親愛的彥：你好！

　　看到信上說：在群組上和4個同學聊的好好的，後來有一個女生把摯友刪掉了，您不知道是只移掉了您，還是整個群組都移掉了？

　　親愛的彥：妳心情難過、不舒服是可以想像的。當下的妳會不會想弄清楚是怎麼回事？是被誤移了還是有什麼誤會呢？有想要弄清楚弄明白對吧！

　　過去，彥曾經有過朋友沒和妳講話，讓妳以為是朋友不理妳。事後發現是自己多心了！

　　彥，可否回想一下這件事，妳是怎樣知道是自己的多心呢？朋友的行為有諸多不同的模式，每個人都有自己的模式。如果很在意這位朋友的話，我們不妨花一些時間來了解，是誤解或是其他的原由，我們先了解朋友的狀態，再來決定要不要難過也不遲啊，妳說是不是！

　　無論是不是您多想了、還是您想多了解…仍然歡迎妳再來信多聊一些。最近因疫情緊張，暫停電話協談，妳也可以在疫情緩解的時候打來生命線1995協談專線，與我們協談夥伴在電話中直接的分享、討論。

　　祝福    平安順祈

zyq你好：

　　看了你的來信，知道你最近為班導的瘋狂發脾氣感到心累！我猜你是個尊師重道守規矩的學生，因此才會十分在意班導的種種教室管理的行為，甚至因此感到生氣而氣喘發作，每天都要面對這樣的班導，真的令人煩躁困擾啊！

        一週三次的情緒性氣喘真的是需要避免再惡化，得好好保護自己才是。當我們沒辦法改變他人和環境時，只能敬而遠之，或練習轉換心態，掌握自己情緒的主控權，讓自己的傷害減到最少。  生氣是拿別人的過錯來懲罰自己，這樣多麼不值啊！但老是生氣也不是辦法，我們一起來想想生氣對自己的意義和如何對治。

　　生氣是一種情緒的反應，也是告訴我們權益受損的訊號，同時激起勇氣去回絕掉界線被侵犯的事。像你回答班導就是適當維護自己權益，同時也找到屬於自己的方式，將不滿表達出來，而不是壓抑在心中發酵，最後爆發傷身。

　　要如何不讓別人的行爲惹惱自己？

1. 「不管對方什麼看法、行為都是對方的觀念與我無關，」我只需要自己的方式回應。如果我認為對方說的話與自己有關，就會被冒犯的感覺，出於防禦，生氣的情緒就會冒上來。
2. 「丟掉他應該要怎樣的想法：」像你對班導是不是有預設的期望值？不如期待時就覺得十分惱怒。
3. 把「行為」和「個人人格」分開來想：以前班導也有和藹可親的特質， 現在的言行不完全代表他就是這樣的壞老師。
4. 要發的脾氣，可以延遲、暫緩、冷靜處理才是解決之道
5. 「專注在解答的方法」而非在問題上打轉，遇到難搞的人，不要糾結這個人有多討厭，而是想想如何和他相處之道

　　常生氣就像繃緊的橡皮筋，隨時會斷裂，我們要練習找到自己的主控權，保持平常心，就像伸縮自如的橡皮，臨機應變，就不在被憤怒束縛了。這改變不是立竿見影的，需要一再的練習，可以把它當作成長過程的EQ學習，將來還是很受用的。你能顧慮到生氣會影響自己的健康，來信諮詢，表示你很關心自己，希望你能成功擺脫生氣的困擾。今後需要解憂可以來電生命線1995，或上桃園市心衛中心網站點諮詢問答集，我們會陪你一起成長。

親愛的辰：

　　妳好！謝謝妳願意來信，也謝謝妳與我分享妳的煩惱。透過妳的來信我感受到妳是一位體貼的女孩，十分照顧周邊人們的想法及感受，然而長久這樣的體貼也不免讓你感到孤單又累，真的是辛苦妳了。

　　在信中你有提到覺得自己在上了高中後，成績排名不如國中。為了要加深加廣學生的知識層面，國中與高中在課程設計的難易度有一定程度的落差，而從國中升上高中後多少都需要一些時間來讓自己適應，每個人需要的時間不同，有些人可能適應的比較快，有些人可能需要多一點時間摸索，然而需要比較多時間去摸索並沒有錯，也不代表我們不好，只是我們還需要一些時間來找到適合自己的學習模式而已。而尋找學習的方法也曾是高中時期的我的煩惱，那時我的朋友就建議我與老師討論，看看見多識廣的老師有沒有其他我們沒有想過的方法可以提供我們試一試；另外，我也曾用過制定目標的方式來增進自己學習，我會先訂定「短-中-長期」的目標，讓自己一步一步的達成，而在達成每一個階段的目標時都可以自已一個小小的獎勵，讓自己能有更多動力往下一個目標前進。

