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留言者
joanne
日期
2017/08/24
留言內容
二月份參加公司舉辦的自強活動到日本,參加由知名舉辦戶外健走的旅行社,但在整個行程因帶隊導遊的不熟悉及讓人不舒服的態度,造成團員趁興而去敗興而歸,回到公司主辦人也向旅行社申訴抱怨,全團的人簽署很多的報怨內容,ㄧ個月後旅行社以退款1000元結案。但是最近一個月該旅行社的領隊,已三次要向本的董事長報怨,他因我們公司的客訴造成他被公司免職,近半年了也找不到其他工作,而公司也由總經理出面處理,但是他認為我應該要跟他道歉。因為我的報怨寫道「到免稅商店消費時,有關買白巧克力的買10送ㄧ,送ㄧ的部份是給導遊的」他認為好像是他是小偷,所以他很氣憤,重點是本公司的人竟把我找去,問我要如何處理,他們要報告董事長了,但是會影響到董事長對我的看法,所以先告知我,我真的好委屈,不知該如何是好。
版主回覆
joanne你好:
 
看到你的來信,感受到你似乎承受著在反映客訴意見後,因為旅行社原領隊被免職來反訴公司,而被推到風口浪上面對指摘的狀況感到內心煎熬、委屈與憂慮,真是難為你了。

來信中提到「在免稅商店中買白巧克力的買十送一,送一的部份是給導遊的」,如果我們是在陳述具體發生過的事件,我們無需為自己的誠實描述負有讓對方失業的虧欠之意;人應該為自己的行為負責、面對自己選擇所導致的結果,如果這位領隊被免職明確是因為他個人行為與服務不佳所致,那麼我們無須為他的個人作為及他與旅行社間的勞資爭議負責或感到愧疚,我們該試著先讓自己放寬心。
再者,對於因為公司同事擬將此事向董事長報告而認為董事長可能會產生負面評價,不知為何會有這樣的擔心呢?是否是擔心公司回報董事長的報告內容無法說明清楚而有失平衡報導?導致被誤會。我想當我們身處在這樣的情況下,擔心是一定的,也深刻的感受到身處面對難題的煎熬。不過,也看到來信中提到公司的同仁有嘗試先來溝通,確認客訴事件並討論如何處理……,這似乎是個契機,代表公司同仁是想有效的解決這件爭議,不妨試著與公司同仁明確說明我們只是陳述事件具體發生的過程,這應是其他在場同遊旅伴都知道的,並非無故指摘導遊。我們真誠的陳述旅遊過程中讓人不開心的地方,出發點也是希望旅行社改善服務的品質,並無惡意,似乎不應該將旅行社的勞資爭議間接連結來扭曲了我們的初衷。

以上的觀點與經驗分享予你參考,希望能提供一個思考方向。但我關心的還是joanne心裡面的情緒及感受,不知道委屈是否有因此釋懷?如果還有其他問題想討論與交流,歡迎可以再度來信喔!

回覆時間 2017-09-12 07:39:00
留言者
灰燼
日期
2017/08/25
留言內容
心情很低落,很想解脫、一了百了。跟先生結婚十幾年,最近發現他有外遇,常常找藉口夜歸,雖然知道他都在騙我,但為了小孩,我隱忍、沒勇氣跟他說,就怕這婚姻一觸即滅。但這種戲還要演多久?每當夜深人靜時,就是我想結束這痛苦人生的時候,無法入眠、想著他們正在濃情蜜意、想著先生的背叛…眼淚早已哭乾,心中剩下的只有恨 恨 恨!等深夜開門聲,也許一點、也許三點,我立刻假裝睡覺,但我的心在滴血。這日子還能忍多久?我還能撐多久?我不知道,我想…我應該到臨界點了!誰能救我 ~
版主回覆
親愛的灰燼妳好:
 
        首先感謝妳願意來信訴說自己目前所發生的事情,這也代表著其實妳正在學習如何求助及尋求資源。面對先生外遇,我相信無論是誰,都是無法接受及面對的!但妳為孩子、為了完整的家,選擇忍耐,這令我感到不捨!

 
        信中妳有提到為了孩子,選擇隱忍,我可以理解妳一定很愛孩子和這個家,妳不忍心家庭破碎,孩子何其無辜?妳在來信中提到妳想解脫一了百了,這讓我非常的擔心,不知道這想法在妳心裡已經多久了呢?是否有跟家人或朋友提過呢?
 
