親愛的Chen：

我們生活在群居的社會，很少人能夠完全按照自己的意思生活。不過，如果太在意別人的看法，都按照別人的意思生活，那麼一定會累死自己，過得也不開心。

從妳的來信中，妳自訴自己很在意別人怎麼看妳，認為自己不是個有自信的人，甚至有一點完美主義，且沒有辦法接受任何失敗。首先，我們要告訴妳，妳很棒，因為妳已經看出問題癥結所在。太在意別人的眼光，害怕失敗，都是沒自信的表現。

我記得我在妳這個年紀，也是非常在乎別人的看法。我們的社會對於青少年總會給予很多的框架和評價：「要當個好孩子」、「要好好念書」、「要聽大人的話」等等，同儕之間也有很多的競爭，一次上台演說失敗被同學取笑的經驗往後會困擾我們很多年。但是，親愛的，如果妳能正視這些問題，採取行動慢慢去改變，那麼就能做自己生命的主宰。

以下有兩個面向先提供妳做參考：

• 下次如果有人要妳按照他們的意思生活，讓妳很忙碌，可以和他們討論溝通嗎？試著練習表達自己的想法。
• 網路上或是圖書館有很多教導自信的書籍和文章，不妨多參考，看看怎麼做對妳最好。
• 身邊有很有自信的朋友或長輩嗎？可以向他們請教或是觀察他們如何應對別人的評價。

還有，妳提到有焦慮症病史，有看過醫生嗎？也可以請醫生給妳協助。當然，在妳這個年紀，有很多事可能都無法按照自己的意思，不過如果影響到了自信心和造成憂鬱，就要正視問題。我們祝福妳能夠早日找回快樂，重建自信。如果還有問題，歡迎再來信，或是直接撥打生命線1995，我們線上的輔導員會陪妳一起面對問題，以及討論可行的做法。

某個人 你好

生活本來就是現實且富有挑戰的。很多難題時間到了自然就擺在你面前。你可以選擇跨越也可以止步在它面前，這就是人生，無論你做那一種選擇，都不會太輕鬆。

這時候我們會感到徬徨、無助，似乎過去的經驗法則無法讓我們解決眼前的問題。我們只有靠著不斷努力和學習才能跳脫這種困境。

相信你是自我期許很高的人，對於工作和生活你有自我要求的底線，但是這個比較標準是來自別人還是你自己呢？你在信中提及你對自己的責難，明顯的不滿意自己，你可曾想過真正的原因？是因為自己不努力？還是有其他的原因呢？今天的你跟昨日相比有沒有進步？如果有請持續下去，持續的進步終會達到你要的目標。如果沒有，找出沒有進步的原因，或許一切跟世俗的標準有所不同。

再者對於同事的責難，面對困境，心態尤其重要，外在的環境已經夠我們煩了，要是心裡再不平靜。就真是心力交瘁了，我相信你是有決心要面對自己的，請常給自己鼓勵，設定目標，以自己為標準要自己每天都比昨天更進步。

壓力大的時候需要放鬆，但不是逃避。不管遊戲或是其他方式只能短暫紓壓卻不能解決問題。真正的快樂是面對問題，解決問題，感到自己成長。給自己一個計畫表，給自己一個決心跟給自己一個鼓勵。相信你會發現不一樣的轉變。

如果妳願意，我們很樂意傾聽更多的事情。

歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴著妳一起面對問題。

也可以說說心中的困擾喔！

親愛的球球

很能感受到你現在因為沒有工作的無助與煩憂， 從你的來信當中得知你在職工作的時間都算短暫、也有遇到一些體力與記憶力的狀況，想請教球球在以往的工作經驗中，是否有讓你印象深刻或開心的經驗呢？是否能從讓你開心的經驗中卻找到你的能力與信心。

目前在許多的社會結構，都有職業的媒合與技能的進行課程，探索方面，提供以下網站連結，你都能先去逛逛這些有關職能介紹與進修的網站，從此來發掘自己的興趣與培養新的工作技能。

要給自己培養多些信心，心情煩悶時可以撥打1995桃園生命專心，可與老師們即時聊聊遇到的困難與煩悶，也歡迎球球能將進一步的發展計畫回信給老師，讓我們一起來討論如何能更進入狀況，得到更多的信心。

以下部分資料給您參考，也歡迎您進一步與我們討論：

1.勞動部勞動力發展署桃竹苗分署

https://www.taoyuancollege.com.tw/web/mobil_index.php

2.桃園市政府就業服務處

https://oes.tycg.gov.tw/index.jsp

3中國生產力中心

http://store.cpc.org.tw/train

4.行政院勞動

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=48037

期待你的進步，加油！

小君 妳好

從妳的信中我們看到妳已經做好準備，正視自己處境。這中間的煎熬相信妳是最能體會的。有時候苦難折磨雖然會讓我們軟弱，但是勇敢跟堅持同樣會讓妳的內心變得更強大。妳希望做出改變，妳從脆弱中走出來了，我們看到了。

