親愛的玟縉：

看到來信中我感受到妳是一 位心地善良熱心助人的好女孩，不忍拒絕他人的需求總是給予對方期待甚至失去自我的付出卻感受不到家人與朋友的關愛，心中感到委曲與不平更困惑家人與朋友的情感，真是辛苦難為妳了。

親愛的玟縉，在這麼混亂的情緒當中，我們想陪著你一起釐清方向，我們一起來想想：

1.玟縉覺得家人是什麼原因想放棄你呢？

2.玟縉期待家人和朋友是如何對待與相處？

3.玟縉妳覺得怎樣做可以不成為工具人及要如何做自己勇於拒絕他人不合理要求保護自己？

4.國中被霸凌妳是如何走過那些歲月？

5.玟縉與叔叔的衝突暴力時妳曾求助誰呢？

想與玟縉一起探討覺察妳的期待，不知道以上的提問是不是有答案跟方向呢？鼓勵玟縉可以試著把自己的想法寫出來，或若有需要可以撥打1995協談專線，與你進一步討論生活的難題！

芯盈：

你好！從來信中得知因為網友的某些話語讓妳有回到過去不愉快的經驗，甚至讓妳徬徨在該不該持續這段友誼而困擾著。其實這樣的問題很多人都曾經和妳有類似的經驗，難怪你會帶著深深的疑惑來信尋求協助，難為妳了！

好看的事物人人都喜歡，而「外貌」是給人初次見面的第一印象，至於好不好看或是有多好看，這些在某種程度上是很主觀的，每個人對外貌的看法不盡相同，重要的是要去釐清自己在乎的是甚麼？信中提及「曾經看過體型寬大的女生因為很擅於照顧朋友同學的情緒和需求，因此對自己的體型非常有自信，很佩服那樣的人，覺得他們很厲害，很希望可以像她一樣，因此很想提升自己照顧別人情緒跟需要的能力」。的確，我們的自信取決於能力，因為「花若盛開蝴蝶自來，人若精彩天自安排」，當自己儲備好滿滿的能量，愛自己、照顧好自己，才有能力如你說的「提升照顧別人情緒跟需要的能力」，這讓我們看到了芯盈有顆體貼善良、樂於照顧別人的心是值得肯定與讚許的！

友誼貴在真誠與尊重，若朋友的言語讓妳覺得不開心、困惑，如妳說的「也許下次會試著講兩句」，讓對方了解她的用語帶給妳的不舒服。因為藉著溝通不但可以增進彼此間的感情亦能化解誤會，否則妳一味的覺得「很不舒服，但當下不敢說話」，只會讓彼此的誤會越來越深，關係也會漸行漸遠；再者，生活中我們都在學習如何與人相處，但總會充滿困惑。與妳分享最近在網路上看到的一段話「頻率相似的人，即使翻山越嶺，終會相聚在一起；磁場不合的人，即使朝夕相處，終究不是一路人」，正因如此，才會有「物以類聚，人以群分」的說法。然而，兩人的溝通模式上，芯盈得去評估對方給予的是鼓勵略勝或者負面居多，唯有從中找到平衡點，如此才能幫助妳找到心中的疑惑哦！

最後，由於信件往返需要耗費較長時間，可能無法協助妳排解當下的困惑，歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題；若仍想討論也歡迎再來信，或是也可寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！祝福你！

NN：

妳好！在妳選擇到實踐大學就讀，心中一定有很多的理想和抱負，妳想在求學時在外租屋生活，學習獨立面對真實的社會，以及大學課外社團的選擇，因為父母都有不同意見而煩惱，想必這讓妳心裏很難過與困擾吧！

妳考量到通勤上學除要花很多時間跟金錢外，亦會讓妳在課業學習上很多不便；同時妳不願未來的大學四年仍然在溫室裡成長，認為自己的人生要自己負責，不希望依附在父母的保護傘下生活…。妳有這樣的想法和志向表示妳已經長大也有自己的想法。只是要如何讓父母放下心中的焦慮，讓他們了解妳是可以的，是妳目前所面臨最大的困境。因為在現今的電視、報章常常報導層出不窮的社會問題，總有讓人措所不及的事件發生，這是父母最放心不下的。

