Sally你好：

       你對偶爾一次的失控行為感到自責與不安，雖然事後很後悔，希望下次不要再犯，也想辦法解決這樣的毛病，卻為想不到處理的好方法，而苦惱著！

     看來你會為了偶發情緒事件而求助，可見你也不喜歡自己這樣的行為。當你想處理這樣情緒問題的同時，你是否有去覺察你每次發生事情時你內心想表達什麼？你想在這樣的事件中讓有關的人暸解什麼？

        人會有情緒化的表現，並非全屬「無理取鬧」，有時反而是一種「語言」，想要表達內心無言的挫折與無力感。若只把重心放在糾正自己的「外在行為表現」，就會忽略自己「內在情緒」需要適當的抒發管道。

        在中國傳統文化裡，我們這一代便不曾有過太多表達情緒的機會。通常為維持表面和氣，個人感受便必須被犧牲。

其實，所有的情緒後面，都有其原因。「憤怒」更是其他潛伏情緒的一個指標。在處理憤怒的無禮態度之前，不如先探察憤怒的原因。其實鬧情緒本是一種令人緊張又疲倦的經驗。當內心有情緒化的衝動時，自己的身體同時也在經歷一連串激烈的變化：心跳、氣急、肌肉緊張、內分泌受到刺激，以致產生許多控制不住的舉動。此時，自己內在就像個壓力鍋，若不打開一個放氣小孔，讓壓力適當地傾泄出來，「爆」的可能性自然就大，對身體會造成很大的傷害。

要處理這些非理性的情緒，可以怎麼做呢？

1.自我覺察：發生這樣的事情你想表達些什麼？希望得到什麼樣的對待？

除了情緒表達外，你也可以選擇有效的溝通方式，清楚告知你心裡的想法。

2.當自己處於憤怒、情緒高漲時你可利用「數顏色法」來控制：其操作方法是，當你不滿某個人或某件事而感到怒不可遏，想要大發脾氣時，首先，環顧四周的「景物」，然後在心中自言自語：那是一面白色的牆壁;那是一張淺黃色的桌子;那是一把深色的椅子;那是一個綠色的文件櫃⋯。一直數到十二，大約數三十秒左右。它是運用生理反應來控制情緒的一種方法。因為，一個人在發怒時，腎上腺素的分泌使得肌肉拉緊，血流速度加快，使生理上做好了「攻擊」的準備，通過運用「數顏色法」，強迫自己恢復靈敏的視覺功能，使大腦恢復理智性思考。因此，當你數完顏色時，心情就會冷靜一些，這時再想想，你該怎麼應付眼前的情況?經過這一短暫的緩衝，你就能以理智的態度去對待。

3.情緒日記法:情緒日記不是一般的日記，記的是每天自我情緒的情況。即每天發生了什麼事，我有什麼感覺，甚至一些微小的感覺也要記錄在案。事實證明，壓抑不是解決問題的辦法。因為你當時沒有發脾氣，克制住了自己，但憤怒的情緒仍然存在，日積月累，到最後實在壓抑不住了，一旦發泄出來，就如同火山爆發，十分可怕，不但自己會受傷，對方更難以承受。情緒日記法是遲鈍型人控制自己情緒的一種有效方法。

4.暗示調節法

自我暗示是改變自己情緒的有效方法之一。其基本的做法是自己給自己輸送積極信號，以此來調整自己的心態，改變自己的情緒。具體的暗示方法有多種。

比如，早上起床時，就開始給自己暗示：今天我心情很好!今天我很高興!今天我辦事一定順利!今天我一定有好運氣!類似這樣的話，要不斷地給自己暗示，使自己的潛意識接受這些信號。這將對你一天的情緒有很大的影響，使你能夠心情愉快、精神飽滿地去從事各項工作。

5.運動紓解法：據心理學專家溫斯拉夫研究發現，最好的情緒紓解方法之一是運動。因為當人們在沮喪或憤怒時，生理上會產生一些異常現象，這些都可以通過運動方式，如散步、跑步、打球、打拳等方式，使生理恢復原狀。生理得到恢復，情緒也就自然正常。

以上方法希望能讓你對控制情緒有所幫助，若心情依然焦慮不安、失落，也歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題。也可以再來函桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/說說心中的困擾喔！」祝福你！

親愛的面具你好:

