怡小姐妳好：從信中看到妳和媽媽關係如此不睦，相對於一般人應該是最溫馨甜蜜的親子關係，對妳來說是如此的遙遠與艱難，甚至想逃避！令人遺憾也有些無奈！同一屋簷下不只形同陌路，即使少許交集之處卻也都是處於不歡的尷尬場面；再加上又有工作壓力，也連最基本的避風港也都求之不得，很想選擇能否暫時迴避！相信妳已經疲憊不堪了，在無奈的抉擇下才會有這個下下之策的念頭。

　　怡小姐，對於妳的來信困擾我們瞭解了妳的為難與艱辛，所以仔細的幫妳釐出兩個問題層面來回應妳：首先是妳跟家人的作息時間無法搭配，以至於不能充分休息，連假日補眠的機會都被剝奪了！最親的媽媽如此的不懂妳，我很想用〝難搞〞兩個字來形容也許會輕鬆些，很抱歉用這字眼形容是否妳會介意？﹙若造成妳的不舒服請見諒﹚因為感覺這對年輕人來說確實是很懊惱與椎心！話說回來，關於睡眠問題，確實很多人都有睡眠障礙，大部份是心理因素或年齡稍長或環境等等不明原因，這些多數可以搭配醫師處方的藥物而獲得改善；妳的情況是人為及環境因素，而這兩樣對妳來說環境可以改善嗎？比如說更換比較不受影響的房間？或加強隔音設備？再者妳比較困擾的母女對話容易起衝突，很難達成共識，這部分還有努力的空間嗎？比如說：溝通時口吻、態度、時間點是否合宜？若還是尷尬得不到回應，能否請相關人例如：長輩或與媽媽較有話聊的親朋好友居間協調，有嘗試這樣做過嗎？

　　另外請容我站在媽媽的立場分析一些長者的作息習慣，尤其是上了年紀的人已經習慣早醒，起床後會依慣性的處理一天的開始，若此時此刻請長輩完全不活動的話，對他們來說違反了慣性生理時鐘一整天的作息都會受影響，反倒會被誤解受到干涉、不尊重，所以乾脆不回應，妳認為有可能嗎？所以我們在想，能否溫和委婉且多同理對方的立場，也許衝突點會逐漸趨緩且清楚明朗，比

較知道能朝哪個方向做調整，有共識情況下願意彼此協調或為對方各退讓一些，不但妳的困擾能解決，母女關係可能趨於融洽！請相信古語〝虎毒不食子〞讓問題明朗了，媽媽一定很心疼妳的困擾，我也深信天下的媽媽都是一樣的，愛護、呵護骨肉至親，絕不會坐視不管愛女的重要需求，若妳能認同我們的觀念，不仿先嘗試主動了解媽媽的行為動機，體恤媽媽年紀大了，長年的習慣很

難說改就改，讓媽媽感受到妳的關心與體恤，有了這層備受關懷的互動，相對的媽媽心態也會改變，更會有意願配合妳的需求去尋求平衡點，也就是由妳主動善意的出擊，妳願意試試看嗎？

　　接著是工作壓力大，因而累得不想面對惱人的家庭氣氛，有苦難言卻也不知道如何化解心中的壓力，尋不著可以喘息的避風港，感覺疲憊不堪！雖然是兩個問題同時困擾著妳，但看起來又是息息相關，能否想想哪一樣是妳認為比較容易靠自己就能獲得改善的呢？工作壓力？家庭問題？我們的想法是先從單一問題尋求解套能較簡單化，比如說先專注於職場適應，工作順手，壓力減輕，心

情自然輕鬆了一大半，放輕鬆心情下會產生更多正向的想法、能用平常心溫和的方式處理家庭問題，即使不一定立即得到一個結論，卻是個良性溝通循環運作的開始，不疾不徐的應該會逐一解套。

　　以上分享希望對妳有幫助，祝福妳喔！若還有需要也歡迎直接來電生命線1995，線上輔導員能陪妳一起面對問題，也可以再來信生命線或桃園市社區心理衛生網站:：http://dph.tycg.gov.tw/mental/　，點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！

懿瑩: 妳好。

    看完妳的留言，知道妳這一個月以來，情緒起伏很大，心裡一定很不好受。妳懷疑自己是不被喜歡的、是被厭煩的，有不被重視、不被需要的感覺，沒有人了解妳的心情；妳對任何事都提不起勁，身體疲倦無力，覺得自己很沒用，陷入失落情緒中，還會不停的掉眼淚，更糟的是有不好的情緒時卻要獨自一個人面對，讓妳覺得很無助。這一切情形讓我替妳感到難受、不捨！

    在失落無助時，妳仍願意提筆來信，這代表著妳希望現況可以有所改變。我肯定懿瑩能面對自己的情緒以及想改善自己的表現。妳希望被了解、被關心、被需要、被喜歡，或許付出的努力結果並不如預期，但至少妳有努力過，就很值得讚許。我們生活上不必處處迎合別人，或繞著別人的心意打轉，我們是獨立的個體，讓自己如何輕鬆自在地過活才是重點!