一直以來妳都和媽媽居住，她每天都看著妳平安回家，現在因讀大學突然要求獨立在外租屋生活，難免會因為擔心害怕而拒絕。由信中陳述感覺妳是父母親的獨生女是嗎？我的獨子跟妳的情況一樣，讀大學想要在外租屋，和妳的父母一樣，我們擔心到夜夜難眠，深怕涉世未深的孩子在外出了什麼狀況無法處理；做為爸媽除了害怕就是擔心。幾經溝通後決定大一先住校，除上課近又可與室友互相照應，一年後認為可以獨立再決定租屋或繼續住校。若一時無法大步邁出，是否可以小步行走，請不要心急…。此時的妳與父母正為是否讓妳離家租屋之事，各執己見而心煩難過，不知是否有第三面的空間可以討論，試著讓他們相信妳可以照顧自己，並且給他們多一點時間緩和心中的憂慮，多一些柔性的溝通才能取得共識。

課外社團的選擇若能和父母的考量相同是比較實務的 ，父母師長的意見可以參考，主要還是以自己的興趣來決定。在課業的學習之外，參加有趣的社團，可以增加自己的人際關係互動與抒解壓力，是有必要的。

妳說到：「真的希望我可以在沒有我爸媽的情況還是可以照顧自己」，可見妳想獨力的心意是很強的。而每個人有不同的生活環境，環境會造就一個人的思想與個性，有人從小在沒有父母的羽翼下成長，而蛻變成獨立堅強的個性，他們亦曾羨慕別人有父母的關懷…想擁有卻不可得而遺憾。而妳自小就是父母的掌上明珠，他們可是含在嘴裡怕化了、捧在手裡怕摔了。這樣的妳，覺得父母的過度愛護讓妳喘不過氣，希望父母能鬆手讓妳自己獨立。有這樣的想法與決定，表示妳長大了，只是我們在想獨立之餘仍可以眷顧一下父母的牽掛與擔心，好好的和他們溝通，偶而撒撒嬌，最重要的還是讓他們相信妳的可以，這就要從日常生活中向他們証明囉！

妳會寫信來，也是因為妳很愛父母，希望能和父母多方討論取得共識，妳是一個好女兒，漫長的大學四年請不要心急，一步步來。若心裏難過時，請隨時來電生命線1995，生命線是24小時全年無休，我們線上的輔導員能即時陪伴妳一起面對問題討論喔！也可以再來信生命線或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆！祝福妳！

親愛的高鳳：

讀完你的來信，深刻的感受到你在職場中所遭遇到的困境，一心努力的想做好分內的事，卻因同事（老闆的孩子）的拖延、或有些事老闆沒看就定案大小事等，被老闆長期的辱罵，而開始懷疑和否定自己。長期遇到這種狀況，有人會選擇離職，然而重情義和心存感恩的你，在深知人力短缺的情況下，選擇繼續留任，但卻因此喪失對生活和工作的熱情，這一切讓我們好心疼和不捨。

大部份的人必需工作賺錢，用以支付日常的開銷，維持生活，而每個人因職務不同，承受著不同的壓力，連我也不例外。有些壓力確實會讓人成長，然而有些卻讓自己長期不快樂，而影響到我們的生活品質。曾經我也遇過情緒商數(EQ)差的主管，一秒前心情愉悅，而下一秒馬上火山爆發~當眾開罵，罵人的字眼（例如：你是豬、有沒有腦袋、笨等）。雖非當事人，卻也常常被嚇到，更何況是當事人，難過指數肯定是破錶了，事後我們上前關心和了解，也覺得有必要公然侮辱，如此傷人自尊嗎？我也曾因信件的副本遭受她不同的責難，有知會被罵~給我這做什麼？沒知會，她由其他人轉給她的信得知~變成質疑你，有在做事嗎？同樣的一件事，我做的~當眾歇斯底里破口大罵；她的愛將，就轉成柔美的話術~歷史共業一起承擔，改正就好。

在這樣的工作環境，我也曾沮喪、失去自信、難過到每日都想哭，持續好久，運動、閱讀或到戶外走走，這些曾可適當紓解壓力的活動，卻在此時此刻失效了，重新檢視自己過去的工作經歷和興趣，再加上閱讀了許多阿德勒的心理學的書，例：被討厭的勇氣等。問了自己~在這樣的環境，有前途嗎？能重新找回樂在工作的自己嗎？答案是否定的，所以我選擇離職換工作，重新找回樂在工作的自己。親愛的鳳~行政事務通常比較瑣碎，如果沒得到充份的授權，在執行上確實會有難度，我能體會你的處境和痛點。工作只是生活的一部份，不妨試著回想當初到這家公司上班的初衷？老闆的謾罵，是你進公司時就常發生，且對所有的員工都如此嗎？以及更重要的是~你，喜歡這份工作嗎？

