玉姍妳好：

母親從小受到家暴精神和心理上受到極大的傷痛這是看不見的傷痕，帶著看不見的傷痕長大結婚又經歷離婚在恐懼、焦慮、沮喪、憤怒、低自尊、自責和信任感被破壞之下目前精神狀況極差除了影響母親還有妳，妳勇敢的求助這是成長轉捩點。心中有總總不安與擔憂困擾著妳這段期間真是辛苦妳了。

家庭是每一個人心中最期盼的安全避風港，愛、溫暖和呵護滋養成長的地方，當家不再安全感時，心靈的傷痛和陰影卻是隱性和長期的影響。

在無形中妳產生了矛盾與衝突在此同時心理壓力無法排解，因而容易有情緒困擾、自我價值感低落等問題。

如何改善：提供妳量表以及改善方法

創傷後壓力症候群量表- 第5 版(PCL-5)

妳網路搜尋可以找得到量表

罹患創傷後壓力症候群之治療，包括：

一、建立安全環境：社會資源、宗教團體及醫療診斷。

二、給予適當藥物：改善病患之症狀，常使用之藥物包括情緒穩定劑、抗憂鬱藥物、鎮定劑、抗焦慮藥物。

三、安排心理治療：重新去面對創傷記憶，重建創傷故事，並轉變創傷情緒，進而重新對人建立信賴感，開始與人聯結。這些是提供妳參考看看是不是有以上的問題，若有就不要忽視身體發出的警訊。妳還提到「覺得一切源頭是因自己來自單親母親家庭，且「家中沒有男性」才使多數同儕和大人輕視厭惡鄙視自己，或都是因為自己是女性、家裡很窮才會如此。」在妳的認知中會覺得無力感，很多事情只要經過轉念、透過運動、接觸大自然無形中會改變心中固有的框架這些方法也提供給妳不妨試一試。

若還有疑惑及問題歡迎直接來電生命線1995線上輔導員能陪妳一起面對問題，說說心中的困擾喔！或再來信生命線或桃園市社區心理衛生網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/  ，點選「諮詢問答集」。祝福妳

親愛的Zoe，你好：

原本在你喜歡的服飾店半工半讀，但卻被其他同事的行為蒙上陰影，在看到別的同事被欺凌，自己卻無能為力捍衛正義，又深怕自己是下一個受害者，所以愧疚、恐懼、不安的情緒讓你喘不過氣，而你又是一位貼心善良的女孩，不想把負面情緒帶給別人，以至情緒被壓抑無法找到出口，進而影響到自己的身心狀況，甚至無法安心睡覺，真的辛苦你了！幸好，你有一位男友可以聽你說說，也很高興你能寫信過來，希望這封信能幫助正在困惑中的你。

關於職場霸凌，我們自己得要先確定是不是霸凌，例如：如果同事對於工作毫無熱情，而且應該負責的工作範圍一塌糊塗，影響到別的同事及公司業務，同事們適時的指正及建議是必要的，這叫做職場倫理。若是對人不對事的做人身攻擊這就有可能形成霸凌的行為了。至於，你想要辭掉這份喜歡的工作，你必須審慎評估這是你目前唯一比較好的選項嗎？下面有些觀點提供給你做參考，或許可以讓你釐清一些想法跟思緒，讓你可以做比較正確的決定：

1、不要讓負面情緒傷害到自己：不管未來跟別人如何相處，最重要是，請一定要保護好自己，不只保護好身體，更要保護好心理。當霸凌開始發生時，多數人最初反應都是錯愕、憤怒，但也同時會檢討自己，在那些反應的過程中，我們有時會開始扭曲自己，或許扭曲價值觀去迎合主管與同事、無法表達真正自己內心的想法及捍衛自己的權利，而產生情緒低落、憂鬱、失眠⋯等等狀況。關於同事被霸凌的事，並不是你的錯，再怎麼樣，一個人都不該用羞辱他人的方式去對待別人，也沒有人可以那樣被對待。所以，當你覺得不舒服時，最重要第一步驟就是開始加強對自己的心理建設與自信，不要讓那些負面言詞與羞辱進到心理，不要讓它影響到你原本健康愉快與冷靜的心情。這是最最最重要的一件事。人在一生中要過得順遂真的不是一件容易的事，當我們呱呱落地後就開始尋求與人的連結，剛開始是父母親或照顧者，長大後就會有親友、同學、同事⋯等等，這時我們給人的言行及印象就是別人給我們的評價，然而評價的好壞卻常常主導著我們的情緒起伏，內心不夠強大時，常常會讓我們整個生命的價值都操控在別人的手上，而忘了去認同自己、肯定自己、愛自己、所以如何讓自己內心更柔軟更強大就是我們要學習的課題，也就是當我們被說壞話，被討厭，我們也無須太在意，因為「對方如何看你」那是對方的課題，重要的是要安住自己的心，別人的事就交回給別人吧！這樣的人生就會過得更加簡單自在。