　　另外，信中妳也有提到，成績不如國中的狀況讓身邊的人很失望，先假設這裡提到的「身邊的人」是爸爸、媽媽等長輩好了，我想邀請妳跟我一起思考「子女有需要達到父母及長輩期待嗎？」在傳統社會的價值觀中，達到父母的期待被視為一件在理所當然不過的事，然而環境與社會氛圍是會隨著時代而變動的，對於達不到別人的期待，我們不用為此感到抱歉，而是可以想想自己期待的是什麼，我們要怎麼達成自己對自己的期待。

　　關於信中提到想念有新生活的國中同學，不想打擾他們又希望他們可以陪伴自己的心情，我們的生命在進到一個新的階段時，必然會迎來新的生活，但這不代表我們就需要跟過去的生活、過去的朋友道別，因此不用覺得自己自私，也不要擔心自己會打擾到他人。不如就利用這次要待在家的防疫期間來主動關心朋友吧！可以與朋友聊聊對現在與過去大不相同的學習模式的看法，交流彼次在這一次長時間待在家消磨時間的方式。另外也可以利用這次防疫在家的期間，培養一些新的興趣，好比說，烹飪、健身、閱讀等的，讓自己在這段需要暫時無法與朋友見面的期間內，可以找到一些自己與自己相處的方式。

　　信的後半有提到自己的情緒時不時會突然崩潰，會因為一些平時不會在意的小事就大哭好幾分鐘或幾天，我想這樣的生活一定會讓你相當的孤單吧。不妨就讓我們嘗試與信任的人訴說我們的感受吧，我們可以試試找學校的輔導老師談心，討論出有哪些方法能夠緩解妳的情緒；或是找爸媽向他們訴說妳的煩惱，讓他們理解妳不是抗壓性差，妳是有在思考自己的煩惱並有想要解決，並希望爸媽願意支持並陪伴自己；另外，也可以試試與朋友談心，因為這樣的妳並不脆弱也不矯情，妳是勇於面對自己的情緒，妳是很勇敢的。

　　面對生命的挑戰時，最好的辦法是迎刃而解，而來信的妳已經做到第一步了，這樣的妳非常的有勇氣，接著我們要做的是嘗試解決，在這個階段或許需要一些是時間，需要花費更大的力氣，但也不要吝嗇的向身邊的人尋求支持與陪伴，讓身邊的人陪你一起面對挑戰，一起迎接挑戰後的晴天。

　　希望上述的內容有回答道你的問題，如果有需要，歡迎妳隨時來信。也可以寫信至桃園市社區心理衛生中心:：https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆：　　若情緒當下無法自處，可以來電生命線1995，線上隨時都有專業的輔導員能即時陪伴妳，和妳一起面對問題討論。祝福妳順心平安！

　　你好，從你的信件中看到了你對媽媽的溝通方式感到不爽、不愉快，你也提到你是一個有計畫的人，願意去改變自己本來可能情緒比較暴躁的一面，這代表你有覺察到自己呈現出來的樣貌，也願意做改變，改變自己是一件非常難得的事，尤其是像脾氣這種我們習慣已久的情緒反應模式，真的不是很容易去改變，但你卻做到了，真的很厲害。我認為改變脾氣，得利的除了你自己以外，還有你身邊的人們。想知道讓你改變的動機是什麼呢？是因為在外面的人際相處促使你想改變自己呢、又或許是因為你希望自己與家人的溝通上面能更加很和諧之類的因素，我們一起記得這個動機，讓這個改變持續下去。

　　你在信中提到媽媽總是很情緒化的跟你溝通，你在這樣的情況下，你的反應是什麼呢？是不是會因為心情受到影響，而不自覺用不耐煩的語氣去回應，或你會試著先緩下來，再與媽媽平穩的溝通。如果是前者，可能會變成負面的循環，兩個人的情緒都不好，造成惡性的溝通持續。如果是後者，可能可以給彼此一點時間思考自己要表達的事情，用相對平靜的方式表達，降低後面的爭吵。其實我能理解你的感受，家裡的長輩如果總是用一個很不耐煩比較大聲的語氣去說話，會讓我們感到很煩躁、不懂為什麼不能好好說話。有時候長輩在溝通的過程中，不相信晚輩所說的，只相信自己所認為的，這時的我們可能就會想努力澄清、表達自己的意思，但卻演變成後面的吵架，如果選擇妥協，心中也很不愉快。

