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| 我又失業了，我每份工作都待不常長，周遭同事常常看我不順眼，各種原因的離職我幾乎遇過了。我快三十了，工作經驗還是零零落落，我很內向，也無法待服務業，我不想給家裡知道，他們只會指責都是我沒用不上進，連心理支持都沒有，我該怎麼辦，請問可以給我一份工作嗎? |
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| 版主回覆 |
您好:
從你信中得知工作不順利讓你感到苦惱與沮喪、家人的指責與不諒解使您感到難過、自責、求救無援。
從信中無法得知您昔日離職真正原因為何?但曾提及人際關係不佳，不想讓家人為您擔憂，期待穩定工作、獲得家人支持與諒解。
您願意主動來信尋求協助，已踏出第一步，對您的此舉，表示肯定。當我們面對困擾時總會轉不出來，陷入迷霧中而無法自拔，這時若有人拉我們一把，引導或分析問題，透過討論過程中，可能有機會能解出答案。讓我們一起來思考，下面幾個問題：
1. 在工作過程中我們與同事相處是否發生什麼事?它往往會影響了我們看待事情方式，同時讓我們的關係起了變化。
2. 當我們面對挫折或困境時，我們處理事情方法是一層不變或是會依事情程度或情境不同，處理方式會有所不同？曾經處理事件成功經驗可以增強我們的信念，讓我們在處理事情更得心應手，想想我們有好好運用它嗎？
3. 與人相處的過程中，我們的價值觀、處世態度會影響我們判斷與看待事情不同，如何達到大家都能接納方法？
4. 自問當面對困境時，我們是否能傾聽來自心海聲音、尊重自己選擇、接納他人意見、與他人討論自己可以做到方式，並嘗試做看看，增強自己解決問題的能力？
倘若上述問題都能獲得解答並答案都是肯定的，相信您可以從中了解如何做能讓自己工作更穩定、與人相處更和諧，生活更美好。若否，您可透過檢視自己過程，想出屬於自己的方式，為自己另闢一條道路，若仍有疑惑可來電1995進一步討論。
收到您的來信，看到您所敍述的內容，對您是既心疼又擔心，心疼您獨自面對壓力事件，又需承受家人指責；同時又擔心您是否會因情緒、壓力，容易緊張、沒有自信，而進一步影響了睡眠等相關狀況？如果已影響到生活作息，是否曾有想過或尋求專業人員的協助，如：醫師或心理諮商師等，讓自己能有足夠的能量去面對未來的一切。如果您仍覺得壓力很大、心理很不舒服，也想找人聊聊、討論，也歡迎您能撥打生命線電話1995來協談。
祝福您…平安、喜悅 |
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2020-04-07 14:56:45 |
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| 老師您好！我有工作上的煩惱讓我覺得我情緒受到了影響，想找個能與我聊聊心事的人，有試過和周遭的親朋好友聊過自己的心事，但這個問題或許對他們來說不知道該如何給我個明確的建議只能默默傾聽，是這樣的因為我從事的工作是 照顧智能障礙的成人，但機構收容的對象都帶有情緒障礙會攻擊人、語言挑釁他人的中重度患者，說話帶三字經、詛咒他人（去死）等負面詞語，讓我懊惱的點是當他們情緒行為出現時我能使用的方法都試過了也尋求了資深的同事的建議請他們給予我如何照顧這些情緒障礙的成人的建議，同事的方法與建議我參考與運用後對那些特殊障礙者仍然於事無補，我們也跟主管討論過這個問題，但主管給我們的答案是 沒辦法他們是特殊障礙，我們跟他理論不會有結果，這點我懂，但是我不懂當特殊障礙者有情緒問題時，他們的處理方法就是帶去精神科請精神科調整他們本身有在服用的精神用藥，但當精神用藥藥效重了有成效了引發一些副作用時又怕藥物吃太重會死人便又請精神科醫生將藥物減輕劑量，就怕出事了要面對家長不好像家長交代，我懂家長不好應付，但是當出現上述攻擊人行為或是語帶挑釁意味時的做法卻是選擇遠離不 理會，導致同樣的事情從覆循環，我覺得這個做法我無法認同，當然一次兩次不與理會是可以，當出現了三、四次以上，就算沒精神疾病都會因為這樣搞到精神疾病，而我就是因為求好心切反倒影響了自身情緒，導致被情緒綁架了心情又無法找到適當的解決方法感到很累，常常覺得上班環境很吵雜但又無可奈何，我曾經看過別家同行的他們的做法是聘請能給予建議與幫助的情緒治療師來幫助他們，而我不懂為什麼他們不尋求一些幫助使得情況越來越好，我甚至多次懷疑我從事這份工作到底是好還是不好，加上公司內部私下也是有部分幾個同事會在私下向主管打別人的小報告，雖然我不予理會也不跟那些雙面人有過多交談，但我真的很討厭被後捅人刀這件事情，上述這些問題我思考了很久還是無法找出答案，反而覺得每天這樣上班有什麼意義，很想解決問題但是始終找不到一個好的解決方法，所以每天覺得工作好累，甚至懷疑起自己的情緒是不是已經快接近疾病方面了，所以想尋求及找尋能傾聽與幫助或建議的人。 |
