熙：

妳好，真是難為妳了，妳明明不想要這樣的是嗎?妳也想要開開心心快快樂樂過每一天的，可是又沒辦法控制自己的負面情緒，不萬的低估自己反省自己…..然後就完全的否定自己是嗎?其實妳並沒有那麼糟，從妳來信中我發現妳文筆順暢自字句句充滿文學修養，能把自己的思緒描述得如此細膩詳盡，這點真得很棒。

現在我們談談最近發生了甚麼事情嗎?如果發生了不盡妳意的是導致情緒低落，好像也是正常的反應，如果沒發生甚麼事，只是沒由來的低壓壟罩，那就要注意這時間有多久了，在甚麼時候甚麼地方妳可以比較好，比較穩定，那就從這裡出發讓自己一點一滴好一些，時間久了，也許會變回以前那個開心快樂的妳喔!

信上能回得有限，且信件眾多，往返費時曠日，鼓勵妳可以透過電話方式，撥打1995協談專線，我們可以一起討論妳心中的為什麼！期待你的來電！

XY同學妳好：國小市長獎畢業耶！很棒喔！我們要先讚嘆妳一下！而且妳目前在實力強的班級裡還能維持不錯的程度，整體看來只是數學自己還不滿意以外，其他都是很優秀，在我們眼裡是很難得且上進的好孩子喔！

妳目前最大困擾是數學念不好又加上家人對妳不解的評論，所以除了自我要求的壓力外還得面對家人期許的不知所措，好累、好沉重！相信關心妳的家人知道了一定很心疼！因此我們也希望藉此提供一些看法及分享給妳，希望對妳有幫助。

首先關於數學成績不盡理想，這有關係到學習方法、數理科的邏輯概念的理解、或運算速度等等，不知道妳卡在哪裡？這部分請妳自己想想看，也許是可以找出一些端倪；數學要是不懂題目是很難靠搞定的，很多人都敗在這裡，妳的情況是這樣嗎？關於這部分我們只能約略瞭解到此了。

另外就是面對數學科分數不理想時的情緒反應，努力學習卻效果不彰，尤其像妳以往都是這麼優秀，現在落差太大，會比較難以釋懷，都是無可厚非的！只是妳才國二，若有困擾是需要一些情緒上的支持，像我們就覺得妳已經盡力了，其他科目都還維持得很好，希望十項全能嗎？那會很累喔！有的人抗壓性比較弱是無法負荷的，你目前大概就處於這階段，壓力大於妳的承受力，要調整一下囉！否則情緒不好也會影響到其他科目的正常學習，有可能因小失大喔！所以我們建議妳先放寬心正常學習就好，妳只是數學還沒找到好方法讓自己滿意外，其他都很棒喔！像妳喜歡上學、念書、朋友很多，這些都是妳的強項，不要因為只一個科目太挫折感而就忘了妳其實還有很棒的地方。

凡事但求盡力，妳已經超努力了，不要太自責，可以將不安的心情讓家人、好友、老師知道，也許他們才是真正能幫助妳的人。妳可有錯過了這些貴人嗎？一個人有苦不說出口，別人當然不知道怎麼幫妳了！依妳的學習態度再加上用〝對的方法〞應該可以提升好成績的，只是不能弄到晚上就想哭，這是個警訊喔！你自己也察覺到了不是嗎？所以盡力就好，妳除了自我要求太高以外其他都很棒喔！放輕鬆對自己好一點吧，才能面面俱到的功課好、生活品質也很好。祝福妳了！

真：你好

看著你的訴說著實令人心疼，「自我實現、被肯定、被尊重是人們最基本的心理需求」，如果老是覺得自己沒成就，做事ㄧ直處劣勢，無法達到理想，一再挫折、貶抑，甚至懷疑存在的價值，那真是令人沮喪和難過，心裡不禁吶喊：我真的很沒用嗎？「絕不是這樣！」

那為什麼我總是表現這麼糟？為什麼會顧忌那麼多？為什麼覺得自己很認真做，還是會錯，不應犯的錯偏偏又錯？為什麼總是自責、自卑？

讓我們仔細想想：是不是我對自己缺乏自信，凡事太在意別人的眼光：希望把事做好，得到大家的讚賞，總想著別人會怎麼看我，得失心、緊張的壓力分散了處理事情的專注力，原來簡單的事就變複雜了。其實有時候錯誤是來自於消極思想「想太多」，總想著別人在看我笑話，反而擾亂了解決問題的專注力。

