慈慈，你好：

       原是希望能獲得較為客觀的自評系統，讓自己找出克服負面思緒的方向，很遺憾之前不僅未能給你期望的回饋，也很抱歉讓你感到失望與失落。也感謝你在失落之餘，仍努力的平復心情後，願意再次對我們釐清你的想法，並再寫下給我們的回饋意見，難為你了，也辛苦你了！

       雖然常言適度的壓力可以激發我們的動力與競爭力等等，但壓力的呈現方式包括心理與身體上的反應，甚至有時讓我們不知不覺或後知後覺，壓力的真面目，不只是偶爾的「非常緊張」，這些在生活中發生的壓力，或許會讓我們的身體處於「一再或偶發的重複的失衡」，有時就算嘗試了紓壓方法，也沒辦法根除壓力(當然有些方式還是有效的，端看對每個個體的不同效果與反應)。如何根除壓力，首先是意識到壓力對自己的負面影響，唯有意識到自己面對的問題與挑戰，方是解決問題的第一步；而慈慈在這方面是明確意識到的，且有心的想克服，能做到這點或意識到這點就已經不容易了。從來信中提到，慈慈現在已經比前二年進步，甚至在過程中能找到自己進步的痕跡、鼓勵自己、不用一時成敗來定義自己等等，這些都讓我們深深的感受到慈慈是有在觀照自己的心，也有在進行內外環境分析與評估，甚至給了自己改變的方向，也略有成效；或許因為今年的氣運仍有些落差，或許也難免讓我們再次懷疑自己是否做的足夠、努力的足夠等等。

       在閱讀與感受慈慈的來信與心情時，也勾起我自己回憶起過去的心路歷程，多年前我剛商學院畢業時，和幾位對教育頗有熱忱的同學興起轉換職涯規劃，所以當時我也歷經了與同學共同努力考(代理)教師的歷程，在我們幾位同學中，我的其他三位同學在堅持幾年後也陸陸續續成了正式教師(甚至現在已經擔任主任了)，說來有些汗顏，我是其中唯一再走回商學院的人，在此，我並非是要定義我與同學的抉擇與堅持孰優孰劣、熟對熟錯，而是我們都認真的傾聽自己內心的聲音並加以評估主客觀各項因素後，我的同學們選擇在學校教育路上繼續堅持，而我則走進了企業界。不過，我卻也將自己對教育的熱忱與曾經的教學經驗在人力資源領域(特別是教育訓練這模塊)方面更加的發揮得發光發亮。在這裡想跟慈慈分享的是，我和當年一起朝教育領域努力的夥伴們，至今仍是好朋友，我們也在各自的堅持中獲得樂在工作的幸福，而沒有因為當年的成敗與選擇差異影響了我們對彼此的觀點與情誼，這也就是誠如慈慈來信中提到的「不用成敗的結果來定義個人」。

       前面提到意識到自己承受的壓力與面臨的挑戰是重要的，也有許多可以適當減壓的方式，如音樂、冥想、移轉注意力、與人分享/傾訴/交流、運動、呼吸練習等等，相信我們多多少少也試過其中不少的方式，以我自己而言，雖然現在已經比較能坦然的面對工作與生活壓力，但我還是持續的、不時的在感到壓力倍增時，用對我自己比較有效的方式(打坐、頌缽與運動等)來緩解自己的情緒。另外，去年有位心理諮商師分享給我「正念」這個理念與系統，這是讓我除了從身體方面來解壓外，更從自己的內在思維中來強化，讓我自己從心理層面與身體層面一起努力調整自己面對壓力的處理方式。所謂「正念」(Mindfulness)，在西方或許已提出一段不算短的時間，在台灣則是近年來較開始有系統地被引進與倡導運作模式；所謂正念的定義為「有意識地覺知當下身心與環境，並保持客觀、允許、不評判的態度」，亦即以開放接納的心去覺察每個當下的意思。當然，對於這樣一個有系統的科學介紹，也不是信中可以簡單帶過，提供以下資訊：「台灣正念工坊」(可透過其官網瞭解之：https://www.mindfulnesscenter.tw/)，也可以透過訂閱他們的電子報(https://bit.ly/3KNXPuv)進行了解該組織提供的服務，包括各類建立正念相關文章等等(當然，台灣時下並非僅有此正念推廣平台，此處僅為推薦其中之一供參考)。或許可以從其中分享的觀念、知識與運作系統等，可以帶給自己一些新啟示與適合自己的方式。

最後，在這裡我也要誠心地請你相信在生命線服務的老師們，很在乎且重視每封來信，且內心也是在乎每位來信者的感受；只是，溝通有時難免有誤區，雖努力地想克服與避免這樣的溝通誤區卻似乎也總是無法十全十美，對於前次回覆諮詢因解讀重點的落差引起慈慈的不舒服，實在很遺憾與抱歉，也請你包涵。

以上的觀點與資訊分享予你，希望提供不同的思考方向。若是仍有其他生活適應問題或疑惑，可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題；或再來信生命線。

祝福你 / 平安喜樂！

小潔你好! 

