世新，您好!

       19歲的年紀許多的人還在揮灑著青春而世新選擇休學進入康復之家任職，想藉由工作機會直接接觸精神疾病患者來認識心理學方面的知識，由此可知世新對於自已的未來應是有設定好方向的，能夠清楚的擬定自己的方向，足見19歲的世新有著超齡的心智，然而職場呈現的真實狀況是這縻的令人震撼錯愕，這又讓世新產生了迷航，相信這種種的情緒所形成的壓力己經讓世新的情緒張力來到了臨界值。感謝您願意來信和我們分享，讓我們陪著您一起梳理情緒。

       首先，回到初衷，請世新回想一下會對心理學產生興趣想要認識心理學方面的知識是什縻原因呢?世新想要朝向這個領域目標分明，但是想要將自己定位在這個領域中的哪一個角色呢?

       在康復之家任職的這段經歷令世新產生了欵問與衝擊，雖然經過主任的說明能夠理解，但是世新心中還是會想到” 難道沒有更好的方式能處理嗎?”世新對於人的高度關懷精神值得贊許。不過，礙於現實的職場業務還是要優先進行完成，也因此無法有多的心思去進一步照顧住民，這是也難免的，有一句台語諺語大意是這縻說的”把自己的温飽顧好，才能顧好佛袓”， 世新千萬不要過於苛責自己，唯有先照顧好自己的身心靈才能有足夠的力量推己及人。

       其次，關於這個工作的探討，在這個工作中得不到成就感的原因是什縻?對於這個工作有著什縻樣的期待?同事們什縻樣的眼光令你在意?當初設定的初衷違背了些什縻?慢慢的將這些釐清，現在的你或許只想犯懒耍廢就容許自已可以犯懒耍廢!先照顧好自己的感受，讓自己可以舒壓，調整好自己後，下一步再思考你想為住民們做些什縻?或許在康復之家這一段經歷會促使你產生新的目標幻化成一股改變的力量，這也是一種可能!

       世新，您是一位善良的好孩子，有著悲天憫人的胸懷，或許別人認為對住民們好的處理方式打破了你的三觀，但是別讓這樣的心緒打擊了你的本心，任何事都有多元的處理方法，找到適合自已的方法又能幫助別人就是好方法，答案是由自己來付予定義的。如果焦慮及憂鬱的情緒仍然無法消除，也歡迎您再次的來信或來電1995，也可寫信到桃園市社區心理衛生中心：https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！祝福你平安順心！

雁如你好
       從你的來信得知你在因為有了小孩後而決定與先生結婚，但目前常被先生兇、與先生產生爭執，試著與先生溝通、想改善與先生的關係時卻常被先生回絕，正在為這段關係努力的你在這樣的情況下應該會有些氣餒或沮喪吧，另外在看到你說到先生的朋友認為你幼稚，與感受到先生似乎比較關心那位很要好的朋友後，感覺到你會更加的不好受，這段時間承受著這些煩惱、情緒，同時又要照顧小孩跟工作的你真是辛苦了!其實在信的最前面看到你的年紀，再看到你目前的困擾及做了這麼多努力，也寫了這封信想辦法要改變目前的狀態，覺得這樣的你一點也不幼稚，反而覺得你是很成熟和負責任的人!

       在看完你的來信後除了感受到你的這些心情外，也想與你多一些討論，在一開始得知懷孕時對你和先生來說應該都是意料之外的事，決定要結婚後面對著身分和生活的改變，不知道你在面對這些改變時有什麼心情和想法呢?會是期待、不安還是有些焦慮呢?以及是否期待著先生能做到什麼事情呢?從懷孕到登記結婚，再到將孩子生下來、照顧小孩的過程中，可能會遇到很多猶豫、不確定要怎麼做的事情，你或許有去詢問親朋好友和專業的意見、去上網查資料或參考你過去的生活經驗去做判斷和決定，也隨時去調整自己的生活方式，盡你所能的去適應這些變動，在你努力的同時不知道你是否有觀察到先生在這段時間的心情和想法呢?他是否也有做出什麼努力和改變嗎?或是他可能在轉換成先生和爸爸身分的過程中需要多一些協助，或一些抒發壓力的時間和空間呢?在面對生活中這麼大的變動時，每個人應對的方式都不太一樣，從妳的信中能感受你的努力和辛苦，但或許他也正在用他的方式努力的去適應與你共組家庭和有小孩的生活。

