詩晴妳好:

       讀完妳的來信，可以感受到妳對媽媽的委屈與不捨。妳為了不想讓此事件再度發生，我想妳也思索過各種方法，在此，謝謝妳對我們的信任，願意來信和我們探討心中的疑問及因應的方法?

       看到媽媽有妳這麼貼心乖巧又懂事的女兒，默默的在一旁支持著，守護著媽媽，真為媽媽高興。

       詩晴，妳可否將那天在學校所發生的過程委婉的告訴媽媽，看媽媽怎麼說?若媽媽不以為意，那麼對於同學的這些舉止行為妳還可以接受嗎?

       信中提到媽媽為何一直打噴嚏?可能原因是鼻子過敏，尤其是遇到冷空氣或空氣污染的時候更容易發生。另一個原因，可能是有感冒的現象，為了媽媽的健康，不妨請媽媽去看醫生，由醫生來診斷並加以治療。

       詩晴，在妳們同齡層裡，妳的心智是屬於比較成熟懂事的，但某些同學心智還保留在比較天真的一面，有一句話說"天真無邪〞，由於他們的天真想法，通常只是好奇、好玩，他們並沒有不好的想法，但說者無心，聽者有意，讓我們感到不舒服，心情受到影響，在所難免，但若媽媽狀況有好轉，對這生理上的自然反應及同學們的幼稚模仿，勿過度再意。只是若這事一直困擾著妳，妳是否找個適當時機，直接找同學委婉的表達妳的想法，或找老師討論如何讓同學了解妳的心情與想法。

       因書信關係無法直接做雙向的溝通，為了釐清你的困惑，誠摯的邀請你撥打生命專線1995、安心專線1925、或是張老師專線1980由線上老師為你即時解惑。深深祝福，敬祝安好。

失望：

       妳好！看到妳的來信，感覺妳心中充滿著無奈、失望、掙扎，周圍的人都為著自身利益，任意妄為，讓妳不知所措，周遭的環境是如此不可抗，孤軍面對，妳辛苦了！

       以前妳碰到這種狀況是如何渡過的，回想哪些事曾經讓妳覺得活著更有價值；有哪些事曾經給妳鼓舞，想法會改變一切，試試轉換心境會不會讓妳好過一些，物質的基礎是意念，念頭構成這個世界，一切法由心想成，妳覺得如何？看看轉換想法，是否可以會有不一樣的感覺。。

       來函提到失望，不知是什麼事讓妳感到失望，妳是否可以試試打1995生命線專線，線上輔導員可以直接跟妳做雙向協談，也許會有不一樣的效果，期待妳來電或再來信。  祝福妳   一切順利！

親愛的

很高興收到你的來信，也很開心你讓自己的生命多了自己意願的選項，你覺得和大叔走在一起會在意別人的眼光，這是很正常的，因為你自己的心中也不知道兩人關係的定位，所以當然會覺得卞扭，人與人藉由交往來認識彼此，知道自己需要的與不需要的，然後再決定未來的發展。

從信中感覺到你其實很想以自己的意願活出一片天，但卻又帶有強烈的宿命觀，對自己沒有信心，其實很多人都是在不確定的狀況下，一步一步的走向未來，會有許多的擔心與害怕是大家都會有的反應，但只要努力的去發掘自己的能力與順從自己的心智意願，就能產生繼續前行的力量。

生命是充滿無限可能的，千萬不要拘泥於身邊人的想法與人生經驗，認真地聽聽自己內心的聲音，勇敢的去學習與實踐，其間若有任何疑惑與心情低落時，請記得有我們一直在你身邊陪伴著你，一起面對這人生所有的挑戰。

祝 越來越好

夥伴你好：

謝謝你的來信，讓我們有一次機會思索職場相關的議題。

關於在職場上生存這件事，這真是一個大哉問。因為在職場上有許多需留心注意的部分，就對象而言，我們可能會面臨到客戶、同事、主管等不同的角色，都有其對應的眉角（其中，需留心「哪些事是職務份內上應該做的？」、「哪些事未明訂但又是潛規則？」…等等），這些真是值得持續思索、探究，以致於學習成長的課題。

你提及到了「許多上司」。這部分我的聯想有二：其一是「多位主管交待不同的工作事項，使你感受到工作量超出負荷」；其二是「工作上面對不同主管的意見，使自身感受到困惑」。以上是符合你目前情境的描述嗎？又或者你所遇到的是不同的情形呢？

關於面對到不同的主管，也許我們可以學習和管理與他們之間的互動，像是透過網路搜尋「向上管理」一詞，參考認為可行且適合自己場域的知識和資訊。(例如：我看到經理人的這三篇文章，供你參考。若認為可以使用的部分則參考，認為不適合使用的部分則略過。managertoday.com.tw/articles/view/41621 ；managertoday.com.tw/articles/view/60075 ；managertoday.com.tw/books/view/56999)

另外，由於每一間企業、每一個部門，以及所屬的團隊等──其文化並非全然相同。是故，也許周邊的過來人(像是公司內的前輩、資深人員...等等)，若認為是合適的對象，則可以試著向其詢問和請益，如此可能可以更接地氣（接近所屬的文化）。或者，抽空撥打電話與線上受過訓練的輔導人員討論（撥打「生命線專線1995」或「張老師1980」）──藉以探索出與主管們的可行應對方式。

祝福夥伴後續工作順心、順利。後續若有需要，可以再次來信生命線協會，或者也可以寫信至「桃園市社區心理衛生中心網站，點選『諮詢問答集』」，將會由專業人員進行回覆。

親愛的傷心妳好：

從妳的來信，感覺妳很在乎朋友對我們的評價，朋友的一句話，頓時覺得自己的心受傷了！不解朋友為何對我的看法竟是如此？不解朋友為何不支持我的做法？不解朋友為何要潑我冷水？許多的不解，逐漸瓦解傷心原本建構好的人生藍圖，也對自己產生了懷疑…

現處於花樣年華的傷心，對自己的人生是負責任的，不想渾渾噩噩過日子，隨時隨地都在檢視自己的狀態是否需調整，是否有依循著信念往前行？這點讓我非常感動！

人生猶如一齣戲，編劇、演員、導演可能都是我們自己，劇本怎麼寫，演員跟著演，要讓戲精彩，一定要了解劇情來龍去脈、了解主角的心路歷程，呈現出來的才會深刻真實！”傷心是誰”這齣戲才剛開始，劇情走向還未知，劇本仍在修修改改中，這時就要演員登台，心中難免緊張、手足無措。但別忘了，我們還有導演這個角色，他是可以隨時喊卡，演不好重來，一遍再一遍直到滿意為止的。所以，這三個角色環環相扣，若能全操之在我，是不是會安心一些？

當朋友還在等待別人寫的劇本，等待別人教她怎麼演，或者還在重複走著相同的人生路時，親愛的傷心，妳是優秀的，妳是勇敢的，願意一人分飾多角，盡最大努力去摸索、去創造、去撰寫自己的劇本，進而承擔自己扮演的角色！

誠如妳所說，找自己的這條路很漫長，一路上或許風吹日曬雨淋都會經歷，支持與阻擋的天使和惡魔都會遇上，但只要我們裝備齊全、做足心理準備，方向對了，早晚都會到達目的地！

最重要的，在傷心找自己的過程，如果感到迷惘、孤單或挫折，需要找人談話，分享心情時，記得1995的專線永遠陪著妳！

祝福妳，人生道路愈走愈清楚！