張魚你好：

       從你的來信中，知道你與媽媽相處是多麼不易，當意見不同時，未能獲得媽媽的傾聽與同理，讓你感到難過與無奈，感受到你期待媽媽能理解你的行為，好好聽你訴說你的想法，肯定你的表現。

       來信中，你提及媽媽講話態度、語氣與語調等無形的表現，讓你無法承受，有一度想搬出去住，但卻發現無你容身之地而放棄，轉以消極方式與媽媽相處。另，一但事情未完成媽媽期待，媽媽會將它連結3C，一切過錯皆由3C造成，令你不解，甚至懷疑自己身心是否生病。上述兩件事，讓我們來想想看，當你無法與媽媽溝通時，你的態度、語氣與語調是如何？有參雜個人情緒說話嗎？可以思考一下，凡事未完成任務當下是否讓媽媽看到自己在玩3C，而時間一延再延，或者不予理會的情形，讓媽媽誤以為自己都以3C為優先，其他都不重要？倘若有以上的情形，可能要檢討自己的行為，想想自己可以做怎樣的調整；否則可以試著找與媽媽親近且媽媽能聽進他們的話的人，轉達你的想法，當你們的溝通橋樑，減少你們彼此間摩擦與衝突，或者另尋其他途徑。

       收到你來信，看到你所敍述的內容，對你是既心疼又擔心，心疼你要面對如此龐大的壓力，是否能承受得起？同時又擔心你是否會因情緒、壓力，而進一步影響了睡眠等相關狀況？如果已影響到生活作息，是否曾有想過或尋求專業人員的協助，如：醫師或心理諮商師等，讓自己能有足夠的能量去面對未來的一切。如果你仍覺得壓力很大、心理很不舒服，也想找人聊聊、討論，歡迎你再次來信，每次的訴說和求助都是勇敢的表現；也可以寫信到桃園市社區心理衛生中心：https：//dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆：若情緒襲來無法自處，可以來電生命線1995，線上隨時都有專業的輔導員能即時陪伴你，和你一起面對問題討論。祝福你平安順心！

親愛的女孩：收信平安！

       看完妳的來信，短短的幾行文字，敍說著近期妳面對到的種種讓妳感受到的情緒，從安全、動力、希望以及對外面世界的新探索，一直到受到家人的看法轉而感覺到不舒服的悲痛、恐懼、焦慮、憤怒，我試著去感受妳的失落，那像是一團烏雲就凝結在心頭，有一種呼吸困難的感覺，因為那是最親近的家人，竟然是如此的看待著自己，對討論社會議題的興趣和寫作的喜好，那份價值的批評。

       我不知道妳現在是否正在就業當中，工作性質是什麼？但妳說為了因應生活，必須要學習一門可以穩定生活卻不感興趣的專業技術。不知道你是否已經開始了學習？還是正在計畫中？我想說，如果安定的生活對妳來說是重要的，那麼在學習當中，不僅是專業技術，同時還要學習著去愛自己的選擇，在這樣的學習過程中，我們才有可能得到快樂，當真正的體驗過後，如果還是令妳感覺到痛苦，再來考慮是否轉換工作性質也未嘗不可。因為以台灣目前的工作環境，只要妳有專業工作能力，就能有選擇的機會，不會找不到工作的，也絕對找得到尊嚴和價值感的。

       如果妳能更明確的知道自己非得選擇在興趣範圍中的工作不可，而且己經確認好方向，外在的環境也能支持妳不計代價的去執行；那麼有這樣的決定，妳只要堅持，同時讓自己更加專業，就有成功的機會，例如在社會議題上，有關改革倡議的社工學習，也是一個方向。

       接下來，我想要說，如果妳的想法介於上述兩點之間，那麼或許先有一個維持穩定生活的技能，再去發展妳的興趣，這樣兩者皆能在平衡下增長，妳會更有安心、愉快、幸福和更多勇氣和能力的。讓自己好好的生活著，其他的人更沒有立場來批評妳，而妳所感受到痛苦就不會存在的。

        舉一個我自己的例子，我的專業是會計，過去從事的工作就是公司會計。近幾年我開始對讀研究所有興趣，但工作的同時我無法兼顧讀書與家庭，於是我選擇了一個新的工作，那就是計程車司機。雖然讀書的時間有了，但收入減少，而且有更多風險，但是這樣我可以維持一邊工作一邊讀書。妳一定看出來了，我犧牲了一部分的薪水和休息的時間，同時我能有機會做我喜歡的事一讀書。這就是要找到自己的平衡，又不妨害到他人，就沒有人可以批評和指責我。因為我把自己該做的事做好了，也不因為自己的行為造成自己的困擾。

       再回到妳的所說的狀況，你一定要明確的知道妳所做的不是沒有價值的事，每一個人都可以關心自己所處的社會議題，我也非常關心。我們的想法、看法和觀點並不是沒有價值的，差別在於我們所做的反應和行為，比如說無理性的批評和漫罵，或是花掉了生命好多的時間沈浸在當中，來不及面對現實的生活，同時讓自己的情緒和身心健康受到影響，那就會被誤解了。

       假設妳對社會議題、公平正義有很大的興趣，並且可以以寫作的方式發表，其實就像記者一樣如實記錄著他所看到、所體會到的社會現象。這是在協助把和你有同樣觀點的民眾們的心聲客觀的表達出來，這也是我們民主社會的精髓。如果妳有能力或者妳能在生活和興趣上找到前述的平衡，那麼妳當然能全心把心力投注在這些事上面，去找尋更多的支持，比如妳說的學習，甚至回到學校裡鑽研，只要能夠平衡，有何不可?