       目前與他溝通的過程中讓你有些挫折，覺得他常常兇你，可能也會讓你擔心你們的關係是不是變得不好或有些不穩定，但或許可以再多給你和他一些時間去適應新的生活，也可以在準備小孩的事情時適時與他分享一些懷孕的資訊(如:近期什麼時間會去產檢，要檢查什麼項目)、告知他近期要開始準備什麼物品了，請他跟你一起去或一起準備，或許可以讓他能多一些對於爸爸身分和責任的心理準備，若是先生無法幫忙時也可以適時請其他較為熟識的人(爸媽、公婆或朋友..等等)幫忙喔!別讓自己太累了，另外也想關心你目前懷孕身體狀況都還好嗎?小孩的狀況都還穩定嗎?如果在這段時間中感到疲累時，記得讓自己放個假休息一下，找時間去做自己想做的事，也歡迎隨時再寫信過來或撥打1995，一起談談或分享你的生活，也祝福你和小孩都能平安健康。

茜妤妳好

    看到妳的來信，我感受到妳是個熱枕的人，我不清楚妳的初心源自何處，在不確定休假時間，仍想做志工為社會弱勢服務，讓我深感佩服。

    由信中知悉妳對街頭或電話募款志工的用人和做事標準感到好奇。在此想與妳釐清妳所認知的募款是什麼？妳知道募款會因不同單位性質，有不同形式或募款規範嗎？據公益勸募條例第一條就明文規範「為有效管理勸募行為，妥善運用社會資源，以促進社會公益，保障捐款人權益」。其中此條例也清楚說明有關募款種種目的、形式、可申請單位、運用情形。所以並非想募款就可以隨意募款的。另志工受志願服務法規範，志願服務法第四章說明志工權利與義務。所以志工需依用人單位規定予以遵守規範。

同時也苦惱在休假時間不固定下，如何獲得募款志工機會。全國有許多單位皆需要此類人才，尤其是NGO團體或基金會，為維持機構運作需要不斷募款，如”安欣關懷協會”和” 外展遊民服務中心”需要街頭志工及”華山基金會”需要電話募款志工。我覺得重點是能讓妳在休假之餘也能達成為社會服務的心願，在這之前，想請妳想想，自己每個月有多少天休假，自己能付出多少心力在從事志工志業，自己喜歡志工服務類型，再透過聯繫與需電話或街頭志工的用人單位，了解其用人和做事標準，想想妳能配合或與其討論要如何配合志工服務單位規範以解妳的疑惑。

因不清楚妳住何方，哪類型或地點較符合妳的需求，現僅能提供本市相關訊息供參，希望對妳有幫助。

1.社團法人桃園市安欣關懷協會，桃園市桃園區永樂街80號電話：03-3395900

2.北區遊民外展服務中心，桃園市桃園區永樂街80號，電話：03-3395900

3.南區遊民外展服務中心，桃園市中壢區福星六街137號，電話：03-4353735

    若以上說明有不了解或有需要幫忙，歡迎妳再來信告知，或撥打生命線1995/張老師1980/安心專線1925，線上將有專人為妳服務，也可以上心理衛生中心網站https://dph.tycg.gov.tw/mental/留言。

祝福妳平安

親愛的林小姐妳好，

從留言中，我嗅到了妳濃濃的痛苦與煎熬，直覺上也覺得妳應該是生病了!

生理上的不舒服不在話下，而身心無法自控又會不由自主的做出一些不合常理連自己都無法說清楚而且也很自責的行為，很討厭這樣的自己，明明非常渴望被了解，但又滿腦子的希望別人眼中的妳是滿臉陽光燦爛的笑容，兩個層面的妳雖然看似相互矛盾拉扯，但卻都是實實在在最真實的自己，身體狀況出問題困擾著妳；又是心存善念希望自己是有用的”助人者”，更是能散播歡樂的人，值得讚歎的是妳雖然身陷困境，卻也不忘自己是有能量利益別人的初衷，真是難能可貴，但也真為難辛苦妳了!

