Kevin：你好！

來信說到有一位男性朋友因為他的壓力很大，因此想不開。想約你出去走一走，就可以解除他的不愉快，而你想拒絕他這樣的要求，是嗎？

因為你特別說到你是女生，不知道性別議題是否和你想要拒絕他有關，或是還有其他因素？而你的拒絕是不想和他出去，還是連和他談談都不想？如果是後者，就直接表示你無法幫忙，請他找別的朋友談談或者來電生命線1995，線上輔導員會透過協談幫助他抒解心中的鬱悶。

如果是前者，不想和他出去，但仍可以在線上談談，首先可能要先了解他的壓力是哪方面的問題？是工作、抑或是感情、或者是其他議題，你可以幫他一起分析。如果是工作上的話，可鼓勵他試著找到自己的興趣，喜歡的工作才能長遠；若是感情的問題，其實還需要時間來做療癒…。無論是什麼問題，在他不如意的時候，可以試著多安慰，陪伴他，只因為你們是朋友。只是你也要小心處理，別被感情勒索了；也就是說你對他的關心是純粹的友誼，無法保証能抒解他的想不開與無法釋懷。站在朋友的立場除了安慰之外，試著讓他的家人知道，或協助他尋求專業的身心科醫生治癒診斷與心理諮商才是重要的。因為你給的訊息太少了，我們也盡其所能地給你這樣的意見，希望對你有所幫助。

祝你一切都順心如意！

阿柳，你好：

        希望你收到這封信時，身體及心理都已經平穩很多了，在身體一出現狀況時，你能有高度的敏銳度，馬上就醫治療，為自己爭取時間，也証實你平常處事的態度，應該是積極果斷的人，所以才能順利提前完成碩士的課業，又能受到教授的賞識。相信以現在的醫療技術及資源並找到對的醫生，生理這個區塊應該可以得到很好的治療才對。

        沒錯!我們每個人總是希望一生平平順順的渡過就是最大的福氣，一切的順遂都是理所當然的。但就如你所說的"你永遠不知道下一秒會發生什麼事"，也就是「，世事無常，無常才是正常」，世間的事、身體的狀況等等，無不在變化，我想任何人遇到這種令人措手不及的狀況，都會有跟死亡擦肩而過的驚嚇及惶恐，並且在危機還沒解除之前常要懷著戒慎恐懼的心情過日子，如果不是當事者是很難理解的，然而身體的病痛是我們無法操控的，我們能做的就是如何轉念，「把病交給醫生，把命交自己的信仰，如此一來，自己就是沒有事的健康人」，練習如何「病得很健康」。就像聖嚴法師曾經提到的「四它」：

面對它 － 正視困境存在，不逃避不畏懼‧

接受它 － 接受困境磨鍊，不怨天不尤人。

處理它 － 用智慧處理事，以慈悲對待人。

放下它 － 盡心盡力就好，不計成敗得失。

或許就不會讓我們亂了腳步，也比較能接受現在的狀況，是吧！

我想跟你分享這段期間，你自己無法面對焦慮不安時，可以如何「安心」方法，提供給你參考，希望對你能有些幫助：

1.不安來臨的時候，首先要區分是擔心還是恐懼。

擔心是指，害怕可怕的事情會發生（如我的心臟會不會開刀後，又再度復發，何時會在不預期下又心跳飆到190了） ；而恐懼是指，對特定對象的害怕。例如：心跳加速到危害自己的生命。有些時候這兩個並不太容易區辨，不過最重要的是找出「會引發你擔心或恐懼」的情景。

2.拿筆寫下你的不安

這也是很多心理治療用的方法，寫下不安有一個非常重要的效果，我稱它叫做「凝固」。當不安的感覺在腦袋裡面四處蔓延，你會重複去想你已經想過的事情，然後因為沒有「凝固」會越想越不安（怕自己漏掉沒想到什麼）。寫下來有兩個效果，第一個是可以安心（不怕漏掉），第二個是可以確定你所擔心的東西到底有哪些，並且一一去想這些事情是否真的可能會發生。