    懿瑩有顆敏感的心，不知道接下來妳的情緒該如何找到出口?我想知道妳最近的情緒跟睡眠狀況怎麼樣了?如果可以，或許可以參加自己有興趣的成長課程，認識朋友，加強與人互動的機會，也能藉由不同層面的活動補強自己的不足，轉移生活重心，進而建立自信心，也是很好的喔。

    但如果妳已做了很多的努力，仍然沒改善，甚至影響到日常生活，不妨考慮去看一下身心科，跟醫師聊聊，找一些能讓自己情緒比較穩定、開心的方法吧!

平日如果妳想找人聊聊，隨時可以撥1995生命線24小時專線，我們會陪你妳一起走這一段路程喔。祝福妳!

你好，

看完了你的來信，看到你因為情緒與課業的問題下，越來越疲憊與難過，甚至為了怕會讓周遭人的擔心，還強顏歡笑的表現一切都很正常，看到你這麼樣的體貼，把所有的辛苦與難受都往自己心裡吞，真的是讓人很不捨。 但同時也十分欣慰你在痛苦無助時，寫信給我們，讓我們與你能一起面對。

感覺你原本是很開朗的女孩，但卻不知在何時何因變得消極與疲憊，是否心中一直有著擔憂的事情或是對自己的要求太高的狀況，通常在身心失衡，產生變化後，則會開始慢慢的在不知不覺中影響我們的日常，而你的學習上發生了低落的狀況，情緒上也因此越變得憂鬱、焦躁甚至有自己傷害自己的狀況發生，實在是需要馬上來正視的問題喔。父母親對於你學習低落的狀況，也十分不諒解有責罵，我想這也是你為了體貼別人擔心而裝作一切正常的外在，而讓人沒有察覺到你的真正狀況，所有也只能把焦點放在他們看得到的部分，而加以提醒，越是擔憂越是用力的提醒，往往也會讓人以為只是一昧的責備而無關心，因而造成雙方的距離越來越遙遠，而越無法溝通。

正處於青少年期間的你，有課業、自我要求、父母期待的壓力下，著實是非常的辛苦，再加上成長時的內分泌變化，更會讓生理影響到心理情緒，這麼樣多重的壓力下，是需要旁人的協助與幫忙一同渡過，而不是一個人默默的承受。父母親也只是一般人，我們若不將自己的問題與他們好好溝通，那麼只會使的他們只能往表面看，無法真正幫助到你，相信他們一定也希望能真正幫助到你，所有你要勇敢的跨出這一步，提出求救訊號，讓彼此都有機會互相幫助。父母親是我們的堡壘，也是需要彼此依賴與信任，才能夠一同成長與茁壯。 對於你目前提到的情緒失落與自殘與失眠的狀況，已經有心理生病的症狀狀況在發生了，應該與父母敞心討論來面對這部分，先到身心診所做診療，先掌握好自己的身心狀況後，接下來才能專心的面對課業學習。

身心的健康才是一切，若你有任何困難與問題時，記得可隨時撥打1995與老師們討論，這個電話是24小時服務，對於中華電信的手機與市話是免費服務的，所以你若有任何問題與心情煩悶時，都可以隨時撥打與老師們抒發心中的問題與情緒。

我們會陪伴你渡過這青少年時期，為你遮風擋雨一切挺過，要記得我們隨時都在。

祝

圓滿平安

親愛的皮皮，你好：

讀完來信，看得出你相當在意職場的這段情誼，對於對方兩個月來，不像以往一樣~用Line互動，曾懷疑是否通訊出問題？積極地想了解原因，卻意外的透過封鎖軟體，反而查到自己被對方封鎖的訊息，驚訝、難過、失落湧上心頭，懷疑彼此間的關係究竟何時變得如此陌生或遙遠？腦海中似乎有千千萬萬的疑惑，卻不知道該如何解，辛苦了！

漫長的人生旅程中，在不同階段會因為彼此間有”相同的學習目標、相同的興趣、相同的回憶、曾經一起水深火熱的革命情感….”而結識各種朋友，有一些來自學校、有一些來自生活周遭、有一些來自職場，不論是哪一種，每一段情誼的維持，靠的是雙方都要有心且用心經營。信中提到已婚交情不錯的部屬，你們的友情是如何建立的呢？彼此間最常聊的話題是工作內容、生活，還是興趣呢？轉調單位後，彼此間的話題是否依舊相同，還是已經全部消失？信中提到”事情討論完，而且處理好”指的又是甚麼呢？

人是群居的動物，渴望跟好友(或朋友)，分享生活中的點點滴滴、喜怒哀樂，這是很自然的，有時會因為現實生活中的某些因素，拉開彼此溝通頻率或距離，讓人一時無法適應。曾經我的好友，婚後因忙著照顧家庭、孩子，數十年來鮮少聯絡，直到最近我們重逢了，因為她的孩子比較大了，比較能夠有自己的時間去做自己想做的事。人生本來就面臨很多分分合合，朋友也有可能是階段性的，只要情份結的夠深，短暫的分離並不代表永遠的失去。想詢問對方不讀Line的原因，是一個可以知道對方想法的方式，然而是否因”既期待又怕受傷害”，讓你裹足不前？或是還有其他的事情，造成你如此焦慮呢？親愛的皮皮，要知道有人隨時關心著你，當你遇到任何人際關係的或情緒的問題，找不到合適的方法解決，需要人陪伴時，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福你。