        我想我可以明白這樣的日子不好過,受盡委屈!也知道妳的心在滴血,只是解脫是否是最好的選擇呢?或是有沒有其他方式可以改變這樣的事情發生?不知道當妳知道先生外遇時,是否有想過和先生說明妳的想法呢?讓先生知道他的行為已經傷害了妳也傷害了孩子甚至是傷害了這個家呢?讓先生可以明白妳的心意,讓他認真看待彼此之間的關係呢?或是可以藉由親友的幫忙聊聊,來化解僵局。無論是否有新的可能,這都是為了妳自己、孩子及這個家而努力!躲著默默等待、哭泣陷入無止境痛苦裡,並無法改變這樣的狀況,是嗎?
        希望此回信可以協助妳舒緩情緒,並找到可以改善現況的方式,若仍有困擾或無助不知道該如何自處時,歡迎再度來信桃園市社區心理衛生中心:http://dph.tycy.gov.tw/mental/

        最後,祝福妳找到適合妳們家庭溝通的方式,加油!

回覆時間 2017-09-12 07:38:00
留言者
Tina
日期
2017/08/31
留言內容
您好不好意思剛才有留言但我去看了一下我的留言沒在留言板上 想知道要去哪裡才能看到我的留言呢?謝謝您麻煩您了
版主回覆

您好:

留言會待信件回覆後,才會顯示於前台喔!目前已刊登您的留言喔!

回覆時間 2017-09-12 07:14:00
留言者
Tina
日期
2017/08/31
留言內容
您好不好意思我今天有向您們詢問一些事,但我在留言板找不到我留的言也沒接到您們的回覆,所以想請問您們要在哪裡找,謝謝您們麻煩您們了
版主回覆

您好:

留言會待信件回覆後,才會顯示於前台喔!目前已刊登您的留言喔!

回覆時間 2017-09-12 07:13:00
留言者
Tina
日期
2017/08/31
留言內容
您好我想詢問的是在壓力中帶給我害怕、緊張或著是不安時就會心悸、然後會喘不過氣可是沒有嚴重到不能呼吸或是昏倒但是要變得很用力吸氣或是要用嘴巴輔助才能有辦法吸到氣,而且會頭暈會反胃不想吃東西,會難過到掉眼淚,我想知道我為什麼會這樣,不知道跟誰說所以跟您們說,謝謝你們麻煩你們了
版主回覆

Tina您好:

看到來信,感受到你現在面對著壓力產生各種症狀的不舒適,還有不知為什麼會這樣以及要怎麼因應而感到茫然與緊張,真是難為你了!

關於壓力,有專家研究發現適當的壓力可以激發潛能,有助我們因應生活中的各項挑戰。專經於研究壓力對人類身心影響最有名的加拿大醫學教授賽勒博士曾經說過:「壓力是人生的香料。」他提醒我們,如果無法逃避壓力,就要學習與壓力共處。不過,過度的壓力,也是可能導致各種身體與精神上的疾病發生,也就是我們常聽到的「壓力症候群」。

現代人面對各種生活上的壓力,當壓力超過我們的忍受程度的時候,就可能造成身體的不適應,可能產生的症狀有:伴隨焦慮而產生的煩躁、易怒、注意力不集中、記憶力下降、頭痛、頭暈、身體不適、失眠等;較嚴重的情況下,會有心跳加快、呼吸困難、莫名其妙地發抖、盜汗、胸痛、腸胃不適,甚至還可能誘發各種不同的精神疾患(如:心身症、恐慌症…等)。雖然「壓力症候群」是很常見的現象,但是,我們也不可以太輕忽它對我們身心靈的影響。

首先,我們可以嘗試幫助自己面對與排解壓力,例如可以找信賴的親友,傾訴我們煩憂的心情;也可以嘗試調整自己的生活步調,盡量避免及減少壓力來源;還有,可以透過規律的生活、充分的營養和適當的運動,增強我們調適負面情緒與紓解生活壓力的好方法;另外,也可學習放鬆技巧,像是聽聽音樂或肌肉放鬆技巧。如果,還是無法有效的降低壓力,那麼可以試試找心理專業人員諮詢,像是身心科診所或諮商輔導機構等等。

以上的觀點與經驗分享供你參考,希望能有不一樣的思考方向。但我還是關心你目前心裡面的情緒,是否有稍微的排解壓力了?如果還有其他問題想討論與交流,歡迎可以來電生命線1995,線上的輔導員能陪伴著你一起面對問題,或再來信到生命線或桃園市社區心理衛生中心網站(網址:http://dph.tycg.gov.tw/mental/)。祝福你!

回覆時間 2017-09-12 07:10:00