　　這些不良的溝通模式都不是我們樂見的，那我們可以想想，自己期待的溝通方式是什麼模樣？也可以想看看媽媽在什麼樣的時候，會特別的情緒化、而什麼時候又願意去好好的聊天說話。或許媽媽在情緒化的時候，背後有一些原因，像是上班不順利、家務繁忙、或者有一些事情講過很多遍讓她很煩躁，甚至是那本來就是她的溝通方式，她不知道怎麼去關心你。此外，媽媽與我們成長的社會文化環境背景不同，常常價值觀也不同，比如晚上就寢的時間，我們可能就與媽媽有不同的想法。如果有機會，你也可以主動試著去跟媽媽溝通說出你的想法，讓媽媽知道你希望她能好好的跟你說話，讓她知道一直聽到這樣溝通的語氣，其實讓你不開心一陣子了、這樣的說話方式造成了很多不愉快。你也可以試著表達你的期待，比如希望家裡更多一點好的氣氛，如果都能靜下來說話，會讓大家都比較開心。

　　表達我們的感受與想法之後，媽媽可能沒辦法做出立即的改變，如果你願意，可以跟媽媽一起合作，就跟你努力改掉自己的脾氣一樣，這次你陪媽媽一起改變，或許從中你也會更了解媽媽、讓媽媽更了解你、也會讓你們感情更好。如果有遇到其他問題，我們都願意陪你一起想解決方法，我相信你的媽媽只是不知道該怎麼好好說話，但她真的很關心你，你陪她一起學習，她一定會感到很開心的、加油！

　　你好，從你的信件中看到了你對媽媽的溝通方式感到不爽、不愉快，你也提到你是一個有計畫的人，願意去改變自己本來可能情緒比較暴躁的一面，這代表你有覺察到自己呈現出來的樣貌，也願意做改變，改變自己是一件非常難得的事，尤其是像脾氣這種我們習慣已久的情緒反應模式，真的不是很容易去改變，但你卻做到了，真的很厲害。我認為改變脾氣，得利的除了你自己以外，還有你身邊的人們。想知道讓你改變的動機是什麼呢？是因為在外面的人際相處促使你想改變自己呢、又或許是因為你希望自己與家人的溝通上面能更加很和諧之類的因素，我們一起記得這個動機，讓這個改變持續下去。

　　你在信中提到媽媽總是很情緒化的跟你溝通，你在這樣的情況下，你的反應是什麼呢？是不是會因為心情受到影響，而不自覺用不耐煩的語氣去回應，或你會試著先緩下來，再與媽媽平穩的溝通。如果是前者，可能會變成負面的循環，兩個人的情緒都不好，造成惡性的溝通持續。如果是後者，可能可以給彼此一點時間思考自己要表達的事情，用相對平靜的方式表達，降低後面的爭吵。其實我能理解你的感受，家裡的長輩如果總是用一個很不耐煩比較大聲的語氣去說話，會讓我們感到很煩躁、不懂為什麼不能好好說話。有時候長輩在溝通的過程中，不相信晚輩所說的，只相信自己所認為的，這時的我們可能就會想努力澄清、表達自己的意思，但卻演變成後面的吵架，如果選擇妥協，心中也很不愉快。

　　這些不良的溝通模式都不是我們樂見的，那我們可以想想，自己期待的溝通方式是什麼模樣？也可以想看看媽媽在什麼樣的時候，會特別的情緒化、而什麼時候又願意去好好的聊天說話。或許媽媽在情緒化的時候，背後有一些原因，像是上班不順利、家務繁忙、或者有一些事情講過很多遍讓她很煩躁，甚至是那本來就是她的溝通方式，她不知道怎麼去關心你。此外，媽媽與我們成長的社會文化環境背景不同，常常價值觀也不同，比如晚上就寢的時間，我們可能就與媽媽有不同的想法。如果有機會，你也可以主動試著去跟媽媽溝通說出你的想法，讓媽媽知道你希望她能好好的跟你說話，讓她知道一直聽到這樣溝通的語氣，其實讓你不開心一陣子了、這樣的說話方式造成了很多不愉快。你也可以試著表達你的期待，比如希望家裡更多一點好的氣氛，如果都能靜下來說話，會讓大家都比較開心。

　　表達我們的感受與想法之後，媽媽可能沒辦法做出立即的改變，如果你願意，可以跟媽媽一起合作，就跟你努力改掉自己的脾氣一樣，這次你陪媽媽一起改變，或許從中你也會更了解媽媽、讓媽媽更了解你、也會讓你們感情更好。如果有遇到其他問題，我們都願意陪你一起想解決方法，我相信你的媽媽只是不知道該怎麼好好說話，但她真的很關心你，你陪她一起學習，她一定會感到很開心的、加油！