小君，請先理解，這不是妳的錯，霸凌問題不需要妳一個人去面對的。不止在台灣，全世界都在反霸凌，所有在霸凌中受到創傷或是能同理霸凌帶來痛苦的人都將伸出手給你幫助。

現在我們進入正題，討論一下怎麼處理霸凌問題。首先我們需要記錄遭遇霸凌的時間、地點、次數和過程。當下的心情和身體的狀況。一方面尋求「各方」的協助。注意自己的人身安全，不要單獨赴約，盡量在人多的地方。除此之外，要學會釋放壓力。

最後重複一個重點，霸凌會讓我們恐懼、害怕，但是越把自己隱藏在角落越會讓霸凌者發現妳的孤單。把問題告訴妳的家人、朋友、同事或師長，尋求社會反霸凌單位的協助甚至是警方。時刻保持警覺心，相信妳終能克服現在的困境。

大部分的人遭遇到霸凌，都是選擇默默獨自承受，但是小君我們看到妳和大部分人的不同，在妳心中有了面對的勇氣。我們希望的不止是你能夠成功的擺脫霸凌，未來，如果妳行有餘力，我們更希望妳是伸出幫助的那雙手。加油！

如果妳願意，我們很樂意傾聽更多的事情。

歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴著妳一起面對問題。

也可以說說心中的困擾喔！

Liz，你好：

看到來信，感受到你面臨進入陌生環境適應期的恐懼，又自我要求與期許要盡快融入新團體與做好表現，然而似乎無法有效改變，這一切讓你的心深感憂慮、害怕，難為你了！

人生成長過程中，勢必是一再會面對新環境、新朋友、新挑戰的…，對於面對新環境挑戰的擔心也是很多人都會面臨的…；只是Liz似乎多次的在這樣的回圈中而感到萬分痛苦，現在，讓我們一起來回想一下過往的記憶，在求學期間、或在社團與人相處間、或在與親友相處上等的認識初期，是否曾經也有美好的經驗、成功融入的經驗呢？當時是怎樣處理及面對的呢？而這樣的經驗，是否都帶給了我們正向的學習？又是否嘗試以過去成功經驗來面對目前的挑戰呢？

來信中提到自己「我怕出錯，我很怕人家指責 我甚至覺得別人看我的眼神都有惡意，覺得我怎麼教不會」、「我開始回想上班的情況希望自己明天能更好時， 就想到一些被指責部分，甚至有些人是不會講的， 用眼神態度讓我知道他現在覺得我做的方式不對 我就又退縮了.」，在這裡想提醒Liz的是：如果很清楚自己的問題在於常會預設立場來打擊自己的自信，那麼，我們是否努力嘗試著改變自己避免預設負面立場？你說「人家說改變不了別人可以改變自己 那如果自己也改變不了呢」，從這裡可以看出，其實Liz也很清楚知道自己應該選擇的挑戰，是否踏出這一步，除了自己，沒有其他人可以為你走這第一哩路。美國總統 狄奧多.羅斯福曾說：「相信自己做得到，你就成功了一半」。而在「善待他人，也不要委屈自己」一書中也正好分享了有三個工具可以幫助我們在日常生活中變得更加有自信，第一，保持正向的態度；第二，為即將進行的事情做好萬全準備；第三，從這裡開始，提供安定人心的力量，並且強化(或感染)你的周邊的夥伴，讓它成為一個上升的螺旋。

來信提到「每次報到第一天回到家後， 我開始回想上班的情況希望自己明天能更好」...，可知你是有心想努力把工作做好；或許是擔心別人可能的指謫、眼光等等…反而讓自己沒法專注的面對，這也同時代表了Liz的自我要求甚高，求好心切的自我期待下，給自己太大的壓力了。在職場上，以前我也經常感到壓力很大，即使現在也偶爾會有這種現象，而我，是怎麼走過來的？以下跟你分享我的心路歷程：我總會先想想PDCA各個環節：所謂

P，就是Plan計畫，包含分析現狀、找出問題、訂定影響因素及因應措施；

D，是Do執行；

C，是Check檢核，查核執行結果，檢討差異；

A，是Action行動，也就是在執行與檢查作業後，透過回顧（仔細回想自己在每個工作裡遇到的瓶頸是什麼）、彙整經驗（在工作過程中學習到了什麼，自己可以掌控的是什麼、需要協助的是什麼）、修正標準（針對前面回顧與經驗來調整自己的標準）、同時也將新問題及期望改善的目標納入下一循環。

這個管理循環協助我把事情管的有條理，也讓我自己在工作上變成一個具有持續改善的能耐，也就是讓自己變成一個學習型的人；從「點」的想法，擴大為「面」的思考，這樣總是讓我在工作的規劃與推展時，考慮到的面向更多元，也更能預想到各種可能突發的狀況與預先評估可能的因應方案，也讓我在面對突發狀況時，因已事先自己沙盤推演過，而比較不會一時慌亂陣腳。另外，由於我本身也不是一個思考反應敏捷的人，所以，我告訴自己「笨鳥先飛」、「勤能補拙」，我讓自己下班後多花點時間回想與檢討當天可以改進的地方、多做些準備、隔天提早到辦公室做準備等…，這也讓我在面對工作時心底更加有底，能更從容的面對工作的挑戰。

以上的觀點與經驗分享予你，希望提供你多一些思考方向。如仍覺得困惑與心情低落，可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題，釐清困境；或再來信桃園市生命線。

祝福你  平安喜樂！