親愛的紹淳您好：

    從您信中得知父母經常性的爭吵，甚至長期的冷戰讓您感到難過、不安、無助、擔心、害怕、生氣、愤怒。

我試想自己在你這般年紀時，能否有你如此的承擔力呢？是否早已陷在不堪的氛圍而情緒化，或是埋怨父母，或者擔憂生氣、害怕這個家要瓦解了而無法正常作息？

從信中無法得知您的父母昔日衝突真正原因為何?但感受到您因父母互動關係承受很大壓力，面對此困境不逃避，並願意主動來信尋求協助，已踏出第一步，對您的此舉，表示肯定。當我們面對困擾時總會轉不出來，陷入迷霧中而無法自拔，這時若有人拉我們一把，引導或分析問題，透過討論過程中，可能有機會能解出答案。讓我們一起來思考，下面2個問題：

1.身為家庭的一份子，面對父母衝突問題，您如何看待父母間關係?為了他們您曾做了什麼努力，而這努力對您的意義及影響為何？

2.父母間衝突原因為何？他們究竟怎麼了，到底發生什麼事？他們如何看待自己行為所帶來影響？

我知道你很難不受影響，但當父母爭吵時，或許你可以多做些什麼，提列幾項方法供您參考運用：

1.學會尊重父母：父母爭吵，意謂著他們有問題需要處理，雖然他們沒有有效溝通及互動，也許他們需要專業諮商來協助彼此的歧見，無論結果為何，您都需尊重他們的決定。

2.保持中立：可以幫助父母找出共同的結論或共識。

3.試著跟父母溝通，分享您的感受：可以將您心中的擔憂、害怕、生氣等感覺說出來，讓父母明白您的感受。

希望透過上述的回應，可以帶給您一些協助或是啓發，也衷心祝福家庭狀況改善；若仍有迷惑，盼望可來電1995進一步討論。

收到您的來信，看到您所敍述的內容，對您是既心疼又擔憂，心疼您獨自面對壓力事件，自己概括承受；同時又擔憂您是否會因情緒、壓力，容易緊張、注意力無法集中、人際關係不佳，而進一步影響了睡眠等相關狀況？如果已影響到生活作息，是否曾有想過或尋求專業人員的協助，如：醫師或心理諮商師等，讓自己能有足夠的能量去面對未來的一切。如果您仍覺得壓力很大、心理很不舒服，也想找人聊聊、討論，也歡迎您能撥打生命線電話1995來協談，或是寫信至桃園市社區心理衞生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental/ 點選諮商問答集，由專業人員回覆！。

祝福您…平安、喜悅

秀:你好，辛苦你了

從你的來信，看出你的焦慮、無助、跟壓力，真是心疼你 ，年紀輕輕正是享 受美好歲月的時候， 卻要承擔這麼多的家庭問題。

照顧精神疾病患者，本就是件辛苦的 事情， 何況她是你的親姐姐，再來還要擔心年邁父母的狀況，讓我們一起來想想有什麼辦法會是比較好的。

信中提到姐姐曾經住院治療，出院後有好一陣子後來又惡化，那麼我想了解姐姐是在何種狀況下出院？是她吵著要出院（很多病患是這樣 ）還是醫生評估她可以出院， 看來出院對她並沒有比較好的改善。

請你回想姐姐發病至今 有多少時間？ 是什麼事件導致她發病？ 通常病患本人不會有病識感， 所以要帶她去醫院是件艱難的事，也許你可以尋求醫院的協助。

剛出院時有好一陣子，表示住院治療對她來說可能是有效果的， 畢竟醫院有專業的醫療系統幫助她。

父母年邁還要費盡心力照顧女兒，可以想像 他們的辛勞、無助，這種壓力之下情緒易怒也是正常反應，那麼是不是要以照顧父母為上的原則，先處理好姐姐的事， 讓父母的生活回歸正常軌道 ，至少讓他們晚年平安、 寧靜的渡過。

再來， 關心一下你自己 ，你也是已經身心俱疲壓力破表了， 我相信你是個善良、純真、孝順的女孩，在這種種的家庭關係中，你如何 讓自己喘息一下。 信中未提及是否上班族？ 對你了解有限，也未說明家中除了生病的姐姐、高齡的父母，是否還有其他人可以共同分擔 ，為了瞭解更多，也為了可以實質幫助到你，歡迎你隨時打電話1995，或是寫信至桃園市社區心理衞生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental/ 點選諮商問答集，由專業人員回覆！

每個志工夥伴都願意陪伴你走過生命的困頓期。真心祝福你看見曙光，看見生命的美好!

