親愛的薇妳好, 

    現在的妳一定很不快樂，尤其是遇到人際衝突的時候，雖然表面上妳都可以處理得很好，但內心中卻非常在意那個衝突，即便只是微不足道的事妳都會記在心裡面，造成很大的壓力。

    從妳的信中看來，對於人際間的衝突，本來就比較不擅長處理，與男朋友那一年多不健康的關係似乎讓這種情況加劇，而且還在心中留下陰影。其實人際衝突一直存在我們周遭，處理衝突甚至可以是一種藝術，常常要經歷過很多事情，做了很多努力，才會有所成長，所以妳不必太過於介意。我們比較關心的是，妳是否真的從那一段關係中走出來了，一年多的言語暴力加上對方悲觀的想法，這些對妳所造成的傷害，是否真的如妳所說已經過去了，畢竟聽起來那是一段非常不快樂的日子，如果沒有妥善處理，對妳日後的生活一定會有影響，所以建議妳可以尋找專業人士的協助，如果妳還在學校，可以到學輔中心找諮商老師，或是求助坊間開業的諮商心理師，接受比較長時間的協助，幫助妳走出那一段陰影，另外也可將妳不擅處理人際衝突這個問題，一併求助專業人士，這樣對妳來應該是比較好的。

    另外妳覺得在朋友面前表現出軟弱或是悲觀的想法會影響別人，所以不敢向朋友表達妳的情緒。其實適時表達出自己的情緒是好的，這樣才不會什麼事都悶在心裡面，無法處理，當然妳的朋友跟妳說希望用彼此都能接受的方式溝通讓你有點受傷，不過朋友能說出他的感受是好的，因為這提供了妳未來與這個朋友溝通更好的方式，與妳其他的朋友與親人也是這樣，其實這是好的。

    聽聽朋友的意見以及處理的方式，或許會有意想不到的收穫，而且如果是好朋友應該很樂意分享妳的喜怒哀樂，只要找到適合的方式，所以不用那麼擔心。另外如果真的找不到人傾訴，也可以打電話或是寫信到生命線來，讓我們跟妳聊聊妳的心事，討論遭遇的問題，最後祝福妳。 

親愛的77，你好：

       看著你願意為身旁愛你的人甚至是不看好你的人做了好多的努力，努力的讓自己快樂，努力的充實生活，努力的讓自己獨立，讓我們看到你的勇敢與毅力。你非但沒有陷在自己的不快樂中，還如此努力的打造一個堅強自己。這樣的你，真的很不容易，讓人佩服！

        確實，沒有任何人需要為任何人而有所改變，即便是在我們生活中佔著舉足輕重地位的人；曾經看過一句話說：「花若盛開，蝴蝶自來；人若精彩，天自安排。」無論今天我們過得是什麼樣的日子，相信只要願意從自己開始改變起，相信老天自有安排。所以誠實的面對自己，努力讓自己快樂的你，近來感覺不快樂的點是在那裡呢？是因為所有一切的努力都是為了別人而做嗎？如果換個角度來想：你所做的每一個努力都是為了讓自己有更好的生活，既便表面上看起來是為別人，事實上最終還是為了讓自己心安與好過，那麼是否能夠讓你的內心更明白些呢？

        親愛的朋友，若感覺有點累，就放鬆一下吧！泡杯咖啡，給自己放點慵懶的音樂，安靜地享受只有自己的生活，讓緊繃的心情可以放鬆，直到你覺得休息夠了，再重新出發，相信你定然可以過得更精采。Be yourself！是一件多麼快樂的事啊！

最後，在此祝福你，但願你能精彩自己！！ 

親愛的Winnie：

    從來信得知，你因為身材感到極度自卑和無助，從高中畢業後，嘗試許多工作機會都無法堅持，不順利的原因都歸咎於自己胖胖的身材造成。這麼多年來，雖然身材的問題一直困擾你，身心飽受煎熬，但是你始終沒有放棄想改變自己的機會，也希望能找到解決的方法，我們相信，「天無絕人之路」，只要你自己堅持到底，一定可以找到克服的解藥。

    首先，我們先把你信中提到的問題重新整理一下，你目前的困擾問題主要有二：一是身材過胖，另一個是沒有工作。這兩件事，我們一起來看看吧！

一） 身材過胖部分，先檢查一下自己的飲食習慣是否有失健康原則的狀況，例如，特別喜歡油炸或甜品糕點類的食物？或是習慣吃宵夜？或是三餐的營養不均衡？作息不正常？沒有規律的運動等等都會影響體重喔！若是代謝的問題，可能就要尋求代謝科專業醫師的診治了，再配合營養師的協助與自己的堅持，或許能讓你的身體狀態有所改善。

