親愛的文文：

　　妳好！從來信中可以看得出來，妳應該是一個非常明確的人。妳能夠直接且簡短的，把妳的問題描述完畢。雖然只有短短兩句話語，但我仍能感受到妳對於過去所遇到重大事件或決策時，自己的徬徨與混亂。人的一生要面臨很多重大的選擇與決策，而這個重大的事件一旦決定後，有可能改變了自己往後的人生。人在面臨這些關鍵時刻，心情會處在不知所措的狀態是很正常的。既然是重大的事，那就代表不會在一時之間去決定或處理。尤其是在混亂的時刻，可以試著先讓自己先冷靜下來。若有情緒就要先處理自己當下的情緒，好好照顧自己的心情。等待情緒冷靜下來了，才能好好的思考，想清楚自己與事件的關係與後續。如果一時之間，無法冷靜下來，那也不需要一時之間就下決定或當下立刻處理事情。曾經有一位長者告訴我，在做重大決定的時候要＂想三次＂。意思是說，重要的事，要細細思量，慢慢的想，想清楚，再做決定，也比較不容易後悔。在做重大決策時，妳也可以用紙筆做自我分析，分析各種狀況對自己的利與弊，得與失，清楚的將各種狀況書寫出來後，將有助於妳做出較適合自己的決定。

　　妳也可以在認識的長者或思想較成熟的朋友之中，找一位自己信任的人，當做自己的＂人生心靈導師＂。在妳糾結無助時，可以與心靈導師談談，當自己把面臨的難題語言化的同時，其實也是在做自我的整理，幾次的來回討論與思考會有助於妳做最後的決定。同樣的，妳也可以再來信生命線或是寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆！也可以來電生命線1995（協談專線），線上輔導員將會陪伴著妳一起面對妳的重大事情來討論。常言道：「當局者迷，旁觀者清。」跳脫當事者的角度來看事件，也許能讓妳有不同的觀點與想法。

　　文文，人生是一連串抉擇的總合，艱難的重大決定，通常會非常的嘔心瀝血，也會令人徬徨糾結。無論最後的決定為何，或許也可能對沒有選擇的有些許的遺憾，但只要是我們認真思考過的就是最好的決定、最佳的取捨，相信自己能把路越走越寬，越走越好。祝福妳！

親愛的佳惠：

       來信知道妳在職場上受到同事間的排擠、雖然有試圖解释自己内向慢熟的原因，但似乎無效反而變本加厲，讓妳焦慮又沮喪⋯真是替妳感到心疼與不捨。

        在進入職場中，總是有很多我們需要適應與學習的課題，尤其是人際之間的互動，好像熱情活潑總是容易得到好人緣，內向被動的人比较神秘、有距離感，甚至引起議論或誤解，但通常經過時間的淬煉，只要能把自己份内工作都做好，也能儘量配合團体合作的工作，就能在職場中立足，甚至交到朋友，内向慢熟並不是大问题喔！

        從信中了解，妳曾經在就學期間受到同擠的欺負與排擠，造成內心有些微的人群恐懼症，而今天你願意提出來與我們分享，我覺得是很棒的事，因為你已勇敢的踏出第一步，相信妳一定可以克服人際障礙的，我們很樂意傾聽妳內心的聲音、也願意與妳一起討論。看起来你很希望儘快能改善人際關係，除了跟同事解釋自己内向被動的原因之外，似乎我们還可以多做一些事，例如改变被動的習慣，帶上笑容，每天上班时主动向同事道早安，試想如果我们一早就看到一個甜美的笑容聽到一聲親切的早安，心情是不是會蠻好的？當大家心情好的時候，職場的氛圍是不是也相對的比較輕鬆、愉快？

　　所以是不是我們就由簡單易行的地方開始行動，例如在鏡子前練習微笑、打招呼，當妳覺得别人在議論什麼時，報以微笑讓他們覺得不好意思，同時也多充實自己的職場知能，積極工作茁壯自己的能力，對公司或主管舉辦的活動也要積極參加⋯相信小小的改變，會帶來大大的不同。以上希望對你有所幫助！祝福妳有個快樂的每一天！若有需要時，歡迎你撥打1995，線上會有輔導員陪你協談，討論目前所遇之事；或寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/ 點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您。

祝福你！