親愛的李慶：

　　謝謝妳的來信，看起來妳目前充滿困惑，不知該如何幫助妳這位筆友，想知道妳在看完筆友的信件之後，心情還好嗎？有感覺不適的地方嗎？因為從筆友寫的內容來看，感覺是一位煩惱很多的朋友，包括有關家庭的、心理健康的、事業上的各種問題，然而這些一次全部發洩給妳，如果因此感到慌張或手足無措都是正常的！但我也覺得妳是個善良且勇敢的人，願意去幫助素未謀面的人，也不害怕筆友的情況。

　　針對筆友的情況，不知道妳認識到多少了呢？內文提到筆友似乎患有思覺失調症，如果目前還不清楚的話，要不要試著詢問他病情的狀況呢？比方說他是否有確實就醫、正確用藥或定期回診等等，我們知道這類的患者可能會出現幻聽、妄想、思考混亂等症狀，或是妳願意的話，要不要試著從他的來信中做些澄清呢？比方說信件中提到的「他們」指的是哪些人、生活是如何被控制、怎麼樣被家人傷害的……？諸如此類的問題或許也有助於妳更深入瞭解他哦！當然，因為你們是透過寫信的方式來傳遞信息，比較無法立即性的幫助到他，要不要試著建議他求助其他專業的管道呢？比方說生命線1995、保護專線113、社區醫療資源……，尋求專業人士的協助，建立筆友的支持網絡，能讓妳在能量不足的時候，還有其他的管道替妳分擔。

　　最後，還是要記得關心他人之餘，也要好好照顧自己，不必覺得幫不上忙而感到壓力或難受，如果妳想討論後續，也可以撥線給我們。其實有時候比起給建議，「傾聽」、「陪伴」也是很重要的哦！最後，祝妳找到適合自己的方法，也希望妳的筆友能渡過難關，加油！

親愛的Sandy 您好：

   首先要恭喜您畢業後順利的進入職場工作，看得出來您是一位吃得了苦的社會新鮮人，對自己的未來有計劃，並朝著目標前進的好女孩，因媽媽要求5,000元的孝親費而感到擔憂與沮喪，另想存錢到國外讀書的夢想恐怕破滅，產生極端想法。

   來信中得知您會設立短期目標，並知曉生命可貴，若達到目標會更珍惜生命存在意義，能有這樣的覺察是件不容易的事。讓我們一同來想想：現階段存錢與到國外讀書目標順序為何？您如何看待它的定位？可以試著向媽媽表明您的想法並共同討論後續處理方式。

   感覺到您遇到不順遂事時就會有不好的念頭出現，這讓我們很擔心您，倘若極端的想法影響到您的生活作息，可至心理衛生中心網站預約心理諮商，並與專業人員進行討論，也可來電1995 生命線與線上協談員共同探討生活中遇到的難題喔！祝福您平安健康快樂。

博堯你好:

讀完來信，得知目前的你處於情緒的低潮，我們彷彿看到了一位受傷的孩子對這世界不抱任何希望及興趣甚而想結束生命，想到此刻情緒如此膠著的你，真的讓人感到不捨與心疼！

記得在年少時期的我每天過得渾渾噩噩不知道自己的興趣是甚麼，覺得大人只會說教…當時幼稚的我還想用離家出走來引起父母的注意，所幸當初沒有勇氣做出那件後悔的事，才能在此刻與你分享這件荒唐的陳年往事，而我是在年屆中年之際才找到自己的興趣；博堯現在處於高中階段，未來還有很多經驗等著你去體會與探索，在這個等著你去擁抱世界的當下首先要讓自己先強大起來，網路無遠弗屆、學校社團…等，都可以提供許多資訊讓你多方涉獵，有句話說"生活會改變，唯一不變的是一直在變，我們都要懂得學習成長"，仔細想想許多的youtuber不也都是由素人而慢慢累積名氣而成名的嗎？

