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| 每次和男友吵架的時候我總是說不出話，男友一直跟我說你要表達妳的想法這樣我們才可以溝通。可是每當我們起爭執的時候，我的腦袋總是無法思考，一直保持沈默。然後男友就會生氣，只要他的情緒一激動，我的眼淚就會開始潰堤，更說不出話。我到底該怎麼做才能好好改善這個狀況？每當我下定決心想要改進，但當衝突一來臨，我又會不知道該怎麼辦。 |
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hazel妳好：
反覆看了幾遍妳的來信，感受到妳的無助與難過，相信妳的內心也很擔心、沮喪、與不安，真是難為妳了。從信中看得出來妳下了很大的決心，想要改變現狀並期待與男友間的溝通能更順暢。
男女交往除了找到彼此的歸屬外，也期待能與對方可以分享喜、怒、哀、樂，有爭執或吵架、意見相左雖是難免，若能從中讓彼此更能瞭解到對方的想法、感受，使得兩人間的情感、親密程度能增溫，也算是好的；反之，則會令原本深愛的兩人，之間的情感愈吵愈薄、漸行漸遠，相信這都不是我們所希望預見的狀況。
看到妳這麽煩惱，卻仍堅持、珍惜著這段感情，相信男友一定有深深吸引妳的地方，而妳也放了很深的情感。人與人之間的關係都是需要進一步相處、磨合、溝通，更何況是親密的男女關係更是如此。尤其是兩人有著不同的生長環境、不同習慣的處事風格和態度，這將是妳們要一起努力的功課。
首先，先讓自己先靜下心來，在這段關係中～想想自己想要的什麼？不想要的是什麼？如何做才能達到自己想要的？如妳所說的，爭執時妳會無法思考而保持沈默，那不爭吵時呢，妳是否能表達或試著說出自己的想法或感受呢？！若有，何不試試讓自己準備好，找個機會（沒有爭執時）說給男友聽。若沒有，妳是否願意試著調整去說出來或寫下來呢？！有時面對面若無法明白說完整，透由文字書寫也是另一種方式（一來自己可靜下心來，真實地想想自己的感受、需求；二來可以更完整的寫出自己原本想說的話，且經過深思熟慮所寫下的文字也較能避免出現吵架沒好話的狀況）。畢竟感情是兩個人的事，是相愛中兩人透由互動中使得情感或增溫或降溫。溝通更是需要兩人願意且良性的互動，才能構築成一道有效且有愛卻無礙的親密互動模式。
當有壓力時，或許可以透過深呼吸、調整情緒，有助紓解壓力；也可轉移注意力，或是離開現場，給自己一個時間、空間調適喔。另，書籍、網路也有關於兩性溝通文章也可供參考，然後先學著多愛自己一些，如此才更有能力愛人。若有需要除了來信外；也歡迎來電生命線1995，線上的協談員們都願意陪伴著妳；或上心衛中心網站預約六次的免費諮詢，提供妳更有效的協助，祝福妳～ |
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2020-04-07 15:41:41 |
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| 我感覺我真的很想死
永遠都不會有人了解我 也不會有人在乎我
為什麼我要活著為什麼 |
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韻珍美少女你好：
從來函中得知近日為了感情問題一直困擾你，無人可以傾訴你的苦處及解決感情之事情讓你生不如死的痛苦真的難為你了，這段時間的無奈，無助，鬱悶著不知道如何是好而舉祺不定的心情，感覺對你很心疼這些日子的苦腦！
現階段你應該還是就學中，雖然因為感情世界困擾你，不知道你的感情事情好朋友或家人知道了嗎？還是你自己都放在心裡沒有才會有不好的念頭這是不好的現象，韻珍你應該是要與家人及好同學一起去討論如今遇到感情問題要如何處理會比較恰當...
