楚知道誰才是能當朋友的人，有這樣的分辨能力，表示妳一定可以找到真正接納自己，也不會到處說自己壞話的好朋友。

    在這世上，人有形形色色，千奇百怪的種類，我們誰也無法真正去影響誰，但總有那麼幾個，也許因為自身的特質，會讓別人去關注且迎合的對象。在人的世界中，無論是大人或小孩，每個人好似都想成為那樣的角色，可以決定所有的一切，決定誰可以如何，誰又不能幹什麼，那樣的絕對主導權，聽起來，滿痛快的，可是B自己心裡卻明白，其他人卻得為了那樣的”被決定”而感到辛苦，即使，可能我們什麼都不會，但也不需要別人來為我們做決定的，對嗎？看到妳不斷在自我意識與同儕的互動間掙扎，真的滿心疼妳的，但這不就是我們人生必經的過程嗎？透過這樣的互動，而有不同的想法，修正我們對待他人的方式，直到我們都學習了該如何正確與他人相處的方法。

    所以，B，相信在妳具備了能不在乎他人所表現的態度的能力後，妳會發現，現在的痛苦與難過，將來也許妳在交朋友的時候，就更能清楚的分辨，倒底誰才是可以真正跟我們相處的對象，在遇到朋友跟我們想法不同時，也能清楚表達自己的立場，而不是悶在心裡。因為，一個真正的朋友，一定能夠理解並在乎對方是否快樂，不會在我們徬徨無助或需要找人談心時，那麼直接的為我們做了決定，對吧？

    每個人都需要朋友，而我們，願意成為在你身後支持妳，陪伴妳的朋友，很高興看到妳願意把妳自己的心情告訴我們，說出來，真的很好對吧？相信有一天，在妳漸漸成長的過程中，會有一個願意跟妳成為好朋友的人出現，而在這之前，我們都在呢！別擔心，若真的有需要，也可以直接打電話來生命線唷！！這裡的每位老師都很樂意成為妳的朋友，傾聽者與陪伴者。最後，祝福妳~平安健康的成長，經歷人一生中所有的豐盛美好~