桂馨妳好：

       讀完來信得知此時的妳正在情感的漩渦裡打轉，我們更感受到桂馨承擔著想扮演好完美角色的壓力，這些日子面對這樣的難過與焦慮，真是辛苦妳了！

來信中桂馨提到網友來訪，覺得自己沒有盡到「社會角色責任」，這個所謂的「責任」似乎讓妳承受不少的壓力。會有這份「社會責任心」的妳，或許是想要在待人處事上能做得完善；其實我們每個人都是從生活經驗中不斷的學習、修正，慢慢才能做個符合自己期待的「我」。所以年輕的桂馨，此時的妳正是學習經驗的時候，不妨先照顧好自己的情緒、試著多愛自己一點，不要讓別人的意見左右自己內心的聲音，勇敢追隨真實的妳。當妳有愛自己的能力時，才能進一步愛妳所愛；在內心充滿了愛的同時，當下就不會再是一個空殼了，妳說是吧！

就如妳來信中說到和女友的相處過程，「那時候完全不明白她想要什麼，不明白讚美之於一個人的價值，不明白一個人的重視非常珍貴，不明白她做了很多。」從字裡行間看來，想是現在的桂馨已經可以體會到對方的需求了；而且很棒的是，當自己有自我傷害時懂得適時的踩煞車，知道不要把太多情感放在對方身上；更能退一步的自省是不是因為自己之前也講了太難聽的話，讓對方受傷，如此才會傷害到彼此。因為能夠回過頭來省察自己，並承認錯誤是多麼不容易的一件事啊！其實我們也看到桂馨內在的「愛心」正在滋長，只要妳能感覺到就能做到喔！

信末妳說「我真的好累，好想離開這一切，永遠睡著不要醒….」，這讓我們很擔心，由於信件往返需要較長的時間，比較無法即時協助妳當下的低落情緒，如果願意歡迎妳隨時來電生命線1995，線上輔導員能陪伴著妳一起面對問題，並能即時和妳討論；也可繼續來信生命線或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！祝福妳！

婉禎，

從妳的字裡行間看到，

妳抽離了現在的生活，

而這個狀況已經維持了一年左右...

謝謝妳的沒有勇氣，

也謝謝妳的嘗試沒有成功，

要不然我們就不會有互相往來的對話。

生活從來都不是一件容易的事，

沒有一個人有例外。

但是只要活著，經由周圍現有的幫助，

加上一顆自己願意的心，

總是可以看到烏雲邊緣的一線曙光！

所以婉禎，是否願意來電生命線？

讓我們線上的輔導員陪伴著妳，

讓妳盡情地傾吐心聲？

妳願意寫信，

相信也可以拿起電話或是手機。

當然，仍然歡迎妳繼續來信生命線;

也可以寫信給桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選「諮詢問答集」，

會由專人回信給您！

但是希望這次可以多寫一些自己的事情，

好幫助我們彼此有正確的互動。

不論是透過書寫，

或是與人傾吐，

都是在整理自己所經歷的一切，

在逐漸地恢復對生活的熱愛是有幫助的。

好不好再試試看呢？

加油了！婉禎。

親愛的喬巴:

        從你的來信知道,你是一個非常善良有愛心會照顧人而且重視友誼的人，你並不因為這位朋友不守承諾在先而放棄他的友誼，反而還想繼續維繫彼此的感情。

          一年多的感情，從你的訴説看見你對他的體貼、用心和關懷。你是多麼疼惜和愛憐他，多麼關切他於一切的病苦和顧慮他的經濟負擔，你可能覺得自己的付出早就超過一般友誼了，怎可能比不上他和那位朋友的情份呢？如此這般的委曲竟然還後悔自己的反彈説重話造成友誼破滅，由此可知，你是多麼珍愛這段彼此的情誼，老師想要問的是你對他的感情是否早已逾越了一般的友誼呢？如果是的話，你是否有想過和他表白呢？文中提到，好像他只把你當作一位哥哥。如果你未曾表白的話，還有什麼讓你猶豫不決呢？看來你對恢復友情做了很多的努力，比如傳Line、打電話或傳簡訊，但是都石沉大海，看來這樣的結果讓你頗為憂心，看來似乎彼此是不對等的感情，也許要有很大的勇氣和機會來做澄清和了解。有時候緣分似乎是無法強求的，如果他因為一位朋友而將你捨棄，也許你在他心中的地位值得你再思考一次，這次的誤會也許是一次很難得可以確認的機會，那就是似乎你把他放在你心中很重要的位置，也許這樣不對等的關係是你必須重新考慮取捨的時機，希望你有勇氣去面對並接受一切可能的結果，每一次感情的處理都是一個成長的開始。友誼在人際關係裡面是重要的人生任務，因為友誼必須承受最大的煩惱；也可以得到最大的喜悅。請你勇敢地帶著恐懼去面對它、處理它、接受它和最後放下它，在這樣的歷程當中，無形之中你也得到了成長，你的勇氣也無形之中在蛻變壯大了。