欣玟您好：

從妳的來信，讓我感到非常擔憂，可以感受到此時此刻的妳是多麼的焦慮和無助，感覺到妳有好多的心事，但卻無人可以傾聽和理解妳的感受，反而更是一直對妳不甚諒解和質疑，讓妳的壓力越來越大，並用自殘的方式來緩解自己的情緒，妳也擔心再這樣下去，可能會撐不過去，想要自我了斷。

妳感覺到家人似乎將關愛多放了一些在妹妹身上，覺得妳很沒用，成績不如妹妹，又愛胡思亂想，還會傷害自己；殊不知，妳是在用這種方式向他們發出警訊，期望他們不要用辱罵的方式對妳，對妳的脆弱和受傷，能再多給一些關心和憐憫。

似乎也因為妳缺乏了家庭的支持，讓妳對自己充滿了自卑、挫折，並懷疑自己的人生，也因此在妳的感情世界裡，戰戰兢兢的深怕感情對象提分手而錯失了所愛，更因為如此，讓妳凡事低頭，無法坦然放手。我也可以感受到妳現在是多麼難受，知道自己有憂鬱的症狀，卻無人支持妳，也害怕自己被貼上標籤，真的是很煎熬，這段時間的妳，需要獨自承受這麼大的壓力，真的很不簡單，很令人欽佩。

我非常希望能和妳一起思考和面對問題，雖然要改變環境是件不太容易的事，需要非常大的毅力和機運，但我可以感受到妳想要改變的心，因此不論結果如何，能喚起重視自己和珍愛自己，也是一個刻不容緩的目標，能藉此相信自己是值得被愛的對象。希望妳能再多聊聊家庭的成員，每個成員對妳的態度和影響，另外妳的感情中，平時和交往對象的相處情形如何?吵架的原因為何?以及讓妳不想分手的原因是什麼?另外也請妳多想一下，在這長久以來的痛苦中，有沒有哪些人或哪些事物，是可以在你心情不佳時安撫妳憂傷的心靈的呢?

知道妳自己進行了憂鬱症的評量，並透過測試知道自己可能患有憂鬱症的情形，能掌握自己的病識感是一件很不容易的事，也證明其實妳其實很在乎自己，也希望自己能適應這千變萬化的世界，相信妳也知道憂鬱症，並不單單是心理因素所造成，也有部分因素是因為腦內化學物質或賀爾蒙分泌不足等情形所造成，因此，不是單單不要想太多就能克服的事，需要適時透過醫生的專業診斷和用藥評估，才是慢慢協助妳脫離病症的方法。另外，我們想提醒妳的是憂鬱情況嚴重的朋友，有時很容易負面解釋他人的言語，例如父母親關懷的言詞被解釋為碎念駡人的話語，親友善意的提醒被聽成諷刺尖酸的語句，這時真的會讓重度憂鬱的朋友更害怕接近他人，拒絕與他人交流。

我知道現在妳認為妳身邊似乎沒有太多人認同妳的想法和做法，因此讓妳做很多事都躊躇不前，只能暗暗自己吞忍，但很慶幸，妳願意來信告訴我們妳的境遇，說出妳現在的焦躁和憂鬱，尤其是妳在嘗試這麼多次自殘的行為後，還能想到寫信給我們，這對一個青少年來說真的很不容易。

我知道妳現階段在家庭、感情和同儕間同時被很多事情困擾，也亟需能找到人傾聽和懂妳的感受，甚至能再多給妳一些專業的協助，在這情形下，可否願意讓我們中心主動與妳聯繫，與妳進行心理諮詢面談，並協助與妳的家人討論妳的狀況，並進而獲得更好的醫護和照顧，我相信透過專業的支持，能一同與妳度過這艱辛的日子。如果妳願意讓我們主動關心妳，回信時請留下妳的連絡電話及方便接電話的時段（如：週二／四　19:00~21:00 或 週六10:00~12:00….等）。

欣玟，我們非常關心和在乎妳？妳的來信中有提到有不想活的念頭，著實讓人擔憂，但還好，妳願意來信與我們分享，我知道妳這段時間並不好受，可能也伴隨失眠、憂鬱的困擾，讓妳的精神壓力更大，因此希望和妳達成不要傷害自己的約定，當妳心情低落、無助、無人可以傾訴時，能與我們聯繫，共同面對和處理困境，若身體有出現不適徵狀，也務必就醫尋求診治好嗎，讓我們來一起努力和加油。

從妳簡短有限的文字裡，我們僅能概要的提供一些不同的思維與想法，很難完全達到協助妳的目標，若妳依舊感覺困惑心情不好的話，請妳可以隨時來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著妳一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福妳！