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理智線：妳好
收到妳的來信，感覺心裡面暖暖的，充滿了感動與安慰，謝謝妳願意將自己的時間奉獻在需要幫助的人身上，即便面對這些特殊障礙者的謾罵與攻擊，絲毫不影響妳的專業，積極的尋找方法並努力嘗試，希望能有效的處理問題的核心，而不是僅僅依靠調配藥物的劑量來達到控制病人的行為。他們也是一般人，差別只是在於他們生了一場可能永遠不會好的病！感覺到妳真的很努力，但面對這行業的環境及狀況讓妳很挫折，辛苦妳了！
看到妳說：「當出現了三、四次以上，就算沒精神疾病都會因為這樣搞到精神疾病」能感覺到妳是真心的關心他們，而不是將照顧他們僅僅當作是工作的一部分，在這邊我想代替他們對妳說聲謝謝，若是他們的家人看到一定也會覺得很窩心吧！在大環境裡，不少人為了便宜行事，認為靠藥物控制，而忽視處理病人的情緒問題時，妳覺得病友們可以得到更好的對待，卻苦於沒權限無法改變。試過各種方法都無法解決的打擊，更是讓我們覺得很無力，很沮喪，甚至懷疑自己的努力….這一定讓妳很掙扎、很痛苦吧！
讓我們將時間往前拉一點，回想一下，自己願意投入這份工作的初心是甚麼？在社會百百種的產業中，是甚麼樣的原因讓你願意踏進這麼艱難的領域，相信妳一定知道眼前的這條路不好走，卻仍毅然決然地踏上了這條路，當初的想法與感覺在經歷過這麼多的事情與挫折後，有打擊到妳一開始進來這一行的起心動念嗎？現在面對的障礙能否跨越，而挫折是否成為我們成長的經驗或是養分，讓我們一起來看看可否從這樣艱困的境境中得到更多的生命經驗。
在面對問題、處理問題前，首先需要處理的是自己的心情；同樣身為助人工作者，我們都知道要優先處理好自己的情緒跟狀態，才有充足的心力去幫助其他需要幫助的人。妳真的很棒，能及時的了解自己的狀態，在需要的時候適時地尋求他人的幫助，若是累了可以考慮跟主管請幾天假，待在家或是出去走走都好，適度的讓自己好好的放鬆，好好的休息！身體上的疲累靠睡眠來補足，而心靈上的我們能透過與適當的人對話、或是書籍來滋養。
跟妳分享我自己的一個小方法，當自己的腦袋打結，許多事情都交錯在一起，面對問題不知道該怎麼解決的時候，不妨準備一張紙跟一枝筆，借助紙與筆將自己的情緒與想法不要有掛礙的盡情寫下，也就是先發洩內在的自我。待宣洩完後，再試著調整呼吸讓心平靜下來，清空自己的腦袋，然後在另一張紙的空白處畫一個十元硬幣大小，代表著妳現在的位置，在另外一個空白的地方寫下妳想達到的目標，接著在介於妳與目標中間的空間可以寫下能達到目標的方法；先寫下大方法再區分成中步驟，或是中間可能的阻礙是甚麼，然後再去細分怎麼處理障礙、拆解中步驟成小步驟，藉由這個過程理解自己現在的定位，要達成目標需要經過的路徑，船有了方位及目標才能朝向正確的方向前進。
希望上面的討論能幫助到理智線，若是需要其他的建議或是想有更具體的討論，可以直接來電1995，線上的輔導員能即時的陪伴著妳一起面妳的問題。也隨時歡迎妳再度來信，或是寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆！祝福妳！ |
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2020-04-07 14:55:03 |
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| 是這樣的，我目前還是學生，這件事非常緊急，如果各位有辦法回答的話，我會非常感謝的 |
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金娜拉:
你好 !
我覺得好心疼你，你才這麼 小小年紀 ，就這麼憂慮、焦急!
從來信中， 我只知道你面臨了緊急的事情，想知道解決的辦法，可惜你卻忘了告訴我是發生了什麼事情?我在想，以你這種年齡，你有可能面對的
1. 是課業的困擾，不知道找誰討論?