阿德勒的書~提到每個人都害怕改變，只因為要面對未知？所以大部份的人會選擇安於現狀。面對職場的霸凌事件，可以採取不同的行動來因應~離開？透過管道申訴?或留下並試圖改變？不論採取何種措施，最重要的是千萬不要因為被霸凌而失去對生活與對工作的熱情，更不能因此對世界與環境失望，更不可開始討厭自己喔！親愛的鳳~平常都做些什麼休閒活動來抒壓呢？若是對閱讀書籍感興趣，推薦商周出版社《冷暴力》一書，這是法國精神科醫師寫的，對霸凌者的心理有相當詳盡的分析，也對被霸凌者如何自救，給了很好的建議；親愛的鳳~我們相當擔心你信中提到”死了可能會比離開好”，而做出任何傷害自己的事；或是還有其他的事在來信中未提到，而讓你如此的沮喪？要知道我們時時關心和擔心著你，當你情緒低落無法自理，需要人陪伴時，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福你！

綠色妳好：

    看起來，妳經常使用網路，也時常在網路上與人因為意見不同，而有許多的爭執，在爭吵的過程中，即使是吵贏了，都會讓妳覺得有不舒服的感覺，甚至有種淡淡的悲傷與憂慮；可是看到妳的信件內容，不知怎麼的，卻讓我想起電視上常播的一部電影的某些畫面，男主角因為官場黑暗被誣陷，憤而上京告御狀，後來淪落到妓院，因緣議會之下，學會了超厲害的吵架技術，可以把人都罵到翻白眼、流口水，把鐵管都罵彎了，更把魚蝦都罵到到處亂跳…這樣的吵架技術讓男主角被封為吵架之王，最後還因為他的歪曲之道與吵架技術成功替犯人伸冤，電影看起來非常的無厘頭也很逗趣，感覺像是在搞笑，但仍有些目的性，而綠色在網路上與人爭執，目的是什麼呢？既然那麼的不愉快，又為何要讓自己的情緒處在那樣的悲傷憂慮中呢？如果回到我們自身的價值與愛護自己的作法上，人們選擇的，通常會是讓自己開心、愉悅，而不是爭執、憂傷對嗎？

    綠色的來信中談到，被強加一些與自己不同的觀念在身上是很不舒服的，但當我們認為別人要強行加諸在我們身上一些觀念讓我們不舒服時，我們不也正在努力闡述自己的觀念，讓別人接受呢？最後，才會發生所謂的爭執，不是嗎？即便在網路上會有另外一群人的觀念、想法與妳是不謀而合的，在有人支持下會讓妳感覺被接納跟認同，會讓妳感覺自己做對了，可是回到爭執內容的本身，對於事情或是對方的理解，是否有幫助呢？還是另一方也只是想著，算了！有種秀才遇到兵，有理說不清的感覺，最後放棄了再繼續爭執下去，並非我們所認知的，吵贏了；以至於，即使妳吵贏了，也還是感覺不舒服，是否有這可能性呢？

    網路，是一個虛擬的世界，不知道，這些跟妳爭執的人是否都是妳現實中的好朋友呢？人都需要被支持與接納，更需要身邊有跟自己想法、觀念雷同的好朋友，所謂：「物以類聚」，知己好友有個三三兩兩也就很開心了，畢竟，生長在同一個家庭的兄弟姊妹觀念也不盡然都會是一樣的，在家，因為與父母、兄弟姊妹觀念不一樣的時候，面臨親人要強行將自己觀念加諸在自己身上或指正自己的想法時都會感覺不開心了，更遑論是廣大的網路世界裡的網友呢？妳在信中提到，希望網友對妳的想法提出指正，是否真能就此改變妳的想法或接受他人的觀念強行加諸在妳的身上呢？重點在於討論而非接受別人的觀點，對嗎？

    總之，這樣坐雲霄飛車的感覺，對於綠色來說，也是感覺不舒服的，為了善待自己，還是別讓自己處在那個讓人不開心的環境當中了吧！但願，綠色能夠經常與人長談闊論自己的夢想，理想，找到志同道合的好朋友，陪自己討論而非爭論。