你好

　　看著你從19歲就因為對家庭的怨恨，每天都有離開這世界的想法，過著這麼折磨與煎熬的日子，真是讓人心疼與擔憂，不知道以往你的家庭發生了甚麼樣的事，讓你有了如此的想法與人生，但是現在你擁有愛你的男友與心愛的女兒，是否可以想想他們，如果沒有了你的存在，會不會讓他們也跌入失去你的痛苦與折磨裡，永永遠遠沒有辦法解脫，一輩子活在悲痛當中，這樣子無止盡的悲劇，就好像你一樣，無法擺脫對家庭的怨恨，這應該不會是你想讓愛你的人與你愛的女兒也一樣繼續面對承受。

　　你提到自己得了梅毒，想順勢不治療讓它惡化後離開這世界，藉此逃離一切苦痛，我們不知道死後是否還有另外一個世界，但是可以確定的是，求死的人等於放棄希望給活著的人，讓活著的人承受所有遺留下來的愛恨。  如果你離開了，愛妳的男友想必傷心欲絕；你的女兒縱使有你留下來的教養基金，但誰能保證會有人能夠好好運用來養育她長大，在這世間上能夠毫無條件付出無私的愛，應該以母親的機率最大，如果自己的母親都沒有辦法好好照顧自己的兒女，又如何能夠要求別人要好好對待呢？  你擔心自己愛人的能力，想必是與你的原生家庭帶給你的傷害有關，你一定是被傷害的很深，所以才會有著這麼消極與沒有信心的想法，但是你是了解自己痛苦的所在，只是沒有辦法與周遭的人訴苦與討論，才會讓這些痛苦一直在你的心中累積長大，長大累積到快把你壓垮了。

　　梅毒的病程是很漫長的，如果不及早治療，會從生殖器與皮膚表面開始潰爛，然後是內臟器官的惡化，在這個過程中會有高度的傳染，對於身邊親密的人都容易被傳染，病症的蔓延，也會讓周遭的人發現，如此一來根本無法如往常的工作與人際交往，若是放任不管，無疑是在折磨自己也是在折磨在乎我們與愛我們的人，所以應該要在早期盡快的接受治療，讓自己能夠康復，唯有健康的身體才能夠強健我們的內心，避免再受傷害。

　　其實你是很棒的，你很有自覺與條理，只是找不到可以討論商量的人，所以才會一直往心裡鑽，越鑽越死角，若能夠與專業人士諮商，抒發心中的苦才能讓自己得到釋放，建議你能夠到身心診所或桃園市衛生局預約心理諮商，與心理諮商師好好的聊聊自己的困難與一起找出能夠改善的方法，在心情低落憂鬱時，記得隨時可撥打1925 安心專線/1995 生命線 與線上的專業志工們聊聊，讓自己的情緒能夠得到出口，也讓我們能夠陪伴你一起挺過所有磨難，一起找出能讓自己變好的方法。

　　祝  越來越好

親愛的安笙：

　　你好！收到你的來信，知道你生病了，產生一連串的壓力與痛苦，心情持續低迷與不開心，家人也無法提供適切的幫助，感到十分不捨與擔心。

　　你來信提到，你被憂鬱症折磨到快要撐不住，總是出現負面的思想，如：不知道什麼時候倒下、以及害怕自己倒下的心理壓力，更讓你的痛苦雪上加霜。當你的壓力大到向母親求救時，母親因為不理解你正處在被憂鬱症的襲擊中，反而回應：「妳又怎麼了？想些開心的事很困難嗎？又要讓別人擔心了，不要一直讓別人擔心好嗎？」，加上憂鬱症、負面思想，你徹底崩潰了；並且開始懷疑自己，如何能渡過未來長路漫漫的人生。輔導員看到這裡，心情也不禁沈重了起來。雖然如此，但我們還是可以想想辦法，讓你的家人，在面對你的憂鬱症時，能夠更理解與體貼。