2. 或是 同學之間有什麼不愉快 而無法解決?，
3. 還是你與 父母有些 意見與爭執?
4. 當然，你現在是青春期，或許(想)交了心儀的朋友，而不敢告訴你的父母親與老師?
以上這些都是我猜測的，歡迎你來信針對以上四點說明白一些，這樣我們才可以一起討論，也才有可能幫助到你喔。
如果你想及時探討、消除你内心的焦慮，在此歡迎你直接來電 1995 線上輔導， 經由雙向的溝通，才更能讓我們 經由陪伴、面對問題 而消除焦慮哦。祝福你! |
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2020-04-07 14:52:55 |
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| 你好，本人已經待業在家已經快一年多了，父母很擔心也很焦急，也無法理解我，覺得人好手好腳就不該宅在家，更是要出去闖，父母也從罵到變成有些不想溝通。
我也一直在心裡說服自己，可是我沒有實際行動，就這樣一天過一天…
這樣看下來也覺得自己是爛草莓，抗壓性不夠而已，但其實我現在處於不知道怎麼從新與人相處，尤其對於陌生的人事物，我會變得很不自然也很怕給人第一個印象是不好的。
前個工作，是個很單純的工廠，可是裡面的人都很能幹，只有我做事笨手笨腳，還是個安靜的孩子，有時會跟同事說說笑笑，但只要同事突然不跟我說笑，我就會想很多，心裡難受極了，覺得自己是不是哪裡做錯之類的，心裡的壓力就很大，多次因為這樣就裝病不上班，最後一次是早上上班，心裡狀態很差滿腦子都是負面的事，一個人躲回房間縮在角落裡。
很想知道我該怎麼去克服這種情況，我的情緒低落是時有時無，它不是常態性的，我上一秒正常下一秒我就會很沮喪，也泛起多次如果這世界沒有我就好或是睡一睡就醒不來多好的念頭，雖然我比其他人幸福或幸運了，卻不知足，可是我一直無法體會到那個感覺。
雖然父母健在，但他們不太懂我，也剩少與我講話，因為工作疲累，所以與我說話不是講的難聽要不然就是那種我都這樣走過來，你怎麼不可以的語氣，我也很難過自己怎麼會這樣，看朋友都在往好的路前進，就我一個人這個狀況。
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Dear 劉：
收到正值花信之年的妳來信，從信中得知已待業一段時日的妳遲遲未能就業，是因為害怕與人相處的心理障礙尚未克服，也還沒做好面對陌生的人事物的心理準備，不知該如何跨出第一步。加上焦急擔心的雙親一昧關注於妳的停滯不前，而未能察覺妳其實心中潛藏著焦慮與不安，言談過程中對妳的責難，此刻的妳身心正承受著龐大的壓力呢！心疼妳面對現況感到徬徨無助不知所措，也不捨妳難過失落的心情無人能懂。妳辛苦了！
文中妳約略提及之前的工作經驗及其心路歷程，妳不滿意自己在這份工作中的表現，由此可知妳對自我有一定的要求和期許。就工作的角度而言，或許是因為妳是新手所以經驗不足，因此妳的表現不如熟能生巧經驗豐富的工作夥伴；也或許妳尚未適應這項工作，所以無法讓妳表現優異。其實若凡事能秉持著盡己所能、盡力而為的心態就已經具備足夠的工作能量。而就人際關係而言，當我們越在乎或越期待週遭人給予的評價與觀感時，會讓我們的心無時無刻處在忐忑不安的緊張狀態；尤其在別人的回應不符合我們的期待時，更容易讓負面悲觀的想法和念頭油然而生。要知道胡思亂想的結果總是讓人感到不安的，無形中只會增添壓力讓人覺得痛苦難受。每個人都有著自己獨特的迷人特質，展現最自然且最真實的自己，就能散發出妳與生俱來獨一無二的魅力。試著做自己，然後用最簡單和輕鬆的方式與人相處，走入人群踏出人際交流的第一步。
與妳分享一個故事：
有次，我到外地出差下榻一家旅館，
出門前遇到一位進來的服務生臉上洋溢著春風般的微笑說:「早安」~
「早！」我隨口問他，「你好像很開心」
「是啊！」他咧著嘴露出一口潔白的牙齒，「我擁有一份很好的工作，我能為你服務嗎？」
「不用了,我正準備要出去。」
他接著說: 「今天天氣很棒。」
「可是我聽天氣預報說今天可能會下雨」
「是啊，能下雨真的很棒，雨水可以滋潤大地洗清塵埃，不是嗎？」
看他笑容可掬的樣子，我的心情整個都好了起來。
隔天我出門時又遇到了另外一位進來的服務生，
我說: 「早安，今天雨還在下嗎？」
一開始他面無表情什麼也沒說，後來他才有氣無力地說：
「還在下雨，到處都濕淋淋的，真煩」