       想像明年當我拿到研究所的畢業證書，有哪些人還能批評我做一些沒價值的事？我好好的工作、好好的生活，運用我的時間做我的方向正確的研究，即使是意見相左的人，也能用理性與尊重的態度相處，用時間證明我的想法和行為，就算不符合別人的價值，對我自己也很重要，不是嗎！

我們期待能夠被尊重和接納，的確是需要時間和努力認真的面對生活壓力的輾壓；同樣的，每一次的壓力，都會使我們更加的堅實和更多的韌性，引發更多的經驗和學習。加油，我們一起努力！祝福妳！

       在今後的每一個時刻，妳若有感受到情緒上困擾，都歡迎妳打電話到生命線1995或張老師1980來談談，線上輔導員能即時與你一起面對問題和討論；另外你也可以繼續來信或寫信到桃園市社區心理衛生中心: http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆，這也很好！

       你好！信中你提到近一年兩個職埸離開原因，都是因和共事的同事相處中發生磨擦，最後就被非自願的離職，想必你一定很委屈也很受傷。職場的人際關係的確是需要學習的，否則一個不小心可能就會被懲處。尤其是在現今高競爭的職場大環境中重新找下一個機會是不容易的，或許你也正在為此事擔心煩惱著。來信中也提到擔心下個工作職場又會遇到同樣的問題，這樣的議題在一次短短的回信中可能較難給你完整的回覆；但我們可以就目前看到的部份一起來討論。

        Ai，你提到主管對你工作能力是肯定的，但人際關係就不行了，這種情況現今社會是越來越多人也有同樣的問題，你並不是特例的，這也反應出現代人人際關係的薄弱。你能來信也表示你很想改變現狀，這是值得被肯定的。

       在與人的關係中，首先我們可以先檢視自己對家人與朋友的應對互動是否流暢，例如是否能和他們坦然話家常或分享內心的想法、是否在言辭或態度上有溝通不良的地方，再者和人們在一起討論某個話題時，你是否是個能接納不同聲音的傾聽者。我想說的是能若我們能夠誠實的面對自己，並試著覺察自己內心世界的聲音，才能自我深思反省，然後看到自己過去可能有不自覺的部份。改變可以讓弱點轉換為助力，透過換位思考，當我們內在的能力被開發出來時，Ai就會成為關愛別人也被別人關愛的人。

       試著學習適度的調整自己，畢竟職場就是由不同的人所組成的集合體，有「人」的地方，就有「關係」以及由關係所延伸出的一連串機會與挑戰。硬逼自己把不喜歡或不擅長的事做到一百分是非常難的，但透過自我覺察與換位思考，學習讓自己更喜歡自己，有能力與別人相處，也就有力量繼續突破極限。希望這信件能對你有所幫助，也推薦兩本工具書：1·《跟着哈佛修練職場好關係》、2·《共好與同羸》給予參考。

       如有需要也歡迎再次來信分享生活點滴，也可以寫信至桃園社區心理衛生中心https://dph.tycg.gov.tw/mental/ ，點選諮詢問答集，由專業人員回覆！如果仍有所擔心，或找不到情緒出口時，想找人說說，歡迎你直接來電生命線1995，不管你想說什麼輔導員都能陪伴你，在該次電話協談時間內，陪你一同討論該如何面對困擾，或許對你能有所助益。這是透過電話的協談諮商模式，因為疫情的關係接線人手較少，若撥不進可能要稍後再撥。祝福你！

親愛的和豐：

      你好！謝謝你的來信。有時家人用不適合我們的方式表達關心，的確會造成反效果，無法確實發揮關懷的溫度，甚至可能引發爭執。在這種情況下，負面情緒的出現在所難免，適當發洩情緒是健康的，發洩完之後我們也要冷靜下來，好好思考情緒的來由以及未來再遇到這種情況時該如何因應。

       我們可以在腦海中仔細回想事情發生的始末，再從自己的角度、對方的角度、第三人的角度等多方視角，思索不同立場的人面對同一件事會有甚麼想法、會怎麼處理，同理他人是整理情緒很重要的一部份喔! 除此之外，我們的每個情緒都是很重要的存在，因為每個情緒背後都藏有原因，等著我們去挖掘。了解自己每個情緒的來由，就能更深入的拼湊出自己內心的樣貌，也更能了解自己是什麼樣的人。了解自己、同理別人後，我們就能漸漸找到屬於自己回應外界的方式，在不傷害他人的前提下，讓自己過得舒服自在是最重要的。

       記得和豐過去的來信中，在學習情緒管控上做得很好；而面對外婆的嘮叨，或許也是你可以練習的情境。若情況允許，試著和外婆談談，告訴她你的感受、想法，以及你比較喜歡的互動模式。或是和其他合適的家人討論你的煩惱，可能其他家人基於對外婆的了解會有不同的看法呢！若評估狀況後覺得不適合討論也沒有關係，人際關係是無法強求的，我們只要做好自己的本分，其他就不是我們能控制的了。

       最後，再次肯定你的來信，處理家人間的問題很不容易，辛苦了！往後有問題歡迎你再次來信，或是寫信至桃園市社區心理衛生中心：https：//dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆；也可以來電生命線1995，透過即時的對談，線上輔導員能更了解你的困擾及需求，或許能有所助益，祝福你！