3.做一件小事情

這個是最容易而且現在你就可以做的事。例如，去外面澆花，在電腦螢幕開一個資料夾整理東西，或者是整理房間等等，甚至玩舒壓骰子、指尖陀螺、轉筆也是可行的方法。重要的不是做什麼，而是這件事情可以讓你現在立刻去做，雖然是微不足道的小事，可是能分散你當下不安的心情。

        生命若沒有遭遇衝擊而產生了裂痕，那麼我們幾乎沒有辦法停頓一下好好思考什麼是生命？活著的人生意義？我為什麼而活？更沒有機會去省思你與家人的關係，這何嘗不也是你得到的呢？有人終其一生也無法有機會領悟的道理。若還有事情想討論及分享的話，歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題，也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/說說心中的困擾！祝福你

阿淵你好：

       面對憂鬱症的陰影，加上在工作的不順心及新工作需面對極高的壓力而焦慮，這時你的負面情緒不斷的湧現，也害怕憂鬱症會因此復發而擔心不已吧！

      得過憂鬱症的患者對憂鬱症的那些症狀，確實會感到恐懼與不安。當他走出黑暗重見光明後，心中的陰影一時很難忘懷，所以當引發憂鬱症的因素再現時，那不安的情緒會不斷的加溫，若不適時的疏導，復發機率的確很高！阿淵你能適時救助，說出心裏的感覺真的很棒，你這樣的動作其實已經大大降低你心中的擔心（憂鬱症的復發），以下觀點提供你參考，希望能協助你走出困境：

1.提升工作效率：做好時間管理，有助於提升工作效率，降低工作所產生的壓力，可利用依輕、重、緩、急分類的「時間四象限法」來做好時間管理。

2.加強自信心：當一個人缺乏自信心的時候，時常會用懷疑的口吻問自己我可以嗎？因而產生退却的行為，處理事情猶豫不決，而降低處理事情的效率，錯失表現機會。你可以試著這樣做，練習記錄：自己的優點、成功滿意的事情，並不斷提醒自己我可以的。

3.處事原則：引用聖嚴法師的四它（面對它、 接受它、處理它、放下它）來對治所遇到的問題！就拿你接下來可能需面對極高壓力的工作來說吧：你就可以練習用「四它」來應對。它若是如你所說的，是個高壓力的工作，你還是要勇敢的面對它，不退卻，不要自己嚇自己，然後接受它是自己以後的工作，盡全力的去做（處理它），只要是問心無愧，即使還有努力空間，也不要再自責，就該放下，不要再拿不完美來責備自己！成功的人也是從不斷的錯誤中修正而來的！

4.疏壓、放鬆練習：運動、跑步、散步、靜坐冥想、禪修 、聽音樂⋯等可以有效降低焦慮不安的情緒，疏解壓力。

5.疏解情緒：將心中的苦悶、情緒找對的人聊聊、不要積壓情緒而造成身心疲累。

若心情依然感到焦躁不安，想找人聊聊，尋找情緒出口，也歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題。也可以來函桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/說說心中的困擾喔！」祝福你！

Aoi：

你好，閱讀你的來信，從你的字裡行間能感受到這三年來你所沉浸的壓力是無比的龐大，課業的困頓、父母的期待這些壓力已經讓你的生活陷入無助與無奈之中。想必這些時日你很辛苦吧！

在察覺自己的身心失衡的狀況下，很高興你願意為自己多做些什麼，如你能先停修該科目以減少部份壓力並考慮轉系尋求更適合自己的學習。雖然初步的轉系沒有成功，但這是我們在自我探索中必然的過程，要知道探索、失敗、重新探索、再失敗、再探索…成功，這是我們在人生每個階段都一定會遇到的經歷，勿需把幾次的沒有達陣看成不可挽回的過失。而且你能寫信尋求協助，也表示你內心積極的想要改善目前的狀況，除了能抒發你的負面情緒外，我們也很願意陪伴著你一起來找找可以調適的方法。