當然每個人都有不如意的事情， 如果你現在單戀一枝草就讓你如此難過，還不如外面多參加社團活動可以都認識一些人也能夠放鬆壓力的方式也是很好的選擇題說不定下一個決定是正確的，只是不知道你願意嘗試看看嗎？
總之，決定權還是你自己是否願意走出去？假如還沒有辦法走出來，也可以來電到1995生命線諮詢。
祝你 平安！ |
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2020-04-07 15:06:37 |
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| 我又失業了，我每份工作都待不常長，周遭同事常常看我不順眼，各種原因的離職我幾乎遇過了。我快三十了，工作經驗還是零零落落，我很內向，也無法待服務業，我不想給家裡知道，他們只會指責都是我沒用不上進，連心理支持都沒有，我該怎麼辦，請問可以給我一份工作嗎? |
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| 版主回覆 |
您好:
從你信中得知工作不順利讓你感到苦惱與沮喪、家人的指責與不諒解使您感到難過、自責、求救無援。
從信中無法得知您昔日離職真正原因為何?但曾提及人際關係不佳，不想讓家人為您擔憂，期待穩定工作、獲得家人支持與諒解。
您願意主動來信尋求協助，已踏出第一步，對您的此舉，表示肯定。當我們面對困擾時總會轉不出來，陷入迷霧中而無法自拔，這時若有人拉我們一把，引導或分析問題，透過討論過程中，可能有機會能解出答案。讓我們一起來思考，下面幾個問題：
1. 在工作過程中我們與同事相處是否發生什麼事?它往往會影響了我們看待事情方式，同時讓我們的關係起了變化。
2. 當我們面對挫折或困境時，我們處理事情方法是一層不變或是會依事情程度或情境不同，處理方式會有所不同？曾經處理事件成功經驗可以增強我們的信念，讓我們在處理事情更得心應手，想想我們有好好運用它嗎？
3. 與人相處的過程中，我們的價值觀、處世態度會影響我們判斷與看待事情不同，如何達到大家都能接納方法？
4. 自問當面對困境時，我們是否能傾聽來自心海聲音、尊重自己選擇、接納他人意見、與他人討論自己可以做到方式，並嘗試做看看，增強自己解決問題的能力？
倘若上述問題都能獲得解答並答案都是肯定的，相信您可以從中了解如何做能讓自己工作更穩定、與人相處更和諧，生活更美好。若否，您可透過檢視自己過程，想出屬於自己的方式，為自己另闢一條道路，若仍有疑惑可來電1995進一步討論。
收到您的來信，看到您所敍述的內容，對您是既心疼又擔心，心疼您獨自面對壓力事件，又需承受家人指責；同時又擔心您是否會因情緒、壓力，容易緊張、沒有自信，而進一步影響了睡眠等相關狀況？如果已影響到生活作息，是否曾有想過或尋求專業人員的協助，如：醫師或心理諮商師等，讓自己能有足夠的能量去面對未來的一切。如果您仍覺得壓力很大、心理很不舒服，也想找人聊聊、討論，也歡迎您能撥打生命線電話1995來協談。
祝福您…平安、喜悅 |
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2020-04-07 14:56:45 |
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| 老師您好！我有工作上的煩惱讓我覺得我情緒受到了影響，想找個能與我聊聊心事的人，有試過和周遭的親朋好友聊過自己的心事，但這個問題或許對他們來說不知道該如何給我個明確的建議只能默默傾聽，是這樣的因為我從事的工作是 照顧智能障礙的成人，但機構收容的對象都帶有情緒障礙會攻擊人、語言挑釁他人的中重度患者，說話帶三字經、詛咒他人（去死）等負面詞語，讓我懊惱的點是當他們情緒行為出現時我能使用的方法都試過了也尋求了資深的同事的建議請他們給予我如何照顧這些情緒障礙的成人的建議，同事的方法與建議我參考與運用後對那些特殊障礙者仍然於事無補，我們也跟主管討論過這個問題，但主管給我們的答案是 沒辦法他們是特殊障礙，我們跟他理論不會有結果，這點我懂，但是我不懂當特殊障礙者有情緒問題時，他們的處理方法就是帶去精神科請精神科調整他們本身有在服用的精神用藥，但當精神用藥藥效重了有成效了引發一些副作用時又怕藥物吃太重會死人便又請精神科醫生將藥物減輕劑量，就怕出事了要面對家長不好像家長交代，我懂家長不好應付，但是當出現上述攻擊人行為或是語帶挑釁意味時的做法卻是選擇遠離不 理會，導致同樣的事情從覆循環，我覺得這個做法我無法認同，當然一次兩次不與理會是可以，當出現了三、四次以上，就算沒精神疾病都會因為這樣搞到精神疾病，而我就是因為求好心切反倒影響了自身情緒，導致被情緒綁架了心情又無法找到適當的解決方法感到很累，常常覺得上班環境很吵雜但又無可奈何，我曾經看過別家同行的他們的做法是聘請能給予建議與幫助的情緒治療師來幫助他們，而我不懂為什麼他們不尋求一些幫助使得情況越來越好，我甚至多次懷疑我從事這份工作到底是好還是不好，加上公司內部私下也是有部分幾個同事會在私下向主管打別人的小報告，雖然我不予理會也不跟那些雙面人有過多交談，但我真的很討厭被後捅人刀這件事情，上述這些問題我思考了很久還是無法找出答案，反而覺得每天這樣上班有什麼意義，很想解決問題但是始終找不到一個好的解決方法，所以每天覺得工作好累，甚至懷疑起自己的情緒是不是已經快接近疾病方面了，所以想尋求及找尋能傾聽與幫助或建議的人。 |
