Hello 吳小姐，

　　從來信中得知妳因轉換工作以致情緒不穩，不但時常覺得自己好失敗、好累，還有自我傷害的行為，妳很辛苦地撐到現在，讓人十分不捨、心疼。其實，不少人曾有過像類似的感受，在求助後得到支持與幫助，逐步走出了困境。妳在這裡留言求助，顯示妳不想放棄自己，想要改變，已向前跨出了一大步，妳做得很好呦！

　　不知道是什麼原因讓妳離開上一個工作，又為何對新工作感到很不舒服？也許妳想要一份兼顧金錢、生活及自我實現的工作；或許妳對未來有更多的期待；也可能妳有其他的考量……等等。若一時找不到妳想要的理想工作，能否試著在現實與理想中找尚可接受的平衡點？坦白說，這世界上各方面都令人滿意的好工作相當罕見。過去，我曾因工作不如意而考慮離開職場，幸好在志工服務中獲得我想要的成長與成就感。因此，我用部分時間從事賺錢的工作，花一些時間陪伴親友，再留一些時間做自己想做的事，如此一來，我便能在金錢、樂趣和自我實現之間取得平衡。請妳想一想，工作是妳人生的唯一目標嗎？需要因工作而否定自己、傷害自己嗎？是否曾從其他面向看見自己的亮點？……希望妳能來信或來電1995，讓我們陪妳一起走過這段心煩意亂的時期，從探討問題中，思考各種資源與方法，或許有助妳未來能更妥善應對類似的問題。

　　在醫院工作的妳應能明瞭藥效會因人而異，服藥後沒有明顯的改善，並不表示治療無效，妳可以回診時再跟醫生討論。只要妳跟醫生好好合作，藥物控制加上生活習慣調適，妳有很高的機率可以痊癒，所以不需要過度悲觀哦！

　　另外，運動對身心健康是有助益的，不知妳是否有運動的習慣？如果沒有，不妨趁轉換跑道的空檔安排一些運動，這對妳的生理和心理狀態都有所助益。與其白費力氣踹壞東西，還不如做些運動來健身，妳說是不是呢？

　　信中提到一些自傷的行為，不知這樣的狀況持續了多久？我很擔心妳，所以想確認一下，在情緒低落的時候妳會有自殺的念頭嗎？這是很需要注意的重點。任何時候有想不開的念頭，請妳務必馬上來電1995與線上老師談一談。妳是如此年輕，精彩的生命篇章還沒展開，別讓一時衝動毀掉二十多年來的努力。

　　希望妳能好好愛惜自己的身體，因為它是妳最重要的伙伴，妳想感受的、實現的都需要靠它，不是嗎？當妳感到心裡有些不舒服，歡迎隨時來電1995，不但能及時照護妳當下的需求，紓解壓力，或許在過程中能發現突破點，將危機化為轉機，成為更好的自己，祝福妳越來越好！

親愛的雲：

　　看完你的來信，可以感覺到你很希望能同理周遭的人、事、物，並且想藉由理解和溝通，嘗試讓團體能夠營造出向心力。因此，你細心觀察並分析了老鳥廚師的心態和成長環境，嘗試想要理解他的感受，並進而想找到一個經驗值，改感變現有的工作氛圍，凝聚團體的向心力，真的是很體貼和有責任感。

　　我們都知道同理心很重要，但要做到同理心真的很不容易，要經過很長一段的時間去觀察、理解和學習，且要避免讓自己的情緒和想法融入其中，導致客觀意見偏頗，另外還要做到儘量不給予建議，避免錯誤提供了訊息，反讓自己人設角度轉變。而且當我們覺得我已經看得很清楚了，往往卻離現實還有一段距離，因此該如何同理心，真的是很深的學問。

　　你信中的領導者，在職場經驗傳承過程中，有很多細微的態度和個性轉化，你都已經很深刻的描述出來，從他按職場慣例啟蒙新人，但卻又擔心自己的地位被新人取代，所以會有很多不必要的小動作出現，讓你感受到他是缺乏自信心和不安的，並想再更深入了解他的成長過程，知道他為何會有這麼想提升自我價值的原因。

　　信中你也提到，團隊中，似乎大家對有社工背景的同仁，似乎抱有很深的期待，感覺希望透過專業社工的角度，給予事件賦予更精闢的理論基礎，和處理的專業意見。只是當我們要從別人的觀點看事情時，可能要記住以下這幾點：