    很高興收到你的來信，面具願意提筆來信，將心中的困擾跟陌生的我們述說，想必需要很大的勇氣，我們相信在這份勇氣的背後，有著面具想要尋求協助的期盼。由來信內容我們得知，面具現在正為著與內心的”她”共處時，情緒無法控制而導致行為爆走深感懊悔而痛苦，真是辛苦你了！

    面具從國三開始，生活世界起了變化，內心突然多了一個另外的我 ”她”！卻也因為多了個”她”拉扯著面具的情緒，就這樣面具的行為模式改變了，變得在家戴著面具與家人互動、出外戴著口罩的與朋友相處。我們感受到面具沒有了面具、口罩就沒有了安全感，面具沒有了安全感，爆走的行為就隨之發生，情緒完全失去控制，真是難為你了！同時我們也深深感受到面具內心的無助！我們由來信內容無法得知，面具在國三的時候發生了什麼事情，讓面具的情緒會有如此大的轉變？是親子關係的緊張？同儕間相處的困擾？還是師生間的溝通不良？或是男女之間的情愫衝突呢？面具的那個”她”，心情好的時候可以互相談心、互相關懷；心情低落的時候，像個脫韁野馬完全不受控！很明顯的這個”她”，已經造成面具日常生活的情緒困擾與自傷行為，為了釐清面具心中的疑惑，某些角度是”正常”又”不正常”的困擾。所以我們是不是考慮找專業身心科醫師做專業評估，讓專業諮商師的陪伴與協助，讓我們的情緒能獲得有效的紓緩，讓自己的擔心與焦慮少一些呢？

    面具在這樣無助的處境，我們感受到，你還是想努力的支撐下去，真是難為了！我們相信面具能找到最適合自己的處理模式。記住，不怕困厄與艱難，一心一意、全心全力、堅持到底，沒有辦不到的事，只要有毅力、有信心、就能衝破種種的難關。祝福你~

    面具如果還有任何的困擾，歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴著你一起面對問題。也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/說說心中的困擾喔！

小葳，你好：

          我不知道你到底發生了什麼事？！是工作遇到瓶頸、面臨升學的關卡、還是生活上產生了某些改變、跟情人分手等等⋯也或許是沒任何理由，感覺靈魂都被抽空像行屍走肉一樣麻木.自己一無所有,甚至連「自己」這個人都在一點一點的死去，負面情緒不受控制的如巨浪般的對你襲捲而來，讓你無法呼吸，甚至想傷害自己來提早結束生命，對嗎？相信你所承受的壓力真的是常人無法體會和理解的，真的辛苦你了！但我很讚嘆你還願意給自己ㄧ個機會寫這封信，希望理面的ㄧ些想法及信念，在你咀嚼消化後，成為你日後成長的一點養份。

      人生真的很難，要過好人生更難！有些事弄不懂，就不去懂；有些人猜不透，就不去猜；有些理想不通，就不去想。我相信你應當聽了很多道理，喝了很多心靈雞湯，但依然無法走出心中的那道枷鎖。覺得自己好像突然失去了原有的軌道，不知道自己在幹嘛？我想跟你分享的是，怎麼樣面對自己的這些情緒及如何讓自己從黑洞中慢慢爬出來，雖然不容易也很困難，但這個世上，唯一可以幫助你走出困境的人就是你自己。

1.情緒跟行為可以適度脫鉤

情緒是不是自己的？有可能不是！你可以把情緒當成一個虛擬的人，平等對待、尊重並同理，試著接納負面情緒的出現，當負面情緒來時深呼吸，靜靜的察覺它來了，它去了，不去執著，不去壓抑，讓那個感覺自由來去，你也可以去學習靜坐、冥想都是很好的方法。

2.覺察到你的生命不斷在變化著，你已經跟以前有所不同了，這個意思是說，我們需要認知到自己正在經歷改變，而且這個改變是無法避免的，是一個生命基本的過程，通常，我們會討厭改變，我們想要一直生活在一個固定的常規下，因為這樣讓我們覺得安全，覺得穩定，然而，事實是，生命永遠沒有固定這件事，無論我們想不想，生命都一直在改變，它們並不是不好，只是可能已經不適用，舉例來說，一個剛失業的人，他想的可能是如何在相似的公司再找一個相似的工作，然而，他可能沒有意識到，他的工作、他的行業已經產生變化了，甚至連他自己也已經改變了，但他卻一直抱著舊有的思維，想要用過去的模式找到相同的工作，然而，我們要怎麼樣放下自己舊有的慣性思維呢？有一個簡單的方式，就是直接去挑戰它，去做跟它相反的事情，或是用相反的方式來思考。

