真：你好

看著你的訴說著實令人心疼，「自我實現、被肯定、被尊重是人們最基本的心理需求」，如果老是覺得自己沒成就，做事ㄧ直處劣勢，無法達到理想，一再挫折、貶抑，甚至懷疑存在的價值，那真是令人沮喪和難過，心裡不禁吶喊：我真的很沒用嗎？「絕不是這樣！」

那為什麼我總是表現這麼糟？為什麼會顧忌那麼多？為什麼覺得自己很認真做，還是會錯，不應犯的錯偏偏又錯？為什麼總是自責、自卑？

讓我們仔細想想：是不是我對自己缺乏自信，凡事太在意別人的眼光：希望把事做好，得到大家的讚賞，總想著別人會怎麼看我，得失心、緊張的壓力分散了處理事情的專注力，原來簡單的事就變複雜了。其實有時候錯誤是來自於消極思想「想太多」，總想著別人在看我笑話，反而擾亂了解決問題的專注力。

所以我該如何建立自信：
1.自信不是與生俱來，相信「透過學習，技巧練習能夠培養信心」
2.學習獨處和自己對話，認識自己，了解自己，找到自己的亮點，記住自己的優點
3.勇敢作自己，不要太在乎他人的想法
4.多學習，加強能力，從小處做起，積少成多，培養成就感
5.事前充分準備，將注意力集中在如何解決問題
6.正向思考取代焦慮、恐懼，不要因失敗自責，要為成功找方法
7.有想做的事就開始行動，不要害怕錯誤，錯誤是提供改善的機會
8. 幫助別人也可以肯定自己的價值和能力
9.注意儀容，每天對著鏡子微笑可以提振士氣

「強者不是天生的，強者也有軟弱的時候，強者之所以成為強者，是因為強者善於戰勝自己的軟弱」；「每個人都會或多或少的自卑，關鍵不是讓自卑戰勝自己，而是自己戰勝這個心理上的敵人」。

你能鼓起勇氣來信，好好把握這改變的契機，活著就有存在的價值，別輕易否定自己，我們願意陪你戰勝自己的軟弱，你可以來電生命線1995，我們隨時都能提供及時的協談服務。祝你成功

親愛的ru，妳好：

看了妳的留言，我們很感動。我們看到了一個心疼媽媽、處處想體貼保護媽媽的小孩。有妳這樣的孩子，任何一個當母親的人都會感到欣慰。

爸爸長期不工作、個性孤僻、對媽媽口氣很差，妳對爸爸的不滿相信也是長期累積下來的結果。妳不懂為什麼爸媽不離婚，父母之間的關係以及他們的考量點，不是我們當孩子的可以理解的。其實，ru最在乎的是媽媽過得好不好。如果媽媽到了無法忍受的地步，她一定會做出改變，我們能做的也不過是繼續地陪伴著她，不要讓她感到孤立無援。

妳現在的困擾是周末該不該回家，妳既想回家陪媽媽，但又不想見到爸爸。這和妳的第二個困擾，過年該不該回爺爺家，其實都是相同的。妳想和媽媽在一起，不想看到對媽媽不好的人（爸爸和爺爺家的人）。回老家或是爺爺家，妳一定會見到不想見和不喜歡的人，這確實是很難抉擇。Ru，請回想一下，過去這些年，有沒有什麼時候是妳不那麼抗拒見到爸爸和爺爺家的人，當時發生了什麼或是妳做了什麼，才讓妳的排斥感降低？這些年妳還是常回家，過年還是回爺爺家，回老家和爺爺家真的有那麼糟嗎？有發生過讓人難以接受的事情，還是抗拒感大部分都是來自我們自己的感覺？

或者，再試著和媽媽溝通看看，好好地、慢慢地把妳的心情讓媽媽知道。妳對媽媽的好，她一定感受得到，知道妳這樣煎熬，她也一定會不捨。不過，從妳的信中，感覺ru和父母有意見不同時，都是傾向採用「破口大罵」和「吵架到哭」的方式。妳說好言好語沒有用，生氣大罵的方式就奏效了嗎？

ru，如果我們的回信還是沒有辦法減輕妳的煩躁感，鼓勵妳撥打生命線１９９５，直接和我們線上的輔導員討論，這樣會更有效率。祝福妳有個美好的一年！

親愛的ru，妳好：

拍攝３０秒自我介紹的影片，看起來好像很簡單，但是對不常自我介紹和面對鏡頭說話的人，都是個令人緊張、甚至感到恐懼的經驗。我們會緊張，應該是人之常情吧！

ru提到事前已調適很多次，但不知道為什麼還是做得不好。「調適」很多次是指「練習」很多次嗎？如果只是心理上的調適，不斷告訴自己別緊張，但卻沒有多次練習，表現不佳也是可以想像的結果。如果ru已經練習很多次，效果還是不好，那麼應該是方法出了問題，不妨請教這方面比較優秀的同事或好友，相信他們的經驗會有很大的幫助。