1. 我們很難知道事情全貌，因此任何時候，都要面對和思考很多不知的因素。

2. 對於情境的想法與感覺可能會隨著時間而變化，會受到不同的要素影響，包括你當下的心情。

3.在情緒壓力之下，當事人的行事作風可能會和你所想的不一樣。

　　記住這幾點，會影響你對他人的看法，從而影響到你如何和他們交流。我們每個人時不時都要經歷某些掙扎，你終會理解對方，只是時間早晚而已。

　　展現同理心，是人際關係很重要的一環，如果能先踏出同理的第一步，就可減少很多的紛爭和怨懟，並進而增加團隊的共識和向心。但這樣的信任，並不是一蹴可及的，我們可能會花更多的時間和精神，透過不斷的溝通和自我揭露，及細心的觀察和體諒，才會有些許的變化，但也請不要因此而喪氣，加油喔。

　　雲，謝謝你的來信，只是從有限的文字中，難免很快立即給你更精準的回饋，因此歡迎你還有想分享的事情時，除了再次來信給我們外，也可以透過生命線1995專線與我們聊聊，讓我們即時協助分擔你的情緒，共勉之。

亞你好：

　　面對自己的身心出現這些狀況，讓你感到失落、焦慮及憂鬱是嗎?失眠不受控的情緒反應，對周遭的事物不再感到興趣，而死的念頭卻不斷地出現，這一切似乎讓你開始懷疑自己存在的價值！

　　自己曾經是一個充滿活力幹勁又樂觀的人，現在出現這麼大的變化，確實讓你感到非常的難過也無法適應。我想連你周遭的人都很難相信這就是你。自己也認為只要努力問題是可以克服的，而這樣的想法，在無形之中你必須承受等待，看不到成效的壓力。面對現在的環境我們必須承受巨大的生活壓力，若沒有適當的舒壓管道，我們的身心很容易就出了問題。若再加上以前你的特質表現及朋友對你的認知，在在都讓你難以啟口去求助，也難以找到適當的人傾聽你所遭遇的困境。當下的你只能靠自己撐下去，這種無力、無助感是很辛苦的！以下觀點提供你參考：

1.接受：亞，你現在所遭遇的處境，讓你感到焦慮憂鬱痛苦似乎提不起勁去面對，雖然想靠自己多努力一點希望能撐過去，但事實似乎是有困難，而讓你感到身心俱疲！或許你可以試著引用法鼓山聖嚴師父的四它「面對它、接受它、處理它、放下他」來度過你的難關。即勇敢真誠的面對你現在的遭遇，接受它已經發生的事實，接下來就用耐心不放棄的決心處理它，這一切過程你都努力了，就可以將這些困境挫折放下了，耐心等待黎明的到來！

2.提醒：當我們的身體出現異常的症狀，讓我們難以適應的時候，這就是身體發出訊號，要我們重新去檢視自己該如何面對人生？一個人的人生是不可能都是那麼圓滿，總會經過高低起伏面的試煉，及面對成功失敗的洗滌，在這個過程我們必須不斷地去修正面對事情的態度。找到更適合自己的方法去面對未來的人生。

3.允許自己軟弱：平時我們會把我們最好的一面展現出來，甚至帶著面具掩飾我們的軟弱，只能在無人的時候卸下面具，正常時我們還承受得了，若是生病的時候，這樣的壓力我們是很容易被擊敗的！就像是感冒只要我們願意去看醫生，這些不舒服的狀況是可以在較短的時間得到改善。身體會生病心靈也會出狀況，所以我們要接受心理也會生病的事實，尋求專業的協助接受治療，這樣才可以迅速改善症狀。試著卸下面具，允許自己也有軟弱的時候。這也是善待自己的一個好方法！

　　最後，要再次提醒你，如果覺得自己快撐不下去了，記得一定要求助，可以直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題喔！也可寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！祝福你一切順心如意！

　　您好！收到您的來信提問，關於如何找到適合的伴侶，可想而知這樣的心情往往處於既期待又怕受傷害之中，一定也讓您感到十分徬徨吧。不過，究竟是什縻樣的生活經驗，讓您產生這樣的提問？是曾經經歷過不適合的伴侶？還是擔心著當身旁出現伴侶時，這個伴侶需要具備什縻條件？是否現在您身旁出現的同性，有著合適的觀念和人生方向，但受限於傳統地社會思維禁錮，而您並不在意這個性別？希望您能多提供一些訊息，好讓我們能夠更加的貼近您的思維。

　　「請問我該怎麼找到適合自己的伴侶？」，這句話讓我聯想到前一段時間有一部討論度很高的戲：「俗女養成記」裏的女主角陳嘉玲，在她的故事裏，投射出我們的內心世界，劇情中也不禁讓我們思考一些問題：這一切真的適合自己嗎？為什麼自由戀愛的男女一樣會產生問題？不過，最終回歸到本質，那縻自己的內心世界裏究竟想要追尋的到底是什縻？

