親愛的Du，妳好:

          從妳的來信當中，看到妳有好多的生氣與憤怒，而這些情緒似乎源自於妳出眾的外表，不僅是引起許多親朋好友的關注，連家人似乎也時常麻煩妳，只是不知道妳在面對這些讓妳煩躁的人事物時，除了報警以外，妳還會做些什麼事，讓自己可以避開這些讓你不舒服的狀況呢？而這些況狀除了影響妳的情緒以外是否會影響到妳的睡眠品質或工作呢？

     從來信中看到除了妳在心情上受到了影響，甚至讓妳在表達情緒的語言上有些失控，想必妳的內心是很不舒服的。這樣的情形似乎從妳小時候就已經發生了，不妨尋求專業身心科醫師的協助，或許能讓自己的情緒得到適度的抒解，也能在生活中得到一些平靜。另外，每天出去散步運動或是唱唱歌也是可以讓身心舒暢的方法。

謝謝妳對生命線的信任，願意來信談自己的問題，期待我們的回信能夠讓妳能多一些思考讓自己開心的方法。但願妳一切順心 安好！

Lecky：你好！

         看來轉職這問題的確十分困擾你，造成你的煩惱，你現在正積極面對它，而且你會理性尋求家人同事的看法，相信你是能善用資源找出方法解決問題的人。     

      同質性工作6年，難免會碰到瓶頸，而且不是自己有興趣的領域，新鮮熱情都被磨耗沒了，再一直撐著真是辛苦的煎熬；家人擔心換工作對未來的不確定感是可以理解的，如你講的自己的未來自己負責，你是可以正視轉換跑道這議題，認真的思考換與不換的優缺利弊。試著和自己對話，關心自己內在的喜好，藉此再作生涯規劃，畢竟你還年輕，往後還有十多個六年的職業生涯要過。

換或不換，你準備好了嗎？

          如果你因安定選擇繼續留在資訊業，那你得繼續再進修學習充電，注入新的活水，提升能力獲得成就感才能堅持崗位不移。

         如果你想改變工作屬性，你想投入甚麼行業？你了解這行業的生態？你真的喜歡？你具備這方面的專長能力？你可以熬過起頭難？你能抗拒現實價值觀堅持下去？

          人生就是一道道的選擇題，沒做的事永遠是遺憾。所以能從事你所愛的工作是福氣；無法如願時，可以試著先接受目前你所做的工作，再從職場經驗上做調整，例如資訊業不只是寫程式，也能做企劃、市場銷售、客戶服務等工作，你有寫程式的經驗，做相關業務就能更駕輕就手不是嗎？職業是今天做了明天還得做；事業是今天做了明天還想做。你能認真思考是否轉業，關心自我的感受，這是個轉變的契機，好好把握，整理思緒，作好生涯規劃，找到適性的志業。祝你成功！ 

親愛的Tako妳好:

    Tako數度來信寫了同樣的問題，我們的回信人員犧牲休息時間，很用心的回覆同樣的問題，只因為我們真的很關心妳，這樣的關心Tako有接收到嗎?看到Tako不時出現拿刀殺人的畫面跟情節，導致無法專心，甚至沒有安全感心升恐懼。讓我們真的很心疼、很不捨。因為不斷的重複幻想情節，著實的影響到日常生活、感受到Tako擔憂跟害怕、恐懼與不安，真是辛苦妳了。

    Tako數度來信，是不是想尋求協助，得以改善內心那份驚恐的情緒？進而恢復正常的生活作息？恢復昔日開懷的笑容？那麼Tako有透過我們之前說的方式，好好靜下心來思考跟釐清嗎?有試過找輔導室裡的專業老師與心理諮商師嗎?妳的焦慮、擔心、無助、害怕情緒沒有抒發出口，我們真的很擔憂、很著急。

   因為對Tako的擔憂跟關心，我們曾經去電想跟Tako線上會談，可惜電話號碼是空號，無法聯繫上妳，讓我們有點失落。Tako因為信件往返真的很曠日費時，我們是不是考慮來電1995由線上的輔導員陪伴著妳一起面對問題或是上網預約免費的心理諮商呢?我們真的非常樂意的陪伴妳，協助妳，更希望讓妳困擾的情緒能夠獲得紓緩。真心的希望Tako來電1995或是再來信給我們可以聯繫上妳的電話號碼好嗎?