親愛默默的人

你好！

　　雖然你屬名「默默的人」，但讀完你的信，我卻彷彿能聽見你發自內心巨大且強烈的吶喊聲。我知道你內心的痛苦與無助，你渴望有人能醫治你。我也感受到你好努力想改善自己的狀況，但無論嚐試多少次，付出了很大的力氣，仍沒有得到期望的改善。在如此灰心與絕望的來信裡，我也讀到了你想盡辦法，用盡力氣的將這封信完成，只要有一絲希望，你就不想放棄而尋求協助。感謝你寫信來，感謝你為自己而做的一切努力。

　　在你的來信中一開頭就提及你的人格發展不健全，你對自己的人格有這樣的敏感度實屬不易，大多數的人是很難察覺到自己的人格是否健全的，可見你是一個覺察力很強的人。在醫學上人格障礙的診斷是有非常嚴謹的程序與標準的。因為信中並未提及你是否就醫，如果你覺得自己有這樣的問題與困擾，可以與父母或家人討論你面臨這樣的問題，請他們陪同你就醫。尋求專業的醫療協助，醫生會針對你的狀況為你提供一套適合你的醫療計畫，包含藥物的治療與心理治療。其實每個人的個性或多或少都有缺陷，只是程度上的差異而已。但是我們也都明白個性是可以改變的，透過專業醫師與治療師的幫助，能建立信心，改造自己性格，還能重建自己健全的行為模式。人格不健全並非末日，可怕的是沒有發覺，也就沒有醫治的機會。治療的過程可能會很漫長，也有可能會有一段較不穩定的期間。你同時會需要來自家人與朋友的支持力量，在信中你提及的家人只有阿舅。也許你可以從家人與朋友之中，尋找一二個你較能信任的人，邀請他們成為你的應援團。當你又脆弱或需要穩定的力量時，請他們對你伸出援手。或者，當你需要幫助，而一時找不到人，你也可以撥打１９９５協談專線，線上有專業的協談人員會提供即時的協談。千萬不要擔心這樣會影響到協談人員的時間，每一個來到生命線擔任協談的人員都有一顆熱誠服務的心，隨時準備好提供最溫暖的陪伴與支持。只要你願意且需要，協談人員都在。當然你也可以寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，這裡有一群相當溫暖的專業人員會為你回覆來信的問題。

    除了專業的醫療協助之外，接下來我想和你談談有關於「自我形象」的話題。在你的來信中，除了描述一些身邊的人對你的負面影響之外，我也讀到你對自己的「自我形象」是充滿了負面的形容，你用了很多殘酷的言語來描述自己與自己的生活。「自我形象」直接關係著我們每一個人的生命質量。我所說的「自我形象」並不是單指外在，而是指你內心裡如何看待自己。換句話說，「自我形象」包含了我們自己給自己的定義。從內在品質到外在特徵，從私下的舉止到外在的社交行為。絕大多數人對自己的「自我形象」都是不知不覺的，就像呼吸一樣是非常自然的。所以「自我形象」也常被稱為潛意識行為，難以把握，需要有意識的觀注才能改變。有自信的人，自我形象高；缺乏自信的人，自我形象低。自我形象高的人，即使面臨的處境有一點困難，基於對自己充滿自信而描繪出「我能面對挑戰」的自我形象，因而積極向上。反之，自我形象低的人，則因會因為想著「反正我一定做不到」，因而容易放棄，預設失敗在意料之中，並因此使得自我形象降得更低，陷入負面循環。若要改善這個狀況，「讚美」是有效的方法，透過讚美可以提高自我形象。你可以常常自我讚美，無論多麼微小的事，都可以讚美自己。一旦習慣自我讚美，就能越來越有自信。如果對於讚美自己有抗拒感，先從讚美旁人開始，因為大腦記憶時不會辨識主詞，所以讚美別人時也會記憶成對自己的讚美，因此就能達到和讚美自己同樣的效果。有助於我自形象的提升，而產生正向的循環。

　　親愛的默默的人，我想推薦一個人給你認識，他的名字是力克胡哲，出生時罹患海豹肢症，他天生沒有四肢。他的人生因為身體上的缺陷，而充滿了考驗與挫折。他也曾經嘗試自殺，曾經一天內被十二個人嘲笑，最後因為一個同學的正面肯定而重新振奮。他是澳洲第一批進入主流學校的身障兒童之一，也是他高中母校第一位競選學生會主席的身障者，並獲得壓倒性勝利，被當地報紙封為「勇氣主席」；他是第一個登上雜誌封面的菜鳥衝浪客，也曾在夏威夷海邊與海龜一同游泳、在哥倫比亞潛水，而且踢足球、溜滑板、打高爾夫球樣樣行。