我楞住了，同樣雨天，同樣工作，兩個人為什麼完全不同呢？
故事中相同的情境但兩位服務生思維和心境截然不同，因為有不同的想法觀點，二者的分別只在一念之間，兩人的情緒反應和行為卻出現如此二極化的差異。
每天都有層出不窮的事情在我們的生活當中發生，身處何種環境我們無法預見也不能選擇，唯一能做的是改變我們的思維和心態，而我們要選擇用什麼樣的「心境」去面對人生的考驗。現在的妳可能正陷入人生的低谷，遇到許多煩心的事，妳有很好的理由讓自己不快樂。但是一直不快樂並不會讓情況好轉，負面消極或是怨天尤人也不會讓事情變順利。那何不選擇快樂呢？ 每天早晨妳可以選擇快樂，然後享受接下來的一整天；或者，妳也可以選擇不快樂，然後一整天鬱鬱寡歡。決定權掌握在自己手中。
「我們不是讓自己活得悲慘，就是讓自己活得堅強，兩者所花的時間是一樣的。」
----作家.卡斯特納達----與妳共勉之~~~
切記別讓負面想法左右了妳的人生，改變和自己說話的方式，就能改變妳的人生。請多關注自己一點，多疼愛自己一點，若妳心理的壓力還是無法釋放，且已經影響生活一段時間了，請務必尋求專業醫師或心理師的協助。風雨過後迎來的是更燦爛的彩虹，祝福妳！
最後請記得：當妳心中感到苦悶無助需要我們的支持與陪伴時，歡迎妳隨時來電1995生命線，生命線是24小時全年無休，線上的輔導員會陪伴妳一起面對問題。若妳願意也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站:http://dph.tycg.gov.tw/mental/ |
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2020-04-07 14:49:51 |
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| 醫生你好，我國中的弟弟在近期變的跟之前不太一樣了，他三餐的不正常，有時候還不吃，也很少喝水，皮膚變的很乾燥，常常在家裡自言自語，脾氣變的很糟，問他也不會說他在想什麼，奇怪的是只有在家裡他才會這樣，原本有一次要帶他去看心理醫生，但他卻拒絕了，脾氣、個性都比以前還要糟糕，請問我可以怎麼做，應該怎麼做？ |
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| 版主回覆 |
名和，
你說你弟弟目前就讀國中，個性跟過去差很多，例如：他會自言自語、脾氣也變得不好，吃飯不正常、又不喝水，因此皮膚也變得乾燥...等等的狀況，而他在學校跟家裡其實是不同的。 不知道你怎麼看得出來他在家裡跟學校的差異？是聽學校老師或他的同學說起的嗎？例如在學校與同學打架 或違反校規 、逃學，自傷、傷人等等狀況。
而每個人在成長過程都會有不同的變化，弟弟的改變讓你如此擔心，但不知家裡的長輩 父母親、他們知道這樣的情況嗎？他們的看法又是如何？你說之前家人要帶他去給醫生看，但遭到弟弟拒絕了，光是看醫生這個狀況我想家裡的人，一定非常的掙扎、矛盾與衝突，因為真的去看身心科（或精神科）就表示弟弟可能跟精神疾病畫上等號，所以剛開始家人會否認這個事實，真的很辛苦。你有這個能力、態度去面對、處理，真的很值得我們肯定，最擔心就是家人或你弟弟他們沒有病識感，是不是可以尋求他的周邊同學或學校輔導老師，不妨嘗試不同的途徑，看看哪種方式最能夠有效協助他就醫或讓他知道他自己的不對勁，應該就醫改善狀況。也可以由家人先去看診，先跟醫生討論看看如何處置，為弟弟看診先鋪路，列出一張清單跟醫生討論他的狀況，但最後還是想辦法讓弟弟親自去看診。如果可以用利誘交換條件的方法試試看，如零用錢，電玩 玩的時間....等等，他最在意的事，總之就是想辦法讓他出現在診間，如果確診有精神問題，就不要間斷就醫，在家人的協助下，由專業的精神科醫師診療。
你真是一位關心弟弟的長兄，希望你弟弟在你細心用心的關照之下，狀況能夠改善，盡可能鼓勵他打給我們生命線的專線1995，請他心裡有事時，隨時自己打電話來，我們非常樂意來協助他的，談論至此你若還有其他的問題，也歡迎你再來信，謝謝你、祝你一切順心如意！ |
| 回覆時間 |
2020-04-07 13:56:13 |
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