       來信提到媽媽有3年自主神經失調的疾病，每天都會緊張恐慌還要晚上吃藥才能睡覺。看到媽媽生病，你的心裡難過、又心疼媽媽，想必你是一個非常孝順的孩子，也不希望媽媽每天吃藥過日子，心中有許多的擔心害怕，擔心媽媽吃藥會不會有副作用、害怕長期吃藥日子是否更難過？

       儘管心中有多麼地擔憂、不捨媽媽受苦，但是貼心的你做了一個一般人不一定做得到的陪伴，真的不容易，你有看到自己體貼的這一面嗎？

       對於媽媽的病情是否曾經觀察過，在什麼情況下病情可穩定？吃藥的效果如何？或需搭配什麼方法可緩解？擔心媽媽病情不知要多久才能好轉，是否也可提出與醫師討論？或許從討論中可以找到你心中問題的答案。

       非常感謝你的來信跟我們分享心中的難過，苦悶；若你願意的話，隨時歡迎撥打1995生命線電話，有專人可以更快速地與你互動，支持陪伴妳！再次謝謝你的來信。

親愛的紫雲：

你好！看到你的來信，深深的感受到母親真偉大，您辛苦了！二寶媽的確辛苦，不但要照顧大寶還要照顧剛出生的二寶，讓你措手不及，先生的態度又如此的消極，令人不捨你的處境。

信中提到你還有一些慢性疾病，並且用藥混亂，導致身體越來越差，也要撐不住，這個問題我覺得需要優先正視，因為假如你沒有健康的身體，兩個孩子該如何是好？先生如你信中所提的如此不可靠，只能靠你了，只有你讓自己的身體被照顧到，接著才有正確的觀念帶好孩子，所以希望你先正視用藥的問題，正確的用藥讓你的身體恢復正軌，才有體力應付小孩。

照顧小孩是很辛苦、很累人的；另一半的支持也非常重要不可缺少，雖然信中提到要先生顧小孩是要看先生的心情，但有時候是男生不知從何下手，因為不知怎麼做進而逃避，加上傳統家人的觀念，讓他更有理由逃跑。你可以試著讓他知道妳的精神已經緊繃到了極限，的確需要他的協助，可以在旁邊下指導棋的方式，教他幫忙處理孩子的一些事情或可以怎樣的幫忙你，例如請他協助安撫哭鬧的二寶，讓你可以洗奶瓶並擠奶，然後再一起準備給二寶洗澡之類的。適時的口頭獎勵讓先生有成就感，知道他也可以做的到而不是逃避就好，讓他知道你需要他、讓他知道他很重要，這樣的話你就可以有一點時間稍做喘息。

其中還有一個很重要的環節是：妳一定要先穩定自己的情緒，就算二寶一直在哭鬧，妳練習先深呼吸幾次，然後看什麼事情是當下需要先處理的，可以分派出去最好；若不行，按妳覺得最急迫的先做，事情永遠做不完，不需要把所有的壓力都放在一時。當我們認清一時只能做一件事時，其他真的就是力有未逮、無能為力了，偶而的擺爛也是疏解的方式之一。

信中寫到你只想大哭一場，因為並不能改變什麼，只能用哭發洩你的情緒，而哭是最好最直接的管道之一，所以在沒有其他外人在的時候，也就是只有你和你先生的時候，在妳無法負荷時，就讓自己變回小孩子吧！大聲的哭出來，把自己的委屈、困頓、憤怒…都一起哭出來、說出來吧！有時候人在裹足不前時，腦子裡總是想著很多狀況，想著各式各樣的狀況來纏著自己，「萬一這樣，萬一那樣，……」，那怎麼沒想過「最差的結果，就是這樣子了，姑且一試，可能還會有異想不到的幫助」也說不定。

對於二寶無止境的哭鬧，不妨請教一下小兒科醫師，了解四個月的寶寶為什麼會這樣的哭鬧，也可以上網尋問有相同經驗的爸媽是怎麼走過來的。優先照顧好自己，勇於嘗試，再過幾年孩子長大後你一定會看到孩子給妳的回饋。歡迎你再來信說說你的心情，請記得我們關心著妳，期待著妳的狀況能夠有所改善，或是寫信到桃園市社區心理衛生中心：https://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆；也歡迎你來電生命線1995，線上輔導員會陪伴你並一起面對問題即時討論。祝福你！

親愛的淑芬

       辛苦你了！要背負職場上繁重的工作、還要幫忙指導新進同仁，這麼樣蠟燭兩頭燒，沒有得到正面的肯定，卻還要被新進人員抱怨、被上司誤解，這樣的委屈與不被尊重，任誰都會覺得非常氣憤與不平。 但在這之中你有一點很令人欽佩，就是在批評之前，有先做到反省自己、與盡力改善，這是非常值得嘉許與有勇氣的行為。

       其實每個人工作的目的都不盡相同，有的人要求工作用盡善盡美；有的人只要求有份收入可以糊口；有的人只是拿來打發時間用…，各式各樣的理由與各種不同個性的人都有。 就像你曾經擁有過工作上、態度相同、相處愉快的同事，也有像現在遇到混水摸魚、沒有禮貌讓人無法忍受與相處的新同事。