　　輔導員了解，你崩潰的原因除了因為你患有憂鬱症，還有你的母親無法了解你正在受憂鬱症之苦這個事實，並且一直認為你可以自我控制好情緒。其實一般人若對憂鬱症不認識，可能就會和你的母親一樣，以為你是可以掌控症狀的；家人的不理解讓憂鬱症患者的你更是無助與悲傷。所以，我們進行的第一步，請你的家人正視你生病了，並且接受你已經有憂鬱症的事實，而憂鬱症患者是無法單獨面對憂鬱症的，它就好像身體感染病毒一樣，必須要看醫生治療的。或許你可以傳一些憂鬱症的相關症狀資料、影片讓家人看看，或是就醫時請醫生衛教一下家人，讓他們知道患病讓你身心不由己的陷在痛苦的深淵裡，症狀來時會讓你有生不如死的感覺，雖然真正的你並不想死。此時家人一個擁抱、或者一句關心話語，不需要懂很深的憂鬱症知識理論，就可能緩解憂鬱症的症狀。家人能安靜的陪伴、安撫、同理，你就可能渡過一段不簡單的情緒起伏，恢復平靜，簡直可以比擬任何靈丹妙藥。如果那些說明與解釋，仍無法得到家人的共鳴，至少請家人在你情緒風暴來襲時，可以安靜的陪伴就好了，讓家人知道現在的你，只是需要家人在旁邊支持守護著。

　　憂鬱症方面，我相信你已經就醫治療中，但治療又分為藥物治療、心理諮商，不知是否都有確實遵照醫囑且持續進行？藥物治療讓你的腺體分泌標準，更趨近於正常；規律的服藥與規律的回診，可以讓你與醫師討論服藥效果與副作用，以便提供更適合你的藥物與治療，醫病的確實配合，才有機會讓病情能逐漸好轉。這裡提醒你一件事，千萬別因為病情有了進步與緩解，而自行停藥，這樣的行為很有可能讓治療功虧一簣，反而要再從頭開始治療，切記所有的醫療過程一定要和醫生密切的配合。

　　除了以上藥物治療，心理諮商讓你能透過專業諮商師的協助與引導，再度認識自己，探索自己內在的小孩發生了什麼事、情緒突襲時能夠怎麼面對與對應、也

　　包含看到對自我要求的固著等等。如果能藉由心理諮商，而把你深層憂鬱的原因找出來，再配合對症下藥，完全康復不是不可能的。當自己感到情緒來臨時，我們也要想一套適合的處置方式，如需要親人支持，也要不吝時常提醒家人幫忙，不要想說家人一定理解我們的難處，這是不可能的。除非找機會適時適度的教育家人，否則家人也不懂得如何來幫助我們。所以，好好的與家人相處，在適當時間說說你的情況給家人知道，讓家人懂你的情緒低落是因為憂鬱症所致，請他們能在你最無助的時刻，適時給你一臂之力，絕對不要小覷親情的威力。

　　以上是輔導員給你的參考意見，再輔以可以讓你感到平靜的活動；如繪畫、聽音樂…等，都是讓自己情緒渡過的好方法。輔導員也希望你想一想，如果未來有機會一個人獨處，當情緒來臨時，只靠自己沒有家人的時候，你可以安然渡過嗎？這是你的終極目標練習，是需要時間練習的，所以沒那麼快達成沒關係，目前階段先從家人的理解與陪伴開始。經由專業身心科醫師以及心理師的協助，讓自己變好；當自己需要幫忙時，也是為了讓自己變得更好，隨時隨地呵護照顧好自己。而你能來信述說你身心的痛苦，讓我們能夠在你需要的時候和你在一起，真的很棒！有我們在，只要你有任何想法想要找人談談，歡迎再度來信，亦可寫信至心衛中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/  點選「諮詢問答集」會由專人回信與妳的。若是情緒當下無法自處，可以直接撥打生命線24小時專線1995，即時與輔導員一起面對問題討論，或許能協助自己渡過一切難關。祝福你！