所以我該如何建立自信：
1.自信不是與生俱來，相信「透過學習，技巧練習能夠培養信心」
2.學習獨處和自己對話，認識自己，了解自己，找到自己的亮點，記住自己的優點
3.勇敢作自己，不要太在乎他人的想法
4.多學習，加強能力，從小處做起，積少成多，培養成就感
5.事前充分準備，將注意力集中在如何解決問題
6.正向思考取代焦慮、恐懼，不要因失敗自責，要為成功找方法
7.有想做的事就開始行動，不要害怕錯誤，錯誤是提供改善的機會
8. 幫助別人也可以肯定自己的價值和能力
9.注意儀容，每天對著鏡子微笑可以提振士氣

「強者不是天生的，強者也有軟弱的時候，強者之所以成為強者，是因為強者善於戰勝自己的軟弱」；「每個人都會或多或少的自卑，關鍵不是讓自卑戰勝自己，而是自己戰勝這個心理上的敵人」。

你能鼓起勇氣來信，好好把握這改變的契機，活著就有存在的價值，別輕易否定自己，我們願意陪你戰勝自己的軟弱，你可以來電生命線1995，我們隨時都能提供及時的協談服務。祝你成功

親愛的ru，妳好：

看了妳的留言，我們很感動。我們看到了一個心疼媽媽、處處想體貼保護媽媽的小孩。有妳這樣的孩子，任何一個當母親的人都會感到欣慰。

爸爸長期不工作、個性孤僻、對媽媽口氣很差，妳對爸爸的不滿相信也是長期累積下來的結果。妳不懂為什麼爸媽不離婚，父母之間的關係以及他們的考量點，不是我們當孩子的可以理解的。其實，ru最在乎的是媽媽過得好不好。如果媽媽到了無法忍受的地步，她一定會做出改變，我們能做的也不過是繼續地陪伴著她，不要讓她感到孤立無援。

妳現在的困擾是周末該不該回家，妳既想回家陪媽媽，但又不想見到爸爸。這和妳的第二個困擾，過年該不該回爺爺家，其實都是相同的。妳想和媽媽在一起，不想看到對媽媽不好的人（爸爸和爺爺家的人）。回老家或是爺爺家，妳一定會見到不想見和不喜歡的人，這確實是很難抉擇。Ru，請回想一下，過去這些年，有沒有什麼時候是妳不那麼抗拒見到爸爸和爺爺家的人，當時發生了什麼或是妳做了什麼，才讓妳的排斥感降低？這些年妳還是常回家，過年還是回爺爺家，回老家和爺爺家真的有那麼糟嗎？有發生過讓人難以接受的事情，還是抗拒感大部分都是來自我們自己的感覺？

或者，再試著和媽媽溝通看看，好好地、慢慢地把妳的心情讓媽媽知道。妳對媽媽的好，她一定感受得到，知道妳這樣煎熬，她也一定會不捨。不過，從妳的信中，感覺ru和父母有意見不同時，都是傾向採用「破口大罵」和「吵架到哭」的方式。妳說好言好語沒有用，生氣大罵的方式就奏效了嗎？

ru，如果我們的回信還是沒有辦法減輕妳的煩躁感，鼓勵妳撥打生命線１９９５，直接和我們線上的輔導員討論，這樣會更有效率。祝福妳有個美好的一年！

親愛的ru，妳好：

拍攝３０秒自我介紹的影片，看起來好像很簡單，但是對不常自我介紹和面對鏡頭說話的人，都是個令人緊張、甚至感到恐懼的經驗。我們會緊張，應該是人之常情吧！

ru提到事前已調適很多次，但不知道為什麼還是做得不好。「調適」很多次是指「練習」很多次嗎？如果只是心理上的調適，不斷告訴自己別緊張，但卻沒有多次練習，表現不佳也是可以想像的結果。如果ru已經練習很多次，效果還是不好，那麼應該是方法出了問題，不妨請教這方面比較優秀的同事或好友，相信他們的經驗會有很大的幫助。

此外，坊間也有不少關於增加口才和自信的書籍，也可以參考試試看。慢慢累積成功的經驗，相信妳一定會越來越有自信，不再因自卑和害羞感到難過。