從你的來信中可以發現你是位工作盡責的前輩，雖然新進同事的工作態度不夠積極，但你還是很認真地指導與提醒，想必老闆娘也都是看在眼裡，心疼你不希望你被不懂事的新進同事誤解，所以才好心提醒你。 你是位能力強且自我要求高的人，所以不自覺的會以自己的標準來衡量其他人，就像你會看不慣新進同事的混水摸魚、不懂禮貌、社會經驗不夠…等工作態度，在求好心切的要求下，往往會讓能力不足與志不在此的新進同事感到壓力與自卑，因此有了想要逃避你的舉動發生。

       職場上能夠遇到志同道合的同事，真的是非常難得的事，但職場經歷的時間久了、多了，有時當初難兄難弟的好朋友，後來也有變得相互攻擊、形同陌路；也有當初勢不兩立的仇敵，後來變得相知相惜、彼此勉勵，所以我們的外在環境是隨著時間、人事一直在變化，若是心隨境轉的話，將會一直被外境牽著鼻子走、淪為別人情緒的奴隸。

       每個成年人都有他累積了數十年的習性，親友都無法幫助他得到改變，更何況只是身為同事的我們呢？ 所以是不是可以放下心，把重心關注拿回自己的身上，想想自己為什麼想被傾聽，是為了發洩情緒、還是為了被理解。 若是為了發洩情緒，那麼充滿利益關係的職場，負面的情緒容易變成別人的話柄，往往會在無意間傷害到自己；若是為了被理解，那麼除了職場以外，是否可以再擴大自己的生活圈與親友們中，找到志同道合可以分享的親友呢？ 

      所以別再糾結於別人的對錯裡反覆煎熬了，停止再用別人的過錯來懲罰自己，只要維持好自己的態度與工作，開始擴大自己的生活圈與增加興趣培養，改變自己的重心與心態，慢慢地這些在職場上讓人無力改變的外境，對你的影響力也會漸漸地減少了。

       在這段學習與改變的路上，有我們一直在你的身邊陪伴著，歡迎繼續來信對我們傾訴，也可以隨時撥打1995與線上的志工們一起討論如何擺脫這些負面情緒與找出能讓自己更美好愉快的學習方式。

平安圓滿

NA你好:

    看到你的來信，信中提到你對未來感到徬徨不安，這讓你總是要提醒自己要戰戰兢兢的努力不懈才行，好像不這麼做你就會讓別人失望、會被責難；另一方面又擔心沒辦法成為理想中的自己，是不是這樣也讓你沒辦法好好放鬆休息呢？不知道沒辦法好好放鬆的你，會不會在生活中或是身體上也受到了影響?像沒辦法好好入眠，吃不下或是暴飲暴食，又或是身體緊繃而不舒服呢？老師很關心妳喔!

    NA，老師想請你想一想你想達成的目標是甚麼，這個目標是你自己訂的嗎？還是你是活在他人的期待與讚賞才下的目標呢？老師希望你能覺察到自己內在的渴望是什麼？

    如果你不是活在他人的期待與讚賞才下的目標，那我們可能要往新的方向去努力。又或者這就是你想要的目標，那我們一起想一想為什麼這麼努力了，還是無法達成，還是無法得到認同呢？

    還有，你現在做的事，可以達到你想要的目標嗎？耍廢、不努力會讓你更輕鬆快樂嗎？不跟他人互動會讓你感到比較舒適、安心嗎？

    至於我們要該怎麼擬定一個可行的計畫呢？是不是可以擬定一個簡單、可從中獲得、可量化、有立即性的計畫呢？而這些計畫，是你可以自我控制並承諾持續完成的呢？

    當然，老師覺得你很棒，當覺得自己不足時，會去精進自己、努力充實，或許離目標還有段距離，但我相信小改變會帶來大改變，一點點的累積，一步步的努力，都能達成每一個階段的小目標。

    老師也想教給你一個緩和情緒的478呼吸方法，當下次再有壓力來襲時，找一個舒適的坐姿，慢慢的用鼻子深吸一口氣4秒鐘，閉氣7秒鐘，再用嘴巴慢慢的吐氣8秒鐘，重複這個循環直到心情緩和下來才停止。

    還有，老師有點擔心你目前的狀況，你提到會躺著發呆掉淚，也不想出門，只想花錢，不知道這情況維持多久了呢？每天都是這樣嗎？信件中你提到說「沒有活著的渴望」，不知道說這句的你是不是在透露有想死的念頭呢？這個想法困惱你多久了呢？希望NA能跟老師做不自殺的約定，好嗎？老師希望如果你下次還有這想法時，請NA一定要馬上撥打生命線1995、安心專線1925或張老師1980，屆時會有老師陪你聊一聊，希望能夠協助你面對你的生命課題。當然如果有諮商的需求，你也可以去找專業人士聊聊，如生命線、衛生中心的諮商或身心診所就診等，當然也很歡迎你繼續來信。

    最後，希望你能照顧好自己，祝福你一切順心、如意。