偉華好：

　　謝謝妳願意說出自己的心事，讓我能夠陪伴，以及知道妳正需要協助。

　　我看見了妳提及因為聽到媽媽的部分言語，而感到身心俱疲，甚至有想傷害自己的念頭──這部分我看到了你的無奈和無助，所以我試想妳寫了這封信，一方面除了希望有人能理解自己的處境，另一方面則希望有人能協助自己。

　　因著我所能提供的是線上信件輔導陪伴的緣故，所以我想對妳說的是「請答應我不要傷害自己」和「請照顧好自己」。照顧自己的第一步是「在心裡想像出一條界線，這條界線讓妳與他人保有一定的距離，如此使自己有個內在心理空間，藉以可以照顧自己的心情」；換言之，當在「實體空間」若無法與媽媽保持適當的距離，這時則可以在「心理空間」試著保持適當的距離，內心告訴自己「把自己照顧好為優先，減少受到他人的影響」。倘若行有餘力，則再適度地回應他人（包含媽媽）的訊息。

　　若妳有身心不適的情形，建議妳還是要去看診「『家醫科』或『精神科（身心科）』」與醫師討論可以協助自身的方式。雖然這份「怕被發現」因信中陳述的文字較有限，所以未能較詳細地瞭解，但我也邀請妳可以撥打電話「生命線1995」與線上受過訓練的輔導人員討論「看醫生可能會有的顧慮，以及可行的看診方案」。

　　在這裡，我想說的是「妳是可以試著照顧自己的人」，如同妳寫了這封信給我，即是開啟了一趟照顧好自身的旅程。雖然，在後續自我照顧的路上，會碰到與家人持續互動的情事（這部分也可以與張老師或生命線進行討論）；但是，我想肯定妳寫信告訴我妳的近況，以致於我能夠瞭解妳，也試著提供給妳可以使用的資源，讓更多人有機會陪伴此刻的妳。

　　祝福偉華，後續因著撥打電話和進行看診，而讓妳的需要被看見，進而能夠協助妳度過和面對。未來若仍有需要可再來信，謝謝。

Hello 吳小姐，

　　從來信中得知妳因轉換工作以致情緒不穩，不但時常覺得自己好失敗、好累，還有自我傷害的行為，妳很辛苦地撐到現在，讓人十分不捨、心疼。其實，不少人曾有過像類似的感受，在求助後得到支持與幫助，逐步走出了困境。妳在這裡留言求助，顯示妳不想放棄自己，想要改變，已向前跨出了一大步，妳做得很好呦！

　　不知道是什麼原因讓妳離開上一個工作，又為何對新工作感到很不舒服？也許妳想要一份兼顧金錢、生活及自我實現的工作；或許妳對未來有更多的期待；也可能妳有其他的考量……等等。若一時找不到妳想要的理想工作，能否試著在現實與理想中找尚可接受的平衡點？坦白說，這世界上各方面都令人滿意的好工作相當罕見。過去，我曾因工作不如意而考慮離開職場，幸好在志工服務中獲得我想要的成長與成就感。因此，我用部分時間從事賺錢的工作，花一些時間陪伴親友，再留一些時間做自己想做的事，如此一來，我便能在金錢、樂趣和自我實現之間取得平衡。請妳想一想，工作是妳人生的唯一目標嗎？需要因工作而否定自己、傷害自己嗎？是否曾從其他面向看見自己的亮點？……希望妳能來信或來電1995，讓我們陪妳一起走過這段心煩意亂的時期，從探討問題中，思考各種資源與方法，或許有助妳未來能更妥善應對類似的問題。

　　在醫院工作的妳應能明瞭藥效會因人而異，服藥後沒有明顯的改善，並不表示治療無效，妳可以回診時再跟醫生討論。只要妳跟醫生好好合作，藥物控制加上生活習慣調適，妳有很高的機率可以痊癒，所以不需要過度悲觀哦！