在醫學上將壓力分為長期與短期，在來信中也有提到你也有狀況比較好的時候，但學業的壓力確實也無法在短期內處理完畢，會產生一些彈性疲乏或調適不良的狀況也是正常的。只是若這種壓力造成你身心上的失衡、睡眠的困擾且時間支續一、兩個月，就有必要尋求專業的評估。或許可能是短期壓力造成的，短期壓力主要是因為特定短暫事件所引起壓力現象，但還是需要一段時間調適。

無論是長期或是短期壓力，還是希望你可以尋求專業醫師的診斷；若是家人反對，可以請父母上網或請教學校專業輔導老師，對身心失衡有一些初步的了解，才不會延誤治療的黃金時機。其實這就像感冒，有人多休息就會好，但也有人會因此引發其他併發症而更嚴重。相信你的父母會願意幫助你的，他們會請熟人不厭其煩的找系上學生來開導你，就表示他們想試著協助你，只是他們關心的方向與重點不一樣而已。試著理解父母愛你的心意，可以減少自己內心的焦慮；也讓父母理解你身心上的無助，才能以最適合你的方式來幫助你。

在情緒無法自處時，你也可以致電生命線1995，線上輔導員會陪伴著你一起面對你的情緒困境，或許也能有所幫助喔！祝福你！

日傑：你好
          看起來你的日子過得很不順心，和家人的互動受阻，缺少朋友可以談心事，又無法從工作上獲得肯定，當然會感到沮喪、悶悶不樂，這的確不是生活的本質，誰不想快快樂樂的生活著，享受親情、友情的滋潤，能充分實現自我；你能來信，表示你已意識到負面情緒的危機，想尋求改善的辦法，好好把握這突破困境的契機，我們一起來討論如何「改變」，讓自己活得自在愉快。
      家人是我們最親密的關係，但往往關心則亂；為了避免爭吵，可以試著改變以前和家人溝通的不良模式。在討論議題時可以練習「停、聽、看」，事前先想清楚要表達的內容和理由，對議題有充分的準備才有信心地說服別人；接著耐心聽聽其他人的意見先不急著做評論；然後察言觀色，關心家人的反應，給彼此時間互相理解，緩和氣氛，才會有和諧的交流的結果。
       從信裡看來，我想你希望有朋友支持，可是在交朋友方面又患得患失，害怕被討厭而退縮；所以得先試著鼓勵自己，化被動為主動，強化自己的信心，鼓起勇氣更開放的、主動的去幫助別人，不是為了討好或贏得友誼，而是願意真誠的關心他人，證明自己有能力照顧別人，無私的付出可以鍛練自己，間接獲得別人的尊重，值得一試。
       關於工作上的不順利，我想你可以靜下心來想想：是工作態度方面，還是工作能力的問題。如果是態度上：請找出對工作未能全然投入，缺乏熱情的原因；如果是專業能力不足：那就再找機會充實專業能力，進修學習，請益職場的前輩；如果已經很努力了，結果還是不盡理想，想想是方法不對，還是期望值太高產生挫折感，釐清了問題所在，想清楚了，才願真心對工作負起責任，熱情投入職場，因此碰到工作上的問題，就能堅持，有耐性的去尋求解決的辦法，等問題擺平了，增加自己的信心，有了成就感，就會更喜歡工作，更認真的投入，這樣形成了良性的循環，事業有成指日可待。
       你給的資料不多，對具體的敘述也不足，所以只能給你原則上的建議。如果你想深入的討論可以再來信，或寫信到桃園社區心理衛生中心，也可以來電生命線1995，我們的輔導員會陪你討論，面對問題尋求解決的辦法。祝你勇於改變