信中提及曾被霸凌一事，因內容無法得知甚麼原因被霸凌，但還是想跟你分享最近剛看完鐘明軒的「我決定我是誰」一書，內容提到在國中時期的他頻遭校園霸凌、網路攻擊，導致他曾自卑到無法抬頭看人，至今仍有一批酸民朝他的傷口猛踹一腳…，現在的他處之泰然，因為他選擇做自己，作者寧可讓人討厭真實的自己，也好過讓別人愛虛偽的自己，還有當你夠愛自己的時候，你就不會在乎別人怎麼看你！另外我們要給博堯按個讚，能夠在情緒觸礁時選擇來信與我們分享心情故事，這是很值得肯定的呦！偶而停下腳步適時找到情緒的出口也是愛自己的表現哦！

關於博堯提到無法好好睡覺狀況，如果失眠越演越烈記得要盡快尋求專業醫師的協助，因為長期失眠將會損害人體各項功能，所以萬萬不可輕忽失眠的後遺症；另外博堯現在還是位學生，別忘了學校輔導處的老師也是可以協助你紓解壓力的管道哦！

最後，由於信件往返需要耗費較長時間，可能無法立即紓解當下的情緒，歡迎來電1995生命線，我們線上協談志工會很樂意陪你一起面對問題哦！

祝福你！

　　從你的來信中讀到妳與花花開心快樂的互動過程，讓我看了都不由的羨慕起來，花花它能遇到像妳這樣愛它的主人真是幸福。你會容忍花花對你的欺負，你在放學後急著回家看見花花，所以想必你一定是個有愛心的人，因此你也渴望被家人的呵護與愛。

　　來信中妳有提到自己的個性是屬於內向並且也是很愛哭的一個人，.妳說妳曾在低潮的時候有過想跳樓的念頭，幻想著跳下去之後會長出翅膀可以飛出去，而這樣就不用承受那些壓力，這狀況不知道是否與你在信中提到自己曾受過霸凌與遭受朋友背叛的因素而影響有關性，還是因為你的父親個人情緒不穩定愛亂發脾氣而讓妳受到責罵，方才讓妳對人有不信任的想法，想來你真是受苦了，覺得沒人能夠了解你，甚至愛你，你的內心有著傷心、失望、焦慮、孤單、害怕、憤怒等百感交集，然而在你低潮的時候，你會主動去找輔導老師聊，這表示你會很努力想要好好活著，你這樣做真是棒！而輔導老師必然讓你很信任，所以你會一直去找他聊，所以請記得，當你低潮不如意時，還有輔導老師這個讓你情緒出口的地方唷！另外你也寫信給我們生命線，更證明你真的很努力為自己找出路呢！不管如何我希望妳不要有傷害自己的負面想法，希望妳是一個快樂開心的女孩，也是花花永遠的媽媽。

　　一家人彼此相處的關係本就會有摩擦，而這樣的摩擦大都是因為在個性上以及情感連結上會有所不同的想法所致，沒有誰是誰非、誰對誰錯，妳說到母親會因為弟弟的事情而責罵妳及花花，而從妳把花花領養回家後這件事來看，其實妳的家人是贊成的，今日家人會有想把花花想送走的原因，可能是因為花花愛咬人、不受教所致，聰明的妳即使不喜歡弟弟的白目，可是你來信希望得到與的弟好好相處的方法，可見你還是個很重視家人的人，試想如果你與弟弟的關係有漸和好，哪天也許妳真不住在家時，弟弟很有可能就是幫妳照顧花花的小幫手喔，然而弟弟在幫忙照顧花花的過程中‧若妳的父母仍有想要把花花送人的想法，我相信弟弟也會極力反對的，（畢竟不管人與人或人與動物相處久了自然會有感情存在的），聰明的妳.相信妳會容忍花花對你的無理，同理你也可以試著做到容忍弟弟的白目，不是嗎？

　　請試試看聽我的分析說明，相信妳心中應該也知道該如何去做看看了吧！在處理的過程中，若在做的過程中若仍有其他問題，也歡迎妳再來信與我們討論。