3.對自己內心的衝動保持敏銳，花時間陪伴與傾聽它。

很多時候，你會發覺，其實你的內心已經有答案了不是嗎？就如同你想自殺，但又怕痛，很多時候，你知道你該怎麼選擇，只是，你的頭腦外在壓力、期望、恐懼把你癱瘓了，所以你需要重視你內在的聲音，你內在的感受，

給它一個空間，給它一個位置，就像如果你重視你的盆栽，你會願意挪一個空間給它放，所以你內在的感受，你就要花時間，去聽它在說什麼，你可以用一些很簡單的方式進行，好比定時寫寫日記，定時讓自己放空，給自己時間獨處，到大自然裡走走，感受自己的身心，這裡的重點是，你是要放鬆的感受它，別人怎麼看你，和你毫無關係，你要怎麼活，也和別人毫無關係。好好的跟自己說聲「對不起」，這些年一直沒學會愛自己.為自己製造好的心理空間，就是要找一些對自己有益的事來做。看看書、聽聽音樂、做做運動，這些活動雖然是獨自一人，確又能讓自己享受孤獨，唯有透過這樣的訓練，才能讓自己內在力量更強大。

       小葳，逃避解決不了問題，人生有很多不能自己選擇及作主的事，只有接受，不執著，才不有所苦 ，痛苦也不會常久 ，把握當下最真 ，當你ㄧ個人哭時,只有自己痛苦 ，當你對別人微笑時,別人也會對你微笑 ，要痛苦? 要快樂? 決定在自己 。我在面對困境時常用「四它」來處理並且當成座右銘，希望對你也能有幫助。

「面對它」 － 正視困境存在，不逃避不畏懼‧

「接受它」 － 接受困境磨鍊，不怨天不尤人。

「處理它 」－ 用智慧處理事，以慈悲對待人。

「放下它」 － 盡心盡力就好，不計成敗得失。

如果你的困擾還是沒有辦法解決的話，記得！尋求專業的身心科醫師幫忙是非常重要喔！若還有想討論跟分享的事情，歡迎妳直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴著妳一起面對問題。也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/說說心中的困擾喔！祝福你！

瑞騏，妳好：

        我們的人生有很多不能自己選擇及作主的事，在失婚的過程中，總是避開不了心碎及心傷，自己內心所承受的痛苦，想必是常常讓你痛徹心扉。當一邊要療癒自己的傷痛時，又得顧及到孩子的種種感受，猶如蠟燭兩頭燒，真是難為妳了。在信中妳對女兒細心敏銳的觀察力，若不是真的用心是很難去覺察到的，離婚後妳覺得女兒的不安全感、焦躁、恐懼讓你非常擔心，在外的表現與在家的情緒反差很大，所以讓你想尋求專業的人士幫忙，這樣的舉動及想法也再次的印証，你女兒能有妳陪伴在她的身邊，真的是她的福氣！

        很多時候，大人世界裡發生的事，孩子在理性上實在不懂，感性上卻受到父母親的牽引，累積了不少負面的情緒，有時孩子們會不斷的消化大人給的情緒，看似情緒暫時安放了，可是如果沒放對地方的話，也會埋下日後容易情緒困擾的伏筆。所以，父母離婚後，如果對子女生活的安排及心理的調適上能更用心，彼此保持良好互動關係，子女就會較少出現嚴重和問題行為，更可以擺脫破碎家庭的負面影響。當然，有些離婚的雙方是很難有這樣的合作關係，所以如何幫助孩子走出父母離婚的陰霾，可能就落在妳的身上了。

       至於如何幫助女兒，有些方法及想法或許對妳跟女兒能有些幫助，提供給妳做參考：

1.告訴孩子事實真相

找個時間，雙方心平氣和的和孩子坐下來談，如果不行的話，自己來也行，嘗試用孩子可以理解的語言和表達方式，告訴孩子父母必須分開的原因，這是協助孩子面對離婚的第一步。過程中，父母千萬不要在孩子面前互相指責批評，因為這種行為最讓孩子難過傷心。試著鼓勵孩子跟前夫有好的關係，你跟前夫離婚後，婚姻關係就終止了，但你的前夫仍然是孩子的爸爸，説對方的壞話對孩子的心理建設一點好處都沒有。