二）沒有工作部分，你在信中提到，曾經任職電子工廠包裝員工，第二天老闆嫌你手腳動作太慢，你就立刻放棄了。請你靜心思考一下，你才第一天上班，又是新手，對於包裝的技巧和動作不熟悉，這是非常正常的，換做任何人，在第一次面對剛接觸的工作，肯定都需要一段時間適應和習慣。而老闆是付我們薪水的人，他的叨念也是可以理解的。所以，如果你願意給自己多練習的機會，一定會越來越順手。

    再者，你提到在超商工作，因為自己笨手笨腳，記憶力不佳，做沒幾天就放棄工作不願意嘗試，所以你認為要找工作非常困難，真的是如此嗎？還是，你只要遇到不順心或困難就選擇逃避、退縮、放棄呢？如果可以找些方法來克服自己的弱點，是否可以改善呢？例如：試著以筆記的方式來幫助記憶、多幫忙他人和同事建立良好關係等。

    「我不行！」、「我辦不到！」、「我怕做不好！」這些話聽起來是不是常在你腦中浮現？怕失敗的心態很容易使你打消原本想做的事，也許你很想爭取新的工作機會，但怕做不好而放棄，沒有多一些的堅持，就決定棄權，結果最後都不了了之。這樣是無法累積工作經驗，以進級更好的工作機會的。

    你知道籃球巨星喬登曾為KINE拍一段廣告，片中他說：「我沒命中的球超9000次，輸過近300場，共有26回，勝負就決定於我的一投，但我卻沒投進。」不過可以確定的是，每回的失球，他必定回去練習投球100次。

    生命是一場試驗，需要你親自去體驗，有時你可能會做錯，但是你的歷練就是這麼學習來的。23歲的妳，非常年輕，人生還有很多美好的目標等者你去追求和經驗；只要跌倒後記得爬起來，回去再做他一百次，你絕對不會再笨手笨腳、也不會記不住流程，職場達人非你莫屬了。

    若情緒上仍無法抒解時，很歡迎你再來信述說你的心情，也可以直接來電1995生命線，線上輔導員很樂意陪著你一起面對問題、釐清困境，或許會有所改善。

祝福你~平安健康、心想事成！ 

親愛的Lisa：

看著你的來信，感覺你呈現在一種很空洞的狀態中，似乎抓不到什麼重心，是否曾經發生了甚麼事讓你如此無力掌握你的內心？

從信上的敘述，你應該是學生吧！ 在學生這個階段，因為處在課業學習的時期，往往也是一個自我矛盾的階段，有時好像有大人的思考，但卻又沒有大人的決斷能力，這時往往就會有很多無力感跑出來了；然後還要對自己說、別在意、別管太多….逼著自己的感受力要隱藏起來，慢慢地似乎對任何事養成「無感」的習慣思考模式。事實上是真的「無感」嗎? 其實不然，這時候怎麼辦呢?是不是可以把注意力轉向自己可以掌握、可以自主的地方？例如，自我品性的養成、興趣熱情的所在、課業能力的加強…等，面對這些可以自主掌握的事項，當做到時可以大聲笑一笑，而當失敗時也可以放聲哭一哭，試著讓自己的情緒有一個可以自由伸展的空間。

也許你會說：「我沒有任何一個可以掌握自主的東西」，如果是這樣，你可能還不習慣傾聽自己內心的聲音；因為一直接受外在的訊息，時間久了，整個情緒很容易被外在人事物牽動的；例如說，看到父母吵架，你不知怎麼辦，也沒辦法叫他們不要吵，就會生氣難過，只能躲起來摀住耳朵、企圖不要去聽，於是心就從難過、變成生氣、然後變成冷漠。待時間久了若再碰到一樣狀況，你的心情可能就直接跳到冷漠，次數多了，自然就會開始覺得累了、倦了、甚至厭倦生命。

其實我們要讓生命有熱情是要透過學習的，也就是經過覺察喜愛的人事物，再進一步學習和喜歡的人事物多方接觸，因為心中會有快樂的感覺，願意投入更多的時間與精力得到更高的精神回饋，這樣的經驗會內化並點燃我們的生命熱情。如果妳有直覺喜愛的人事物，這個有可能是你的專長、興趣，也有可能是你的知心朋友。

要知道能用心做點事是有意義的，透過做這些有興趣的事物，能讓我們看到我們的「有用」，也就是我們的價值。試著把事情堅持到一個段落，中間可以記錄自己行事的過程與心情，書寫、拍照、錄音、錄影甚至畫畫…等都是不錯的記錄方式。

