親愛的安妮，妳好：

從來信中得知，妳好不容易找到一份薪水不錯的工作，且同事也很和善，感覺得出來妳想珍惜，也想好好努力。可是不知什麼原因導致妳壓力很大，甚至都出現心悸等不舒服的狀況，妳開始自責自己，認為自己很差勁，是爛草莓。要承受心理和身體的不舒服，這真的好辛苦。

安妮，是否有仔細地想想哪些因素導致妳現在壓力這麼大？剛進公司一週，跟大家還不熟悉，覺得自己是外人，這是每個新人都會經歷的過程。請回想前一份工作，妳和之前的同事變得熟絡，是否也花了不止一個禮拜的時間？現在大家都對妳很客氣，這是一個很好的開頭，不是嗎？接下來，我們在來想想工作的內容是否也帶給妳壓力。來信中沒有提到這一點，請安妮想想，這份工作的內容壓力很大嗎？如果是的話，我們可以做出哪些改善、如何讓自己更能駕輕就熟以降低壓力？如果人際關係和工作本身都不是妳的壓力源，安妮，我們建議妳該尋求專業醫師的幫忙。有時候並不是我們的心理或是想法出了問題，而是身體裡的血清素過低，進而造成一些身心狀況。早一點治療，恢復就越快。

如果安妮還有想跟我們討論的部分，歡迎再來信，或是直接打1995和我們線上協談員對談。安妮，加油！我們很願意陪著妳走過這段低潮。

Q你好：

感謝你的來信，讓我們有機會了解你的苦痛，陪你一起面對。

家一般而言是安心與歸屬感的所在，但看了你的描述後，感受到家對你而言並不安全，母親像是個不定時炸彈，不知何時會引爆。難以想像每一次母親說不要你們時，你是多麼地難受；每一次母親對你們冷戰、說要結束自己時，你是多麼地手足無措與害怕。母親每一次爆炸時，家對你而言好像變了樣，讓你痛苦卻又放不下，後來雖然和好了，卻很難相信自己是真心地被原諒，擔心隨時可能再誤觸炸彈，家再一次不像家，對此感到恐懼與心慌。

不清楚你的母親怎麼了，猜測她可能在情緒因應上，或者在面對你們的親子互動上，遇到了一些困難，如果可以，或許她也不願意如此。不知道母親最近有沒有遭遇什麼事情呢？是平時都會如此嗎？如果你們跟媽媽發生爭吵之後，生活就會變得痛苦，那麼是什麼讓你們吵架？或許我們可以想想，怎麼樣和母親互動，可以避開這個炸彈的引線？怎麼樣的互動方式，可以平衡一些，讓你們雙方都好過一點？另外，因為你說到「我們」，猜測家裡不只是你一個孩子，也滿好奇其他手足是怎麼看待媽媽的狀況呢？當媽媽有情緒時，不知道他/她是怎麼面對的？和你的方法一樣嗎？有沒有什麼可供你參考的地方？

倘若你用盡了方法，還是效果不彰，母親或許需要更多人的幫忙。不知道母親平時有其他家人朋友可以陪她說說話嗎？如果母親平時的情緒支持太少，或許可以請其致電生命線1995說說話，或尋求社區心理衛生中心的心理諮商資源，讓專業人員陪伴她，若母親有結束生命企圖與行為時，也請記得報警協助，不要自己孤單的面對。

另外，我也看見你在這個不太像家的地方，努力維持自己的生活，不知道支撐著你的力量是什麼呢？面對家裡這樣的狀況，有沒有人可以陪伴你面對呢？學校或你生活的周遭，有無心理輔導相關的資源可以陪著你呢？若有的話，很鼓勵你去尋求喔！若能和專業人員當面討論，或許能給你更多的幫助。也很謝謝你讓我們知道你的擔憂與心情，我們會祝福著你，若有需要，仍可來信給我們，或親自打1995給我們喔！我們很願意陪伴你一起面對。

小雅妳好：

看了妳的來信，

不知道妳究竟發生了些什麼事。

但似乎感覺到有很多事情正同時困擾著妳，

令妳煩悶。

我們常常會被自己習慣的思考模式牽著走，

該如何面與困境中自己的情緒共處呢？

這些令人不舒服的感覺，

可以當作是一種對自我的提醒，

看看自己是否正以某種方式封閉住內心，

使得內心紛擾不已。

在困頓中，

不妨學習接受這些情緒，

並且溫柔的察覺是什麼困住了自己。

心安定了，

看事情的角度也會更清明。

面對事情的態度也會更寬廣。

若情緒無法自處，

邀請妳來電1995，

讓線上協談員陪伴妳一起釐清煩惱。

瑞鈴妳好：

真的感謝妳願意把心裡的話告訴我們，看完妳的信，讓我覺得好心疼，心疼妳小小年紀卻要承受那麼多的壓力。

也許是太重視人際關係了，以致於妳在與同學的互動上顯得戰戰兢兢，但這樣小心翼翼的結果卻造成你內心莫名的壓力而不自知。日積月累的壓力就讓你出現了無法控制的憂慮情緒，真是難為你了。但幸運的是你有一位願意陪你一起面對的媽媽，你真的很棒也很勇敢！有想到要去看醫生，這是非常正確的！任何毛病就連小小感冒也是要去看醫生，讓醫生幫我們做評估，然後找出適合我們的處方，感冒才得以痊癒。而心裡的問題就如同感冒一樣也是要經過醫生適當的評估，並且配合醫生的建議，才能對我們的心靈狀態能有所幫助。你是一位心思細膩的小女孩，常常會擔心很多未知的狀況而踟躕不前，妳現在要做的就是很勇敢的面對自己，找一個妳信賴的心理醫師讓他幫助妳。相信在妳的配合下，一定能夠讓自己的心靈更舒適自在。

你現在是高中生，也許將來要讀大學或者就業，無論你要做什麼，都希望你帶著一顆真誠快樂的心面對別人，這樣你才能更健康的活出自己。更希望無論你在哪裡、在做什麼、在開心或不開心的時候，都能與我們分享，若真的心情不好可以打1995，讓我們24小時專線的協談員能夠與妳互動，這樣才能夠即時的與你一起面對問題。

謝謝你的來信！祝福妳！

妳好：

從來信中可以感覺出妳對生活的無奈、不安與痛苦，誰也不願意被一位討厭的人觸碰，奈何每個人的生活習慣，個人清潔衛生，因人而異，有人著重這點，會把自己的生活小細節，清潔衛生，做的很乾淨，反之……就邋邋遢遢，讓人無法忍受，所以安全起見，妳就只能辛苦自己重新再擦拭一遍，我可以體會妳也不願意一直重複的洗……洗……洗……但不洗，又無法放下內心的不安，這段日子真的是辛苦妳了。

來信中妳提及從室友口中得知，她們並無此困擾，讓妳無從談起，生活中的點點滴滴，不是每個人都一樣，但妳願意來信，這也代表妳真的很希望有所改變，這是值得肯定的事情，願意面對自己的困擾，也願意找方法改變！

親愛的，當這些習慣造成生活中的困擾，真的就像妳說的很累很辛苦，鼓勵妳可以找專業的老師討論及聊聊困擾的事情，看是否有改善的方法？這樣才能真正解決目前的困擾。因信件往返時間較耗時，若妳願意亦可至桃園市政府社區心理衛生中心網站預約一對一面談服務，網址：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，或是來電1995協談專線，讓我們陪你一起面對這些煩人的困擾。祝福妳