想幫助人的少女：

妳好！當妳得知朋友有自殘的行為，相信一定嚇壞妳了！從妳想趕在畢業之前能夠協助同學之舉，我們覺得妳真是位心地善良的天使。

從我們哇哇墜地開始，家應該是我們生活中最安全、最溫暖的避風港，父母親的愛，更是滋養我們成長的動力。但是，也有如妳朋友一樣的她，竟然成為父母親爭吵時的家暴對象，想必她是那麼的無助、痛苦、難過，真的難為她了！當家不再安全、當家不再溫暖；被背棄與不安的心情就會成為了她的壓力。當她面對無法去除的巨大壓力時，自殘傷害自己的不適當行為就會出現，雖然短暫的取代了那痛苦，但是壓力與負面情緒的困擾還是存在著。

所以，當心情不好的時候，我們可以找兄弟姊妹、同學、好友聊聊天或是學校輔導室的輔導老師以及專業的身心科醫師協談，這些都是不錯的方法。就像妳的朋友，她願意信任妳並和妳說出她的痛苦經歷，而妳也能協助她找到適當的管道求助，這都是很棒的喔！因為她現在因家庭因素有了自我傷害的情形，如果她願意（妳可以極力的勸說她），可以就近先尋求學校輔導老師的協助，讓老師能直接伸出援手。也可以請妳把我們的網站告訴她，請她直接留言生命線網站，或是直接來電生命線1995。

若是她有其他的興趣或嗜好，例如動態的打球、游泳、唱歌、爬山；靜態的閱讀、放空、書寫甚至是痛哭一場，只要能紓緩負面情緒與壓力，就是最適合她抒發情緒的管道。當然好朋友的陪伴，讓她知道有人關心著她，也是很好的處方喔！

想幫助人的少女，因著妳的熱心與善良，妳的朋友有妳真好！如果還有任何的困擾，歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴著妳一起面對問題。也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，說說心中的故事喔！祝福妳～

親愛的玲玲：

讀完你的來信，覺得你很愛你的家庭和小孩，只是和老公在觀念上有些差異而爭吵，爭吵後通常你會主動求和並溝通，而老公似乎都是冷戰以對，長期下來讓你覺得很累；再加上你所提到的無性夫妻，害怕沒有愛的婚姻要如何維持？任誰遇到這種狀況，應該也會跟你一樣擔憂~辛苦了！

來自不同家庭的兩個人，因原生家庭的教養方式不同，而有著不同的價值觀和生活習慣，婚後一起生活，有些摩擦和爭執，在所難免。只是在爭吵過後，若能靜下心來，好好的談談彼此的感受和想法，這樣的爭吵有助於更了解對方，進而互相包容讓感情穩固；反之，若爭吵過後都用冷戰以對，或是未做任何有效的溝通，各堅持己見，久了，反而傷感情。信中提到，你看醫生回來，當下老公要你去倒垃圾而爭吵，以及從交往到現在，都因觀念不同而爭吵，指的大概是那些事呢？你覺得老公是一個很固執比較直的人，而在爭吵過後，通常你都如何主動求和溝通呢？

每個人天生都不是溝通高手，而溝通需要技巧，更需要學習和不斷的練習，親愛的玲玲，寫信來求助，想必是想改善和老公之間的關係，藉由有效的溝通方法，讓彼此能更加理解、包容，可見你對婚姻和家庭的重視，能有這樣的想法真的很棒~信中提到想透過婚姻諮商，來改善兩個人的關係，鼓勵你約老公一起前往，畢竟婚姻是兩個人的事，需要雙方一起努力才行。親愛的玲玲~要知道我們時時關心和擔心著你，當你情緒低落無法自理，需要人陪伴時，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福你！

阿如妳好，

任何人都有徬徨無助的時候，遇到問題不要總是一個人承受；家人朋友都是很好的傾訴對象。在信中妳提到發現自己恐懼的問題，只是不知道怎麼改善。

有時候我們要經歷過非常多的痛苦才能發現自己的問題，這是很重要的一步，妳靠自己的力量做到了非常不容易。知道問題我們才能去面對它、處理它。但是一個人面對它的過程可能會比較漫長，我們需要專業的人士幫助我們來縮短煎熬的時間。

其實妳不知道，妳已經踏出第二步了，妳寫信給我們了，這很棒！而且妳看事情並不如想像的可怕。永遠不要放棄尋求幫助，列一個清單，那些人能讓妳安心，試著跟他們說說自己的困擾，不管是透過書信紙條、電話、或是面對面。