他十六歲時第一次在小型聚會中跟同學分享自己的故事，口碑從十二個人開始；在決定以「激勵他人」為生命目標，並創設「沒有四肢的人生」這個非營利組織之後，至今已在五大洲超過二十五個國家、舉辦過一千五百多場演講，給予或接受數百萬個擁抱，自稱為「擁抱機器」。他的故事可以在網路上找到，介紹他給你認識是希望透過他的故事激勵你，即便在生命最困難與灰暗的時刻，都不要放棄一絲希望，只要有一口氣在，你就能被治癒。祝福你～

亡命之徒你好：

你對一位比你年紀大五歲的女人，似乎充滿著好奇，有一些想像的空間，很想知道跟她交往會迸出什麼樣的火花。但發現她有一位男性的友人，跟她一起工作，一起吃飯，一起進出。另一方面卻發現她們不是那麼親密，不像是男女朋友的關係，好像還是可以試著追求看看。但自己的內心卻有一些拉扯，萬一他們是男女朋友的關係，自己的介入不就是第三者？讓自己內心很矛盾？

追求戀情只要是對方還沒有結婚，沒什麼不可以的。但自己要很清楚她對自己的意義是什麼（是好奇、還是內心真的喜歡這樣的女人。）？當自己有辦法確定自己的內在需求後，接下來再來思考該怎麼做？感情的事，有時是甜蜜，有時是痛苦，是需要花時間及心思去探索、經營。只要是追求的事情，本來就有成功及失敗，「愛情」是要兩個人互相愛才能成立的，所以得失心就不能太重，這樣心情才不會跟著得失而上下起伏感到痛苦！我想提供一些想法給你參考，希望能幫你釐清一些觀點：

1.確認關係：拿一張紙坐下來靜心的想想並寫下，她在你的內心是怎樣的一個人，你計劃把她的位置放在哪裡？

2.動機：追求的動機，期待得到什麼？若是她已經有男朋友會影響到追求的意願嗎？

3.放掉內心的小劇場：我們人時常會在自己的內心編織許多不合實際的小劇場，讓自己擔心、害怕、煩惱而不知所措。如你所看到的女性朋友和她的男性友人，你就編出自己內心的小劇場，而讓自己困擾不已，影響到你的生活作息。其實整個件事只是在交一個朋友，至於接下來會不會變成男女朋友，那就要看緣分。你說是嗎？

若心情依然感到無助、焦慮不知所措也歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題，也可寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！祝福你一切順心如意！

小P妳好:

    信中提到，妳是第一次寫信給社工，而且願意說出自己的困難，能勇敢面對問題，針對這點，真的很不容易，這是因應、解決問題的第一步，妳做的很好唷！

    近日的妳，還好嗎? 妳信中提及，妳曾有自殘的經驗，這讓我擔心且感到心疼，似乎是有些情緒，妳不知如何自處，才會做出這樣的因應是嗎? 現在的妳，還會自殘嗎? 冀朌妳能好好的疼愛自己。

    信中提到，妳父母親離婚且家裡發生了些事情，看來似乎，這些事情對妳造成了些潛在的影響，導致妳在人際關係上的敏感與脆弱。假若我們無法有力地去改變原生家庭的狀況，但或許我們可以儘量把對自己的傷害與影響，降到最低，過程中好好的關照自己，想像自己是一顆積極、向陽的大樹，我們所經歷的，若能讓它變成養份，它將滋養我們，讓我們得以成長與茁壯。謝謝妳願意求助並勇敢堅強地面對問題，這將會是改變成長的起點與契機!

    有句話說：花若盛開，蝴蝶自來；薩提爾女士曾說：問題不會是問題，如何面對問題，才是問題。當我們能對自己更了解，將更有機會、自信與能力，來因應及面對問題。所以可以試著想想，在和朋友相處時，當自己被開玩笑，朋友把妳的東西拿走，用手打妳…，妳是如何思考與解讀的? 當自已出現負面的想法與情緒時，又讓妳想到什麼呢?

    最後，和妳分享，其實妳並不是一個人孤軍奮戰，妳還有我們許多社工們，陪伴妳與妳共同討論與面對問題。但因為信件往返，需要時間，且較無法有立即地雙向溝通與訊息核對。所以今後若有機會的話，當妳心情卡關時，可以試著求助，除了寫信外，也很歡迎撥打1995專線，找志工們談一談，一起來面對問題!  

還有，很高興能認識妳，下次妳若進一步，想談談你的家庭問題，一樣可以再寫信給我們或是撥打1995專線喔！

末祝心怡！