　　人與人的相處要逹成100分的相容是一件極不容易的事，畢竟來自不同的原生家庭、不同的成長經驗，即便一開始有著相同人生觀，但是當真正相處時，才能理解到所謂的相同究竟有沒有不同？也或許是一開始有不同，但經過相處和謀合之後，才找到不同裏的相同‧那縻，應該先覺察自己，當你懂自己之後，才明白知道自己要的合適究竟具有什縻雛形，所以，現在若是單身的您不必心急，好好享受一個人的自在生活，不用羨慕別人成雙入對就覺得自已孤單。瞭解自己、過好自己，「花若芬芳，蝴蝶自來」自然而然這個合適的人就會被吸引力法則帶到你的身旁了。

親愛的貓貓，收信平安！

　　讀完妳的來信，似乎看到一輪日出，正從海平面冒出一點點頭兒來的畫面，清新的同時也是害羞的。

　　很有趣的是，妳的來信中己經有很棒的答案了，所以我相信妳只是因為年輕，同時缺乏了一些經驗；而在這短短的一個月裡，對這次的事件和妳的發現，也正為妳提供了一些省思和真正的經驗。妳說到的主動性和積極性，就是一個很重要的工作態度，再加上妳也提到，晚妳兩週來的同事，做事的樣貌是如何的呈現，其實那就是對方工作經驗的展現；而很幸運的，妳能清楚的看見對方的優點，那也是我們所應該要學習的部份。光是這一點，就是妳很棒的地方了。

　　也許現在妳也可以理解到，許多的主管或同事，大家都是在工作，除了老闆希望員工可以好好工作替公司賺錢外，很多事都交給部門主管。而主管對於新進員工，很可能就是交待好該做的事，接下來就是觀察這個人適不適合公司的職務。因為主管可能有主管該做的，不是來盯住員工的。就好像學校老師把教學部份教好，若是學生不懂又不問，相信妳也知道可能的結果了。幸好，妳在一個月的時間就發現了，這也是妳開始找方法，求助和努力的時候了。

　　第二點妳提到，對於要在眾人面前說話這件事，排除掉天生外向活潑的人，大部份應該在踏出第一步前都是很困難的，其實即便是活潑外向的人，他們剛開始也都感覺到彆扭的，更何況是我們這些經驗不足的新人呢？我記得在學生時期或後來參加的團體，我也總是低著頭希望不被看見，那樣就不會被點名，也不用起來說話和表達。後來出社會工作完全是獨立作業，在辦公室記帳就好了，所以沒有意識到這個問題。可是，到現在我知道過去的逃避，讓我吃了很大的虧；因為永遠都選擇逃避，永遠都無法輕鬆表達。現在，我改變了選擇，開始硬著頭皮，就把每一次到來的機會當成練習，結果發現愈來愈好。現在的我，五十歲開始學當講師，老實說，第三次還會緊張，但是看不出來了，第五次己經很自然了（還是會有一點點緊張），其實任何一位負責任的講者，無論他上台多少次，在每一次上台前仍會有一些緊張的。妳很年輕，我確定妳可以更快的習慣在多人面前發表，只要妳能對妳的工作和產品熟悉，並且多多練習一下（就像去KTV唱歌，多練習，會唱的就不緊張），慢慢的妳說出來的東西會逐漸的豐富且精闢，然後妳就是裡面最棒的那一個了。過去的陰影，我們在成長後回頭看，那些都是經驗的肥料，幫助妳成長，成為妳日後在帶領後輩時的分享。人生，總是由很多面向的經驗堆疊而成的，那才叫做精彩。

　　在上面這兩件事做好之後，妳的擔心、緊張和壓力就會自然消失，因為原因消失了，結果自然也就改變了，不是嗎？這樣，明顯的可以知道妳的膽識和能力大大的進步了，一點也不矛盾，只是因和果的關係。如果說，這個公司要求比較嚴格，也沒有關係，學會了上述的工作態度和能力，也擁有了膽識，下一個工作妳一定能表現更好的。如果妳想要多練習，如果妳也是業務相關工作，我可以建議妳去到當地的健言社，那是一個在地社團，專門訓練口語表達和講師訓練，一期半年也才二仟元左右，是不錯的選擇，裡面的大哥大姐很是熱心。

　　說了這麼多，希望能幫助到妳。如果妳還有任何困擾或壓力，也歡迎妳打電話１９９５生命線或１９８０張老師來談談，線上輔導員能即時與你一起面對問題討論，另外妳也可以繼續寫信過來或寫信到桃園市社區心理衛生中心: http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆，這也很好。

　　親愛的貓貓，妳很棒，從妳的信中就能看出妳的仔細和對自己的期許，不需要太多的想像，做就是了。然後妳會像日出後發光的太陽一樣自然展現妳的能力的，只要妳能吸收每一次經驗帶給妳的學習。祝福妳！