        期待這樣的看法能有助於你解決問題,希望你能試試看。我很樂意與你一起努力,同時歡迎妳若有任何需要可以來電1995，線上輔導員及時陪你一起討論生活的困境！祝福你！

困在二階，你好：

看到來信，感受到你這幾年來為了投入助人工作而積極學習，無奈卻與助人工作的門檻擦身而過而感到失落，難為你了！

過去，對於第一次未能通過二階的評估，你自我反思，也理出了原因與頭緒，而這也是再重新出發的基礎點。對於再次與助人工作門檻擦身而過，失落是一定的，如自己無法有效的理出原因，不坊試試請教培訓機構或老師是否可以給我們客觀的建議，甚至是同梯學員的經驗分享，不論是否再投入培訓學習課程，都是可以當作我們各式學習的調整方向。曾經，在我參與助人工作的前期受訓階段，自己也是跌跌撞撞的，但每次的分享、每次的案例實習，我總也是搶著積極參與，每次演練完後，也會請教同學、與同學共同討論可再調整的方向，也總是賴著臉皮請教同梯學員中較有經驗的助人工作者，所以同儕的學習小團體，對當時對助人專業與技巧茫然無知的我也是起了很大的助益的。

至於不論義張或生命線、甚至其他的助人團體，相信都有其各自優勢，也有各自的使命與服務群眾，不變的是助人的心與念想。在這裡，謝謝你對生命線「解憂雜貨店(線上心理諮詢)」的肯定，當然這也是生命線培訓中心與時俱進的對志工夥伴的專業培訓、以及志工夥伴們的彼此經驗分享與熱情感染所共同營造出的天地。

想跟困在二階分享的是，一次二次的無緣，不代表自己不優秀，或許只是當下的機緣略弱而已，孫中山先生也是堅持自己的使命、努力不懈才成功的，不是嗎？又換個角度，人也沒有絕對優秀與否，有時也有外在的環境因素(天時、地利等)、自己的定位問題，更重要的是絕對的樂觀、熱情與堅持的生活態度。透過你的來信，我們也深深的感受到你對助人工作的熱情，也為你的學習毅力與堅持感到敬佩。

以上的觀點與經驗分享予你，希望提供你多一些思考方向。如仍覺得困惑與心情低落，可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題，釐清困境。或再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/.喔！

親愛的靜瑩：

從來信知道，靜瑩能夠和母親分享平時結交朋友的情況，由此可以看出靜瑩和媽媽母女關係是有互動的。不過新朋友的一些狀況也令妳和媽媽之間產生了微妙的影響，雖然妳能夠接受新朋友的性向覺得這並不影響交友因素；但是有些新朋友的行為也讓靜瑩產生憂心。一方面擔心媽媽對於同志朋友的評價會貼上負面標籤，另一方面新朋友中某些人的情緒處理也令靜瑩不知該如何是好，深怕自己處理不好反而被牽怒，相信靜瑩一定是經營的如履薄冰吧！

結交朋友廣結善緣累積人脈資源，這是很正向的人際關係。各式各樣的朋友都是我們人生旅程上很好的學習對象，對於優點的部分可以學習之，對於缺點的部分也能夠成為提醒自己修正的警示。而對於情緒上焦慮沮喪的朋友，陪伴、聊天讓他們能夠有個情緒抒發的出口，這一點靜瑩做的很好；只是我們在幫助他人的同時，也要注意自己內心的能量是否夠堅強，足以能承接別人的情緒而不會影響到自己。

而在來信中所述：「母親在自己遇到人際衝突時長期否定自己的情緒感受，導致嚴重的創傷症候群，遇到人際挫折拒絕時常常感覺有股東西卡在喉頭壓抑恐懼焦慮悲憤」，不知文中所謂的「自己」是指靜瑩或是母親？若是指對遇到人際衝突或挫折的妳，母親不斷的否定，以致於現在當靜瑩遇到狀況時會有「東西卡在喉頭壓抑恐懼焦慮的悲憤」。想要和妳確認的是妳所說的「嚴重的創傷症候群」是否經過是醫生的診斷，因為這可是需要和專業醫師長期配合診治的身心症。所以無論是否，請靜瑩一定要尋求醫師的協助喔！

而若妳指的是母親有「嚴重創傷症候群」，靜瑩是個貼心的孩子，希望能夠協助母親改善狀況；就如我們上述所說，由於創傷後壓力症候群是一個複雜的身心症，如果母親己經接受專業醫生確診為創傷後壓力症候群，那縻靜瑩的適時陪伴及關懷相當重要。由於創傷後壓力症候群治療往往需要時日，相信接受專業醫師藥物與心理同步的治療下，將可早日改善及緩解母親的症狀。

靜瑩，當你憂心著朋友及家人的負面情緒時，千萬要先重視自己的心理是否能不被拖累影響。若自己的內心尚未準備好，無法承接他人的情緒時，要給自己喘息的空間並尋求自己情緒的出口，同時可以讓朋友或家人尋求專業的協助。所以當靜瑩的情緒無法自處時，歡迎妳能再來信或是寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental 點選諮詢問答集，會有專人回覆；也可以直接來電生命線1995，線上輔導員會陪伴著妳一起面對問題並即時討論，或許能協助妳抒發一些憤怒與恐懼焦慮喔！祝福妳！