　　另外，運動對身心健康是有助益的，不知妳是否有運動的習慣？如果沒有，不妨趁轉換跑道的空檔安排一些運動，這對妳的生理和心理狀態都有所助益。與其白費力氣踹壞東西，還不如做些運動來健身，妳說是不是呢？

　　信中提到一些自傷的行為，不知這樣的狀況持續了多久？我很擔心妳，所以想確認一下，在情緒低落的時候妳會有自殺的念頭嗎？這是很需要注意的重點。任何時候有想不開的念頭，請妳務必馬上來電1995與線上老師談一談。妳是如此年輕，精彩的生命篇章還沒展開，別讓一時衝動毀掉二十多年來的努力。

　　希望妳能好好愛惜自己的身體，因為它是妳最重要的伙伴，妳想感受的、實現的都需要靠它，不是嗎？當妳感到心裡有些不舒服，歡迎隨時來電1995，不但能及時照護妳當下的需求，紓解壓力，或許在過程中能發現突破點，將危機化為轉機，成為更好的自己，祝福妳越來越好！

親愛的雲：

　　看完你的來信，可以感覺到你很希望能同理周遭的人、事、物，並且想藉由理解和溝通，嘗試讓團體能夠營造出向心力。因此，你細心觀察並分析了老鳥廚師的心態和成長環境，嘗試想要理解他的感受，並進而想找到一個經驗值，改感變現有的工作氛圍，凝聚團體的向心力，真的是很體貼和有責任感。

　　我們都知道同理心很重要，但要做到同理心真的很不容易，要經過很長一段的時間去觀察、理解和學習，且要避免讓自己的情緒和想法融入其中，導致客觀意見偏頗，另外還要做到儘量不給予建議，避免錯誤提供了訊息，反讓自己人設角度轉變。而且當我們覺得我已經看得很清楚了，往往卻離現實還有一段距離，因此該如何同理心，真的是很深的學問。

　　你信中的領導者，在職場經驗傳承過程中，有很多細微的態度和個性轉化，你都已經很深刻的描述出來，從他按職場慣例啟蒙新人，但卻又擔心自己的地位被新人取代，所以會有很多不必要的小動作出現，讓你感受到他是缺乏自信心和不安的，並想再更深入了解他的成長過程，知道他為何會有這麼想提升自我價值的原因。

　　信中你也提到，團隊中，似乎大家對有社工背景的同仁，似乎抱有很深的期待，感覺希望透過專業社工的角度，給予事件賦予更精闢的理論基礎，和處理的專業意見。只是當我們要從別人的觀點看事情時，可能要記住以下這幾點：

1. 我們很難知道事情全貌，因此任何時候，都要面對和思考很多不知的因素。

2. 對於情境的想法與感覺可能會隨著時間而變化，會受到不同的要素影響，包括你當下的心情。

3.在情緒壓力之下，當事人的行事作風可能會和你所想的不一樣。

　　記住這幾點，會影響你對他人的看法，從而影響到你如何和他們交流。我們每個人時不時都要經歷某些掙扎，你終會理解對方，只是時間早晚而已。

　　展現同理心，是人際關係很重要的一環，如果能先踏出同理的第一步，就可減少很多的紛爭和怨懟，並進而增加團隊的共識和向心。但這樣的信任，並不是一蹴可及的，我們可能會花更多的時間和精神，透過不斷的溝通和自我揭露，及細心的觀察和體諒，才會有些許的變化，但也請不要因此而喪氣，加油喔。

　　雲，謝謝你的來信，只是從有限的文字中，難免很快立即給你更精準的回饋，因此歡迎你還有想分享的事情時，除了再次來信給我們外，也可以透過生命線1995專線與我們聊聊，讓我們即時協助分擔你的情緒，共勉之。