2.讓孩子説出心裏話

孩子可能在心裏想，“如果爸媽不再愛對方，那麼他們也可能不再愛我”。孩子也可能這樣想，“如果爸媽都做得不好，為甚麼我要做得好呢？”要多鼓勵孩子説出自己心裏的話，這可以幫助他們減少憂慮。有一點要請妳留意：你的孩子需要你在感情上支持他，所以不要反過來要孩子支持你。他是你的孩子，不是你傾訴的對象。

3.仔細體會孩子的感受

當孩子是青少年時期，情緒也特別敏感，對於父母離婚的反應，可能有悲傷、沮喪、憂愁，也有可能漠不關心，每種情緒都有它代表的意義，父母如能仔細觀察體會，將可以減低對孩子的傷害。

4.讓孩子分享你的想法

父母真誠的和孩子分享自己的感受，當孩子能體會父母的痛苦與無奈時，也就較能調適自己與寬容父母了。

5.給孩子愛的承諾

要讓孩子擺脫「被拋棄」的陰影，父母必須給孩子愛的承諾，讓孩子肯定自己，也肯定父母的愛，進而對自己有信心，對父母的愛也有信心。

6.調整自己的生活

多照顧及疼惜自己 ，女兒隱藏她真正的情緒，在妳面前表現的很快樂，背後的期望就是希望愛她的媽媽也能快樂，不是嗎？假如有時候，你會覺得壓力很大無法應付，請不要放棄自己，要保持健康的生活習慣，調整自己步調，才不會使生活陷入失序無助。最現實的問題就是經濟壓力與獨立照顧子女，如能適時尋求幫助，將不會孤軍奮鬥，也可讓自己輕鬆點，另外，我們除了以孩子為生活重心之外，也要試著尋找自己的社交圈，培養自己的興趣。記得！有快樂的媽媽才有快樂及自信的小孩。

        如果寶貝女兒的狀況，已經影響了她的生活及造成困擾的話，尋求專業的身心科醫師幫忙是非常有必要的喔！相信女兒在妳的關心、理解及陪伴下，ㄧ定能走出心中的那道枷鎖，祝福妳們母女倆！若還有想討論跟分享的事情，歡迎妳直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴著妳一起面對問題。也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/說說心中的困擾喔！

Debbie你好：

       從這封信可感受到你在人際關係上受傷很重，不只和同學的關係、連分組討論的小組都被排除在外，而原本讓你有喘息空間、溫暖的家也出現問題。怪不得你會覺得活得很痛苦、很累 。

     在我回你這封信時我想你已經看過我所回的第一封信及第二封信了吧！在這兩封信中有提到如何突破人際關係的困境及改善你的自信心的技巧。這對你在這封信所敍述的困境應該會有很大幫助。所以這個部分我就不再重複了！但我要給你一套做人的武功秘笈：

1.停止自責：給自己創造「有價值」的感覺是很有必要的，當我們覺得自己不夠好時，就會使自己總是處於不幸，給自己的身體製造疾病和疼痛。在人際關係上變得退縮、令人厭惡！

2.停止讓自己感到恐懼：許多人總是喜歡嚇自己，使得處境越發惡化，把一點小事想得很嚴重，對未來的生活想得最壞，這是一種可怕的生活方式，也是讓自己陷入焦慮及痛苦的原因。

       有的人對友誼也有這樣的思想，如果朋友不打電話來，就認為自己被拒絕和遺棄了。如果你發現自己，習慣性地在心裡自我暗示不好的事，請用想像美好的事物來替代它（如喜歡的人、事情、物、或是曾經經歷過的快樂時光⋯等）。當你學會停止讓自己感到恐懼時，你就會更清楚為何而活，也不再有不想活的念頭了！

3.讚美自己

「指責」摧毀內在的靈魂，「讚美」可以塑造靈魂。請認識你的力量，我們是無限智慧的體現，如果你輕視自己，就是輕視創造你的力量。請從最小的事、容易完成的事做起，並且告訴自己，你很棒。並且要不斷練習，讓自己變成強大。如果只試一次就放棄，那肯定沒有效果，就算只能做一分鐘，也請努力吧！

4.關照自己的內在需求

       當你懂得看重自己，重視你的價值和內心深處的感覺，別人才會重視你，珍惜你。當你學會愛自己，在乎自己的需求，你的需要才會得到滿足，才能付出愛與接受愛。 作家羅勃‧克拉克說得對：「只有去愛不完美的自己，我們才有能力去愛有缺點的他人。」

若還有困擾，你也可以來電生命缐1995做電話諮商，它比來函更具及時性！這也是你可考慮的另一選擇。祝福你！