雨雨你好:

看到你為做好工作而認真筆記及學習的努力很令人敬佩，同時也感受到你的焦慮，這種情緒來自於你發現即便投入所有的下班時間在筆記上，也沒辦法好好吸收工作內容，反而忘記前一天的學習；你擔心這種狀況讓你事倍功半，在有限的時間下你無法得到更高效的學習效果，而且新部門工作流程的經常更改也讓你追趕得有些力不從心，從而感到難以確定精力及時間的分配是否適當。

學習的方式每個人各有不同，最好的狀況是:在聽的當下能集中精神，仔細做筆記的同時理解力、認知、思考、記憶同時到位，速度也很快可以將筆記做得詳細而完善，之後拿著筆記本整理複習得以融會貫通且加深記憶，如此即可達到優良的學習效果。有的人在聽的當下著重於理解，只筆記了不理解或記不住的部份，之後藉由整理筆記的同時去查詢或向人請益不明白之處以吸收知識或加強認知加深記憶。也有人聽的當下著重於記憶，試著將聽到的記於腦海中，筆記當下困惑或特別有心得之處，而後整理時再慢慢試著理解全部，更有人用其他的方式做紀錄，想告訴你的是:學習狀況及效果因人而異，找出適合自己的就能得到較好的功效。現代的科技也能協助我們得到更高的學習效果，例如:如果能徵求當事人同意以錄音或錄影保留檔案，之後很快找時間整理，相信可以增進學習效果。而為何要儘速整理，因為整理時間離聽到的時間越近越不會忘記，在記憶猶新下整理筆記效果最佳,達到事半而功倍的效果。

信中提到你在學的當下腦袋沒很清楚，導致記的筆記自己都看不懂，這的確會造成整理筆記時的困擾，從而影響學習效率。這情況需要尋求改善的是:找到腦袋不清楚的原因，例如:睡眠不足、感冒、頭痛、疲倦…等生理因素，也有可能是壓力帶來的精神難以集中。如果是生理因素有些只要調整作息或飲食，例如:充份睡眠、營養充分的飲食、運動、曬太陽．．．或看醫生治療感冒、頭痛等改善身體狀況就能改善學習時頭腦不清楚的問題。

有時,也許也不妨問問自己，這一份工作是你喜歡的嗎? 如果你很喜歡但無論如何努力好像都跟不上部門工作流程變化的速度，讓你疲憊不堪，壓力已經大到出現精神問題，如:出現睡眠困擾、情緒不穩，快罹患憂鬱症或躁症，自我懷疑是否能力不足，甚至自信心下降到否定自己、厭棄自己。這時的你可能需要調節心理壓力，運動、休閒、娯樂、冥想…，總之，從事一些你能讓自己放鬆的事情，如果情況嚴重找心理師或就診精神科或身心科也是必要的選擇。

我們生命線很關心你的狀況，歡迎你隨時來電１９９５，電話線上與我們談一談或許得以讓你紓發心情或減輕壓力，祝福你順心。

親愛的淑芬妳好:

從信中感覺到你對爺爺的偏好很不以為然，且不解爺爺為何會有這種與眾不同的偏好，相較之下妳認為若能多在意於功課的好壞，對妳來說是比較有目標於課業，成績或許能更上一層樓，對嗎?

淑芬小姐，妳想表達的感覺是認為爺爺的偏心對妳現況是不被看好的，內心有著疑惑感受不舒服的痛!而另一方面也看到了一些如妳所提偏心於課業所承受的壓力也好不到哪!顯然是看穿了每個人都有不同的人生課題要面對，體會到做人不但好辛苦，該走的路有所選擇時更是左右為難!其實我也深有同感，常常花很多時間在克服不順遂的逆境，妳的來信分享，提醒了我覺得人生的路上並不孤單，原來大家都搭著同一條船在茫茫的大海上，尋找希望指引的燈塔，大風大浪來襲時，想方設法地祈求順利平安渡過，就像我碰到考驗題，也是試著尋求對自己最好的解答，收到妳的來信，堅定地知道也讚嘆妳懂得利用管道紓解情緒，情緒穩定了也許就有了自己想要的解答喔!妳很棒的!

最後想跟淑芬小姐分享:爺爺的偏好我們晚輩的只能尊重了，最重要的是要看到自己的優勢特質，人生需求自己可以掌握，太在意別人的眼光，有可能會忽略了自己，我鼓勵妳先學會欣賞自己，努力於自己的優勢，看到自己的好，就能激發出內在淺藏能量，每個人都有與眾不同的特質喔!我們都在努力學習克服解答人生的課題，尋求自己覺得滿分的答案，一起努力吧，祝福妳心開意解一切順遂!

若還有困擾歡迎再次來信，也可以寫信到桃園市社區心理衛生中心:https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆；或來電生命線1995，線上有專業的輔導員能即時陪伴你，和你一起面對問題討論。

妳好：

         來信又是提到相同的問題，爺爺的言語暴力和管教式對待，上個星期的來信，不斷讚揚奶奶會保護妳，躲在奶奶的身後，抵擋爺爺，這次來信卻連奶奶也抱怨，就因為奶奶和爺爺站在同一陣線，對於妳的生活作息有所約束！妳說「等我真的有錢那天，才能脫離爺爺了」，這句話只是在安慰自己嗎？睡覺、滑手機、外出溜達、到圖書館偷閒，趁爺爺外出的小確幸，都不會讓妳有錢，不是嗎？要怎樣才會等到有錢的那一天？常說爺爺因為妳沒能當公務員才會這樣對妳，是這樣嗎？說了好多爺爺不讓妳這樣、那樣，知道爺爺除了公務員的願望，日常生活中，爺爺希望妳做什麼？讓妳做什麼？