林小姐，依我推測，妳應該知道自己生病了，不知道這樣的狀況維持多久了呢?因為有提到”最近”情緒失控感覺自己很糟糕，所以我猜想這些狀況應該是近期才發生的吧，值得慶幸的是妳警覺性很高喔!有些人是自己生病了還不自知，等事態嚴重了，必須花費更長更辛苦的時間才能復原甚至造成遺憾!相信妳也知道小病不醫釀成大病的道理。妳懂得自省，其實一點也不糟糕呢!

從妳的敘述上看的出來，妳是個有承擔有愛心的人，也很在意自己在他人眼中是否完美，若不生病的話，妳肯定是很正向且充滿能量的人!但再怎麼說，只要是人偶而生病算是無可避免的常態，明知道生病很苦，但卻沒有永遠不要生病的權利，而深受病苦的人又哪能笑得出來啊!所以我也深知妳不由自主生病已經很苦了，卻又要求自己強顏歡笑，那真是苦上加苦啊!

妳現在是因聚焦於害怕自己無法呈現出別人眼中美好的面相，失去了自信連帶也唾棄軟弱無能的自己應該在這世上消失，我在想，如果這個道理成立，那現在躺在醫院接受治療生病的人應該如何自處呢?林小姐，希望這只是一時消極負面的念頭，妳的情況是有很多可逆轉的機會的，我們提醒妳千萬別太衝動的放棄自己喔!

妳有很優越善良、懂得照亮別人的先決條件，所以鼓勵妳即刻起先用這些優越的條件照顧好自己吧!那才是對自己好也對別人好的最佳途徑!以下我提供一些資訊希望對妳有幫助:首先是就診身心專科醫生，另外是心理師的專業諮詢，桃園市社區心理衛生中心網站:https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點<<諮詢面談預約>>選擇適合時段，於預約時間到現場與專業人員會談，每位市民可免費使用四次心理諮詢服務。雙管齊下一定事半功倍!

最後歡迎林小姐當情緒來襲無法自處時可以來電1995，線上輔導員能即時陪伴和妳一起討論，或也歡迎再次來信，每次的訴說和求助都是勇敢的表現也是整理心情的好方法喔!祝福妳早日找回陽光燦爛的自己!

妳好：

      連續來兩封信，一併回覆， 因為吃東西被爺爺誤會，不給奶奶吃而挨罵，抱怨因為沒辦法達到爺爺的期望後，再也得不到疼愛，爺爺奶奶轉而對姑姑好，心心念念都是姑姑，覺得爺爺不重視自己，沒有學歷，沒有一技之長，因為自己的運勢不好，等運勢好的時候，一定能一飛沖天，當爺爺奶奶的依靠。

        妳說「為什麼我要出生在隔代教養家庭」，想想如果沒有爺爺和奶奶，爸爸過世，媽媽回越南，妳和妹妹兩個人怎麼辦？住孤兒院、去越南？還好有爺爺成為依靠，養育妳們姊妹倆長大；不喜歡麵攤的工作，還好有麵攤的收入，可以維持家計；不喜歡姑姑，也還好爺爺有她這個女兒，可以幫忙分攤照顧爺爺、奶奶的責任，不然妳一個人要怎麼照顧，一天天老去的兩個老人家。沒錯啊！姑姑是爺爺的女兒，爺爺看得到住在一起的妳，姑姑不住在家，身為父母會想著、盼著不在身邊的孩子，也是人之常情！就像爺爺也一定會想著妹妹回家一樣，對不！妳常說，因為達不到爺爺的期望當個上班族，才會轉疼姑姑，其實應該說，爺爺對每個孩子、孫子都疼，但最擔心的是妳，不知道該怎麼做，才能讓妳動起來，只能用打罵的方式，殊不知讓你們的關係越來越差，才會覺得爺爺現在比較疼姑姑。妳說「我知道我的運勢幾歲是好，幾歲是壞」，現在是運勢低潮才會什麼都不順，即便是這樣，也可以趁現在學習一技之長，等運勢好的時候，才能大展身手，如果現在不先預作準備，運勢好的時候才學，學成之後好運勢過去，是不是很可惜呢！

       曾打電話到張老師的不愉快的經驗，不想再嘗試撥打協談電話，其實每個協談老師都不盡相同，或許剛好遇到不適合的老師，而且生命線和張老師也不太一樣，沒關係！覺得適合自己的方式都可以，只是不管再怎麼用寫的、說的，還是需要妳實際去做，才有可能完成夢想喔！祝福妳！

歡迎來電：生命線1995

或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/

點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！