2.壯大自己：該做的工作要做，並提升自己的能力及在公司的不可替代性，雖然我們無法改變別人，但在壯大自己後，才有機會幫助別人，而不再是ㄧ位只能袖手旁觀的無助者，你說是嗎？！

3.下定決心：如果現在你的身心狀況真的無法做任何反抗及處理，那就下定決心離職吧！請你務必要記得，你自己的健康，排名第一，任何事情包括工作，都只是人生的一部份而已，不要讓自己生病了，能離開就離開，這並不表示你自己的能力不好，而是這種公司不適合你，記得！因果循環，那些霸凌搞小團體的人，以格局來看，通常這些人的成就也不會有太高的。希望你能有勇氣能夠克服這個難關，一定可以的，我對你有信心！因為你是ㄧ位善良的人。

假如還有事情想討論及分享的話，歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題，也可寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！最後，祝福你順心如意

看來你對退休的爸爸有滿腹的不認同，你認為他現在對家沒付出，無所事事，不尊重媽媽，想法老舊、霸氣、不願溝通、父女的互動當然好不到哪裡去。每天要面對、生活在一起，的確令人感到憂心、煩惱。

你心疼媽媽眼睛手術過，還要每天看電腦螢幕工作，雖累，也不能說退休就退休，媽媽從小沒父母已經很累，結婚後先生又不體貼，同情媽媽為家的付出、容忍，所以你甚至希望他們離婚，媽媽會幸福一點。

有女兒如此貼心的疼惜媽媽，作媽媽的一定感到十分幸福，可見妳是深愛媽媽和這個家的。只是婚姻的維繫，夫妻兩人多年感情的牽絆，其實是很微妙的，老夫老妻有時是習慣和依賴的關係，一起生活的苦與樂並不是我們旁觀者可以輕易下斷言的。你們的陪伴就是最溫馨的支持。

退休對爸爸而言，是生涯中階段性的巨大轉換，相對的身為子女也是另一樣適應。年輕時，當爸爸的背負著父親的責任，大部分時間在職場拼經濟，賺取家用，栽培孩子，當然沒時間和孩子們有太多互動、培養感情。現在他退休了，有情有閒，當然也希望和家人多交流，獲得孩子的敬重。「退休的人最忌諱人家認為他沒用」，我們不能因為他現在沒經濟貢獻，就覺得他沒用。有時為了捍衛父親的尊嚴，所以變得更強硬、不理性的堅持。其實他內心也渴望女兒可以和他撒撒嬌、談談心、噓寒問暖；有時候孩子的尊重可以消融他的霸道，女兒的貼心可以軟化他的堅持。

有此一說「我見青山多嫵媚，料青山見我亦如是」人際互動如此；何況是曾經為這個家孜孜矻矻，努力大半輩子的爸爸。雖然目前你充滿對父親的不滿、討厭、生氣、嫌棄的負面觀感，要讓你轉換成同理、接納爸爸，這的確頗有難度。但是如果換個角度面對爸爸，或許會有新的轉變，何不妨試試！如果還有疑惑可以再來電生命線1995，或上網桃園市心衛中心點選諮詢問答集，我們會提供更進一步的諮詢。祝福你們親子和樂

韋茹，你好；

看到韋茹似乎已陷入情緒憂鬱一段不算短的時間，且尚無法有效確認自己的情緒狀態並取得適當的協助，難為你了！來信提及：對於家人就時常無法信任...在網路上的諮詢更是沒辦法相信...得到的結果總是讓我「任何人都無法相信」的念頭越來越深...。今天，你能來信求助，正是你努力改變、嘗試信任的第一哩路，也代表你鼓起勇氣面對問題，而勇於面臨問題，正式解決問題的第一步。

不知過去是否發生什麼事？讓韋茹產生了「於家人就時常無法信任」這樣的感受？來信也提及「家人也沒辦法陪同就醫」，由於來信並未多做說明，我也無法武斷揣測與具體分享相關經驗，不知韋茹是否曾與家人溝通過自己的情緒狀態；有時適時的反應情緒、表達自己真實的感受，不但能抒解憂鬱的情緒，也是正向的溝通管道之一。回想過去，是否曾經也有什麼事情與親友存在重大歧見，而自己又有用過什麼樣的方式達到傳達真心、表達真意的目的呢？比如透過親友間的傾心對談、又或是書信的文字陳述、甚至是line等即時通訊軟體的交流方式…，利用機會讓親友了解你的真實感受與情緒。這樣是不是比消極的情緒低落與逃避，更好些呢？！