      每次來信都是單向的抱怨，從不回應上封回信的內容，來信兩年多，看不到生活有改變的跡象，對妳來說，這個信箱似乎只有抱怨的功能？如果自己不下定決心，改變自己，生活也就只有在抱怨中渡過，從國中肄業開始，十多年都是在爺爺的責罵中，日復一日，這是妳要的生活嗎？看到妹妹的成長、茁壯，可以對自己的未來有所規劃，不用被爺爺束縛！睡覺、滑手機不能讓自己走向改變之路，想要有不同於現在的未來，能做些什麼呢？是不是願意從「做」中修正，讓我們陪著妳做些小小的改變，慢慢的讓自己長大，好嗎？祝福妳！

歡迎來電：1995生命線

沛渝你好：

看到你的來信內容，很為你感到不捨，同時也看到你的不容易！從大四以來，病魔對你的折磨，似乎是變本加厲地影響了自己的生活品質、工作質量以及人際關係；長期和病魔對抗，又沒有好的辦法來對付這些錯亂等，除了痛苦、恐懼與焦慮不安外，你也擔心隨時會有意外導致身體受到傷害⋯⋯，如此種種的內外交相迫害，任何人都難以忍受，真的很難不身心俱疲！但是即使在如此心慌難受的狀態中，我看到勇氣、努力與堅持一直在你左右，支撑著你去改善自己的困擾：無論是拍攝做記錄，或是保護自己的頭部，求助精神科醫師，及寫信給生命線協會。

朋友，為了自己的生命和生活，你一直努力在做好！只是，誠如醫師表示：因為＂腦內神經傳導物質分泌不平衡＂引起的幻覺、幻聽等症狀，這個病就像高血壓、糖尿病一樣的，是需要長期與它相處，並找出適合的方式來治療的。諮詢治療期間，症狀或許會反覆不定而令人煩躁、擔憂，此刻總難免對治療產生質疑而洩氣。但此時的我真心覺得能夠不放棄任何希望來尋覓各種方法，去面對這些無理無情的幻覺幻聽等錯亂，你的意志力、勇氣是無敵的！真的很不容易！我要為你拍手按讚，也請你多多肯定自己的付出。過程雖然辛苦不易，但是有成效的，如你說的＂自殺念頭已經有稍微緩解些＂。即使微小，也是在改善中，朝著好的方向前進，你說是嗎？

擁有專業醫護背景的你，除了信上提到的對應方式之外，相信你是知道此病症愈早接受穩定治療，愈有益未來的病情控制，復原越好。其次，我們還可以多做些什麼呢？通常遇到不好的念頭或是心理鬱悶時，我的對應方式是停止思考那些壞事情，不讓壞情緒勒索著我的生活！叫它走開、或是離開現場、轉移注意力，如與家人朋友聊天、還是藉由運動、音樂、散步、深呼吸等放鬆方法來阻斷它所帶來的不舒服情緒。那麼你覺得哪些方式是可以試試的，多做一些些的改變，請相信自己的力量，如今的你寫信給「生命線協會」便是在找方法、覓求改變！雖然無法控制不生病、不意外，但你還是一路堅持走過來了，縱使是跌跌撞撞的。至於可以用怎樣的能量去面對人際、工作及各種問題？首先照顧好自己，當自己找到可以與幻覺共處的狀態，面對人際、工作等問題會有機會改善的。但若你的狀態仍未有好轉甚至更嚴重，請一定要將你的情況告訴醫生，尋求醫生的幫助喔!

最後，我覺得你很有勇氣,雖然持續面對這樣的痛苦，仍積極想著如何改善現狀；即使是瀕臨崩潰邊緣，你仍然保有自己的態度,願意嘗試更多可能的辦法，所以邀請你再來信與我們談談你最近的變化，以及你後續的狀態，或是來電1995生命線，讓我們陪伴你度過這段難熬的日子。祝福你，朋友！

親愛的優丹, 妳好:

       收到妳的來信,知道15歲正在讀高中的妳,最近因為媽媽和弟弟的吵架衝突,使妳擔心害怕,在家都無法放鬆｡真的很心疼妳!

       妳提到媽媽13年前第一次昏倒時,想想妳那時候只有兩歲,一定很害怕

吧?慌張的哭了是很正常的啊!而這一次,因為弟弟遊戲成癮,且常說謊,媽媽試了很多方法,最後因為吵架過度換氣又昏倒了｡妳竟然已經能夠照顧媽媽,並且關心她吃藥後的不適,擔心副作用對媽媽身體的影響｡我要認真的再對優丹說:妳真的是媽媽的好孩子啊!

       弟弟現在是國二生,正是青春期,可能升學壓力大又或許是其他的原因｡妳也經歷過那個階段,還記得是如何度過的呢?是不是可以找個時間,和弟弟心平氣和地聊一聊呢?如果可以,讓爸爸知道媽媽最近的身體狀況,或許爸爸能勸勸弟弟,減少跟媽媽衝突｡家人之間的溝通是多方向的,相信良性的交流,能讓彼此打開心扉,共同面對一切的難題｡祝福優丹及妳的家人｡

       如果還是有心事想找人說一說,歡迎妳再度來信,但因信件的篇幅限制，可能較難完全了解你的情況，若你願意也可以來電1995,線上協談人員能與妳即時對談,優丹並不孤單,讓我們一起陪伴妳｡