而透過和知心朋友的談話，有時是幫助我們釐清問題很好的方法；問題藏在內心久了，很容易會糊成一團，到最後都不知道自己氣什麼？在乎什麼？問題不清楚、如何針對問題解決？就像生病了，找不到病因，醫生如何下藥？你說對嗎！而找對朋友也很重要，有時朋友給的建議不夠成熟反而誤導思考方向，所以要找了解你的、比較具有清晰思考能力的朋友，或是老師、或是疼愛妳的長輩都可以是談話的對象；當然，來信或來電生命線1995也是很好的選擇。

最後與你分享一段話 ：「將焦點從自身移轉到他人，把對自己的關心轉化成對別人的關懷，培養關心他人幸福快樂的想法，你的生命會立即開展。」這是摘自【達賴喇嘛的人生智慧】一書。面對一些情境發生時，你可以試著去揣摩並理解別人的感受與心情，很神奇喔！當你開始能理解別人時，自己的情緒壓力也會隨之慢慢的解除了。

新的一年，我們都會期待有不同的氣象，就從新的方法跟思維開始吧！祝福你！ 

Lily你好：

         看著你的敘述著實令人心疼和不忍，你一定不舒服到極點，在身心備受煎熬磨難中，你沒有放棄自己，努力撐著，這是何等勇敢！還能主動寫信尋求協助，讓自己更有能力和病魔對抗，給自己好好活著的希望，真佩服你！就讓我們一起來尋找戰勝焦慮強迫症的對策！

         焦慮強迫症是一種慢性病症，病人往往過度擔心生活周遭的情況，還沒到的事就擔心在前頭，每天映入眼簾的事都變成「危險的訊號」，一直想「會不會怎樣」整個人就像上緊發條一樣，每件事都想到最恐怖的狀況；事實上，你仔細想想，幾乎所有的事情都沒有如你所想像的發生，是吧！如你信裏所說的失眠、飲食極端、心悸、暈眩、無法控制死亡的恐慌、緊張害怕無法與人交談、畏懼上學⋯都是焦慮強迫症的症狀；這就像得重感冒會發燒、咳嗽、鼻塞、全身疼痛一樣，這不是你的本質，那是可以治療改善的。只是這些症狀會隨著內在的起起伏伏而不斷呈現，所以要有長期抗戰的準備；根據醫療臨床報告：病人只要按時服藥三個月，同時接受認知行為的治療三個月，再追蹤三個月就可以開始減藥，而且有八成以上的病人可以有所改善，當然這裡面要有病人自己強烈改變的動機與配合，還有家屬的協助與合作，才能讓症狀達到有效的改善。服藥總會隨著個人體質有一些副作用，記得要配合醫囑用藥，且堅持不任意斷藥，有問題一定要回去門診，多點耐心主動和醫生討論，才能增加醫生對你的了解，提供最大的幫助。

 現在你正面對生命中最艱鉅的一場戰役，你可以這樣鼓勵自己：

（一）焦慮是你的主要敵人，用強盛的意志力捍衛自我，一再對自己喊話：「我是自己的主人，絕不會被焦慮綁架」。

（二）迎戰強迫症，「暴露不反應」跟強迫症共存，但不隨著他節奏起舞；譬如說你認為髒你不去洗，清楚的覺知，讓自己的焦慮高漲到頂點後慢慢的消退，一次次的練習，將成功的經驗記下來，不斷的勉勵自己，增強自己的信心。書寫下你覺察自身的心路歷程，

（三）病魔纏身令你痛苦不堪，這時要有決心，不要替自己找藉口逃避，必要時尋求家人朋友的鼓勵、協助。

（四）病魔是頑強不易擊退，所以要有行動力，說到做到，堅持不要放棄。

（五）四兩撥千金，「放鬆」是恐懼的解藥，去除焦慮的利劍，學習「放鬆」，練習轉移注意力，試著以運動替代，游泳、騎自行車、快走與慢跑都是抒壓的好選擇；平時也可以試著練習腹式深呼吸，專心在呼氣吸氣上，忘卻緊張不安，擺脫強迫症的威脅。有時仰望一下天空，白日看雲、夜晚觀星，想像自己就在雲端與星際，宇宙何其浩瀚，我們何必受困於恐慌與焦慮之中呢？

既然無可逃，那就正面迎戰；等你戰勝病魔後，你會發現生命多麽可貴且充滿意義！你將以此自傲自許！

          我們每個人都可以當自己生命的鬥士，像社會上許多重度身障者一樣自立自強，自力更生；請你試著以坦然態度接受這個生命課題，以務實的心情學習控制好病情，和醫生密切合作，與病共存，甚至化阻力為助力。這是一條充滿挑戰，既漫長又艱難的路，你會需要家人、朋友的支持，請他們協助你度過緊急情境，避免自己做出無可挽回的行為；當你士氣低落時，也可以寫信或來電生命線1995，我們會陪伴著你一起面對病痛，一起度過這辛苦的時日。

祝福你！