另外，信中提及「我在網路上做過了很多憂鬱症有關的測試 結果都是顯示我非常有可能有憂鬱症」、「好痛苦，常常不知道為什麼就哭了」，這點讓我有點擔心你，不知通常是什麼事情會觸發你這樣的情緒？又這樣的頻率高不高？你擔心著「萬一其實我沒病，怎麼辦」，如果是這樣，這也算是個正面的消息，不是嗎？如果知道自己的心沒有生病，那麼或許就可以朝其他方面改善的自己的情緒狀態，或許是其他事件引發的壓力或是睡眠問題等等。想問問...為何在阿姨未再主動提及帶你就醫後，韋茹也選擇沉默以對呢？為何要定論「可能他覺得只是我那天的歇斯底里 沒有太在意吧」，是否想過...是否可能阿姨也正在等待韋茹再次確認自己的尋求醫生協助的意志呢？

是的，尋求醫療服務之兒童、青少年（未滿18歲者）應由家長（監護人）陪同；像桃園療養院也明確規範：若家長（監護人）因某些因素無法陪同兒童或青少年就醫者，可由家長（監護人）委託之受委託人出示其委託書或同意書協助未成年人就醫。另外，提醒韋茹，屆時如家人要陪同看診，要注意身心科有區分成人(18歲以上)與兒童心智科或青少年門診喔！而在目前尚未與家人達到共識陪同韋茹看診前，是否評估尋求學校輔導室協助，評估自己目前身心狀況，以即時獲得專業的協助；如確實目前有需進一步尋求專業機構的看診治療，或許這也是與家人訴求帶你就醫的一個方式。

以上的觀點與經驗分享予你，希望你能有多一點不同方向的思考。也請妳一定要記得：妳的身邊，有人在關心著你！若是無法靠自己的力量度過情緒的低潮，請尋求協助，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題，釐清困境。或再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/   喔！

妳好：

    謝謝妳的信任，願意再度來信，告訴我你的察覺，超負荷的成長，沒有好好的照顧自己受傷的心，強迫式的對待傷口，雖然勉強走過，還是會隱約的感受到那個痛，察覺就是撫平的開始，希望能真正的痊癒，迎向想要的感情。

    信中提到，W告訴妳的生命秘密和家人互動的困境，讓你深陷其中，是「感情」？還是「同情」？想過這個問題嗎？因為W身體狀況的關係，會不會忽略了你們之間的價值觀、互動的理念，如果棄他不顧，好像自己很自私、無情，因為知道了他和家人的關係不好，對家人感情的牽掛，讓人覺得不捨，不管說了什麼傷害彼此感情的言語，都能給予無限的包容與原諒，這樣的模式，真的是妳要的嗎？好似一個小孩得不到想要的東西，用哭鬧的方式爭取，媽媽為了安撫孩子的情緒百依百順，之後孩子都用這樣的方式來勒索，因為有效，是孩子的問題？還是媽媽的問題？又好似看到溺水的人，不會游泳的自己，要奮不顧身的跳下去救人，還是先拋下救生圈，再趕緊呼救，請身邊會游泳的人協助？一個專業的照顧者，應該是「專業+愛心」？還是「專業+同情心」？現在的妳，需要的是很健康得充實自己，還是把自己陷入一個辛苦的情境，勉強W的想法呢？W的身體狀況，或許妳可以幫忙，讓他在飲食和運動上調理，心理的狀況還是需要醫生的專業，最重要的是他的「個人意願」，記得上次有提到W建議你尋求專業醫生的協助，現在他自己卻放棄就醫？心理的「結」，需要找到「對」的方式，才有機會解開。看到妳對W的關心，感覺到又重複著同樣的模式「強迫自己」，雖然白衣天使，需要照顧病人，可是現階段的妳還是學生，屬於學習階段，為了W強迫自己在學理上成長，現學現賣的照顧，對你和W都是壓力，別忘了「學習」是一層層的累積，很難一蹴即成，是不是可以把決定權交給W，醫療交給醫生的專業，讓你的「支持」和「陪伴」成為W想要好的最大「動力」，好媽？

    看到這一次的來信，感覺和上次判若兩人，敘述W的狀況，紀錄得如此詳細，希望你也能用相同的關心，照顧自己的「心」，惟有自己健康，才有能力照顧他人，對不？再次的提醒妳，不管有任何的困擾，都可以寫信或打電話1995，同樣的也可以鼓勵W，心情不好的時候，可以打電話找對的人紓解，直接對話的討論每一次的問題，給自己一個不一樣的開始，才有新的契機！祝福你們。