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親愛的思音妳好：
謝謝妳願意來信，和我們分享妳的煩惱。即便處境不如妳所意，但妳積極尋找妳可以努力的方向，考上照服員也是妳勝利的證明——一面煩惱，卻不被打倒，一面前進。妳還是一位體貼的人，不但是長輩眼中的「思音老師」，妳不願讓愛妳的輔導媽咪難過，媽咪知道了也會心疼；但輔導媽咪如果知道妳就算遇上同事不平對待，妳選擇擦乾眼淚，繼續前進，她一定會有所感動。
在職場上，我們願意聽從建議，也願意改善缺失，無一是為了成為更好的自己；可是我們不接受對方頤指氣使、自視甚高、目中無人。妳說道那位同事帶課程駕輕就熟，那也是練來的——沒有人天生就會這些能力，她們也是學來的。我相信她們剛開始從事長照時，也常常會漏掉細節。可以理解事情最後不如自己所預期、被指責很氣憤，但更重要的是從經驗中學習，並解決問題。人非聖賢，孰能無過，犯錯沒有關係，因為妳也可以變得越來越好。
評估工作有三個基準，即是「美」、「利」、「善」的價值。不論對誰來說，最理想是從事『自己喜歡（美）、有利益（利）、能夠貢獻社會（善）的工作』，但現實社會並不像你們所想的那麼美好。很少人一開始便能從事自己希望的理想行業，譬如：「可以維持生活、對社會也有建設，但實在不適合自己、無法喜歡。」（有利、善，但欠缺美）「喜歡且對人有貢獻的工作，但無法餬口。」（有美、善，但沒有利）「財源滾滾、喜歡工作，但是危害社會。」（有利、美，卻是惡）現實生活裡很難尋得兼具「美」、「利」、「善」三種價值的工作，尤其妳還有身體限制(從來信中若沒提及，看不出來)，更加不容易。
就教會的觀點，這也許是主給妳的恩典；就東方信仰的觀點，這是妳修行的功德；就現實觀點，這是妳自我成長的機會。想問問妳，現在妳做的工作真的有朝向妳想要的方向嗎？妳心裡有想真正做什麼嗎？不論是妳要離開這工作，離這個同事遠一點，又或是找到妳在當中無可取代的籌碼都好，但我想告訴妳千萬別氣餒，要在自己的崗位全力以赴，成為「不可或缺的人」。不但如此，日後回想起來，會發現以往的辛勞毫無白費，都變成了貴重的財産，明白一切辛勞都是有意義的。另外，希望妳能得到輔導媽咪的支持，像妳這麼好的人，一定能和輔導媽咪找到「喜歡、有利，而能造福社會」的工作。
除此之外，現在妳要好好照顧自己，是很重要的。和真正愛妳、在乎妳的人取得支持，妳絕對不是孤單一個人面對這困難。從事自己喜愛的事物，或和親朋好友聊聊，妳會發現，有時候痛苦好像沒有那麼痛了。
希望妳能在自己的道路上成為「成功的人」。不半途而廢，貫徹始終地朝向自己決定的道路前進。若之後情緒襲來，無法自處，歡迎再度來信，或撥打1995，線上隨時都有專人服務，聊聊妳現在的困境。最後，祝福妳不放棄自己的信念，妳現在的辛勞，一定能夠為妳開闢通往最佳方向的道路。
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