此外，坊間也有不少關於增加口才和自信的書籍，也可以參考試試看。慢慢累積成功的經驗，相信妳一定會越來越有自信，不再因自卑和害羞感到難過。

親愛的小花：

    看著妳的來信，心裡百轉千迴，想著該怎麼陪妳走過這麼巨大的傷痛；甚至不知道該如何形容從妳訊息中傳遞來的絕望與難受。吸進肺裡的每一口空氣，都是冰冷的，感覺自己所付出的一切付諸流水，不明白之前的甜蜜與快樂怎麼可以說沒了就不見了，不能接受、無法理解，感情怎麼可以一個人說不要就不要呢？妳的痛，有人懂得！

    想哭就哭吧！想大吼大叫就大吼大叫吧！想怎麼做能夠讓妳稍微不那麼痛就去做吧！但是，別做傷害自己或其他人的事，好嗎？不愛妳的人，不會有感覺，愛妳的人，卻會因為看到妳傷害自己感覺更痛；親愛的小花，妳的感受，真的有人懂，現在的妳只是一時被困住了，別委屈了自己，大聲的怒吼，就讓全世界的人都知道妳失戀了，讓所有人都知道，小花又有資格去尋找一個更加適合自己的戀情了，妳可以生氣、逃避、憤怒、傷心、難過，所有失戀會有的情緒妳通通都可以親嚐一次，但淺嚐即止。冬日裡，看似陽光普照的天氣，也有陽光觸及不倒而令人感覺更加寒冷的所在，我們能做的，就是大步的跨出去站在陽光底下,得到一些溫暖，對嗎？冬日裡的陽光很刺眼，但仍然要跨出去才能感受到一點溫度，雖然那個樣子看起來就像是一個傻傻地跟隨陽光跳舞的小舞伴，但不這樣做，只怕會一直很冷很冷。

    走吧！失戀的味道都嚐過了嗎？找個朋友一起去曬曬太陽，恣意妄為一番吧！憑什麼一定要認識一個不想認識我們的人呢？這世界上還有許多愛小花的人呢！只要小花願意，生命線的夥伴們會一直都在的，但願妳能在感受自己的情緒時，也不會忘記，還有一大群人在妳的背後默默支持與陪伴妳，在妳需要的時候，雖時歡迎妳再來信，或者直接來電生命線協會，讓生命線的大家陪你一起走在陽光裡。

Dear Grace,

收信平安.

在台灣的教育體系下，高中生的生活，每天就是上課、考試、為升學而努力 ，很難產生樂趣。 由信中敘述，彷彿看到Grace面對這樣大的壓力，仍然奮力往前的小小身影，令人心疼。 但我們要知道，陪伴自己往前的力量是自己的目標與夢想，往目標努力的路途，遇到的險阻，就像朋友的排擠與嘲諷，都只是路途上擋在前方的大石頭。我們沒有什麼方法避免被阻擋，只能跨越或是繞道而行， 只要方向正確，繞遠一點的路，仍然會抵達目標。 很幸運，你發現了自己在語言上的長才「英文」，運用它建立起自己的自信心，當你不知道要做什麼的時候，以妳現在的年紀，就繼續認真讀書，做學生的本份。因為「知識就是力量」當你懂得越多時，你擁有的能量就越強大，時間到了，康莊大道自然就會展現在你眼前。 

在閱讀來信時，看到妳善良而認真的優秀特質，很想將以下這一段話送給妳：

當我內心足夠強大

妳指責我，我感受到你的受傷

你討好我，我看到你需要認可

你超理智，我體會你的脆弱和害怕

你打岔，我懂得你如此渴望被看到

當我內心足夠強大

我不再防衛

所有力量在我們之間自由流動

委屈、沮喪、內疚、悲傷、憤怒、痛苦

當她們自由流淌

我在悲傷裡感到溫暖

在憤怒裡發現力量

在痛苦裡看到希望

當我內心足夠強大

我不再攻擊

我知道

我不再傷害自己

便沒有人可以傷害我

我放下武器，敞開心

當我的心，柔軟起來

便在愛和慈悲裡

與妳明亮而溫暖地相遇

原來

讓內心強大

我只需要，看到自己

接納我還不能做的，欣賞我已經做到的

並且相信，走過這個歷程

終究可以活出自己，綻放自己

（註）出處： 維琴尼亞薩提爾(Virginia Satir)

最後，仍然要提醒你，若是無法靠自己的力量渡過時，請尋求專業醫師的協助，到醫院就診，持續治療，相信會對自己有幫助的。　也可以來電生命線1995專線，與線上輔導員聊聊，我們會支持並與你同在。

高中生活只是人生的一小段時光，相信你將會順利渡過，只要專心一意的邁步往前走。