很多恐懼是從微小的事物發展成令自己害怕的猛獸。很多堅強也是從腳邊的一小步跨出的。我們可以不要急可以慢慢來，但是一定要有方向有計劃，今天我要跟家人說說話、明天我要跟朋友聊聊天、後天我要找醫生吐一下苦水都是可以的。

在這裏我們也歡迎妳常來信，隨便聊天都可以的，一點都不需要害怕。

如果妳願意，我們很樂意傾聽更多的事情。

歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴著妳一起面對問題。也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/

說說心中的困擾喔！

Aariel你好：

讀著你的來信，讓我感受到你內心的憂慮與無助。辛苦你了！但在此憂心當中，看到了你的心裡仍然牽掛著女兒班上的同學（在隔天你立即的打電話詢問老師）。同時心中卻又擔心女兒，是否會因此事件被同學貼標籤？這樣的心情一定是無助也很慌張地，矛盾的心情讓你難熬了！

親愛的Aariel，我感受到你是一位努力愛著孩子，想盡全力保護孩子的母親。你說不懂得自己為什麼會想哭，“流淚”也是讓情緒適時的有出口。也許是心中有著什麼被觸動了，曾否靜靜的想一想，那是什麼感覺，是讓你想到了什麼？

試著想想此時此刻已經是大人的你，可以為心中那位小女孩作些什麼，讓她也能夠感受到到被疼愛，被保護。就像身為母親的你那般的愛著你的孩子，也能夠有力量好好的疼惜愛著自己。

子儀妳好：

重覆讀妳的來信，所纏繞的問題與憂鬱深深困擾著妳，又意識到自殺傾向又嚴重了。謝謝妳讓我們知道，妳不再是一個人面對自己的身心問題，這期間妳辛苦了。

首先說明情商(情感智力)是由哈佛大學的彼得·薩洛瓦里和新罕布希大學的約翰·梅耶兩位心理學家在1990年首次提出。

區分自己與他人情緒的能力；調節自己與他人情緒的能力；運用情緒信息去引導思維的能力。他們認為高情商的人比高智商的人更容易獲得成功。

在此提供妳一則寓言讓妳更快理解「情商」練習

寓言：有一位少年去請教智者：「我怎樣才能成為自己愉快，也能帶給別人快樂的人呢？」 智者笑著說：「孩子，在你這個年齡有這樣的願望，已經很難得了。我送你四句話。第一句是，把自己當別人。你能說說這句話的含義嗎？」少年回答：「是不是說，在我感到痛苦憂傷的時候，把自己當成別人，這樣痛苦自然就減輕了；當我欣喜若狂之時，把自己 當成別人，那些狂喜也會變得平和一些？」智者微微點頭，接著說，「第二句是，把別人當成自己。」 少年沉思了一會兒說：「這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，而且在別人需要幫助的時候給予恰當的幫助？」智者高興得兩眼放光，繼續說道：「第三句話，把別人當別人。」少年默默思索著，而後回答說：「是不是說要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地？」 智者哈哈大笑稱讚：「很好，很好，孺子可教！第四句是，把自己當自己。這句話理解起來太難了，你留著以後慢慢品味 吧！」這則寓言提示了人對自己的認識過程，是一個從自我本位向他人本位轉移的過程，而實現這一過程最需要的條件就是換位思考。通過換位思考，我們才能更好的認知他人的情緒，融洽的與人相處。如果妳喜歡這個寓言不妨練習看看。

來信提到憂鬱、自殺傾向又嚴重了⋯⋯不知子儀是否有就醫？妳有意識到身體跟妳發出警訊，盡早配合專業醫生治療對妳的症狀會有改善。

有些方法妳可以參考

踏青法：將自己盡情地放進大自然的懷抱裡，可強烈的感覺到自然的偉大和自己的渺小。

宣洩法：壓力達到一定程度，如果實在忍受不了可以找朋友出來宣洩。

自脫法：經常參加一些有益於身心健康的社交活動和文體活動，廣交朋友，促膝談心，交流情感。

鬆弛法：若心情不好或有想自殺的念頭時，迅速離開現場，作深呼吸運動，並配合肌肉的鬆弛訓練，摒除腦海中的一切雜念。

分散法：當有要自殺的念頭時可以做點其他的事情，分散自己的注意力也可以有效避免自殺。

子儀如果還有任何困擾.歡迎妳再來信或來電1995生命線.線上的輔導員能夠陪伴者妳.一起面對妳的情緒和想法，不要累積到無法克制的傷害自己。好嗎？對自己好一點，讓醫師的專業協助妳，好好的治療自己的憂鬱。祝福妳！