親愛的育芬：

    妳寄的信件我們收到了，看了你從1/21-1/23的信中有提到自己的生活適應及家庭關係的點點滴滴，有傷心、憤怒、氣憤、鬱悶和難過到後來的開心及快樂真的是百感交集啊，也替你擔心了。面對爸爸打你的行為，讓你感到痛苦吧?也難怪你會想早一點嫁出去才不會受爸爸及其他人的折磨，這段時間以來，你有辦法忍受下來，是多麼的不容易呀!非常的欽佩你的勇氣。

從你信中描述的爸爸的行為感覺很不好，他打你的情況似乎很嚴重，這很要不得耶！當時你有沒有將爸爸的行為告訴媽媽呢?他們有送你去醫院治療嗎？不然以後都會有後遺症對妳的身體是很不好的。為什麼其他人會拿棍棒打妳?這是要不得的行為，你可以去醫院驗傷開醫生診斷證明書到警察局報案來保護自己，爸爸打你的情形有社工可以幫助你嗎?

信中說到妳為了要脫離家裡的魔掌想要趕快嫁人，關於婚姻，是需要謹慎思考和判斷的事情，假如嫁得很好就很棒，但如果嫁不對人的話，不僅連累了兩家人，若妳有小孩，小孩也需要承受家庭帶來的壓力，所以婚姻還是需要再好好考慮的。想離開家裡，你可以拜託親朋好友幫忙妳找工作來賺錢養活自己，當然你也可以投過人力銀行網站找適合妳自己的工作比較安全！你也可以請媽媽帶妳去找心理諮商師聊一下，釐清自己的問題，幫助你更好的適應生活。

    有看到信中提到了參加老人會旅遊及看到姐姐帶小孩回來要做小花童......等開心的事情，這種感覺真的很棒喔。下次可以在碰到挫折時候，想想以前開心的事就不會難過那麼久，這樣子的感覺真的會不一樣吧。

    總之，所有的問題都是需要用心思考要如何解決，才是真正對你有幫助的方式。未來還有需要可以寫信給我們或者打電話給1980張老師專線或1925安心專線、1995生命專線都有專業的人免費來貼心為你提供服務。

親愛的：

    你好，你寄來的信件我們收到了，在來信中你有提到常常感覺痛苦、沒能量、沒有力氣做需要做的任何事⋯這樣子的你是否覺得自己很無奈又無助?這樣子的日子感覺很難熬吧?實在難為你了。

    於信裡面述說簡短的文字無法看出，近來在你的生活方面發生了什麼事，而讓你會有此種想法，你願意再多說點嗎?你有找家人或者好朋友聊一下你近來的心事嗎?若你願意，可以試著說說你最近都發生了什麼事，他們才有機會清楚你的感受而幫助你喔。

當然你也可以出去走走逛逛，暫時放下需要做的事情，放鬆心情，而不是鑽牛角尖及悶在心裏默默的承受這些負面情緒。

    如果你想找除了家人、朋友以外的人聊聊，你也可以打電話給1980張老師或1925安心專線跟1995生命專線都會有專人貼心為你提供免費服務，跟你一起討論，陪你找出適合你的方法，陪你緩解心中的情緒

妳好：

來信提到，上網查詢交友相關訊息，因為和自己平常交友模式互有牴觸，感到惶恐，不知所措！來信簡單提到，「不能跟任何自己新認識的朋友，表示太多需求感」，避免讓人覺得妳沒價值，首先試著回想從小到大，求學的過程，每次換年級換班，或是升國中、高中、大學，班上的同學大部分都是陌生的，當時是怎麼認識新同學，進而成為好朋友的？再則，因為人都是不同的個體，網路上的訊息不一定適用於每個人，「價值」在於自身的自信，不會因為說太多的自己而有所增減，不知道是什麼原因讓妳放棄了原本交友的方式，轉而尋求網路？如果因此而感到混亂，和原本的初衷沒有幫助，反倒阻礙了妳的交友，不是嗎？因為來信只是簡單敘述，無法了解是哪個部分讓妳有這麼多的負向情緒，是不是願意撥打1995的協談電話，和線上的老師一起討論，在交友的過程中，哪個環節出現了挫折，透過雙向溝通，一起找出適合妳的交友模式，好嗎？祝福妳！

歡迎來電：1995生命線

親愛的育芬妳好:

　　見信平安
　　看到你的來信知道妳一切都很好，而且開始上課學習電腦真的是一件非常讓人開心的事。相信媽媽也一定很開心對吧！
　　新年快到了喲，妳也會有一些新年的計畫吧祝祝福妳新年愉快。
　　開開心心的過個愉快年
　　若有需要還是歡迎妳的來信！

親愛的榆涵, 

      在信件中得知妳將從事的是超商的服務人員工作, 深感欽佩, 因為這是一份赤裸裸的小型社會現實縮影的第一線工作, 妳會深刻感受到人與人的相處, 真的不是妳對別人好, 就會受到他人同樣禮貌的回饋, 更多的是理所當然的不屑及令人不舒服的無禮。妳願意嘗試，就表示妳的抗壓性及適應力遠遠超越其他人, 妳真棒!

      就是因為這是一份與人頻繁接觸的工作, 而且因為人的多變性, 工作的要求勢必嚴格, 當客人的抱怨來的又快又無理時, 妳的應對進退都關乎這個門市的口碑及源源不斷的客源, 妳現在覺得妳的職評似乎對妳充滿了刁難, 但是千萬不要覺得是針對妳, 這是他的工作, 他對待妳的態度, 只會是未來最可怕的直球抱怨的1/10, 甚至1/100。

      當妳的職評在其他客人面前為難妳時, 妳當然不會開心, 更加覺得有點沒面子, 但是超商的客人, 絶對會覺得有這樣嚴格的前輩在教導後進, 這家店是嚴謹及值得信賴的好店。未來有妳在這家店服務將是令人放心及安心的。

面對批評指教, 學習微笑面對, 一直都是人生中最困難的課題, 這堂課很不容易, 妳願意開始練習接受, 妳真的很棒!

可以把當這個工作的職評, 作為妳努力進步的目標, 將來由妳來指導後進, 把他們都提升到跟妳一樣優秀, 那是多麼了不起的成就啊! 加油喔!