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理智線：妳好
收到妳的來信，感覺心裡面暖暖的，充滿了感動與安慰，謝謝妳願意將自己的時間奉獻在需要幫助的人身上，即便面對這些特殊障礙者的謾罵與攻擊，絲毫不影響妳的專業，積極的尋找方法並努力嘗試，希望能有效的處理問題的核心，而不是僅僅依靠調配藥物的劑量來達到控制病人的行為。他們也是一般人，差別只是在於他們生了一場可能永遠不會好的病！感覺到妳真的很努力，但面對這行業的環境及狀況讓妳很挫折，辛苦妳了！
看到妳說：「當出現了三、四次以上，就算沒精神疾病都會因為這樣搞到精神疾病」能感覺到妳是真心的關心他們，而不是將照顧他們僅僅當作是工作的一部分，在這邊我想代替他們對妳說聲謝謝，若是他們的家人看到一定也會覺得很窩心吧！在大環境裡，不少人為了便宜行事，認為靠藥物控制，而忽視處理病人的情緒問題時，妳覺得病友們可以得到更好的對待，卻苦於沒權限無法改變。試過各種方法都無法解決的打擊，更是讓我們覺得很無力，很沮喪，甚至懷疑自己的努力….這一定讓妳很掙扎、很痛苦吧！
讓我們將時間往前拉一點，回想一下，自己願意投入這份工作的初心是甚麼？在社會百百種的產業中，是甚麼樣的原因讓你願意踏進這麼艱難的領域，相信妳一定知道眼前的這條路不好走，卻仍毅然決然地踏上了這條路，當初的想法與感覺在經歷過這麼多的事情與挫折後，有打擊到妳一開始進來這一行的起心動念嗎？現在面對的障礙能否跨越，而挫折是否成為我們成長的經驗或是養分，讓我們一起來看看可否從這樣艱困的境境中得到更多的生命經驗。
在面對問題、處理問題前，首先需要處理的是自己的心情；同樣身為助人工作者，我們都知道要優先處理好自己的情緒跟狀態，才有充足的心力去幫助其他需要幫助的人。妳真的很棒，能及時的了解自己的狀態，在需要的時候適時地尋求他人的幫助，若是累了可以考慮跟主管請幾天假，待在家或是出去走走都好，適度的讓自己好好的放鬆，好好的休息！身體上的疲累靠睡眠來補足，而心靈上的我們能透過與適當的人對話、或是書籍來滋養。
跟妳分享我自己的一個小方法，當自己的腦袋打結，許多事情都交錯在一起，面對問題不知道該怎麼解決的時候，不妨準備一張紙跟一枝筆，借助紙與筆將自己的情緒與想法不要有掛礙的盡情寫下，也就是先發洩內在的自我。待宣洩完後，再試著調整呼吸讓心平靜下來，清空自己的腦袋，然後在另一張紙的空白處畫一個十元硬幣大小，代表著妳現在的位置，在另外一個空白的地方寫下妳想達到的目標，接著在介於妳與目標中間的空間可以寫下能達到目標的方法；先寫下大方法再區分成中步驟，或是中間可能的阻礙是甚麼，然後再去細分怎麼處理障礙、拆解中步驟成小步驟，藉由這個過程理解自己現在的定位，要達成目標需要經過的路徑，船有了方位及目標才能朝向正確的方向前進。
希望上面的討論能幫助到理智線，若是需要其他的建議或是想有更具體的討論，可以直接來電1995，線上的輔導員能即時的陪伴著妳一起面妳的問題。也隨時歡迎妳再度來信，或是寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆！祝福妳！ |
| 回覆時間 |
2020-04-07 14:55:03 |
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| 是這樣的，我目前還是學生，這件事非常緊急，如果各位有辦法回答的話，我會非常感謝的 |
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金娜拉:
你好 !
我覺得好心疼你，你才這麼 小小年紀 ，就這麼憂慮、焦急!
從來信中， 我只知道你面臨了緊急的事情，想知道解決的辦法，可惜你卻忘了告訴我是發生了什麼事情?我在想，以你這種年齡，你有可能面對的
1. 是課業的困擾，不知道找誰討論?
2. 或是 同學之間有什麼不愉快 而無法解決?，
3. 還是你與 父母有些 意見與爭執?
4. 當然，你現在是青春期，或許(想)交了心儀的朋友，而不敢告訴你的父母親與老師?
以上這些都是我猜測的，歡迎你來信針對以上四點說明白一些，這樣我們才可以一起討論，也才有可能幫助到你喔。
如果你想及時探討、消除你内心的焦慮，在此歡迎你直接來電 1995 線上輔導， 經由雙向的溝通，才更能讓我們 經由陪伴、面對問題 而消除焦慮哦。祝福你! |
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2020-04-07 14:52:55 |
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