    Tako分享個達賴喇嘛的生活智慧與妳：”逆境中更易尋快樂，每個人都想要快樂，但痛苦與無常卻是生命的常數。給煩惱的心，找一帖藥方，無論身在何種境遇，都能從心綻放光彩！”；還有、人生不一定要當最好，但一定要讓自己更好，讓我們一起加油哦！

小魚你好：

        你從幼稚園開始，就遭受到被霸凌的傷心、孤獨及憤怒，尤其到轉換新環境時，這種情境就更加強烈。現在在高中，又是一個新的環境，壓力強襲而來，心中隱約的痛，升起求助的念頭，想找人説説以緩解心中的壓迫感。辛苦你了！

    在國中時你也曾幫助和你相同遭遇的同學，換來的卻是污衊、抹黑。這事件已讓你對人性更加失望，人際關係更加退縮。雖然你也自我反省，想辦法解決，似乎問題依然存在，不知道該怎麼辦？

以下有一些觀點提供你思考：

1.會成為被霸凌的對象是某一特質（如形式作風、穿著打扮、情緒反應⋯等等。）與眾不同。對事件的反應特別敏感。所以可以利用自我覺察的方法降低相同事情的發生，這個部分，我看到你一直在努力改變中，很棒!請繼續加油。         

   自我覺察：想想會讓你出現神經敏感、情緒暴躁的狀況是什麼事？每一次事件有何相關聯的地方嗎？用這種方法找出「內在的情緒地雷」！當（內在的情緒地雷）出現時，你可以做深呼吸數息運動（一吸一呼數1，依序數到10然後再從1開始數起），當發現情緖舒緩後即可結束。

     避免被霸凌的情緒反應引起肢體衝突（尤其在被霸凌的當下，因反應越強烈，霸凌者越開心，就越想把事件延續下去）！學習冷靜勇敢面對不退縮、不自我貶低，當然，若當下情況惡劣，有受傷害的可能，馬上離開現場也是保護自己的方法喔!。

2.建立自信：

  a.記得自己的優點對自己信心喊話：教育家Sheldon Levy指出，我們的想法會影響我們的行動，所以我們應該鼓勵自己，而非用負面的話來催眠自己不夠好。他也提醒不要輕信那些總是打擊你信心的人，要拿回自己的力量，做自己命運的主人，如果連自己都不相信自己，就沒有人會相信你了。

  b.聚焦在做對及成功的事情上：不論是做什麼事，過程中總是會有好有壞，我們應該以鼓勵替代責備，強調做對的事，而非做錯的事。在面對任何事情時都能正向思考，找出事情好的那一面，鼓勵自己換個方式就能成功，不要因為一時失敗而一再責備自己，讓自己失去信心而選擇放棄，永遠都要相信自己能做得越來越好。

3.有不舒服的感覺要求助或找人聊聊，不要自己孤單的去面對！

當情緒來時、或心情低落、沮喪時也歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴著你一起面對問題及心中的困擾喔！祝福你！ 

Polly妳好：

很高興再度接到妳的來信，讓我們更清楚Polly面臨就讀不感興趣的科系和擔心未知結果的轉學考，憂慮個性慢熟和沒時間和同學互動的煩惱，還有擔心那遠在台北孤單的媽媽；這麼多的擔心，這麼複雜的情緒，孩子，這種心情一定很難受！

新環境、新同學熱鬧的氣氛，更凸顯妳獨自孤單的一人面臨人生重要的一戰，這個中的辛苦相信不是外人所能體會的！人生就像一片茫茫的大海。我們就像在海上行駛的一葉小舟，時而波折，時而安靜，有時順風，有時逆流；在逆境中可以鍛煉一個人能力，可以使我們成長。Polly妳讓我們感覺是個有想法、很清楚自己目標的行動派，會為自己的理想打拼的實踐家；雖然目前正困在小小的波瀾裡，我們相信即使目前的妳正面臨千變萬化的人生旅程的風暴，仍能把握住自己的原則。但在洶湧澎湃的激流中，要怎樣找回自信來面對所有逆流的衝擊，要怎樣找到屬於自己的航向是目前讓你困惑的；古人說〝努力〞和〝把握〞是成功的兩大重點，而我們覺得妳就具備有〝把握自己的理想〞和〝努力邁向目標〞這兩種能力喔。不知道妳自己有發現嗎？

妳說〝我很希望自己可以很自信的背水一戰〞，可以感覺到自信是目前妳最需要的，我們曾看過一篇報導特別提到：自信心的來源是沒有固定的東西，它可以說是來自人本身所積累的五大方向：1)知識2)經驗3)計劃4)準備5)健康。所以讓我們仔細回想，是自己專業知識不足？考試經驗不夠？轉學考計畫不夠周詳？時間不夠還沒準備好？還是這段時間準備考試身心壓力太大無法專心呢？而通常自己又是在哪些情況下，會感到特別沒有自信呢？從來信中我們看到Polly對轉學考早有計畫也準備很久，如果再多加強些自我測驗和考前練習會不會讓自己的背水一戰更有信心呢？如果一切都準備好了放下所有的擔心，用平常心去應戰會不會更容易成功呢？

通過考試很重要，但我們覺得照顧好自己的身心也是必需的，如果我們先伸出善意的友誼之手，和一個簡單的笑容開始，會不會比較容易拉近和同學間的距離呢？會不會讓自己的孤單少一些呢？Polly如果發現自己情緒再度陷入低潮時，妳絕對不會是一個人獨自面對難題的，歡迎繼續來信或來電1995讓我們陪妳一起度過；另外學校的輔導室也是能陪伴妳走過這段難熬日子的地方喔。誠摯祝福妳心想事成！